Jawbone ได้ดึงแถบสุขภาพ UP ที่เพิ่งออกใหม่และเสนอการรับประกันว่า "ไม่มีการถามคำถาม" ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนและเก็บผลิตภัณฑ์ไว้
ในอัน แถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Hosain Rahman ซีอีโอของ Jawbone กล่าวว่า "เราตระหนักดีว่าผลิตภัณฑ์นี้ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกคน รวมถึงของเราเองด้วย ดังนั้นเราจึงดำเนินการ"
เมื่อต้นปีนี้ เราได้เปิดเผยวิสัยทัศน์ของ Jawbone ในการช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้นกับ UP เรารู้สึกตื่นเต้นกับการตอบสนองอย่างกระตือรือร้นต่อผลิตภัณฑ์นี้ เราได้ยินจากคุณหลายหมื่นคนทางอีเมล ทวีต บล็อกโพสต์ และในฟอรัมของเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณกำลังเปลี่ยนไลฟ์สไตล์และกลายเป็นผู้บริโภคด้านสุขภาพของคุณเอง ในเวลาเพียงสี่สัปดาห์ ผู้ใช้ UP ได้ดำเนินการรวมกันกว่าสามพันล้านก้าว นอนหลับได้มากกว่า 300 ปี และจับอาหารได้หลายแสนมื้อ
ในขณะที่พวกคุณหลายคนยังคงเพลิดเพลินกับประสบการณ์ UP อยู่ เรารู้ว่าพวกคุณบางคนประสบปัญหากับวงดนตรี UP ของคุณ ด้วยความมุ่งมั่นของเราในการส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เราไม่สามารถยอมรับได้ และคุณต้องขอโทษอย่างสุดซึ้ง เราได้ทำงานตลอดเวลาเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง และเราอยากจะขอบคุณทุกคนที่ให้ข้อมูลแก่เราและส่งคืนวงดนตรีของพวกเขาให้เราเพื่อแก้ไขปัญหา ด้วยความช่วยเหลือของคุณ เราพบปัญหาเกี่ยวกับตัวเก็บประจุเฉพาะสองตัวในระบบไฟฟ้า ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการเก็บประจุในแถบความถี่บางประเภทของเรา เรากำลังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์วงดนตรี โดยทั่วไป ปัญหาเหล่านี้จะเกิดขึ้นภายในเจ็ดถึงสิบวันแรกของการใช้งาน ข้อบกพร่องนั้นเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพล้วนๆ และไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยใดๆ
เครื่องมือตรวจสอบสุขภาพในขั้นต้นได้รับการตอบสนองด้วยความครอบคลุมในเชิงบวก แต่ UP ล้มเหลวในการเป็นผู้เปลี่ยนเกมที่ทุกคนคาดไว้ UP ดูทันสมัยและทันสมัยด้วยการออกแบบที่โฉบเฉี่ยวและแอพ iPhone ที่ใช้ร่วมกับ iPhone แต่ไม่สามารถทำงานได้ดีสำหรับคนส่วนใหญ่
เริ่มพรุ่งนี้ ลูกค้า UP สามารถ เข้าร่วมโปรแกรมใหม่ของ Jawbone และรับเงินคืนเต็มจำนวนทั้งในรูปของเงินสดหรือเครดิตร้านค้า Jawbone ไม่ต้องการแม้แต่สายรัดข้อมือกลับ เก็บไว้และพยายามติดตามการออกกำลังกายขั้นบันไดของคุณต่อไป
โปรแกรมการคืนเงินมีระยะเวลาจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม และเริ่มในวันพรุ่งนี้ Jawbone ยังได้ยกเลิกคำสั่งซื้อ UP ที่รอดำเนินการทั้งหมดและนำผลิตภัณฑ์ออกจากพันธมิตรผู้ค้าปลีก ซึ่งรวมถึง Amazon และ Apple