Apple ทำให้ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเข้าใจผิดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
อย่างที่จระเข้ดันดีต้องการ ไม่ต้องสงสัยเลย, “นั่นไม่ใช่การรับประกัน นี้ คือการรับประกัน”
คณะกรรมการควบคุมการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) ได้กล่าวหา Apple ว่าหลอกลวงผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า และซ่อมแซม
ตามกฎหมายของออสเตรเลีย ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยไม่มีวันหมดอายุที่กำหนดไว้
ในทางกลับกัน Apple ยังคงยึดมั่นในนโยบายการคืนสินค้า 14 วัน การรับประกันแบบจำกัดของผู้ผลิต 12 เดือน และข้อเสนอเครดิตร้านค้าแทนการคืนเงิน
Apple ตกลงที่จะดำเนินการตามมาตรการปฏิบัติตามเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี (รวมถึงการมองย้อนกลับไป ในการเรียกร้องของลูกค้าครั้งก่อน) ตลอดจนการปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานและแก้ไขเว็บไซต์ ข้อมูล.
“Apple มุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลกและให้บริการลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ทุกที่ที่เราทำธุรกิจ” โฆษกของบริษัทกล่าว
“ในออสเตรเลีย เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ACCC เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราเข้าใจสิทธิของผู้บริโภคในท้องถิ่นและรับการบริการลูกค้าชั้นนำของอุตสาหกรรมที่พวกเขาคาดหวัง”
แหล่งที่มา: ผู้พิทักษ์
