มีการโต้เถียงกันในสงครามแพลตฟอร์มและใน Wall Street ด้วยเช่นกัน: “Apple ไม่ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อีกต่อไป มันเคลื่อนที่ช้าเกินไป และกำลังถูกคู่แข่งที่ว่องไวกว่าและมีนวัตกรรมเข้ามาครอบงำ”
ความสำเร็จใดๆ ที่ Apple มีเป็นผลมาจากการตลาดที่ลื่นไหล มากกว่าเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด แต่ตอนนี้ Apple นั้นล้าหลังและกำลังถูกบริษัทที่ว่องไวกว่าแซงหน้า
แอปเปิลมี “ปัญหานวัตกรรม” ตาม Forbes
“Samsung สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วกว่า Apple” ตาม Gene Munster ของ Piper Jaffray
“เหตุใด Apple จึงไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ?” ถาม CEO.com
สำหรับผู้เกลียดชัง Apple อาร์กิวเมนต์นี้รู้สึกดีที่จะทำ น่าเสียดายที่มันไม่ผ่านการทดสอบข้อเท็จจริงและเหตุผล นี่คือเหตุผล
วิสัยทัศน์หมายความว่าคุณไม่พยายามทำสิ่งใดเพื่อค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลGalaxy S4 ของ Samsung เป็นตัวอย่างที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นนวัตกรรมมากกว่า iPhone 5 คู่แข่งของ Apple
S4 มี “Smart Pause”, “Air Gesture”, โหมดกล้องสองตัว, คุณสมบัติ “ยางลบ” ของภาพถ่าย, ตัวติดตามสุขภาพและฟิตเนส, “Smart Scroll” และสิ่งที่เรียกว่า Sound and Shot สำหรับเพิ่มเสียงให้กับรูปภาพ
นอกจากนี้ S4 ยังมีหน้าจอที่ใหญ่กว่ามาก รองรับ NFC กล้องที่มีความหนาแน่นของพิกเซลสูงกว่า และชิปเซ็ตที่ล้ำหน้ากว่า iPhone 5
ทั้งหมดนี้ – ทั้งหมดนี้ – หมายความว่า Samsung มีนวัตกรรมมากกว่าหรือไม่?
“Smart Pause” และ “Air Gesture” ไม่ได้ทำให้ฉันรู้สึกว่าเป็นแนวทางใหม่ในการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ แต่เป็นเพียงลูกเล่นที่คนส่วนใหญ่ไม่สนใจหรือปิด พวกเขาแยกผู้ใช้ออกจากการควบคุมโดยตรง และมักจะสร้างความหงุดหงิดให้กับคนส่วนใหญ่ มีใครรักสิ่งเหล่านี้หรือไม่? ฉันไม่เคยได้ยินใครพูดถึงพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่า Samsung ได้โยนความคิดเหล่านี้ลงไปเพียงเพื่อที่พวกเขาจะได้มีบางอย่างที่จะสาธิตและโน้มน้าวใจคนใจง่ายว่าพวกเขาก้าวหน้ากว่าคู่แข่ง
โหมดกล้องคู่ โดยที่ภาพจากกล้องหน้าจะใส่ในกล่องบนภาพจากกล้องหลัง ยางลบภาพถ่าย ตัวติดตามสุขภาพและการออกกำลังกายและ "สมาร์ทสโครล" เป็นเพียงลูกเล่นของคุณสมบัติที่ควรมีหรือในบางกรณีมีการเพิ่มแอพที่มีอยู่มากมาย ใน App Store ส่วนตัวฉันใช้คุณสมบัติยางลบและ "การเลื่อนอัจฉริยะ" ในแอปที่มีมายาวนาน พวกเขาไม่ได้เป็นเรื่องใหญ่จริงๆ
“เสียงและภาพ” เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คุณคาดหวังว่าจะพบในแอพฟรีที่ไม่มีใครใช้ นี่มันทำให้โลกทั้งโลกตกตะลึงอย่างที่มันเป็นใช่ไหม เถาวัลย์? คำตอบคือไม่
ฉันไม่คิดว่าจะมีใครเชื่อว่า Apple ไม่มีความสามารถทางเทคโนโลยีในการสร้าง iPhone ที่มีหน้าจอใหญ่ขึ้นหรือเพิ่มชิป NFC เห็นได้ชัดว่าพวกเขาทำได้ พวกเขายังเลือกที่จะไม่ทำ พวกเขาได้ตัดสินแล้ว การตัดสินใจว่าความสามารถของผู้ที่มีมือเล็กกว่าในการถือโทรศัพท์และตัดสินใจตลาดหรือบริการยังไม่พร้อมสำหรับ NFC หมายความว่า Apple ไม่ใช่นวัตกรรมหรือไม่? หรือมันหมายความว่าพวกเขาได้ตัดสินใจบางคน (แต่ไม่ใช่ตลาด) ไม่เห็นด้วย?
และสุดท้าย คุณคาดหวังว่าชิปเซ็ตรุ่นใหม่จะออกมาในโทรศัพท์รุ่นใหม่กว่า Galaxy S4 นั้นใหม่กว่า iPhone 5 หกเดือน
เมื่อ iPhones วางจำหน่ายครั้งแรก พวกเขามักจะมีประสิทธิภาพการเปรียบเทียบที่สูงกว่าคู่แข่งทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด การจัดส่งหลังจาก iPhone 6 เดือนทำให้ Samsung มีนวัตกรรมมากขึ้นหรือไม่?
ฉันคิดว่าผู้สังเกตการณ์ที่ซื่อสัตย์ทุกคนจะต้องยอมรับว่า Apple มีความสามารถในการตบลูกเล่นของฟีเจอร์และทางเลือกอินเทอร์เฟซใหม่ที่ค่อนข้างไม่แน่นอน แต่พวกเขาเลือกที่จะไม่ทำ กลยุทธ์ของพวกเขาคือการจัดส่งโทรศัพท์ที่ดีที่สุดเครื่องหนึ่ง และต้องให้บริการทุกคนตั้งแต่แกะกล่อง ทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มฟีเจอร์ที่เป็นลูกเล่นด้วยแอปที่ดาวน์โหลดได้
คุณไม่สามารถเห็นด้วยกับกลยุทธ์นั้นและเชื่อว่า Apple จะดีกว่าถ้าใช้รุ่น Samsung ในการขายโทรศัพท์หลายสิบเครื่องเพื่อกำหนดเป้าหมายทุกช่องแคบ ๆ แต่ความขัดแย้งนั้นไม่ได้หมายความว่า Apple ไม่ใช่นวัตกรรม
สิ่งที่เรียกว่า “บริษัทที่มีนวัตกรรม” เป็นแฟน Apple รายใหญ่ที่สุด
กลุ่มคนที่ไม่ได้คิดค้นนวัตกรรมของ Apple มักจะยกบริษัทอย่าง Google หรือ Samsung เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมที่เหนือกว่า
ใช่ Google และ Samsung ต่างก็เป็นบริษัทที่ดีมากที่มีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมและประวัติศาสตร์ของนวัตกรรม
แต่นวัตกรรมไม่ใช่จุดจบในตัวมันเอง เป็นหนทางไปสู่จุดจบ เป้าหมายของนวัตกรรมคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การออกแบบที่เหนือกว่า และการใช้งานที่เหนือกว่า
เป็นที่น่าสังเกตว่าทั้งวิศวกรและนักออกแบบของ Google และ Samsung ต่างก็เป็นแฟนตัวยงของการออกแบบและการใช้งานของ Apple
การประชุมหรือการประชุมใดๆ ที่วิศวกร นักออกแบบ และผู้บริหารของ Google รวมตัวกันเปิดเผยว่า การตั้งค่าที่แข็งแกร่งมากสำหรับแล็ปท็อป Apple, ตัวอย่างเช่น.
นั่นไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์ของ Apple มีนวัตกรรมมากกว่าหรือมีนวัตกรรมน้อยกว่า เป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของ Apple เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก
หนึ่ง บันทึก Samsung ภายใน ที่ปรากฏในคดีสิทธิบัตรร่วมกันระหว่าง Samsung และ Apple เปิดเผยว่า Samsung รู้สึกเกรงกลัวต่อการออกแบบอินเทอร์เฟซของ Apple - คล้ายกับ "ความแตกต่างระหว่าง สวรรค์และโลก” จากนั้นบันทึกช่วยจำก็เลื่อนทีละหน้าจอผ่าน UI ของ iPhone และ Samsung ในขณะนั้น ชี้ให้เห็นถึงความเหนือกว่าของแนวทางปฏิบัติของ Apple ที่มีต่อผู้ใช้ อินเตอร์เฟซ.
ผู้สังเกตการณ์บางคนเรียกหลักฐานนี้ว่าซัมซุงลอกเลียนแบบแอปเปิ้ล แต่นั่นไม่เป็นความจริง อย่างไรก็ตาม เป็นหลักฐานว่า Samsung รู้สึกประทับใจมากกับการตัดสินใจออกแบบของ Apple
นั่นคือนวัตกรรม? หรือ Apple เก่งด้านการออกแบบอินเทอร์เฟซจริง ๆ หรือไม่?
Apple ดำเนินการตามวิสัยทัศน์ จากนั้นพยายามทำให้สมบูรณ์แบบ
สิ่งที่ผ่านไปสู่นวัตกรรมจากหลายๆ บริษัท คือการทุ่มเทคโนโลยีใหม่ทุกอย่างที่สามารถทำได้ลงในผลิตภัณฑ์ของตน ว่า "ดีขึ้น" ไหม? นั่นคือ "นวัตกรรม" หรือไม่?
แนวทางของ Apple นั้นเข้าใจง่ายมาหลายปีแล้ว นี่คือวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์:
1. ค้นหาประสบการณ์การบริโภคเนื้อหาที่ขาดหายไปอย่างจริงจังและ Apple สนใจที่จะแก้ไข
2. รอจนกว่าตลาดจะสุกงอมสำหรับแนวทางใหม่ จากนั้นจึงเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่โดดเด่นด้วยความเรียบง่าย การใช้งานที่สูงมาก และความงามที่สวยงาม
3. การออกแบบและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดใจผู้บริโภคในวงกว้างสูงสุด จากนั้นจึงถ่ายทอดประโยชน์ด้วยการโฆษณาทางอารมณ์ได้อย่างชัดเจน
4. แนวทางนี้ไม่เคยคิดค้นผลิตภัณฑ์ สิทธิบัตรของ Apple มักจะเกี่ยวข้องกับวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ และการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ – แต่มันสร้าง ตลาดโดยการดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากให้ยอมรับสิ่งใหม่ ซึ่งทำได้ยากมาก และบริษัทใหญ่ๆ มักจะล้มเหลว ทำ. (เมื่อตลาดถูกสร้างขึ้นแล้ว บริษัทอื่นๆ ก็เข้ามาแย่งชิงเอาเปรียบ)
5. ดำเนินการต่อผ่านผลิตภัณฑ์หลายรุ่นเพื่อไม่ให้ผลิตภัณฑ์ไปในทิศทางที่สุ่มหรือขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี แต่เพื่อปรับแต่งและทำให้วิสัยทัศน์ดั้งเดิมสมบูรณ์แบบ
นี่เป็นกระบวนการพื้นฐานที่ Apple ใช้สำหรับ iPod, iPhone, iPad, MacBook Air, iMac และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Apple ซึ่งพวกเขาอาจจะใช้สำหรับ iWatch และ iTV ที่มีข่าวลือ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอนาคต
ในช่วงสองปีหลังจาก iPod, iPhone, iPad หรือรุ่นใดก็ตาม ทุกคนต่างบอกว่า Apple เป็นนวัตกรรมใหม่ ในช่วงหลายปีของการทำให้วิสัยทัศน์สมบูรณ์แบบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทุกคนกล่าวว่า Apple ไม่ใช่นวัตกรรม จากนั้น Apple ก็ออกผลิตภัณฑ์สำหรับวางตลาดตัวต่อไป จากนั้นพวกเขาก็กลับมาสร้างสรรค์นวัตกรรมอีกครั้ง
ระดับที่ Apple เป็นหรือไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นนวัตกรรมนั้นไม่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม แต่กับจุดใดในวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ Apple ที่เกิดขึ้น
บทวิจารณ์สุดท้ายเกี่ยวกับ Apple และนวัตกรรม
เป็นเรื่องสนุกที่ได้เป็นแฟนเทคโนโลยีและการโต้เถียงว่าใครได้สิ่งที่ดีกว่า — และทำไม ฉันสนุกกับมันอย่างแน่นอน
และถูกต้องตามกฎหมายอย่างยิ่งที่จะชอบ เช่น แนวทางของ Google ในการปลูกฝังระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม หรือแนวทางของ Samsung ในการให้บริการตลาดด้วยสมาร์ทโฟนและผลิตภัณฑ์อื่นๆ
แต่ถึงเวลาเลิกใช้สาย “Apple ไม่ได้คิดค้น” ที่เหนื่อยและไร้เหตุผล
Apple สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างชัดเจน และพวกเขาก็ทำอย่างพิถีพิถันด้วยจุดประสงค์และวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ พวกเขามีแนวทางการสร้างตลาดใหม่แล้วสมบูรณ์แบบตามวิสัยทัศน์ซึ่งในขณะที่ปล่อยให้พวกเขาเปิดกว้างต่อการถูกเรียก น้อยกว่านวัตกรรม มันยังใช้งานได้ดีกว่า — ดีกว่า — กว่ารุ่นอื่นๆ ในธุรกิจ ทัศนคติ.
Apple สามารถใส่แนวคิดใหม่ ๆ ตามอำเภอใจลงในผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างง่ายดาย และพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังทุกซอกทุกมุมอย่างหวุดหวิด แต่ทำไม? ดังนั้นผู้เกลียดชังจะเรียกพวกเขาว่านวัตกรรม?
บริษัทไม่ได้ดำรงอยู่เพื่อสร้างชื่อเสียงด้านนวัตกรรม พวกเขาอยู่เพื่อทำเงิน
มีเพียง Apple เท่านั้นที่ทำกำไรได้มากกว่า 70% ของอุตสาหกรรมนั้นเป็นข้อพิสูจน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ว่า Apple กำลังทำนวัตกรรมอย่างถูกต้อง