Apple Watch ทุกเครื่องที่ Apple ผลิตขึ้นมีข้อบกพร่อง อย่างน้อย นั่นคือข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นจากการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มใหม่ โดยขอให้ Apple ชดใช้ค่าเสียหาย 5 ล้านดอลลาร์จากการปฏิเสธที่จะรับทราบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์สวมใส่
ตามที่ Kenneth Sciacca แห่งโคโลราโดซึ่งยื่นฟ้อง Apple Watch มีข้อบกพร่อง "ซึ่งทำให้หน้าจอ... แตก แตก หรือแยกออกจากตัวนาฬิกา โดยไม่ใช่ความผิดของผู้สวมใส่ บ่อยครั้งเพียงไม่กี่วันหรือสัปดาห์หลังจากนั้น ซื้อ."
คดีอ้างว่า Apple รู้ว่า Apple Watch มีข้อบกพร่องในหรือก่อนเวลาที่พวกเขาเริ่มขายให้กับสาธารณชน ในขณะเดียวกัน ข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหายังคงดำเนินต่อไปในนาฬิกาซีรีส์ 1 ซีรีส์ 2 และซีรีส์ 3 ดั้งเดิม
“ตั้งแต่ปี 2015 Apple ได้ขายนาฬิกาที่มีข้อบกพร่องนับล้านเรือนทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา และอาจทราบหรือ ควรจะรู้ว่านาฬิกามีข้อบกพร่องและไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้” ชุดสูท การเรียกร้อง “อย่างไรก็ตาม Apple ได้ปกปิดอย่างแข็งขันและไม่เปิดเผยข้อบกพร่องแก่โจทก์และสมาชิกคลาสก่อน ณ หรือหลังเวลาที่ซื้อ”
Apple ไม่ยอมรับ 'ข้อบกพร่อง'
Apple ไม่ได้รับทราบข้อร้องเรียนใด ๆ ตามแนวทางเหล่านี้แม้ว่าในเดือนเมษายน 2018 จะตรวจพบข้อบกพร่องของแบตเตอรี่ที่บวมในนาฬิกา Series 2 บางรุ่น ด้วยเหตุนี้ จึงขยายการรับประกันแบบจำกัดสำหรับนาฬิกา Series 0 ที่เข้าเงื่อนไขจากหนึ่งปีเป็นสามปี สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในคดีความ อาจเป็นเพราะหน้าจอแตกในทางทฤษฎีอาจเป็นผลมาจากแบตเตอรี่บวม
ฉันไม่สามารถพูดได้ว่านี่เป็นข้อร้องเรียนที่ฉันมีกับ Apple Watch เป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ ดูเหมือนผิดปกติสำหรับ Apple ที่จะไม่ดำเนินการปรับปรุงการออกแบบของ Apple Watch หลังจากเป็นรุ่นแรก หากตรวจพบว่านี่เป็นปัญหา
ยังคงน่าสนใจที่จะดูว่าคดีนี้จะเป็นอย่างไร เพื่อประโยชน์ของ Apple หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะชนะ แม้ว่า Apple Watch จะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขยอดขายที่แน่นอน แต่หากลูกค้าทุกรายเริ่มขอเงินรางวัลก้อนโตอันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการออกแบบซึ่งอาจสร้างความเจ็บปวดให้กับบริษัทขนาดเท่า Apple!
คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าใครมี? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง
แหล่งที่มา: จดสิทธิบัตร Apple