ฉันต้องการที่จะชอบ MobileMe เป็นคลาวด์คอมพิวติ้งที่ได้รับการอนุมัติจาก Apple ซึ่งรวมเข้ากับระบบปฏิบัติการ Mac และ iOS การติดตั้งนั้นเรียบง่าย ราคาก็สมเหตุสมผล และถึงแม้จะใช้ชื่อที่ไม่เป็นมืออาชีพและขาดการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่เมื่อทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นก็ใช้การได้
ยกเว้น MobileMe ไม่ทำงานต่อ มันหยุดการซิงค์ มันสูญเสียข้อมูล และ Apple ให้การเตือนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หรือวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น Apple TV อาจก้าวไปสู่เวทีผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพด้วยการทำซ้ำล่าสุด แต่จากมุมมองทางธุรกิจ MobileMe ยังคงเป็น "งานอดิเรก" สำหรับ Apple
ความน่าเชื่อถือ พฤติกรรมที่สอดคล้องกัน และความสามารถในการรับการสนับสนุนทางเทคนิคเมื่อจำเป็น เป็นข้อกำหนดที่สำคัญอย่างยิ่งยวดสำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจ MobileMe ล้มเหลวในทุกกรณี
ฟางเส้นสุดท้ายสำหรับฉันเกิดขึ้นในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยสูญเสียข้อมูลปฏิทินเก่าอย่างร้ายแรงและเจ็บปวดหลังจากการอัปเกรดเป็นรูปแบบ MobileMe CalDAV ใหม่ ฉันคิดว่าการย้ายไปสู่แนวทางตามมาตรฐานเป็นสิ่งที่ดี ดังนั้นฉันจึงสำรองข้อมูลปฏิทินของฉัน จากนั้น (อย่างโง่เขลา) ก็คลิกอัปเกรด ต่อไปนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้น:
- กิจกรรมที่เก่ากว่าหกสัปดาห์เกือบทั้งหมดถูกลบออก. สี่ปีของธุรกิจและการนัดหมายส่วนตัวหายไป การแก้ไข เป็นไปได้ แต่ไม่ชัดเจน
- ปฏิทินบน iPad แตกด้วยการอัปเกรดนี้ พวกเขาจะต้อง กำหนดค่าใหม่ ด้วยตนเองจนกว่า iOS 4.2 จะมาถึง การซิงค์ iPhone ต้องมีการกำหนดค่า iOS 4.1 ขึ้นไปใหม่
- ผม เคยเป็นไม่ตามลำพัง กับปัญหาเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่า Apple รู้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้น:
หลังจากประสบชะตากรรมเดียวกันกับคนอื่น ๆ (กิจกรรมในปฏิทินทั้งหมดที่เก่ากว่า ±30 วันหายไปในการอัปเกรดเป็นปฏิทิน MobileMe ใหม่) ฉันได้พูดคุยกับ Tech "FastLane" ของ Apple เธอให้ความช่วยเหลือดีมาก แต่บอกฉันว่า โดยพื้นฐานแล้ว Apple ไม่สนับสนุนข้อมูลย้อนหลังขนาดนั้น เนื่องจากทำให้เซิร์ฟเวอร์ล่ม
เธอเห็นด้วยกับฉันว่าไม่มีการแจ้งให้ทราบว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น (เพียงหมายเหตุเกี่ยวกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นใน ย้ายปฏิทินขนาดใหญ่ที่มีกิจกรรมเก่าๆ มากมาย) และ Apple น่าจะระบุให้ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้น ข้อมูลของฉัน [Chris P / MacInTouch]
จริงๆ แล้ว Apple – จะมีปัญหามากเกินไปไหมที่จะแจ้งให้ผู้คนทราบว่าพวกเขาจะสูญเสียข้อมูลปฏิทินเก่าเมื่ออัปเกรดเป็นรูปแบบใหม่ หรืออธิบายวิธีจัดการกับปัญหาให้ชัดเจน? เป็นไปไม่ได้ที่จะรอสองสามสัปดาห์ก่อนที่จะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อให้แน่ใจว่าปฏิทินบน iPad จะแปลงโดยอัตโนมัติ
นี่ไม่ใช่วิธีที่บริการขององค์กรที่เชื่อถือได้ควรปฏิบัติ
การสูญเสียข้อมูลของ MobileMe และการหยุดชะงักของบริการไม่ใช่เรื่องใหม่ ในปี 2008 ด้วยการเปิดตัว iPhone 3G Apple ได้เปลี่ยนชื่อ .Mac เช่น MobileMe – ชื่อที่เกือบทุกคนไม่ชอบ – และเพิ่มความสามารถในการซิงค์บนคลาวด์ด้วยบริการแจ้งเตือนแบบพุช หรือพวกเขาตั้งใจจะเสนอสิ่งนี้ แต่มีปัญหาอย่างมากกับการเปิดตัว MobileMe
ปัญหาต่างๆ ได้แก่ การสูญเสียอีเมลของผู้คน การต้องยอมรับว่าพวกเขาไม่มีบริการ Push ที่แท้จริงพร้อม และการหยุดทำงานหลายรอบ Apple ยอมให้เวลา 30 คนแรก แล้วขยายเวลาบริการ 60 วันให้กับสมาชิก MobileMe เพื่อเป็นการขอโทษ
นั่นคือเมื่อสองปีที่แล้ว ขณะนี้ Apple กำลังดำเนินการอย่างจริงจังในการประมวลผลแบบคลาวด์ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และเซิร์ฟเวอร์แบ็คเอนด์ แต่ปัญหาพื้นฐานยังคงอยู่ ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ลูกค้าของฉันและฉันประสบปัญหาการเข้าถึงบัญชีล้มเหลวเป็นระยะ. ฉันมักจะช่วยคนหลายๆ คนในแต่ละเดือนเพื่อให้การซิงค์ข้อมูลทำงานได้อีกครั้ง เหตุใด MobileMe ในปี 2010 จึงยังคงเป็นประเด็นที่พลาดไม่ได้
เหนือสิ่งอื่นใด Apple ยังไม่ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับ MobileMe. พวกเขาเสนอการสนับสนุนการแชทออนไลน์แทน ซึ่งไม่สามารถทดแทนการพูดคุยกับตัวแทนสดเมื่อเกิดวิกฤต เหตุใด Apple จึงกลัวที่จะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา MobileMe บางทีสายโทรศัพท์อาจจะล้น?
เพื่อนที่ปรึกษาของ Apple หลายคนตำหนิฉันเกี่ยวกับการพึ่งพา MobileMe พวกเขาถือว่าบริการนี้เป็นบริการที่ Apple คิดในภายหลังว่าไม่เหมาะสำหรับการทำงานที่จริงจัง ฉันจัดการให้หนักแล้ว ฐานลูกค้าของฉันมักจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กและผู้ใช้ตามบ้าน และ (โดยส่วนใหญ่) MobileMe เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีแม้ว่าจะมีปัญหาก็ตาม แต่ความอดทนของฉันหมดลงแล้ว
ฉันคาดหวังจากบริการแบบชำระเงินมากกว่าการสูญเสียข้อมูลโดยไม่ตั้งใจและดูเหมือนไม่แยแสต่อผู้ใช้
น่าเสียดายที่ไม่มีทางเลือกอื่นหรือดีที่สุด ตัวเลือกได้แก่ Google ปฏิทิน และ GMail; โดยใช้ BusySync สำหรับการรวม iCal ผ่านเครือข่าย (หรือผ่าน Google ปฏิทิน) ใช้งานเซิร์ฟเวอร์ปฏิทินและสมุดที่อยู่ของคุณเองโดยใช้ เคริโอ คอนเนค หรือ เซิร์ฟเวอร์ Mac OS X; ใช้ an แลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ (หากบริษัทของคุณจัดหาให้); หรือใช้บริการที่เข้ากันได้กับ Exchange/CalDAV รับ Sync'd ให้บริการโฮสต์ Kerio ที่รองรับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มส่วนใหญ่
Apple: ถึงเวลาจริงจังกับ MobileMe แล้ว. ลูกค้าของคุณไม่ควรเสี่ยงกับธุรกิจและข้อมูลส่วนตัวใน "งานอดิเรก" อีกต่อไป
—-
ความคิดเห็นดั้งเดิม (โพสต์ใหม่หลังจากการโยกย้าย Disqus):
ไรนูด
ส่งเมื่อ 2010/12/01 เวลา 01:59 น
เห็นด้วยกับบทความนี้อย่างยิ่ง ฉันแทนที่วาระการประชุมในกระดาษของฉันด้วยวาระดิจิทัลในปี 1996 (PalmOS และตั้งแต่ iPhone MobileMe) และด้วยการอัปเดต MobileMe ครั้งล่าสุด ฉันสูญเสียทุกอย่างที่เก่ากว่าเดือนสิงหาคม 2010! การนัดหมายส่วนตัว แต่ที่สำคัญกว่านั้น การลงทะเบียนชั่วโมงทำการด้วย! ฉันมีไฟล์การนัดหมายเป็นข้อมูลสำรองเท่านั้น
ฉันค่อนข้างรอบรู้ใน MacOS แต่ฉันต้องใช้เวลาเป็นวันและวันในการเพิ่มกิจกรรมเก่าทั้งหมดด้วยตนเองอีกครั้ง ในที่สุดฉันก็ไม่ประสบความสำเร็จเพราะข้อผิดพลาด ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ปฏิทินหายไป กิจกรรมที่หายไป รายการที่ซ้ำกัน แม้แต่บัญชีที่หายไปในการตั้งค่า iCal ฯลฯ
ขณะพยายามกู้คืนปฏิทิน iCal CalDav MobileMe ของฉัน ยังไม่สามารถเพิ่มการนัดหมายต่อเนื่องได้อย่างน่าเชื่อถือ หรือต้องเพิ่มสองครั้ง ปัญหาเดียวกันเกิดขึ้น ไม่มีการตอบรับหรือการอัพเดทจาก Apple เฉพาะโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไร้ค่านี้
ระเบียบวาระการประชุมของฉันไม่เป็นระเบียบในตอนนี้ ทำให้สูญเสียการควบคุมและความเข้าใจในวาระส่วนตัวและวาระธุรกิจของฉัน และฉันกำลังพิจารณาทางเลือกอื่น พูดตามตรง ฉันเริ่มไม่ชอบแบรนด์ Apple แล้ว ถ้าฉันพิจารณาถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพของ iPhone ของฉันด้วย (อายุเพียง 2 ปี)
ตกลง กลับสู่ชีวิตจริงและการนัดหมายจริง…tnx สำหรับบทความ
—-
จัสติน
ส่งเมื่อ 2010/11/58 เวลา 04:34 น.
ฉันใช้ Mac มา 15 ปีแล้ว ฉันจึงค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับ MacOS
ฉันเคยสมัครรับข้อมูล Mobileme สองครั้งในอดีต ครั้งแรกตั้งค่ายาก ครั้งที่สองง่ายกว่ามาก
ฉันเพิ่งพยายามติดตั้งให้เพื่อน แต่ต้องยอมแพ้หลังจากมีปัญหา 5 ชั่วโมง
ถ้า Mobileme เป็นแอพ Windows Microsoft คงจะดึงมันมานานแล้ว ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่า Apple จะผลักดันแอพที่มีบั๊ก!
—-
พอล แลนซ์ฟิลด์
ส่งเมื่อ 2010/11/12 เวลา 03:34 น
ฉันมีปัญหาในการซิงค์ เมื่อคุณมีหลายไฟล์กิกะไบต์ ไม่ใช่เรื่องสนุก ฉันเข้าร่วมการอัปเกรดปฏิทินในช่วงเบต้า และแม้ว่าฉันต้องกำหนดค่าให้ทำงานบน iPad ของฉัน แต่ก็ถือว่าดีสำหรับฉัน แต่ฉันไม่ต้องการข้อมูลที่เก่ากว่า 6 สัปดาห์ ดังนั้นฉันจะไม่สังเกตเห็นว่าข้อมูลปฏิทินเก่าถูกลบ
ปัญหาการซิงค์ iDisk แม้ว่าฉันจะมีหลายครั้งแล้วก็ตาม มีปัญหาพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลรับรองพวงกุญแจซึ่งฉันสงสัยว่าเริ่มต้นเมื่อฉันตั้งค่า iMac ใหม่โดยกู้คืนข้อมูลสำรองเครื่องย้อนเวลาของ MacBook Pro บริการ MobileMe ดูเหมือนจะไม่ชอบให้อุปกรณ์ทั้งสองซิงค์กับ iDisk ฉันแก้ไขปัญหาโดยปิด iDisk ออกจากระบบ Mobile Me (บนทั้งสองเครื่อง) กลับเข้าสู่ระบบและ การตั้งค่าเครื่องด้วยบัญชีอุปกรณ์ใหม่ (ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เรียกว่า) และเปลี่ยน iDisk กลับ บน.
ขอเตือนว่าการหยุด iDisk จะทำให้ไดรฟ์ iDisk (ใต้ไอคอนคลาวด์บนเดสก์ท็อปของคุณ) ถูกถอดออกและเก็บถาวรเป็นโฟลเดอร์แบบกระจัดกระจายบนเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อคุณรีสตาร์ท iDisk จะว่างเปล่าและจะต้องซิงค์ไฟล์ทั้งหมดกลับจากคลาวด์ คุณสามารถปิดการซิงค์อัตโนมัติและคัดลอกไฟล์จากโฟลเดอร์ภายในบันเดิลแบบกระจายได้ แต่ถ้าคุณทำเช่นนี้หลังจากนั้น มีปัญหาในการซิงค์ โปรดใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คัดลอกไฟล์ที่คุณต้องการ กับเวอร์ชันที่เก่ากว่าคุณ ไม่ได้) ตั้งแต่ฉันใช้มาตรการนี้ก็โอเค อย่างไรก็ตาม ฉันยอมรับว่าเคส Edge เหล่านี้พบได้ง่ายมากโดยผู้ใช้ Apple จำเป็นต้องจัดระเบียบอย่างดี
นี่เป็นหนึ่งในบริการที่ปัญหาทางเทคนิคเล็กน้อยอาจทำให้เกิดความเจ็บปวดและการหยุดชะงักของผู้ใช้จำนวนมากและไม่สมส่วน Apple จำเป็นต้องเข้าใจสิ่งนั้น และใช้หลักจรรยาบรรณด้านคุณภาพที่โด่งดังของพวกเขาอย่างเคร่งครัดสำหรับบริการคลาวด์มากกว่าแอพเดสก์ท็อปและมือถือ ไม่ใช่อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
—-
ฮวนกัวโป
ส่งเมื่อ 2010/11/06 เวลา 21:53 น
การหมดเวลาของ SMTP ทำเพื่อฉัน หลังจาก "แชท" และอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาไม่กี่ "ฉันท์" ของฉันคือ ISP, เราเตอร์, คอมพิวเตอร์, ลิ้มรสในดนตรี เสื้อผ้า จุดด่างดำ หรืออะไรก็ได้ที่ไม่ใช่พวกเขา ฉันยอมแพ้แล้วไป จีเมล การสนับสนุน MobileMe ของพวกเขาแย่มาก และคุณต้องจ่ายเงิน 99 เหรียญต่อปีสำหรับบริการนี้
ฉันใช้ Gmail มาสองปีแล้วและไม่มีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล ใช้งานได้จริงและฟรี
Gmail….อีเมลฟรี ซิงค์ พุช และที่ดีที่สุดคือไม่มี SMTP หมดเวลา!!!
—-
abk
ส่งเมื่อ 2010/11/04 เวลา 20:39 น
ฉันเพิ่งใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบัญชีอีเมลเท่านั้น .mac/MobileMe เกินขีดจำกัด (512MB ที่น่าเศร้า)
ฉันไม่ได้รับแจ้งว่าใกล้ถึงขีดจำกัดแล้ว ดังนั้นเป็นเวลา 9 วัน ที่บัญชีนั้นถูกตีกลับอีเมลและฉันก็ไม่รู้เลย ฉันไม่ได้สังเกตว่าฉันไม่ได้รับอีเมลในบัญชีนั้นเพราะฉันดูแลบัญชีอีเมลหลายบัญชีซึ่งทั้งหมดรวมอยู่ในกล่องจดหมายใหญ่เดียวสำหรับ Mail และ iPhone
นี่เป็นข้อบกพร่องร้ายแรงในระบบ และหลังจากใช้ .mac/MobileMe มามากกว่า 8 ปี ฉันกำลังพิจารณาที่จะเลิกใช้ระบบ ตั้งแต่ MobileMe ที่มีข้อบกพร่องโดยเนื้อแท้ ฉันจึงใช้เฉพาะฟังก์ชัน Mail และ Contacts ฉันจึงได้ต่ออายุเพียงเพื่อรักษาบัญชีอีเมลที่ฉันใช้ไปเกือบทั้งหมด ทศวรรษ.
ฉันยังเด็กมากเมื่อสมัครใช้บริการครั้งแรก และชื่อบัญชีหลักของฉันยังเด็กอยู่ อีเมลมืออาชีพของฉันเป็นบัญชีอีเมลเท่านั้น และไม่มีการใช้ชื่อหลัก (เด็กและเยาวชน) อีกต่อไป เนื่องจากชื่อที่ไม่ได้ใช้นั้นมีพื้นที่เก็บข้อมูล 2GB และอีเมลระดับมืออาชีพที่ใช้อย่างหนักมีเพียง 512MB ฉันจึงขอให้พวกเขาเปลี่ยนชื่อที่ใช้อย่างหนักเป็นชื่อหลักและพวกเขาบอกว่าเป็นไปไม่ได้
เหตุผลเดียวที่ฉันไม่ได้สร้างบัญชีใหม่ก็เพราะฉันไม่ต้องการถูกบังคับให้ใช้โดเมน @me.com ใหม่ อย่างน้อยกับบัญชีเก่าของฉัน ฉันสามารถใช้ @mac.com ต่อไปได้
ฉันคิดว่าเราควรรวบรวมรายการข้อข้องใจของผู้บริโภคและส่งไปที่บล็อก The Consumerist เพื่อกดดันให้ Apple ดำเนินการบางอย่าง ใครอยู่กับฉัน!
—-
อเล็กซ์ FH
ไพเราะ.biz
ส่งเมื่อ 2010/11/03 เวลา 06:04 น.
เป็นความคิดที่ดีที่ดำเนินการได้ไม่ดี มันยังช้า ช้าจริงๆ ฉันเปลี่ยนจากการใช้ yousendit.com สำหรับคุณสมบัติอื่นๆ และรู้สึกประทับใจที่การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่รวดเร็วของฉันทำได้ไม่ดีพอ
นอกจากนี้ ฉันไม่สามารถเพิ่มอะไรใน iDisk ผ่านที่ทำงานโดยใช้ Finder ได้ แม้ว่า Cyberduck ในเครื่องเดียวกันจะทำงานได้ดี ความผิดพลาด อาจมีจำนวนเล็กน้อยที่ได้รับผลกระทบ แต่เนื่องจากเราทุกคนอยู่ในโลก PC/Mac แบบผสม งานนี้จึงไม่ควรเกินเลย
ฉันยังแนะนำด้วยว่าหากพวกเขาลดราคา ทำให้มันรวมเข้ากับผู้ใช้ใหม่ได้มากขึ้น และเริ่มเรียกเก็บเงินหลังจาก 6 เดือนหรือปีแรกเท่านั้นที่จะได้รับแรงฉุดมากขึ้น ในราคาปัจจุบันหลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะปล่อยให้มันเลื่อนและยึดติดกับ google หรือที่คล้ายกัน
รู้สึกเหมือนกับว่า Apple ไม่ได้ตัดสินใจว่านี่จะเป็นอนาคตหรือเพียงแค่กระแสรายได้เพียงเล็กน้อย...
—-
Rick
ส่งเมื่อ 2010/11/02 เวลา 23:34 น
เพิ่มฉันในรายชื่อผู้ที่พบว่า Mobileme ไม่น่าเชื่อถือ สิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีของฉันคือจะหยุดการซิงค์ iDisk ของฉันกับบัญชี Mobileme ของฉันโดยไม่มีเหตุผล ฉันกู้คืนการซิงค์แล้วฉันจะสังเกตเห็นหนึ่งหรือสองเดือนต่อมาว่าการซิงค์หยุดลงอีกครั้ง ฉันไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น แต่ก็ไม่ควรเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำ อย่างอื่นฉันคิดว่าเป็นบริการที่โอเค ควรมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับราคาที่เราจ่าย
