เมื่อเร็ว ๆ นี้ Apple ได้รับผลกระทบอย่างมากจากนโยบาย App Store ที่หนักหน่วง ซึ่งเป็นผลมาจากสถานะใหม่ที่เพิ่งค้นพบในฐานะผู้นำตลาด ผู้เขียน Graham Bower กล่าว
เป็นเวลาหลายปีที่ Apple ใช้ประโยชน์จากสถานะตกอับ สามารถทำผิดกฎได้เพราะมันมาเป็นอันดับสองเสมอ
แต่ตอนนี้มันครอบงำด้วยผลิตภัณฑ์เช่น iPod และ iPhone ก็ได้รับความเศร้าโศกแบบเดียวกับที่เชื่อฟัง Microsoft มานานหลายปี
Bower ซึ่งอาศัยอยู่ในลอนดอน เพิ่งตีพิมพ์หนังสือเล่มใหม่ที่น่าสนใจชื่อ Secondonomics: การมาครั้งที่สองจะเป็นกลยุทธ์ที่ชนะได้อย่างไรซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อดีของการมาเป็นอันดับสอง ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ผู้ชนะไม่ได้รับทั้งหมด ยกตัวอย่างสิ่งที่เกิดขึ้นกับเพนกวินตัวแรกลงไปในน้ำกับตัวที่สอง อันไหนกินได้?
แอปเปิ้ลตัวเลขใหญ่ใน Secondonomics. Bower โต้แย้งว่า Apple ผ่านเข้ารอบมากเพราะสถานะตกอับ
“Mac มีข้อได้เปรียบเหนือ Windows อย่างมาก เพราะเป็นระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อปที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสอง” Bower กล่าว “มันไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ไวรัสมากนัก และไม่ได้กำหนดเป้าหมายสำหรับกรณีต่อต้านการเชื่อถือ คุณนึกภาพออกไหมว่า Microsoft จะเลิกใช้ MobileMe อย่าง MobileMe อย่างแน่นหนาในระบบปฏิบัติการของพวกเขา”
กระโดดข้ามไปเพื่อสัมภาษณ์ IM ที่น่าสนใจกับ Bower ซึ่งเป็นคุกกี้ที่ชาญฉลาด Bower มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ Apple มาก อย่างที่สอง ความท้าทายที่ Apple ต้องเผชิญเมื่อมีขนาดใหญ่ขึ้น และความต้องการทางจิตวิทยาของ Steve Jobs จะต้องตกอับ
โพสต์นี้มี ลิงค์พันธมิตร. ลัทธิ Mac อาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเมื่อคุณใช้ลิงก์ของเราเพื่อซื้อสินค้า
Secondonomics: การมาครั้งที่สองจะเป็นกลยุทธ์ที่ชนะได้อย่างไร สามารถใช้ได้จาก Amazon ในราคา $ 7
CoM: บอกเราเกี่ยวกับหนังสือของคุณ
โบว์: มันเป็นเรื่องของข้อดีของการมาเป็นอันดับสอง และเรามักจะคิดถึงพวกเขาบ่อยแค่ไหน แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ตรงหน้าเราก็ตาม
ฉันมาจากมุมมองของทฤษฎีเกมและเศรษฐศาสตร์ แต่ก็ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีมากเกินไป
Apple และ Mac เป็นหนึ่งในพื้นที่ใหญ่ที่ฉันสำรวจ ตัวอย่างเช่น Mac มีข้อได้เปรียบเหนือ Windows เพราะเป็นระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อปยอดนิยมอันดับสอง
มันไม่ได้กำหนดเป้าหมายสำหรับไวรัสมากนัก และไม่ได้กำหนดเป้าหมายสำหรับกรณีต่อต้านการเชื่อถือ
คุณนึกภาพออกไหมว่า Microsoft จะเลิกใช้ MobileMe อย่าง MobileMe อย่างแน่นหนาในระบบปฏิบัติการของพวกเขา?
CoM: ตกลงจุดที่ดี แล้วบทเรียนที่ใหญ่กว่าคืออะไร?
โบว์: ข้อความหลักของหนังสือเล่มนี้คือการปลุกจิตสำนึกในสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ความลำเอียงในการเป็นผู้นำ"
ฉันยืนยันว่าสังคมของเรากำลังแข่งขันกันมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งความสนใจไปที่ชัยชนะมากกว่าที่จะเจริญรุ่งเรือง
มีบรรทัดหนึ่งที่ฉันใช้เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างชัยชนะและความสำเร็จ ผู้คนต้องดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจเพราะพวกเขาไม่แยกความแตกต่างระหว่างคนทั้งสอง นั่นคือบทเรียนที่ใหญ่กว่า คุณสามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่ต้องชนะ
ผู้ชนะไม่ได้รับทั้งหมด
CoM: ถูกต้อง. Apple ไม่ได้ขายคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ แต่ขายคอมพิวเตอร์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด
โบว์: มุมมองที่สองอื่น ๆ ที่ฉันมีใน Apple คือมันเป็นแบรนด์ที่ท้าทาย
ในแง่นี้ มันกำหนดตัวเองในพื้นที่เชิงลบที่เหลือโดยคู่แข่งรายใหญ่ เช่นเดียวกับเวอร์จิน แอตแลนติก ผู้ซึ่งอ้างว่า “ชูสองนิ้วเข้าหาชายร่างใหญ่” เราพอใจกับทัศนคตินี้มากในกลุ่มที่ตกอับ พวกเขาสามารถหนีไปได้
หาก Microsoft ทำโฆษณาในเชิงลบเช่น “สวัสดี ฉันคือ Mac” พวกเขาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์มากมาย
แคมเปญโฆษณาแบบคลาสสิกจาก Avis ในปี 1970 เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด: “เราเป็นอันดับสอง ดังนั้นเราจึงพยายามให้มากขึ้น”
ฉันคิดว่าสตีฟจ็อบส์ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้แพ้ นั่นคือสิ่งที่ทำให้เขาตื่นขึ้นในตอนเช้า ถ้าเขาไม่มีคู่แข่งที่ใหญ่กว่าเพื่อชิงไหวชิงพริบ ชีวิตคงไม่น่ารักสำหรับเขา
เมื่อ Apple เป็นผู้นำตลาดกับ Apple II ในช่วงปี 1980 เขาต้องสังเคราะห์สถานะที่ตกอับสำหรับทีมพัฒนา Mac กับเรื่องสกั๊งค์เวิร์คของโจรสลัดทั้งหมด
CoM: ใช่แล้ว Jobs กำหนดให้ Apple เทียบกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าเสมอ: อันดับแรกคือ IBM จากนั้น Microsoft; และอย่างที่คุณพูด แม้แต่ภายในบริษัทเอง โจรสลัดกับ โบโซ
โบว์: อย่างแน่นอน. เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยปราศจากสิ่งอื่น
CoM: เป็นปรากฏการณ์ที่ได้รับการศึกษามาอย่างดีไม่ใช่หรือ? โค้ก vs. เป๊ปซี่?
โบว์: แบรนด์ชาเลนเจอร์ – ใช่ ฉันคิดว่าไม่มีอะไรใหม่ในหนังสือเล่มนี้ มากเท่ากับการนำสิ่งต่าง ๆ มารวมกันในรูปแบบที่แตกต่างออกไปเพื่อให้มีมุมมองทางเลือกสำหรับสิ่งต่าง ๆ
นอกจากนี้ ยังเสนอวิธีที่เข้าถึงได้และสนุกสนานในทฤษฎีเกม (หวังว่าจะสนุกสนาน!)
ฉันใช้ทฤษฎีเกมเพื่อสร้างความคล้ายคลึงระหว่างกรณีศึกษาทางธุรกิจกับตัวอย่างที่สองในชีววิทยาวิวัฒนาการ เช่นเดียวกับการที่นกเพนกวินลังเลที่ริมน้ำ ไม่มีใครอยากเป็นคนแรกในน้ำเพราะกลัวว่าจะถูกแมวน้ำเสือดาวจับ
และในด้านการแข่งขันอื่นๆ เช่น กีฬา วิธีที่ดีที่สุดในการขี่จักรยาน peloton อยู่ด้านหลังผู้นำที่หัวของ peloton
CoM: ดังนั้น Apple จะตกอยู่ในอันตรายหากเป็นผู้นำตลาดหรือไม่? แล้ว iPod ล่ะ – แบรนด์คู่แข่งของ iPod อยู่ที่ไหน?
โบว์: เป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะบริษัทต่างๆ ต้องดิ้นรนเมื่อพวกเขาเป็นผู้นำ IBM ใช้เวลานานในการค้นหาจุดยืนและเรียนรู้ที่จะเล่นอย่าง "ดี" Microsoft เคยชินกับการต่อสู้อย่างหนักเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ เมื่อพวกเขา สุดท้ายก็ชนะไม่สังเกต กลยุทธที่ทำหน้าที่ได้ดีระหว่างทางขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดเริ่มสร้างชื่อเสียเมื่อไปถึง มัน.
Apple หลุดมือไปในบางครั้ง และสิ่งนี้จะกลายเป็นปัญหาสำหรับพวกเขามากขึ้นเมื่อพวกเขาเติบโตต่อไป
ปัญหาบางอย่างสำหรับสตาร์บัคส์คือทุกคนรักพวกเขาจนประสบความสำเร็จมากเกินไป ทันใดนั้นพวกเขาก็ไปทุกที่ และพวกเขาก็เริ่มดูเหมือนแมคโดนัลด์มากขึ้น
CoM: ดังนั้น Apple สามารถเป็นทั้งผู้นำตลาดและแบรนด์ที่ท้าทายโดยขึ้นอยู่กับสายผลิตภัณฑ์หรือไม่? กล่าวอีกนัยหนึ่ง Apple สามารถเป็นรองกับ Mac ในเวลาเดียวกันกับเป็นผู้นำตลาดกับ iPod ได้หรือไม่?
โบว์: ใช่. ฉันคิดว่านั่นเป็นการผสมผสานที่ลงตัว – ทางนั้นดีกว่า พวกเขารักษาสถานะตกอับ ในขณะที่มีอิทธิพลมหาศาลในด้านความบันเทิงและดนตรี
ฉันคิดว่าสกั๊งค์เวิร์คก็เป็นส่วนหนึ่งของคำตอบเช่นกัน
เป็นเรื่องตลกที่การพัฒนาซอฟต์แวร์ ทรัพยากรที่มากขึ้นมักกลายเป็นปัญหา
การพิจารณาว่า Apple สามารถทำอะไรได้บ้างกับทีมที่มีขนาดค่อนข้างเล็กใน Mac OS X เมื่อเปรียบเทียบกับทีม Windows ของ Microsoft
เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจเพลงของ Apple ยังคงมีนวัตกรรมและมีความสำคัญ ฉันสงสัยว่า สตีฟ จ็อบส์ จะพยายามปกป้อง “ทีม” ของเขาจากระบบราชการที่กำลังเติบโต… กระตุ้นให้พวกเขาคิด แตกต่าง
CoM: จ็อบส์เชื่อในทีมเล็กมานานแล้ว คุณรู้เรื่องราวเกี่ยวกับทีม Mac ดั้งเดิมที่มีสมาชิก 100 คนหรือไม่? ถ้ามีสมาชิกใหม่เข้ามาก็ต้องมีคนไป เขายืนยันว่าที่ Apple ในวันนี้ เขามีแกน 'A-team' ประมาณ 100
โบว์: ไม่ทราบว่า ที่น่าสนใจจริงๆ นั่นไม่เกี่ยวข้องกับขนาดกลุ่มที่เหมาะสมที่สุดในสังคมมนุษย์ใช่หรือไม่ มันทำให้นึกถึงตอนหนึ่งจาก Guns, Germs and Steel บางอย่างเกี่ยวกับจำนวนคนที่รู้จักเป็นการส่วนตัวภายในกลุ่มก่อนที่จะแยกย่อย มันเป็นเรื่องของชนเผ่า และดูเหมือนว่าสตีฟ จ็อบส์จะดำเนินเรื่องแบบชนเผ่า ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ตกอับ
CoM: นั่นคือเหตุผลของเขา เขาจำชื่อไม่ได้มากกว่า 100 ชื่อ เขาพูดสิ่งที่คล้ายกันเกี่ยวกับ Pixar เขาเก็บมันไว้เล็กน้อยเพื่อให้จัดการได้
โบว์: มันใช้ได้ผลกับเขาอย่างชัดเจน!
CoM: ใช่ แต่คุณเห็นข่าวจากดิสนีย์ไหม? ภาพยนตร์ Pixar สามเรื่องต่อไปจะเป็นภาคต่อ ดูไม่ดี John Lassetter มี คำคมดีๆ เกี่ยวกับดิสนีย์: “พวกนี้คือคนที่เอา Cinderella II ออกมา”
โบว์: โอ้ที่รัก ฉันไม่ได้ยินสิ่งนั้น คงจะเป็นวันที่น่าเศร้าที่ Pixar เสียเปรียบ ฉันชอบเรื่องราวที่พวกเขาทิ้งทอยสตอรี่ II ต้นฉบับแบบตรงไปยังดีวีดีเสมอ เพราะมันยังไม่ดีพอ ไม่รู้ว่าเป็นเรื่องราวทั้งหมดหรือเปล่า แต่เป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม
หาก Pixar สูญเสียความได้เปรียบอันเป็นผลมาจากการโอบกอดของ Disney ก็เป็นอีกตัวอย่างที่ดีของข้อเสียของการชนะ นำ Michael Eisner กลับมาเพื่อให้พวกเขามีคนต่อสู้
ดูเหมือนว่าสิ่งที่คล้ายกันจะเกิดขึ้นที่ Microsoft คนฉลาดจำนวนมากทำงานที่นั่น แต่ความคิดที่ชาญฉลาดเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ทำให้ MS เป็นผลิตภัณฑ์ ความคิดที่ชาญฉลาดค่อยๆ ถูกรดน้ำผ่านกระบวนการและคณะกรรมการ
CoM: Jobs ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหตุการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นที่ Apple มีประเด็นรองอื่น ๆ เกี่ยวกับ Apple หรือไม่?
โบว์: มีบทหนึ่งเกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้ในช่วงแรกๆ ที่ผมได้สำรวจข้อดีของการรอให้เทคโนโลยีเติบโตขึ้น ฉันดูมาตรฐานที่เกิดขึ้นใหม่เช่น MS Plays for Sure และ FairPlay ของ Apple และวิธีที่แทร็ก MSN Music Store ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
มีการอภิปรายในวงกว้างเกี่ยวกับวิธีที่อุตสาหกรรมไอทีทั้งหมดได้รับการแก้ไขในรุ่นที่สอง: Web 2.0 เป็นต้น และข้อเสีย – ซินโดรมระบบที่สอง
CoM: นั่นอะไร?
เป็นความคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์รุ่นที่สองมักจะเป็น เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่ไม่ต้องการ.
เฟร็ด บรูกส์ เป็นผู้คิดค้นวลีนี้ ซอฟต์แวร์ที่เทียบเท่ากับการตกต่ำของนักเรียนปีที่สองหรืออัลบั้มที่ตามมา
CoM: และ Apple: มันเลี่ยงการตกต่ำของนักเรียนปีที่สองได้หรือไม่?
โบว์: ใช่. Apple ได้จัดการเพื่อหลีกเลี่ยง Second System Syndrome ฉันคิดว่าเพราะมนต์ของสตีฟ จ็อบส์ที่ภูมิใจในสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำเท่ากับสิ่งที่พวกเขาทำ
น่าทึ่งมากที่พวกเขาเข้มงวดกับฟีเจอร์ที่พวกเขาเพิ่มลงใน iPod ตลอดหลายปีที่ผ่านมา
บริษัทอื่นๆ คงจะรู้สึกอยากอย่างมากที่จะแข่งขันในด้านคุณลักษณะ มากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยรวม
แม้ว่ามันจะเริ่มงี่เง่าไปซักพักกับการคัดลอกและวางบน iPhone!
CoM: ฉันเห็นคุณเป็นผู้รอดชีวิตจากโรคมะเร็ง?
โบว์: ใช่ มะเร็งต่อมน้ำเหลืองทีเซลล์ ค่อนข้างหายาก
CoM: ดีสำหรับคุณ. ฉันเห็นคุณเป็นนักวิ่งด้วย ฉันเกลียดการวิ่งเป็นการส่วนตัว แต่ขี่จักรยาน
โบว์: ฉันไม่เคยเข้าฟิตเนสเลยก่อนทำคีโม ฉันค่อนข้างเป็นคนเกียจคร้านพูดตามตรง แต่ประสบการณ์ทั้งหมดทำให้ฉันมีมุมมองที่ต่างออกไป
CoM: ฉันจะเดิมพัน! วิ่งเพื่อชีวิตของคุณ
โบว์: ใช่! คีโมเป็นการอ้างถึงความท้าทายทางกายภาพ แต่ฉันคิดว่ามันเป็นความท้าทายทางจิตวิทยามากกว่า ฉันตระหนักว่าฉันแข็งแกร่งกว่าที่ฉันคิด เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับผู้ป่วยจำนวนมากที่ผ่านมันไป
CoM: แม้ว่าฉันจะไม่ต้องการที่จะผ่านมันไป แต่ฉันค่อนข้างอิจฉาผู้รอดชีวิต พวกเขาได้เตะกางเกงที่ขับเคลื่อนพวกเขาตลอดชีวิตด้วยความเอร็ดอร่อย ฉันขี้เกียจเกินไปที่จะบังคับตัวเอง ที่สมเหตุสมผล?
โบว์: มันสมเหตุสมผลมาก
เป็นเรื่องตลกที่บางสิ่งซึ่งดูเหมือนเป็นประสบการณ์ชีวิตที่แย่จริงๆ กลับกลายเป็นว่ามีผลในเชิงบวกอย่างแท้จริงในการหวนกลับ หากคุณโชคดีพอที่จะมีชีวิตรอด
CoM: ใช่ การเอาตัวรอดเป็นกุญแจสำคัญ ยินดีที่ได้พูดคุยกับคุณ ขอให้โชคดีกับหนังสือ
โบว์: ขอบคุณ. ดีมากในการแชท ขอบคุณที่สละเวลา.
Secondonomics: การมาครั้งที่สองจะเป็นกลยุทธ์ที่ชนะได้อย่างไร สามารถใช้ได้จาก Amazon ในราคา $ 7
