Tim Cook นั่งลงกับ Bloomberg Businessweek สำหรับการสัมภาษณ์ขนาดใหญ่ 11 หน้า เป็นการอ่านที่น่าเหลือเชื่อและคุ้มค่าที่จะอ่านทั้งหมด แต่นี่เป็นบิตและคำพูดที่ดีที่สุดตั้งแต่ทุกที่ของ Apple ความรักชาติ เหตุผลที่ Scott Forstall ถูกไล่ออก อนาคตของ Mac Apple วางแผนแก้ไข iOS 6 Maps อย่างไร และอีกมาก มาก มากกว่า.
เกี่ยวกับเหตุผลที่ Apple สร้าง
ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ เรามุ่งเน้นที่การทำให้ชีวิตของผู้คนสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่สูงขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ขับเคลื่อนบริษัท
เกี่ยวกับการกุศล
ปรัชญาส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับการให้นั้นระบุไว้ได้ดีที่สุดในคำพูดของ [John F.] Kennedy ที่กล่าวว่า “ผู้ที่ให้มากก็คาดหวังไว้มาก” ฉันเชื่อสิ่งนี้มาโดยตลอด เสมอ.
ว่าทำไม Apple จึงโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับซัพพลายเออร์
ถือเป็นการยอมรับว่าเราจำเป็นต้องเก็บความลับไว้ในส่วนหนึ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแผนงานของเรา แต่มีด้านอื่น ๆ ที่เราจะโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เพื่อให้เราสามารถสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดได้ นั่นเป็นวิธีที่เรามองมัน
เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเขา
ฉันไม่ใช่คนที่เห็นคุณค่าในการเป็นที่รู้จัก สิ่งนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนฉัน ฉันได้รับแรงผลักดันจากการทำงานที่ยอดเยี่ยมและการได้เห็นผู้คนทำสิ่งที่เหลือเชื่อและมีส่วนร่วมในนั้น
ในวันแรกของเขาที่ Apple
กับ Apple วันแรกของการทำงาน ฉันข้ามรั้วเพื่อเข้าไปในอาคาร! มีลูกค้ากลุ่มหนึ่งเข้ามาประท้วง เพราะสตีฟตัดสินใจฆ่าอุปกรณ์ของนิวตัน และนั่นเป็นเพราะพวกเขาห่วงใยอย่างสุดซึ้ง และฉันก็คิดว่า “นี่มันน่าทึ่งมาก”
ทำไมการทำกำไรของ Apple
คุณรู้ไหมว่าเราต้องการทำให้ชีวิตของผู้คนสมบูรณ์ยิ่งขึ้นในท้ายที่สุด ไม่ใช่แค่ทำเงิน การทำเงินอาจเป็นผลพลอยได้ แต่ไม่ใช่ดาวเหนือของเรา
เกี่ยวกับวิธีที่มันยังไม่จบสำหรับ Mac ยัง
เราโชคดี ขณะนี้เราอยู่ในสองตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วและใหญ่มาก นั่นคือพื้นที่โทรศัพท์และพื้นที่แท็บเล็ต พื้นที่พีซีก็ใหญ่เช่นกัน แต่ตลาดเองก็ไม่เติบโต อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งของเราค่อนข้างต่ำ ดังนั้นจึงมีพื้นที่ว่างมากมายสำหรับเรา
เกี่ยวกับนวัตกรรมของ Apple
ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถทำโฟลว์ชาร์ตได้ บางสิ่งที่คุณทำได้ และเราทำ และเราก็มีวินัยอย่างมากในด้านนั้น แต่ความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่หนึ่งในนั้น บริษัทจำนวนมากมีแผนกนวัตกรรม และนี่เป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติเมื่อคุณมีรองประธานฝ่ายนวัตกรรมหรือบางสิ่งบางอย่าง คุณก็รู้ ใส่ป้ายขายที่ประตู (หัวเราะ)
ในงาน iPhone 5 และ iPad ล่าสุดของ Apple
แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของรายได้ของเรามาจากผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่จริงเมื่อ 60 วันที่ผ่านมา มีบริษัทอื่นที่จะทำแบบนั้นไหม?
พูดจาสุภาพว่าทำไม John Browett และ Scott Forstall ถึงถูกไล่ออก
คุณต้องเป็น A-plus ในการทำงานร่วมกัน ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่เราทำทำให้เราได้รับความร่วมมือในระดับใหม่ทั้งหมด
เกี่ยวกับ Jony Ive รับช่วงต่อการออกแบบอินเทอร์เฟซ
หน้าตาของสิ่งนี้คือซอฟต์แวร์ใช่ไหม และหน้าตาของ iPad ตัวนี้ก็คือซอฟต์แวร์ พูดได้เลยว่า Jony ได้ทำงานที่โดดเด่นในการออกแบบฮาร์ดแวร์ของเรา ดังนั้นให้ Jony รับผิดชอบด้วย ซอฟต์แวร์และรูปลักษณ์ของซอฟต์แวร์ ไม่ใช่สถาปัตยกรรมพื้นฐานและอื่นๆ แต่เป็นรูปลักษณ์และ รู้สึก.
ว่าในที่สุด iOS และ OS X จะเรียกใช้ระบบปฏิบัติการเดียวกันหรือไม่
เราไม่เห็นด้วยกับวิสัยทัศน์ที่ว่า OS สำหรับ iPhone และ iPads ควรจะเหมือนกับ Mac... ลูกค้าต้องการให้ iOS และ Mac OS X ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไม่ใช่ให้เหมือนเดิม แต่ทำงานร่วมกันได้ ได้อย่างราบรื่น
เกี่ยวกับการเมืองของบริษัท (อาจอ้างอิงถึง Scott Forstall ด้วย)
ฉันเกลียดการเมือง ไม่มีที่ว่างสำหรับมันในบริษัท ชีวิตของฉันจะสั้นเกินไปที่จะจัดการกับสิ่งนั้น ไม่มีระบบราชการ. เราต้องการบริษัทที่เคลื่อนไหวเร็วและคล่องตัว ซึ่งไม่มีการเมือง ไม่มีวาระ
เหตุผลที่ผู้บริหารของ Apple โต้ตอบกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว
การไม่ยอมให้ตัวเองกลายเป็นคนโดดเดี่ยวเป็นสิ่งสำคัญมาก ฉันคิดว่าอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในฐานะ CEO ตอนนี้โชคดีที่ฉันคิดว่าเป็นเรื่องยากมากที่ CEO ของ Apple จะกลายเป็นคนโดดเดี่ยว แต่บางทีมันอาจจะเกิดขึ้นได้ ฉันไม่รู้ แต่ระหว่างลูกค้าและพนักงานกับสื่อมวลชน คุณได้รับคำติชมมากมาย สิ่งที่สำคัญกว่าคือการประมวลผลและตัดสินใจว่าจะใส่อะไรในหมวดสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวกับ นักเก็ตอยู่ที่ไหน
เหตุใด iPad จึงชนะสงครามแท็บเล็ต
แน่นอน ข้อมูลที่ฉันเห็นแสดงให้เห็น และนี่คือข้อมูลของบุคคลที่สามทั้งหมด ซึ่งกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณการใช้งานการท่องเว็บจากแท็บเล็ต จาก iPad… เนื่องจากสถิติเหล่านี้ไม่สัมพันธ์กับยอดขายเครื่อง ผมจึงแนะนำว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ iPad นั้นเหนือกว่ามาก การแข่งขัน. iPad ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตพวกเขา แทนที่จะเป็นสินค้าที่พวกเขาซื้อและใส่ไว้ในลิ้นชัก
ว่าทำไมเขาถึงคิดว่าผู้ผลิตแท็บเล็ตพลาดเป้า
สิ่งที่ฉันเห็น สำหรับฉันคือ บางส่วนของสิ่งเหล่านี้ทำให้เกิดความสับสน มีหลาย OS ที่มี UI หลายตัว [ส่วนต่อประสานผู้ใช้] พวกเขาหลีกหนีจากความเรียบง่าย เราคิดว่าลูกค้าต้องการให้ขจัดความยุ่งเหยิงทั้งหมดออก เราต้องการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง ฉันคิดว่าเมื่อคุณเริ่มสลับไปมาระหว่าง OS และ UI ฯลฯ ฉันไม่คิดว่านั่นคือสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา
ทำไมแท็บเล็ตราคาถูกไม่เพียงพอ
แต่สิ่งที่ฉันเชื่ออย่างแรงกล้าคือหลายคนที่ทำเช่นนั้นอาจรู้สึกดีในตอนแรกหากพวกเขาจ่ายในราคาต่ำ แต่จะนำกลับบ้านและเริ่มใช้งาน และพวกเขาไม่พอใจอีกต่อไป ความรู้สึกดีๆนั้นหายไป และคนเหล่านั้นไม่ซื้อซ้ำ
ทำไม “ราคายุติธรรม” ถึงดีกว่าราคาถูก
ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หมายถึงสินค้าราคาแพง หมายถึงราคาที่ยุติธรรม… เราคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่เราต้องการใช้ เมื่อเราทำได้และบรรลุจุดราคาอื่น นั่นก็เยี่ยมมาก
ความล้มเหลวของแผนที่ iOS 6
ไม่ใช่เรื่องของการพูดว่า "ในเชิงกลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือเราไม่ได้ทำงานกับบริษัท X" เรามุ่งมั่นที่จะมอบบางสิ่งให้กับลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น และความจริงก็คือมันไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวังของเรา เราเมาแล้ว
เกี่ยวกับวิธีที่ Apple จะแก้ไขแผนที่
เรากำลังทุ่มเทแรงกายทั้งหมดของเราในการทำให้มันถูกต้อง และเรามีการอัปเดตซอฟต์แวร์หลายครั้งแล้ว เรามีแผนใหญ่ที่จะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก มันจะดีขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
เกี่ยวกับวิธีที่ Apple แยก Samsung ผู้ละเมิดจากซัพพลายเออร์ของ Samsung
เราสามารถแยกส่วนต่างๆ ของบริษัทออกจากกันในใจได้ พวกเขาเป็นบริษัทใหญ่และมีแผนกต่างๆ เป็นต้น นั่นคือวิธีที่ฉันพยายามคิดเกี่ยวกับมัน… สิ่งที่แตกต่างจาก [จากคู่แข่ง/พันธมิตรรายอื่น] คือภาระการดำเนินคดีที่เพิ่มเข้ามา ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะได้ผลเมื่อเวลาผ่านไป
เกี่ยวกับคำมั่นสัญญาของ Apple ต่อสิทธิแรงงาน
หากคุณดูที่เว็บไซต์ของเรา เรากำลังเผยแพร่ชั่วโมงการทำงานของผู้คนเกือบล้านคนทั่วทั้งซัพพลายเชนของเรา ไม่มีใครอื่นทำเช่นนี้ เรากำลังจัดการเรื่องนี้ในระดับจุลภาคเป็นอย่างมาก และคุณก็รู้ บางทีอาจจะสำคัญพอๆ กัน เรากำลังฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับสิทธิของพวกเขา เราได้ฝึกอบรมคนมาแล้ว 2 ล้านคน และเราได้นำหลักสูตรของวิทยาลัยมาสู่โรงงานที่ผู้คนสามารถเริ่มรับปริญญาได้
เกี่ยวกับความรับผิดชอบของ Apple ในการตอบแทน
ฉันรู้สึกว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงาน ฉันไม่คิดว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงานบางประเภท แต่ฉันคิดว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงาน ฉันคิดว่าเรามีความรับผิดชอบที่จะตอบแทนชุมชน เพื่อเลือกวิธีที่เราทำได้... ไม่ใช่แค่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ในต่างประเทศด้วย
ในการสร้างงาน
ฉันไม่เคยคิดว่าการวัดผลการสร้างงานของบริษัทควรจำกัดจำนวนพนักงานที่ทำงานให้กับพวกเขาโดยตรง นั่นเป็นวิธีวัดที่เก่ามาก… ฉันคิดว่าถ้าคุณดูดีๆ—เราเคยประเมินโดยฝ่ายอื่น—เราได้สร้างงานประมาณ 600,000 ตำแหน่งในสหรัฐอเมริกา พวกเขาทั้งหมดไม่ได้ทำงานให้กับ Apple เราเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจโลก
เกี่ยวกับ Breaburn Capital "กองทุนป้องกันความเสี่ยง" ของ Apple
ฉันจะไม่เรียกมันว่ากองทุนเฮดจ์ฟันด์เพราะ—อย่างน้อยก็เหมือนกับที่ฉันนึกถึงกองทุนเฮดจ์ฟันด์—ถ้าคุณดูการลงทุนของ [Braeburn] คุณจะพบว่าการลงทุนที่อนุรักษ์นิยมที่สุดที่มนุษย์รู้จักในนั้น (หัวเราะ)
เกี่ยวกับความรับผิดชอบของ Apple ในการตอบแทน
ฉันรู้สึกว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงาน ฉันไม่คิดว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงานบางประเภท แต่ฉันคิดว่าเรามีความรับผิดชอบในการสร้างงาน ฉันคิดว่าเรามีความรับผิดชอบที่จะตอบแทนชุมชน เพื่อเลือกวิธีที่เราทำได้... ไม่ใช่แค่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ในต่างประเทศด้วย
ในการสร้างงาน
ฉันไม่เคยคิดว่าการวัดผลการสร้างงานของบริษัทควรจำกัดจำนวนพนักงานที่ทำงานให้กับพวกเขาโดยตรง นั่นเป็นวิธีวัดที่เก่ามาก… ฉันคิดว่าถ้าคุณดูดีๆ—เราเคยประเมินโดยฝ่ายอื่น—เราได้สร้างงานประมาณ 600,000 ตำแหน่งในสหรัฐอเมริกา พวกเขาทั้งหมดไม่ได้ทำงานให้กับ Apple เราเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจโลก
ที่ Braeburn Capital "กองทุนป้องกันความเสี่ยง" ของ Apple
ฉันจะไม่เรียกมันว่ากองทุนเฮดจ์ฟันด์เพราะ—อย่างน้อยก็เหมือนกับที่ฉันนึกถึงกองทุนเฮดจ์ฟันด์—ถ้าคุณดูการลงทุนของ [Braeburn] คุณจะพบว่าการลงทุนที่อนุรักษ์นิยมที่สุดที่มนุษย์รู้จักในนั้น (หัวเราะ)
Steve Jobs สร้าง Tim Cook CEO ได้อย่างไร
ฉันไปที่บ้านของเขา และ—ฉันยังจำได้ว่าเขาเริ่มการสนทนานี้อย่างไร เขากล่าวว่า "ไม่เคยมีการเปลี่ยนผ่านระดับมืออาชีพในระดับ CEO ใน Apple" เขากล่าวว่า “บริษัทของเรามี ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่มากมาย แต่ไม่เคยทำสิ่งนี้” คนสุดท้ายถูกไล่ออกเสมอ แล้วคนใหม่ก็เข้ามา ใน. และเขาก็พูดว่า "ฉันต้องการให้มีการเปลี่ยนผ่านเป็น CEO อย่างมืออาชีพ และฉันได้ตัดสินใจแล้ว และฉันกำลังแนะนำให้คณะกรรมการทราบว่าคุณเป็น CEO และฉันจะเป็นประธาน"
ว่าทำไมสตีฟถึงอยากให้ทิมทำตามสัญชาตญาณของตัวเอง
เขากล่าวว่า “ฉันต้องการทำให้สิ่งนี้ชัดเจน ฉันเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Walt Disney ถึงแก่กรรม ผู้คนมองไปรอบๆ และถามต่อว่าวอลท์จะทำอะไร” เขาไปว่า “ธุรกิจเป็นอัมพาต คนก็เฉยๆ นั่งในที่ประชุมและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่วอลท์จะทำ” เขาพูดว่า “ฉันไม่เคยต้องการให้คุณถามว่าฉันจะทำอะไร แค่ทำในสิ่งที่ถูกต้อง” เขาชัดเจนมาก
อ่านทั้งหมด สัมภาษณ์เพิ่มเติม. ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่คือบทสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดกับ Tim Cook ที่เคยทำมา
แหล่งที่มา: สัปดาห์ธุรกิจ
