ความท้าทายที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ออกจาก นำเครื่องมาเอง แนวโน้ม (BYOD) และ iPad ในที่ทำงานกำลังตัดสินใจว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการกำหนดและบังคับใช้นโยบายเมื่อพูดถึงอุปกรณ์ที่พนักงานเป็นเจ้าของ สันนิษฐานทันทีว่าควรจะเป็นแผนกไอที แต่ภายในกลุ่ม IT คืออะไร? ทีมรักษาความปลอดภัย การจัดการเครือข่าย และทีมสนับสนุนผู้ใช้สามารถอ้างสิทธิ์ได้ว่าควรจะเป็นพวกเขา
แม้จะมีคำถามว่าฝ่ายไอทีจะเป็นหน่วยงานที่เหมาะสมในการรับผิดชอบสถานการณ์หรือไม่ ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลบางคนอ้างว่านี่เป็นปัญหาด้านนโยบายของพนักงานและดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของพวกเขา หัวหน้าฝ่ายการเงินบางคนอ้างว่าพวกเขาควรเป็นเจ้าของอุปกรณ์พกพาหากมีการแบ่งปันค่าใช้จ่ายกับพนักงานหรือค่าตอบแทนที่ช่วยให้ผู้ใช้ซื้ออุปกรณ์สำหรับการทำงาน
ในองค์กรที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มีการพูดคุยถึงการสร้างตำแหน่งใหม่หรือทีมที่ทุ่มเทเพื่อจัดการทุกอย่าง มือถือ – iPhones, iPads, โทรศัพท์มือถือ Android, ร้านแอพภายในและสาธารณะ และสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับ iOS, มือถือหรือ บีโอดี. กล่าวอีกนัยหนึ่ง หัวหน้าการเคลื่อนไหว หรือ iOS Czar
ความจริงก็คือความคล่องตัวประเภทนี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ในขณะที่หลายบริษัทมีโซลูชั่นมือถือมาหลายปีแล้ว พวกเขามักจะสงวนไว้สำหรับ ผู้บริหาร ผู้จัดการ และแผนกต่างๆ ที่จำเป็นต้องเคลื่อนที่เพื่อทำหน้าที่เหมือนฝ่ายขายและ การตลาด สถานการณ์ในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับพนักงานจำนวนมากขึ้นซึ่งปฏิบัติงานได้หลากหลายมากขึ้น แม้จะไม่มีปัญหาเกี่ยวกับ BYOD และเทคโนโลยีที่พนักงานเป็นเจ้าของก็ตาม นี่เป็นจุดเริ่มต้นใหม่
แนวคิดในการสร้างทีมเฉพาะที่จัดการความต้องการด้านเทคโนโลยีมือถือทั้งหมด — ทั้งพนักงานและนายจ้างที่เป็นเจ้าของ — มีข้อดีมากมาย แม้ว่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จะแบ่งปันแนวคิดมากมายกับการดูแลระบบ แต่ก็มีความแตกต่างกันมาก โดยทั่วไป, การจัดการมือถือ เครื่องมือเป็นส่วนเสริมใหม่ในกล่องเครื่องมือของไอที การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยตรง ซึ่งทีมไอทีอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมให้ แม้ว่าจะมีข้อกังวลด้านความปลอดภัย แต่ก็ยังมีความจำเป็นต้องปรับสมดุลความกังวลนั้นกับความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะคัดค้านหากอุปกรณ์ของพวกเขาถูกล็อคมากเกินไป ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้ใช้เพิกเฉยต่อนโยบายการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยสิ้นเชิง และปิดบังข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในงานด้วย
การมีบุคคลเพียงคนเดียวหรือเป็นทีมที่สามารถเป็นโฉมหน้าของเทคโนโลยีมือถือให้กับพนักงานได้นั้นได้เปรียบอย่างแท้จริง ก่อนอื่นต้องกดดันทีมไอทีอื่นๆ ไม่ได้หมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีบุคลากรด้านไอทีคนอื่นในการสนับสนุนอุปกรณ์พกพา แต่จะสร้างบุคคลที่พร้อมรับกับความร้อนและจัดการสถานการณ์ได้
กับคนที่เน้นเรื่องมือถือและไม่มีอะไรอย่างอื่นเลย เช่น ปัญหา ความต้องการของผู้ใช้ เอกสารประกอบ การฝึกอบรม ฯลฯ - สามารถกันไม่ให้ตกหล่นได้
นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้สร้างทีมเคลื่อนที่แบบสหสาขาวิชาชีพ ซึ่งสมาชิกมีทักษะด้านไอที ประสบการณ์การจัดการค่าใช้จ่าย ภูมิหลังด้านทรัพยากรบุคคล การฝึกอบรม ประสบการณ์ ทักษะการจัดการโครงการ (โดยเฉพาะเกี่ยวกับแอปหรือการพัฒนาเว็บ) และความเข้าใจในเชิงลึกของธุรกิจโดยรวมและความต้องการที่สำคัญ หน่วยงาน
นั่นเป็นคำสั่งที่สูงส่ง แต่ดำเนินการอย่างถูกต้องและด้วยระดับอำนาจที่เหมาะสมก็สามารถ ลดแรงกดดันภายในองค์กรได้มาก และพัฒนาแนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นสำหรับมือถือ เทคโนโลยี. หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นโอกาสที่จะรีแบรนด์หรือปรับโครงสร้างเทคโนโลยีมือถือใหม่ให้เป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่ผู้ใช้จำนวนมากได้รับกับไอทีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
