ย้อนดูกลยุทธ์การออกแบบของ iPhone และ iPod touch

ด้วย iPhone ใหม่ ทั้งหมดแต่รับประกันว่าจะประกาศในวันจันทร์ ไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้แล้วที่จะดำเนินการชันสูตรพลิกศพอย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์มัลติทัชที่มีอยู่จาก Apple แม้ว่า iPhone จะถูกพูดคุยแทบตาย หัวข้อหนึ่งที่ยังไม่ได้สำรวจในช่วง 18 เดือนนับตั้งแต่เปิดตัว iPhone คือกลยุทธ์เบื้องหลังการออกแบบ แน่นอนว่าผู้คนต่างพูดถึงการออกแบบมากมายตั้งแต่กรอบโครเมียมอันเป็นที่รักหรือเกลียดไปจนถึง ขอบด้านหลังที่เป็นสัญลักษณ์แต่ค่อนข้างลื่นเกินไปสำหรับซอฟต์แวร์และหน้าจอสัมผัสที่ปฏิวัติวงการ อินเตอร์เฟซ. ไม่เป็นไร แต่สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นตัวเลือกด้านสุนทรียภาพและการใช้งาน ในระดับพื้นฐานที่มากขึ้น iPhone ถือเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของ Apple ในตลาดโทรศัพท์มือถือ และนี่คือจุดที่รูปลักษณ์ ความรู้สึก และตำแหน่งของ iPhone น่าหลงใหลที่สุด iPhone ได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็วซึ่งคนส่วนใหญ่ไม่เคยคิดมาก่อน และประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม หากต้องการทราบสาเหตุและฟังว่าสิ่งนี้อาจหมายถึง iPhone เครื่องที่สองได้อย่างไร คลิกผ่าน!

ผู้นำที่มีวิสัยทัศน์อย่างแท้จริงรู้วิธีกำหนดหลักสูตรธุรกิจของตนผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาเลือกนำเสนอ แทนที่จะพึ่งพาโฆษณาหรือสายการตลาดที่ชาญฉลาด พวกเขาทำทุกอย่างที่มีความสำคัญในเนื้อหาของธุรกิจ ไม่ใช่ความเงางาม นี่เป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ของ Apple — iPod ดั้งเดิมนั้นเป็นโฆษณาที่ดีที่สุดเสมอ หากเพื่อนให้คุณเล่นกับ iPod ของพวกเขา คุณแค่ต้องซื้อ และเช่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ Apple มากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แล้วอะไรคือการส่งมอบอย่างแท้จริงผ่านความมุ่งมั่นในการออกแบบ? ฉันจะเถียงมากกว่าสิ่งอื่นใดว่าจุดแข็งของบริษัทคือการใช้เทคโนโลยีที่พึ่งเกิดขึ้นหรือไม่ใช่กระแสหลักและทำให้พวกเขา จำเป็นและน่าสนใจ ตั้งแต่ไมโครโปรเซสเซอร์ไปจนถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก คอมพิวเตอร์แล็ปท็อป ไปจนถึงการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน แก้ไขวีดีโอ. จุดแข็งครึ่งหนึ่งของ Apple อยู่ที่การออกแบบอินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่เมาส์ไปจนถึงอินเทอร์เฟซภาพของ Mac OS ไปจนถึงล้อ iPod และมัลติทัช Apple ให้ความสำคัญกับวิธีที่ผู้คนติดต่อกับเทคโนโลยีโดยตรง อีกครึ่งหนึ่งเป็นการประเมินทักษะ ความสนใจ และความมุ่งมั่นของ Apple อย่างชาญฉลาด Apple ใส่ใจในการรักษาแบรนด์ระดับพรีเมียม — พวกเขาไม่เคยต้องการที่จะถูกซึ่งต้องการให้พวกเขาใส่ เน้นที่คุณสมบัติและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่แทนที่จะขับต้นทุนจากที่มีอยู่ เส้น

และหลังจากการอธิบายสามย่อหน้า นี่คือความท้าทายที่ Apple ต้องเผชิญและเอาชนะได้ทุกปีผ่านการออกแบบ ของผลิตภัณฑ์: วิธีการแสดงประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่สู่สาธารณะ อย่างดีที่สุด ไม่แยแสต่อสิ่งใหม่ เทคโนโลยี. สิ่งประดิษฐ์ที่ยอดเยี่ยมนับไม่ถ้วนไม่เคยหายไปไหนเพราะผู้คนไม่เข้าใจว่าพวกเขาควรใช้ทำอะไร อัจฉริยะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Apple คือการใช้การออกแบบจริงของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ความรู้และอธิบาย พวกเขาปฏิบัติตามการออกแบบเพื่อการนำไปใช้

เอาไอโฟนไปเอง ประกอบด้วยเทคโนโลยีที่เป็นที่ยอมรับและประสบความสำเร็จ (iPod audio and video, โทรศัพท์) one เทคโนโลยีที่มีมายาวนานแต่ล้มเหลว (การเข้าถึงเว็บบนมือถือ) และเทคโนโลยีใหม่สู่โลกอย่างแท้จริง (ระบบหลายสัมผัส). Apple ใช้ฟอร์มแฟคเตอร์ของ iPhone เพื่อให้ความสนใจกับแนวคิดที่แปลกประหลาดโดยสิ้นเชิง แม้ว่าในตอนแรกผู้บริโภคและบริษัทจำนวนมากอาจรู้สึกไม่สบายใจกับโทรศัพท์ที่ไม่มี แป้นพิมพ์หรือแป้นพิมพ์จริงแต่อย่างใด Apple ตัดสินใจทำให้มัลติทัชเป็นจุดขายอันดับหนึ่งของ อุปกรณ์. ทุกอย่างเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของ iPhone ให้ความสำคัญกับการสัมผัสหน้าจอ ปุ่มเดียวบนใบหน้ามีขนาดเล็กและปิดภาคเรียน กรอบโครเมียมช่วยกระตุ้นดวงตาให้มองไปในขอบเขต ปุ่มใด ๆ บนขอบไม่สามารถมองเห็นได้ตั้งแต่หัวจรดเท้า

แคมเปญโฆษณาเริ่มต้นสำหรับ iPhone แสดงกลยุทธ์นี้ในการดำเนินการอย่างสมบูรณ์ ทุกจุดเป็นเพียง iPhone และนิ้วมือสัมผัสเพื่อให้ได้สิ่งที่ยอดเยี่ยม ครั้งแล้วครั้งเล่า Apple แสดงให้เห็นในการส่งเสริมการขายและในตัวผลิตภัณฑ์ วิธีใช้ผลิตภัณฑ์นี้ และเหตุใดจึงเป็นความคิดที่ดี นี่คือสิ่งที่เรียกว่ากลยุทธ์การออกแบบ Curate ในงานประจำวันของฉัน และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Apple ซึ่งกำลังนำสิ่งใหม่ ๆ จากความมืดมนไปสู่ส่วนแรกสุดของกระแสหลัก

การดูแลจัดการคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะเดียว หนึ่งรุ่น หนึ่งวิธีของกิจกรรม ซึ่งมักจะอยู่ในระบบปิด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในสัปดาห์หน้าเท่านั้นที่แอพของบุคคลที่สามจะปรากฏสำหรับแพลตฟอร์ม iPhone — Apple ต้องการสิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างสมบูรณ์นอกประตู ดังนั้นพวกเขาจึงอนุญาตให้ทำงานของตัวเองบนอุปกรณ์ในปีแรกของผลิตภัณฑ์ ชีวิต. อีกตัวอย่างหนึ่งของการดูแลสามารถดูได้ที่ ไอพอดทัชซึ่งด้านหลังดูเหมือน iPod classic ยกเว้นช่องสีดำเล็กๆ ที่มุมซ้ายบน นั่นคือคำแนะนำของ Apple ที่บ่งบอกว่าการสัมผัสมีให้มากกว่าความสามารถของสื่อ จริงๆ แล้วมันเป็นแท็บเล็ตสำหรับท่องอินเทอร์เน็ต และส่วนที่ตัดสีดำคือสัญญาณการออกแบบของ WiFi ในตัว เมื่อผู้คน ในที่สาธารณะเห็นหนึ่งที่ใช้อยู่แม้เพียงด้านหลังก็ชัดเจนว่าสิ่งใหม่ ๆ เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ iPod ไลน์. อีกครั้ง. เมื่อสองปีก่อน คงไม่มีใครจินตนาการว่าการท่องเว็บด้วยเครื่องเล่น mp3 เป็นความคิดที่ดี ทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากกลยุทธ์ของ Apple ในการใช้การออกแบบเพื่อแสดงและอธิบายคุณสมบัติและเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างรอบคอบ

ซึ่งทำให้เกิดคำถามที่ผมสงสัยในช่วงหลังๆ นี้ว่า ฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ iPhone ตัวไหนกันแน่? 2 Apple จะต้องดูแลและการออกแบบทางกายภาพของอุปกรณ์จะสนับสนุนความพยายามนั้นอย่างไรหากอยู่ที่ ทั้งหมด? GPS จะสั่งให้มีการตัดออกคล้ายกับด้านหลังของการสัมผัสหรือไม่? กล้องรองสำหรับการประชุมทางด้านหน้าของ iPhone จะสั่งให้มีการกำจัดโครเมียมเพื่อให้ทุกดวงติดไฟ LED ถัดจากเลนส์หรือไม่? 3G ต้องการให้ iPhone 2 มีขนาดบางกว่า เบากว่า และคล่องตัวกว่าตามที่แนะนำในโรงสีข่าวลือหรือไม่? มีเพียงสตีฟ จ็อบส์เท่านั้นที่รู้ แต่สิ่งนี้ทำให้เราแน่ใจได้ว่า iPhone รุ่นต่อไปจะมีคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ใหม่ที่ทรงพลัง และการออกแบบของอุปกรณ์จะค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน นี่เป็นเพียงวิธีที่ Apple ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ

(ตามที่กล่าวในโพสต์ที่แล้ว คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบเพื่อการนำไปใช้ใน บทความนี้ ที่ฉันเขียนร่วมเมื่อเดือนมกราคม งานชิ้นนี้เป็นหนี้ความคิดเบื้องหลังทั้งหมดของกระดาษแผ่นนั้น)