เจ้าของ iPad พึงพอใจมากกว่า Galaxy Tab หรือ Kindle Fire มากกว่าผู้ซื้อ

โดยทั่วไปแล้ว Apple จะได้คะแนนสูงในด้านความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ได้ยินว่า iPad และ iPad 2 ใหม่เป็นผู้นำในการสำรวจความพึงพอใจของแท็บเล็ต และไม่น่าแปลกใจเลยที่ iPads ไม่เพียงแต่ทำคะแนนได้ดีกว่าแท็บเล็ตอื่นๆ

ตามข้อมูลล่าสุด ตัวเลข จาก Changewave เจ้าของ iPad ใหม่ 81% พอใจกับอุปกรณ์ของตนมาก และอีก 15% พอใจบ้าง นั่นหมายความว่าผู้ใช้ 96% พึงพอใจกับ iPad ใหม่

แม้แต่ iPad 2 ซึ่ง Apple ลดราคาลง 100 เหรียญเมื่อเปิดตัว iPad ใหม่ก็ทำให้ลูกค้า Apple มีความสุข 71% กล่าวว่าพวกเขาพอใจมาก และอีก 26% ค่อนข้างพอใจ นั่นทำให้ 97% พอใจกับตัวเลือกของพวกเขา (ตัวเลขที่จริงแล้วมีขนที่สูงกว่า iPad ใหม่)

ตรงกันข้ามกับเจ้าของ Samsung Galaxy Tab ผู้ซื้อ Galaxy Tab เพียง 46% เท่านั้นที่บอกว่าตนเองพอใจกับการซื้อของพวกเขามาก 41% ค่อนข้างพอใจ ซึ่งทำให้ความพึงพอใจโดยรวมอยู่ที่ 87%

Amazon มีลูกค้าที่พึงพอใจน้อยกว่าเล็กน้อยเมื่อใช้แท็บเล็ต Kindle Fire (41%) แต่ยังผลักดันให้สูงกว่า Galaxy Tab เมื่อเจ้าของพอใจ (53%) ซึ่งนำไปสู่อัตราความพึงพอใจโดยรวมที่ 94%

Changewave ยังระบุด้วยว่าระดับความพึงพอใจลดลงจากการสำรวจก่อนหน้านี้ iPad ใหม่ลดลง 1% ในหมวดที่มีความพึงพอใจมาก เนื่องจากตัวเลขที่บันทึกไว้ในเดือนมีนาคมและ Kindle Fire ลดลง 15% จากรายงานเดือนกุมภาพันธ์

มองไปข้างหน้าสิ่งต่าง ๆ ดูดีสำหรับ Apple Chagewave ตั้งข้อสังเกตว่า 7% ของผู้ตอบแบบสำรวจกำลังวางแผนที่จะซื้อแท็บเล็ตในอีก 90 วันข้างหน้า และ 73% ของคนเหล่านั้นกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อ iPad

แหล่งที่มา: Changewave

ทาง: Computerworld

ภาพ: Changewave