เมื่อ Steve Jobs ถึงแก่กรรมเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เขาออกจาก Apple ซึ่งเป็นบริษัทที่เขาก่อตั้งในโรงรถของพ่อแม่เมื่อปี 1976 โดยอยู่ในมือของ Tim Cook อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ
คำถามติดปากของทุกคนในขณะนั้นคือว่า Apple จะทำได้ดีเพียงใดหากไม่มีผู้ร่วมก่อตั้งเป็นผู้ดูแล งานมีเอกลักษณ์ เขาเป็นนักประดิษฐ์และมีวิสัยทัศน์ และเขามีความสามารถที่น่าทึ่งนี้ที่มองเห็นอนาคต
จ็อบส์รู้ว่าเราต้องการอะไร – และสิ่งที่เราทำไม่ได้ – นานก่อนที่เราจะทำ เขาคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นซึ่งเปลี่ยนชีวิตเราและขายได้หลายล้านรายการ และเขาก็ปล่อยให้บริษัทคู่แข่งตามทัน เขาปฏิวัติไม่เพียงแต่อุตสาหกรรมเดียว แต่อีกหลายอุตสาหกรรม
เขาสร้างรอยบุ๋มในจักรวาลจริงๆ
โดยธรรมชาติแล้ว เมื่อจ็อบส์ถึงแก่กรรม มันยากที่จะจินตนาการว่า Apple ไม่มีเขา เขาใช้เวลาอยู่ห่างจาก Apple ในช่วงกลางทศวรรษที่แปดสิบเมื่อ John Sculley เป็น CEO และเมื่อเขากลับมาในปี 1996 บริษัท ของเขากำลังจะล้มละลาย
บางคนกลัวว่าสิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นอีกครั้ง — ว่า Apple จะหลงทางและพยายามดิ้นรนที่จะรักษาความได้เปรียบโดยที่ Jobs ไม่ได้ควบคุมเรือไปในทิศทางที่ถูกต้อง แต่ 12 เดือนต่อมา บริษัทอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา
สตีฟจ็อบส์ไม่สามารถถูกแทนที่ได้จริงๆเหรอ?
เป็นปีที่เหลือเชื่อสำหรับ Apple — อาจเป็นปีที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา บริษัทได้พัฒนาจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็ง ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล เช่น iPad และ iPhone ที่ผลักดันราคาหุ้นให้สูงขึ้นใหม่
คุกไม่ได้พยายามเลียนแบบงาน เขากำลังทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบของเขา
ย้อนกลับไปในเดือนสิงหาคม Apple กลายเป็นบริษัทซื้อขายหลักทรัพย์ที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกตลอดกาล โดยมีมูลค่าตามราคาตลาดสูงถึง 619.37 พันล้านดอลลาร์ ตั้งแต่ Cook เข้าครอบครอง ราคาหุ้นก็พุ่งขึ้น 79%
ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Cook ทำงานได้ดีมากในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และเขาได้สร้างชื่อเสียงให้กับ Apple แล้ว คุกไม่ได้พยายามเลียนแบบงาน เขากำลังทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบของเขา
จากที่กล่าวมา ฉันไม่คิดว่าจ็อบส์ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในฐานะซีอีโอหรือในฐานะผู้นำ แต่ฉันเชื่อว่า Apple พลาดอะไรบางอย่างไป – จุดประกายบางอย่าง – นับตั้งแต่ Jobs เสียชีวิต ฉันคิดว่านั่นคือ "ขอบเขตการบิดเบือนความเป็นจริง" ของจ็อบส์ที่เราเคยได้ยินมามาก - ความสามารถของเขาในการ ขายสินค้าที่ไม่มีใครมั่นใจจริงๆ และเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนทำในสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ ทำ.
เพลงดิจิทัลจะไม่เป็นอย่างทุกวันนี้หากไม่มีงาน — ช่วงเวลา
ดูที่ iTunes Store เช่น เพลงดิจิทัลจะไม่เป็นอย่างทุกวันนี้หากไม่มีงาน — ช่วงเวลา จ็อบส์โน้มน้าวค่ายเพลงให้สมัครใช้บริการที่พวกเขาไม่อยากมีส่วนร่วม พวกเขาไม่ต้องการเข้าร่วมการปฏิวัติดนตรีดิจิทัลในตอนนั้น และจ็อบส์เองที่โน้มน้าวพวกเขาว่านี่คือหนทางข้างหน้า
เขาทำสิ่งเดียวกันกับ iPhone ก่อนที่ iPhone จะเปิดตัวในปี 2550 ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถควบคุมโทรศัพท์มือถือได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อพวกเขาผลิตโดยซัมซุงหรือโนเกียหรือโมโตโรล่าหรือใครก็ตามผู้ให้บริการก็พูดครั้งสุดท้ายในสิ่งที่ โทรศัพท์มือถือสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้บนเครือข่ายของพวกเขา - และพวกเขาก็โหลดซอฟต์แวร์ที่น่ากลัวซึ่งไม่มีใครต้องการในพวกเขา โทรศัพท์
งานโน้มน้าวผู้ให้บริการให้ Apple ควบคุม iPhone ได้อย่างสมบูรณ์และห้าปีต่อมาก็ยังคงเป็นอย่างนั้น เมื่อ Apple เปิดตัวการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถติดตั้งได้ทันที โดยไม่ต้องรอให้ผู้ให้บริการของคุณทดสอบและอนุมัติเป็นสัปดาห์เหมือนที่ผู้ใช้ Android ทำ
ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างไม่เกรงกลัวของจ็อบส์และทัศนคติที่ไร้เหตุผลของเขาต่อการทำงานให้สำเร็จคือสิ่งที่ Apple ขาดหายไปตั้งแต่เขาเสียชีวิต
ฉันอดไม่ได้ที่จะรู้สึกว่าจ็อบส์ต้องแน่ใจว่าบริการ Maps ใหม่ของ Apple นั้นสมบูรณ์ก่อนที่จะปล่อย
ยกตัวอย่างการล่มสลายของ Maps เมื่อเร็ว ๆ นี้: เรารู้ว่าจ็อบส์มีหน้าที่รับผิดชอบในการรวมทีม Maps ของ Apple และคนที่ต้องการมอบ Google Maps ให้บูต แต่ฉันอดไม่ได้ที่จะรู้สึกว่าเขาจะมั่นใจได้ว่าบริการใหม่ของ Apple จะเสร็จสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่เพียงครึ่งเดียวก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ
เราอ่านเกี่ยวกับวิธีที่จ๊อบส์ผลักดันพนักงานของเขาให้ทำงานที่ดีที่สุดในชีวิต และบรรลุสิ่งที่เหลือเชื่อภายในระยะเวลาที่พวกเขาคิดว่าเป็นไปไม่ได้ ทีม Maps มีความกดดันและแรงจูงใจดังกล่าวหลังจาก Jobs เสียชีวิตหรือไม่
จากนั้นมี FaceTime ผ่านเซลลูลาร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่สุดของ Apple ใน iOS 6 AT&T ต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ ส่วนใหญ่ ได้ตัดสินใจว่าจะบังคับให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นแผนข้อมูลที่ใช้ร่วมกันใหม่ที่มีราคาแพงกว่า หากพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้ มิฉะนั้นพวกเขาก็ไม่สามารถใช้มันได้
ฉันไม่คิดว่าจ็อบส์จะปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ Apple ได้รับการโน้มน้าวใจในโปรโมชั่น iOS 6 ทั้งหมดและลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแผนข้อมูล จ็อบส์ต้องการให้ฟีเจอร์หลักเช่นนี้ทำงาน "นอกกรอบ" และฉันคิดว่าเขาจะป้องกันไม่ให้ AT&T เรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับคุณลักษณะนี้
หรือโทรทัศน์ของ Apple ที่ยังไม่บรรลุผลเป็นอย่างไร? ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ Apple ตามรายงานคือการซื้อสตูดิโอโทรทัศน์และ บริษัทเคเบิลเพื่อเข้าร่วมและอนุญาตให้ Apple แสดงเนื้อหาโดยไม่ต้องใช้เครื่องรับสัญญาณ กล่อง.
หาก Apple ยังมีทักษะการเจรจาต่อรองของจ็อบส์ ข้อตกลงเหล่านั้นจะมีผลสำเร็จหรือไม่ บริษัท เคเบิลจะกระตือรือร้นที่จะลงทะเบียนกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในโทรทัศน์หรือไม่? เขาโน้มน้าวค่ายเพลงและผู้ให้บริการต่างๆ ให้สนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการที่กำลังจะมาถึงของ Apple ทำไมเขาถึงทำแบบเดียวกันกับบริษัทเคเบิลไม่ได้ล่ะ
เนื่องจาก Cook ครองราชย์เกือบทุกชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ที่ บริษัท ได้เปิดตัวจึงรั่วไหลออกมาก่อนที่จะเปิดตัว
แล้วการรั่วไหลทั้งหมดล่ะ? ฉันรู้ว่ามีการรั่วไหลภายใต้ Jobs – ที่โดดเด่นที่สุดคือ iPhone 4 – แต่ฉันไม่เคยจำได้ว่าเป็นปัญหามากขนาดนี้ Apple ยังคงถูกมองว่าเป็นบริษัทอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีความลับมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Cook ครองราชย์ ฮาร์ดแวร์เกือบทุกชิ้นที่บริษัทเปิดตัวออกมาจึงรั่วไหลออกมาก่อนที่จะมีการเปิดตัว และนี่คือความจริงที่ว่า Cook กล่าวว่าเขา "เพิ่มเป็นสองเท่า" ในเรื่องความลับ
เราเห็นจอแสดงผล ส่วนประกอบ และแผงด้านหลังสำหรับ iPad ใหม่ ส่วนประกอบและแผงด้านหน้าและด้านหลังสำหรับ iPhone 5; และตอนนี้เราเห็นส่วนประกอบและแผงด้านหลังสำหรับ iPad mini
การรั่วไหลของ Apple ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และฉันคิดว่านั่นเป็นเพราะซัพพลายเออร์ส่วนประกอบไม่กลัว Apple อีกต่อไป จ็อบส์คงรู้สึกแย่กับพวกเขาเพราะทำสิ่งเหล่านี้รั่วไหล และฉันก็นึกไม่ออกว่าคุกจะทำแบบเดียวกัน
DNA ของจ็อบส์ยังฝังแน่นอยู่ในบริษัทของเขา
เป็นไปได้ เป็นไปได้ว่าปัญหาทั้งหมดเหล่านี้จะอยู่นอกเหนือการควบคุมของสตีฟ จ็อบส์ด้วย ขอบเขตและขนาดของธุรกิจของ Apple ในตอนนี้นั้นไม่มีใครเทียบได้ในประวัติศาสตร์ของบริษัท และพวกเขาอาจได้รับการพิสูจน์มากเกินไปสำหรับบุคลิก สติปัญญา และวิสัยทัศน์ที่ใหญ่เท่ากับสตีฟ
สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: เมื่อมีสตีฟเป็นหางเสือเรือ มันมักจะรู้สึกเหมือนเขากำลังจะพูดคำสุดท้าย ความผิดพลาดนั้น ในที่สุดก็จะถูกต้อง และโอกาสของบริษัทขยายออกไปจนสุดขอบฟ้าที่พวกเขาทำไม่ได้ ฝันถึง. มันเป็นผลผลิตของสนามบิดเบือนความเป็นจริงที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ของเขา และหากปราศจากมัน บางครั้ง Apple ก็ดูเหมือนจะมีอำนาจน้อยกว่าที่เคยเป็นมาเล็กน้อย