ร้านค้าปลีกของ Apple ได้ระงับการขายเคสแบบสไลด์บน iPhone 4 เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับสิ่งสกปรกที่ติดอยู่ทำให้เกิดรอยขีดข่วนและรอยแตก ซึ่งเรียกว่าปัญหา "Glassgate"
การแบนดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตเคสอย่างน้อยครึ่งโหลที่คาดว่าจะมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่โด่งดัง แหล่งข่าวที่ทำงานในอุตสาหกรรมเคสและขอไม่เปิดเผยชื่อกล่าว
ผู้ผลิตอย่างน้อยหนึ่งรายมีเคสแพ็คแบตเตอรี่หลายแสนเคสที่ถูกระงับโดยร้านค้าของ Apple แม้ว่าจะได้รับการรับรองโดยโปรแกรม “Made for iPhone” ของ Apple
“Glassgate เป็นปัญหาจริงๆ” แหล่งข่าวกล่าว “Apple ยังไม่อนุมัติเคสแบบสไลด์ออนสำหรับร้านค้าในตอนนี้”
ปัญหาคือเครือข่าย Apple ที่มีร้านค้า 317 แห่งทั่วโลกเป็นร้านที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมหลายราย ตลาดสำหรับส่วนเสริมของ iPhone มีมูลค่ามากกว่า 2 พันล้านดอลลาร์
ประเด็นนี้ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการตัดสินใจออกแบบที่กล้าหาญของ Apple Apple อาจผลักเรือออกไปไกลเกินไปกับ iPhone 4 อันดับแรกมี Antennagate จากนั้น iPhone 4 สีขาวล่าช้า (เพราะแสงรั่วเข้ากล้อง) และตอนนี้ Glassgate
“ถ้าพวกเขาไม่มีกระจกหลัง พวกเขาก็ไม่มีปัญหา” แหล่งข่าวกล่าว
รายงานครั้งแรกโดย Ryan Block จาก Gdgtแหล่งข่าวกล่าวว่า Apple กำลังตรวจสอบว่าการเปิดและปิดเคสแบบเลื่อนอย่างต่อเนื่องของ iPhone ที่หุ้มด้วยกระจกสามารถทำให้เกิดรอยขีดข่วนและรอยแตกในที่สุดหรือไม่ ฝาหลังของ iPhone 4 ไม่ได้ทำมาจากแบบเดียวกัน กระจก Corning Gorilla Glass แบบแกร่งที่ใช้ที่ด้านหน้า. ปัญหา Glassgate ไม่ได้รับผลกระทบจากกรณี snap-on แหล่งข่าวของเรากล่าว
Apple ค่อยๆ ประเมินเคส iPhone 4 ทุกเคสที่ศูนย์ทดสอบเคสลับ บางคนอาจได้รับการอนุมัติก่อนวันหยุด แท้จริงแล้วเป็นกรณี ๆ ไป (ตั้งใจเล่นสำนวน) แหล่งข่าวกล่าว
ผู้ผลิตเคสยอดนิยมรายหนึ่งซึ่งผลิตเคสสไลเดอร์หลายแบบที่จำหน่ายในร้านค้าของ Apple ยืนยันว่า Apple ไม่ได้จำหน่ายสไลเดอร์ของ iPhone 4 แต่กำลังพกสไลเดอร์สำหรับ iPhone รุ่นอื่นๆ
“พวกเขากำลังประเมินทุกกรณีทีละคน” แหล่งข่าวกล่าว ซึ่งขอให้ไม่เปิดเผยตัวตนด้วยความกลัวว่าจะทำให้ Apple ไม่พอใจ “พวกเขากำลังแข็งแรงมาก เรายังคงรอคำตัดสินขั้นสุดท้าย”
การแบนของ Apple รวมถึง Mophie's Juice Pack Air, ก้อนแบตเตอรี่แบบสไลด์ออน Mophie ได้สั่งซื้อเคส Juice Pack Air หลายแสนกล่อง แหล่งข่าวของเรากล่าว โดยคาดหวังว่าจะจำหน่ายผ่านร้านค้าปลีกของ Apple แหล่งข่าวในอุตสาหกรรมเคสอีกรายยืนยันการดำเนินการผลิตครั้งใหญ่ของ Mophie อย่างอิสระ
“เราได้ยินมาว่าพวกเขาสั่งมอนสเตอร์ ปริมาณมอนสเตอร์สำหรับสิ่งนั้น” แหล่งข่าวซึ่งขอให้ไม่เปิดเผยตัวตนกล่าว “มากกว่า 100,000”
ที่น่าแปลกก็คือ Apple ได้รับรองเคส Juice Pack Air ว่า “สร้างขึ้นสำหรับ iPhone” โปรแกรมที่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามตรงตามมาตรฐานประสิทธิภาพบางประการ อย่างไรก็ตาม แผนก MFI และร้านค้าต่างแยกจากกันและตัดสินใจอย่างอิสระ
เมื่อถูกขอให้แสดงความคิดเห็น Ross Howe รองประธานฝ่ายการตลาดและการพัฒนาธุรกิจใหม่ของ Mophie ได้ส่งอีเมลดังต่อไปนี้:
“ขณะนี้ Mophie Juice Pack Air สำหรับ iPhone 4 มีวางจำหน่ายแล้วที่เว็บไซต์ www.mophie.com และที่ร้าน AT&T ทั่วประเทศ” เขากล่าว “ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติการออกแบบและการปรับปรุงด้านอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยที่สุดในเซเว่น รุ่นของสายผลิตภัณฑ์ Juice Pack และเราได้รับการตอบสนองที่น่าทึ่งจากผู้บริโภคตั้งแต่เปิดตัวใน กันยายน. เรารักษาความเป็นหุ้นส่วนที่แข็งแกร่งกับ Apple และจะเดินหน้าสร้างสรรค์โซลูชั่นใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ iPhone ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ของตนได้มากขึ้น”
แม้ว่าเคสส่วนใหญ่จะมีราคาถูก แต่ผู้ผลิตเคสต้องลงทุนอย่างน้อย $250,000 สำหรับแม่พิมพ์ แหล่งข่าวของเรากล่าว และหลายคนได้สั่งให้ดำเนินการผลิตจำนวนมาก
ปัญหา Glassgate อาจไม่ใช่ปัญหาที่แท้จริง Tim Hickman ผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์เสริม iPod/iPhone และ CEO ของ เคสลูกอมแข็งกล่าวว่าไม่มีปัญหากับสิ่งสกปรกที่ติดอยู่ — Glassgate เป็นปัญหาการรับรู้ไม่ใช่ปัญหาจริง
“ฉันได้จัดส่งไปแล้ว 22,000 หน่วย และไม่ได้ยินการร้องเรียนแม้แต่ครั้งเดียว” เขากล่าว “ถ้ามีปัญหา เราคงเคยได้ยินเรื่องนี้มาแล้ว ฉันสงสัยมากว่ามีปัญหาจริงอยู่ที่นั่น”
เคส Hard Candy ไม่ได้ขายใน Apple Stores ดังนั้นธุรกิจของเขาจึงไม่ได้รับผลกระทบจากการแบนของ Apple
อย่างไรก็ตาม ตามที่ Ryan Block พยายามชี้ให้เห็นในโพสต์เดิมของเขา: Apple อ่อนไหวต่อประเด็นการรับรู้ของสาธารณชนเป็นอย่างมาก อย่างแรกคือ Antennagate จากนั้น iPhone 4 สีขาวก็ล่าช้า และตอนนี้มีความเป็นไปได้ที่กระจกด้านหลังอาจมีแนวโน้มที่จะเกิดรอยขีดข่วนหรือรอยแตกได้ง่าย จริงหรือไม่ บริษัทกำลังตรวจสอบปัญหาอย่างจริงจัง ในระหว่างนี้ บริษัทกำลังระมัดระวังในการขายเคสที่อาจมีปัญหาผ่านร้านค้าปลีก
Apple ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นสองครั้ง
เราตรวจสอบเคสตัวเลื่อนที่ร้าน Apple ในแคลิฟอร์เนีย แอริโซนา และเท็กซัส ร้านค้าทั้งหมดมีเคส iPhone 4 อยู่ในสต็อก แต่ไม่มีเคสตัวเลื่อนสำหรับ iPhone 4 ตัวเดียวบนชั้นวาง ร้านค้ามีสต็อกเคสตัวเลื่อนของ iPhone 3 iPhone 3 มีฝาหลังเป็นพลาสติก
เผื่อ และ เสนาเคสผู้ผลิตเคสยอดนิยมอีกสองรายที่ขายผ่าน Apple Store ไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็น เคนซิงตันซึ่งขายเคสแบตเตอรี่แบบสไลด์ออนยอดนิยมผ่านร้าน Apple ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น
