หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ Apple แสดงว่าคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของคอมพิวเตอร์ที่มีความสุขที่สุดในประเทศ
บริษัท แอปเปิ้ล. อันดับแรกในด้านความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมพีซีตาม แบบสำรวจของ American Customer Satisfaction Index (ASCI)
โดยทั่วไป ผู้บริโภคในสหรัฐฯ มีความสุขมากกว่าที่เคยใช้คอมพิวเตอร์มาก่อน คะแนน ASCI สำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรวม 78 จาก 100 สำหรับปีที่แล้ว ซึ่งสูงกว่าที่เคยเป็นมาตั้งแต่ปี 1994
อย่างไรก็ตาม เจ้าของ Apple รู้สึกพึงพอใจเป็นพิเศษ บริษัท Cupertino ทำคะแนนสูงสุดเป็นปีที่เจ็ดติดต่อกันโดยได้รับ 86 จากทั้งหมด 100 คะแนน คะแนนนั้นสูงกว่าแบบสำรวจปีที่แล้วสองคะแนนและคะแนนสูงสุดของ Apple จนถึงปัจจุบัน
“ตอนนี้บริษัทมีคะแนนนำ 9 แต้มเหนือคู่แข่งที่ใกล้ที่สุด ไม่มีบริษัทใดใน ACSI เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตัวเองได้” ศาสตราจารย์ Claes Fornell ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยและหัวหน้า ACSI ให้ความเห็น “นวัตกรรมและการกระจายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย พร้อมกับการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง เป็นศูนย์กลางของความสำเร็จของ Apple มาช้านาน”
Apple ไม่ได้เป็นผู้นำกลุ่มเสมอไป คะแนนจากช่วงต้นทศวรรษ 2000 แสดงให้เห็นว่า Apple ล้าหลัง Acer และ Dell ในปี 2547 ปีที่
เปิดตัว iMac G5, เห็นเรตติ้งผู้บริโภคพุ่งขึ้นแม้จะมีปัญหาเล็กน้อย – จริงหรือในจินตนาการ – ด้วยการเปิดตัว iPhone 4 และการมาถึงของ iPad Fornell ไม่ได้คาดการณ์ว่าจะมีผลกระทบต่อผลกำไรของ Apple
“ในขณะเดียวกัน ยอดขายคอมพิวเตอร์ Mac ก็ทำสถิติสูงสุดเป็นรายไตรมาส ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความนิยมของ iPad ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ Apple รายรับสุทธิของบริษัทเพิ่มขึ้น 78% ในไตรมาสที่สองและราคาหุ้น แม้ว่าจะมีความผันผวนเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ก็เพิ่มขึ้นประมาณ 50% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว”
ทาง redorbit