สตีฟ จ็อบส์ซ่อนตัวอยู่ในพุ่มไม้เพื่อสอดแนมลูกค้า
เราทุกคนรู้ดีว่าสตีฟจ็อบส์หมกมุ่นอยู่กับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด แน่นอนว่าเขามีชื่อเสียงในการละเลยการสนทนากลุ่ม แต่คุณรู้หรือไม่ว่าเขาสอดแนมลูกค้าที่ Apple Store ในพื้นที่ของเขา
ยิ่งกว่านั้นเขาซ่อนตัวอยู่ในพุ่มไม้นอกร้านอย่างระวังสิ่งที่เข้าไปข้างในเหมือนคอเต่าดำ เจน กูดดอลล์.
ตามที่ Louis Corso อดีตพนักงานของ Apple Store Stanford:
“เราจะพบว่าเขาซ่อนตัวอยู่หลังพุ่มไม้หรือรอบมุมด้านนอก มองเข้าไปข้างในเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น เราจะไป 'มีสตีฟ! ทุกคนเล่นได้ดี' เราคิดว่าเขากำลังประเมินเราอยู่ มันสะเทือนใจ”
แต่สตีฟไม่ได้สอดแนมพนักงาน เขาคอยดูสิ่งที่ลูกค้าทำอย่างระมัดระวัง “เขาสังเกตโดยตรงว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของเขา และล้อเลียนสิ่งที่พวกเขาเชื่อเกี่ยวกับบริษัทของเขา เขายังคงติดต่อกันอยู่แม้จะอยู่ห่างไกลจากความตลกขบขันเล็กน้อย” The ZURBlog กล่าว ซึ่งรายงานเรื่องราวของ Corso.
The New York Times ยังระบุด้วยว่า งานเข้าร้านบ่อย เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้น
นี่คือ Steve ในปี 2004 ที่โพสท่ากับลูกค้าที่ Stanford Apple Store:
