บัญชี Twitter ใหม่จะตอบคำถาม Apple Music ของคุณทั้งหมด
ภาพถ่าย: “Apple”
ขณะนี้การทดลองใช้ฟรีสามเดือนของ Apple Music สิ้นสุดลงและเสร็จสิ้นแล้ว Apple กำลังพยายามดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า (ที่ชำระเงิน) พอใจกับบริการที่พวกเขาได้รับ
วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้บัญชี Twitter ที่เพิ่งเปิดตัว @AppleMusicHelp ซึ่งคุณเดาได้ว่ามี Apple Music ช่วยเหลือทุกคนที่มีคำถาม
เพิ่งเปิดตัวเมื่อเช้านี้ ผู้ดำเนินรายการได้ตอบทวีตไปแล้ว 61 รายการ (และกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) ในทุกเรื่อง จากวิธีเข้าถึงชาร์ตเพลงไปจนถึงวิธีหยุด Apple Music ที่ข้ามไปยังเพลงถัดไปโดยอัตโนมัติใน a เพลย์ลิสต์
แม้ว่า Apple ได้สำรวจเครือข่ายสังคมออนไลน์มาอย่างยาวนาน (เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่จ่ายค่าจ้างรายเดือนให้กับ Facebook) แต่ก็มีการใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงปลายปีนี้ คริสต์มาสที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัว เพจ Tumblr ครั้งแรกในขณะที่มันได้ทดลองกับบัญชี Snapchat อย่างเป็นทางการแล้ว
พิจารณาว่าจุดขายที่ยิ่งใหญ่ของ Apple Music คือ สัมผัสส่วนตัว — และ Apple อยู่ในอันดับที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อในด้านการดูแลลูกค้า — เป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมที่ขยาย “ปรัชญาของ Apple Music” ของโซลูชันที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์มากกว่าที่จะเป็นแบบอัตโนมัติ
และเฮ้ มันช่วย Eddy Cue ที่ต้องตอบคำถามของเขา เป็นเจ้าของบัญชี Twitter ส่วนตัว!
