สำหรับแฟน Apple หลายๆ คน แนวคิดในการทำงานให้กับบริษัทเทคโนโลยีที่พวกเขาชื่นชอบนั้นมีเสน่ห์ดึงดูด แม้ว่าจะเป็นเพียงงานที่ดูแล Genius Bar ที่ Apple Store ในพื้นที่ก็ตาม แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถูกเรียกสัมภาษณ์จริงๆ การทำงานที่ Apple Store เป็นอย่างไร
ความจริงมีผู้สมัครเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะรู้ เพราะแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้งานที่ Apple Retail จัดเก็บอะไรก็ได้ที่นอกเหนือจากตำแหน่งงานขายนอกเวลาระดับเริ่มต้น ไม่ว่าคุณจะมีคุณสมบัติหรือได้รับการศึกษามากเพียงใด เป็น. เข้าไปแล้วแทบจะขยับขึ้นบันไดไม่ได้ เงินเดือนน้อย คงจะไม่มีวันได้เห็น การขึ้นเหนืออัตราเงินเฟ้อพื้นฐาน คุณจะทำงานหนักเกินไปและคุณจะถูกทารุณกรรมวันแล้ววันเล่าโดย ลูกค้า. หากคุณพยายามฝ่าฟันและก้าวขึ้นบันได งานนั้นสามารถให้รางวัลได้ แต่ที่บ่อยกว่านั้น ไม่ใช่แค่การขายปลีกนรกเท่านั้น… มันแย่กว่าการขายปลีกเสียอีก
ในหัวข้อที่ยอดเยี่ยมกว่าที่ Reddit, ผู้สมัครล่าสุดสำหรับตำแหน่งที่ Apple Store ในพื้นที่ของเขาในฐานะ Creative (ของ Apple Store's การฝึกอบรมระดับสูงและพนักงานแบบตัวต่อตัว) ต้องการทราบว่าเขาควรคาดหวังอะไรจาก สัมภาษณ์.
นี่คือไฮไลท์บางส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากการสนทนาที่ตามมา:
• โฆษณาตำแหน่งงานที่โพสต์โดย Apple มักจะถูกกรอกโดยผู้สมัครภายในประมาณ 80% ก่อนที่พวกเขาจะขึ้นไป นโยบายของ Apple คือการโพสต์ตำแหน่งทั้งหมด แม้ว่าตำแหน่งนั้นจะถูกเติมเต็มหรือสัญญากับใครสักคนเมื่อหลายเดือนก่อน ดังนั้น คุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจากใครเลยเกี่ยวกับตำแหน่งส่วนใหญ่ของ Apple Store
• การสมัครตำแหน่งเป็น Apple Store Creative มักจะเป็นเหยื่อและเปลี่ยน ซึ่ง ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติจะได้รับแจ้งว่างานอาจเปิดรับพวกเขาหากพวกเขาผ่านการฝึกอบรมบางอย่าง ความต้องการ. สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้สมัครจะถูกขังอยู่ใน "คิวการอนุมัติและการฝึกอบรมที่ไม่มีที่สิ้นสุด" โดยทำงานที่ยากที่สุดบางอย่างในขณะที่ได้รับเงินเดือนจากผู้เชี่ยวชาญพิเศษ
• อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะได้รับการเรียกสัมภาษณ์ใน Apple Retail
• คุณสมบัติไม่สำคัญจริงๆ Apple ไม่สนใจคุณสมบัติของคุณ พวกเขาสนใจว่าคุณจะสอน "วิธีการของพวกเขา" ได้หรือไม่ 90% ของฐานลูกค้าของ Apple จะไม่มีวันไปไกลกว่าพื้นฐาน ชั้นเรียน หมายความว่าคุณสามารถสอนคนอื่นให้ใช้แทร็คแพดหรือตั้งค่าบัญชี Gmail ได้ มากกว่าที่คุณจะใช้เทคนิค Final Cut บ้าง มือโปร.
• คุณต้องลงนามใน NDA เพื่อเดินเข้าไปในห้องสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งงาน แม้แต่ตำแหน่งขายระดับเริ่มต้น
• ขั้นตอนการสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการดูการนำเสนอมากมายเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของ Apple, ความสำเร็จของ Apple Stores, และแม้กระทั่งพูดคุยกับพนักงานกลุ่มหนึ่งที่จะพูดคุยกันยาวๆ ว่า Apple เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตัวพวกเขาอย่างไร ชีวิต. ไม่มีที่ว่างสำหรับคนสับสนที่นี่
• หากคุณต้องการงานที่ Apple Store ให้เน้นที่การพูดคุยเกี่ยวกับทักษะการบริการลูกค้ามากกว่าความรู้ด้านเทคนิค Apple “จริงๆ แล้วชอบคนที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีน้อยเพื่อที่จะได้หล่อหลอมได้ง่าย การบริการลูกค้าและทักษะที่อ่อนนุ่มคือทุกสิ่งสำหรับตำแหน่งนี้” นักวิจารณ์อีกคนเห็นด้วยว่า ว่า Apple ใช้เทคโนโลยีความรู้ด้านเทคนิคกับผู้อื่นได้ง่ายกว่าการสอนให้ใครเก่งด้วย ผู้คน.
• แม้ว่าเกือบทุกคนที่ได้รับการว่าจ้างจาก Apple Store จะได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ เลื่อนขั้นเป็นอัจฉริยภาพเต็มเวลาภายในเดือนแรก ถ้าคุณทำงานหนักเพื่อมันและสำเร็จ การฝึกอบรม. ปัจจัยภายนอกอาจประกอบขึ้น เช่น ว่า Apple จะเปิดร้านอื่นในพื้นที่ของคุณในไม่ช้านี้หรือไม่
• โฆษณาสร้างรายได้เฉลี่ย $25.00 ต่อชั่วโมง ผู้เชี่ยวชาญทำน้อยกว่านี้มาก การเพิ่มขึ้นน้อยมาก: สูงสุด 5% แต่ไม่มีใครสูงกว่า 3% หรืออัตราเงินเฟ้อพื้นฐาน
• แม้ว่าคุณจะได้รับการว่าจ้างนอกเวลา คุณจะต้องทุ่มเทกับงานเกือบเต็มเวลา สัญญาของคุณบอกว่าหากมีความต้องการมาก คุณสามารถเพิ่มชั่วโมงการทำงานได้อย่างมาก ในทำนองเดียวกัน ในช่วงเวลาที่ช้า คุณอาจพบว่าตัวเองไม่มีชั่วโมงทำงาน
• โดยทั่วไปแล้ว ถ้าคุณต้องการตำแหน่งเป็นครีเอทีฟ คุณต้องมีวุฒิการสอน ถึงอย่างนั้นการฝึกอบรมก็เข้มข้นมาก
• กลยุทธ์การค้าปลีกของ Apple ตามความเห็นของนักวิจารณ์คนหนึ่งคือการมองหาคนหนุ่มสาวที่มีการศึกษาสูงซึ่งพวกเขาสามารถระดมกำลังผ่าน ศักดิ์ศรีของแบรนด์ Apple ในการทำงานที่เต็มไปด้วย "ความเครียดทางจิตใจและการทำงานมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ" เพื่อแลกกับการขายปลีกมาตรฐาน (ต่ำ) ค่าจ้าง
• แม้จะมีทั้งหมดนี้ การทำงานที่ Apple Stores นั้นคุ้มค่ามาก Redditor คนหนึ่งเขียนว่า: “ฉันรู้สึกทึ่งมากที่ได้รู้ว่าผู้คนโต้ตอบกับอุปกรณ์ของพวกเขาอย่างไรและผู้คนมักจะติดขัดอย่างไร โชคดีที่ผลิตภัณฑ์ Apple ส่วนใหญ่ทำได้ดีมาก แต่ขอให้โชคดีถ้าคุณต้องการช่วยคุณยายของใครบางคนลงชื่อสมัครใช้บัญชี Gmail คุณจะได้นักเรียนทุกระดับตั้งแต่เด็กอายุ 12 ขวบที่ต้องการเรียนรู้ HTML ไปจนถึงผู้หญิงที่ไม่เคยใช้เมาส์และใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการเรียนรู้วิธีคลิก/ดับเบิลคลิก/คลิกขวา/คลิกและลาก มันสามารถลองใช้ความอดทนของคุณ แต่มันก็คุ้มค่ามากที่ได้เห็นความคืบหน้าทุกสัปดาห์และตระหนักว่าคุณได้ปรับปรุงชีวิตของใครบางคน”
เป็นกระทู้ Reddit ที่น่าสนใจและจำเป็นต้องอ่านสำหรับทุกคนที่คิดจะหางานทำในร้านค้าปลีกของ Apple หากคุณเคยทำงานให้กับฝ่ายค้าปลีกของ Apple โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็น
แหล่งที่มา: Reddit
