อย่างน้อยเขาก็สุภาพ แต่เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ลูกค้าที่สตีฟจ็อบส์ไม่ใส่ใจ – มันคือ นักข่าว.
เมื่อ Kate Isaacs ผู้อาวุโสจากมหาวิทยาลัย Long Island วัย 22 ปี ส่งอีเมลถึง Jobs เมื่อวันพฤหัสบดี ถามว่าทำไมแผนกประชาสัมพันธ์ของ Apple ไม่ตอบสนอง สำหรับคำถามของเธอเกี่ยวกับการใช้ iPads ในสถานศึกษา เธออ้างว่าเธอไม่ได้คาดหวังการตอบสนองตามรายงาน ที่ Valleywag.
แต่จริงๆ แล้วเธอได้หนึ่งอัน หลายอัน และสุดท้ายจ็อบส์ก็พูดง่ายๆ ว่า "ได้โปรดปล่อยพวกเราไว้ตามลำพัง"
คุณไอแซคควรส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับสาเหตุที่ Apple PR ไม่ตอบคำถามแบบเธอ มีพนักงานที่มีประสบการณ์มากมายในพื้นที่นั้น
[Gawker]
นี่คือการแลกเปลี่ยนอีเมลทั้งหมดระหว่าง Jobs และ Isaacs:
(อ่านจากล่างขึ้นบนสำหรับลำดับเหตุการณ์ที่เหมาะสม)
From: สตีฟ จ็อบส์
ถึง: [email protected]
วันที่: พฤ 16 ก.ย. 2553 18:27:36 -0700
หัวข้อ: Re: Mr. Jobs – นักข่าวนักศึกษากังวลเกี่ยวกับ Apple's MediaRelations Dept.
กรุณาปล่อยให้เราอยู่คนเดียว
ถูกส่งจากไอโฟนของฉัน
เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2553 เวลา 17:32 น. [email protected] เขียนว่า:
> คุณพูดถูก และฉันมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในการเป็นลูกค้าที่สมควรได้รับคำตอบ:
>
> 1. ฉันเป็นหนึ่งในผู้ใช้ 300 ล้านคนของคุณ
> 2. ฉันมีปัญหา ฉันต้องการคำตอบที่มีแต่ Apple Media Relations เท่านั้นที่สามารถตอบได้
>
> ตอนนี้ พวกเขาสามารถตอบคำขอของฉันอย่างสุภาพได้ไหม (เสียงที่สุภาพและเป็นมิตรของฉันสามารถได้ยินใน 5 หรือ 10 ข้อความแรกในกล่องจดหมายของพวกเขา) ได้โปรด ฉันถึงกำหนดแล้ว
>
> ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ
>
>
> ส่งผ่าน BlackBerry จาก T-Mobile
>
> ——-ข้อความต้นฉบับ——-
> จาก: สตีฟ จ็อบส์
> วันที่: พฤ 16 ก.ย. 2553 17:10:12
> ถึง: [email protected]
> เรื่อง: Re: Mr. Jobs – นักข่าวนักศึกษากังวล Apple's
> ฝ่ายสื่อสัมพันธ์
>
> ไม่ เรามีผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนและเราไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอของพวกเขาได้ เว้นแต่พวกเขาจะมีปัญหาบางอย่าง เสียใจ.
>
> ส่งจาก iPhone ของฉัน
>
> เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2553 เวลา 16:37 น. [email protected] เขียนว่า:
>
>> ขอบคุณสำหรับคำตอบของคุณ ฉันไม่เคยพูดว่าเป้าหมายของคุณคือ "ช่วยให้ฉันได้เกรดดี" แต่ฉันถามอย่างสุภาพว่าทำไมคุณ ทีมงานสื่อสัมพันธ์ไม่ตอบอีเมล ส่งผลให้โอกาสได้รับสินค้าลดลง ระดับ. แต่อย่าลืมสถานการณ์ส่วนตัวของฉัน โดยทั่วไปแล้วมารยาททั่วไปล่ะ —- หากคุณได้รับข้อความจากลูกค้าหรือลูกค้าในฐานะพนักงาน หน้าที่ของคุณคือโทรกลับไม่ใช่หรือ นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดเสมอ แต่ฉันเดาว่านั่นไม่ใช่เป้าหมายของคุณ ใช่ คุณมีแนวทางที่สร้างสรรค์จริงๆ
>> ส่งผ่าน BlackBerry จาก T-Mobile
>>
>> ——-ข้อความต้นฉบับ——-
>> จาก: สตีฟ จ็อบส์
>> วันที่: พฤ, 16 ก.ย. 2553 16:19:13
>> ถึง: [email protected]
>> หัวข้อ: Re: Mr. Jobs – นักข่าวนักศึกษากังวล Apple's Media
>> ฝ่ายสัมพันธ์
>>
>> เป้าหมายของเราไม่ได้รวมถึงการช่วยให้คุณได้เกรดที่ดี เสียใจ.
>>
>> ส่งจาก iPhone ของฉัน
>>
>> เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2553 เวลา 15:22 น. [email protected] เขียนว่า:
>>
>>> เรียน คุณจ็อบส์
>>>
>>> ในฐานะนักศึกษาวิทยาลัย ฉันสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่า Apple ปฏิบัติต่อฉันเป็นอย่างดี โดยพื้นฐานแล้ว iPod ของฉันคือเส้นชีวิตที่ช่วยให้ฉันผ่านพ้นวันไปได้ และต้องขอบคุณ Final Cut Pro ของ Apple ที่ฉันทำโปรเจ็กต์ตัดต่อวิดีโอของภาคการศึกษาที่แล้ว ฉันวางแผนที่จะซื้อคอมพิวเตอร์ Apple เครื่องใหม่เพื่อเพิ่มไปยังรายการโปรดของ Apple
>>>
>>> เนื่องจากฉันมีประสบการณ์ที่ดีเช่นนักศึกษาวิทยาลัยที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple ฉันจึงประหลาดใจอย่างไม่น่าเชื่อที่พบแผนกสื่อสัมพันธ์ของ Apple ไม่ตอบคำถามของฉันโดยสิ้นเชิง ซึ่ง (อย่างที่ฉันได้บอกพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีกในวอยซ์เมลหลังวอยซ์เมล) มีความสำคัญต่อเกรดการศึกษาของฉันในฐานะนักเรียน นักข่าว.
>>>
>>> สำหรับหลักสูตรวารสารศาสตร์ของฉัน ฉันกำลังเขียนบทความเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรม iPad ที่โรงเรียนของฉัน วิทยาเขต CW Post ของมหาวิทยาลัย Long Island
>>>
>>> ความสมบูรณ์ของบทความนี้
>>> มีความสำคัญต่อเกรดของฉันในชั้นเรียน และอาจได้รับการตีพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ของมหาวิทยาลัยของเรา ฉันมีคำถามสั้นๆ 3 ข้อเกี่ยวกับ iPad และต้องการหาคำตอบจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด นั่นคือแผนกสื่อสัมพันธ์ของ Apple
>>>
>>> ฉันโทรไปนับครั้งไม่ถ้วนตลอดทั้งสัปดาห์ โดยทิ้งข้อความสั้นๆ แต่มีรายละเอียด ซึ่งรวมข้อมูลติดต่อของฉันและวันที่ครบกำหนดส่ง วันนี้ฉันทิ้งข้อความที่ 6 ซึ่งเน้นย้ำถึงลักษณะเร่งด่วนของสถานการณ์มากขึ้น ตอนนี้เป็นวันสิ้นสุดของวันทำการ และฉันไม่ได้รับการโทรกลับ กำหนดส่งของฉันคือพรุ่งนี้
>>>
>>> คุณจ็อบส์ ฉันถ่อมใจถามว่าทำไม Apple ถึงเอาใจใส่ความต้องการของนักเรียนอย่างดีเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมล่าสุด สิ่งประดิษฐ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หรือลูกค้าที่เป็นประโยชน์ของบริษัท สายงานบริการ แต่ที่น่าแปลกคือ ฝ่ายสื่อสัมพันธ์ไม่สามารถตอบคำถามของฉันได้ ซึ่งอย่างที่ฉันได้บอกพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่า จำเป็นต่อการศึกษาของฉัน ประสิทธิภาพ.
>>>
>>> สำหรับวิทยาลัยทั่วประเทศ Apple อยู่ในระดับแนวหน้าในการปรับปรุงวิธีการทำงานในสภาพแวดล้อมทางวิชาการ เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการวิจัยทางวิชาการ รวมถึงการแบ่งปันและสื่อสารกับวิทยาลัยของเรา ชุมชน.
>>>
>>> ด้วยการเน้นที่การพัฒนาระบบการศึกษาของเรา ทำไมทีมสื่อสัมพันธ์ของ Apple ถึงเพิกเฉยต่อความต้องการของฉันในฐานะนักข่าวนักศึกษาที่เพิ่งพยายามทำคะแนนได้ดี?
>>>
>>> นอกจากความหน้าซื่อใจคดของการเพิกเฉยต่อความต้องการของนักเรียนเมื่อพวกเขาเป็นตัวแทนของบริษัทที่ทำประโยชน์มากมายให้กับโรงเรียนของเรา เห็นได้ชัดว่าตัวแทนสื่อสัมพันธ์ยังล้มเหลวในการจัดการคำถามของนักข่าวมืออาชีพเกี่ยวกับ กำหนดเวลา น่าเสียดาย สำหรับนักข่าวในโลกแห่งการเป็นมืออาชีพ การขาดคำตอบที่ต้องการในวันกำหนดเส้นตายนั้นไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาต้องเสียเกรดเท่านั้น อาจทำให้พวกเขาเสียงาน
>>>
>>> ขอบคุณมากสำหรับเวลาและการพิจารณาของคุณ
>>>
>>> ขอแสดงความนับถือ
>>>
>>> Chelsea Kate Isaacs
>>> รุ่นพี่
>>> CW Post – มหาวิทยาลัยลองไอส์แลนด์
>>>
>>> ส่งผ่าน BlackBerry จาก T-Mobile