ผู้ใช้ iPhone 1 ใน 3 เปลี่ยนผู้ให้บริการโดยที่ Apple เป็นผู้นำการขายสมาร์ทโฟน
นักวิจัยกล่าวว่าเกือบหนึ่งในสามของผู้ใช้ iPhone เปลี่ยนผู้ให้บริการเพื่อซื้อโทรศัพท์หน้าจอสัมผัสของ Apple ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อ iPhone เป็นผู้นำการขายสมาร์ทโฟนระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม
บริษัทวิจัยตลาด NPD Group เปิดเผยว่า ผู้ซื้อสมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ ประมาณสามสิบเปอร์เซ็นต์เปลี่ยนผู้ให้บริการเป็น AT&T เพื่อซื้อ iPhone ในช่วงเวลาดังกล่าว
ซึ่งเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม 24 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ซื้อสมาร์ทโฟน
เกือบครึ่ง (47 เปอร์เซ็นต์) ของลูกค้า AT&T ใหม่เหล่านั้นมาจากค่าใช้จ่ายของ Verizon Wireless ผู้ใช้ iPhone ร้อยละยี่สิบสี่เป็นสมาชิก T-Mobile ในขณะที่ 19 เปอร์เซ็นต์เปลี่ยนจาก Sprint ตามรายงาน
T-Mobile สูญเสียสมาชิก iPhone ไปแล้ว Ross Rubin นักวิเคราะห์ของ NPD กล่าวกับ Cult of Mac
“Sprint อาจได้รับความช่วยเหลือจาก Samsung Instinct ซึ่งวางตลาดอย่างหนักเมื่อเทียบกับอุปกรณ์หน้าจอสัมผัสอื่นๆ” เขาเขียนในอีเมล Rubin ยังกล่าวอีกว่า Sprint ได้เพิ่มความสามารถในการบริการลูกค้าหลังจากสูญเสียสมาชิกในปี 2550
Apple เป็นสมาร์ทโฟนที่ขายดีที่สุดระหว่างเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม โดยมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 17 เปอร์เซ็นต์จาก 11 เปอร์เซ็นต์ Blackberry Curve และ Blackberry Pearl ของ RIM ตามมาในอันดับที่สองและสามโดย Palm's Centro ปัดเศษสี่อันดับแรก
นักวิเคราะห์ของ NPD กล่าวว่า Apple สามารถรักษาตำแหน่งบนสุดได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์ T-Mobile G1 ได้รับการตอบรับดีเพียงใดและปัญหาการเชื่อมต่อของ iPhone มีผลกระทบอย่างไร
การเปิดตัว iPhone 3G ที่มีราคาต่ำกว่าของ Apple ช่วยลดราคาสำหรับสมาร์ทโฟนโดยรวมลง 26 เปอร์เซ็นต์ สมาร์ทโฟนมีราคาอยู่ที่ 174 ดอลลาร์ เทียบกับ 236 ดอลลาร์ในปีที่แล้ว ตามข้อมูลของ NPD