ปีที่แล้ว Apple ถูกจับได้ว่าขายฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่ได้รับการรับรองจาก Apple บน eBay โดยใช้นามแฝงว่า Refurbished-Outlet ถูกกล่าวหา
ราคาและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยทั่วไปจะเหมือนกับผลิตภัณฑ์ตกแต่งใหม่ที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ apple.com ผลิตภัณฑ์มาพร้อมกับการรับประกันหนึ่งปีและอุปกรณ์มือถือมีแบตเตอรี่ใหม่
แต่ในสัปดาห์นี้ปรากฏว่า Apple เป็น ลดราคาบนอีเบย์, บ้างครั้งค่อยเป็นค่อยไป ตัวอย่างเช่น โดยปกติแล้ว Apple จะเรียกเก็บเงิน $999 สำหรับ MacBook Air ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ที่มีความจุ 128 GB แต่ระบบเดียวกันกับการตรวจสอบของ Apple แบบเดียวกันและการรับประกันหนึ่งปีวางขายใน eBay Store ในราคา $899 ราคาของผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ถูกเฉือนในทำนองเดียวกัน
(นอกจากนี้ เราได้เรียนรู้ว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับ "ผู้ขายที่มีอำนาจ" บน eBay เพื่อขายฮาร์ดแวร์ของ Apple ตัวอย่างเช่น จนกว่าจะหมด 500 เครื่องที่วางขาย MacBook Pro ขนาด 13 นิ้ว ขายในราคา 999 ดอลลาร์ อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์ใหม่ ไม่ได้ตกแต่งใหม่ และ Apple อาจใช้ "ช่องทาง" เพื่อล้างสินค้าคงคลัง)
สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่า Apple กำลังทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อทดลองกับรุ่นต่างๆ เพื่อขายสินค้าคงคลังที่ตกแต่งใหม่และส่วนเกิน ฉันจะไม่แปลกใจเลยถ้า Apple ลองใช้ช่องทางอื่นเพื่อทำสิ่งเดียวกันกับที่เราไม่รู้ และฉันก็ไม่ต้องแปลกใจถ้าอุปกรณ์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่หายไปจากไซต์ Apple ทั้งหมด และสำหรับสินค้าเหล่านั้นที่จะขายในตรอกซอกซอยที่มืดกว่าของอินเทอร์เน็ต (เช่น eBay) เท่านั้นแทน
แต่ฉันคิดว่ามีโอกาสมหาศาลสำหรับการยอมรับ "ใช้แล้ว" ครั้งใหญ่ – และเป็นสิ่งที่ Apple เท่านั้นที่สามารถดึงออกมาได้
ในขณะเดียวกัน สิทธิบัตรใหม่ของ Apple ก็เพิ่งปรากฏว่า อธิบายวิธีการโอน ขาย และ "มอบ" เนื้อหาดิจิทัลจากผู้ใช้รายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง, เนื้อหาเช่น eBooks, เพลง, วิดีโอ, เกม และซอฟต์แวร์น่าจะเป็น (Amazon มีสิทธิบัตรที่คล้ายคลึงกัน) โดยพื้นฐานแล้ว สิทธิบัตรเกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการสิทธิ์ดิจิทัล มากกว่าการถ่ายโอนไฟล์ - อย่างไร คุณให้สิทธิ์แก่บุคคล B ในใบอนุญาตสำหรับซอฟต์แวร์ที่ซื้อโดยบุคคล A หรือไม่ - และต่อมาก็ปฏิเสธสิทธิ์ของบุคคล NS.
เรามักจะเชื่อมโยง Apple กับสิ่งใหม่ๆ ที่ไม่ได้ใช้ และ Apple ก็ชอบในแบบนั้น (เพราะฉะนั้นการขายในนามแฝงบน eBay) อย่างไรก็ตาม การขายต่อของฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่นั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ Apple และวิธีการที่ช่วยให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนเนื้อหาดิจิทัลเป็นทั้งความคิดที่ดีและอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อบริษัทอื่น (เช่น Amazon) กำหนดแนวทางปฏิบัติในอนาคต
นอกจากนี้ยังกลายเป็นภูมิปัญญาของความหลากหลายทั่วไปที่ Apple จะเปิดตัวโทรศัพท์ราคาถูกโดยใช้โพลีคาร์บอเนตบางชนิด (เช่นพลาสติก) แทนอลูมิเนียม เราได้รับแจ้งว่า Apple จำเป็นต้องออกโทรศัพท์ราคาถูกเพื่อแข่งขันกับธุรกิจที่มีอัตรากำไรต่ำที่มีคู่แข่ง ทำเงินไม่ได้ แทนที่จะยึดติดกับตลาดที่นำ Apple มาสู่อุตสาหกรรมส่วนใหญ่ กำไร
อย่างที่คุณบอกได้ ฉันสงสัยเกี่ยวกับ iPhone ราคาถูกที่คาดการณ์ไว้ อันที่จริง ฉันเคยเถียงว่า Apple ควรไปทางอื่นด้วย iPhone ราคาแพงกว่า.
Apple มีปัญหาอื่นๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทอยู่ภายใต้การโจมตีอย่างต่อเนื่องจากกลุ่มสิ่งแวดล้อมเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าสิ้นเปลืองผลิตภัณฑ์และความเป็นพิษของวัสดุที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
และ Apple ต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างไม่สิ้นสุดเกี่ยวกับเงื่อนไขของคนงานในโรงงานในประเทศจีนที่สร้าง iGadgets ของเรา
ทำไม Apple จึงควรใช้
แล้วสิ่งเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน?
สำหรับฉัน การแก้ปัญหาความท้าทายหลายอย่างของ Apple คือการที่บริษัทยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในโลกของการใช้งาน
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Apple ควรหาวิธีสร้างฮาร์ดแวร์ที่ทนทานและทำลายไม่ได้มากกว่าการออกแบบที่ทนทานอยู่แล้ว เป้าหมายควรเป็นสำหรับ iMac, MacBooks, iPads, iPhones และ iPods ให้คงอยู่ได้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างมนุษย์ปุถุชน จากนั้น Apple ควรปลูกฝังการขายต่อ ขายต่อ และขายต่ออุปกรณ์ Apple ต่อไปเพื่อให้บริการระดับล่างสุดของตลาด
จากมุมมองทางธุรกิจ นี่อาจเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากต่อผลกำไรของ Apple Apple ควรจะสามารถทำเงินได้สองสามร้อยเหรียญสำหรับ iPhone ใหม่เอี่ยม สองร้อยเหรียญสำหรับการขายใหม่ครั้งแรก ร้อยเหรียญสำหรับการขายครั้งที่สาม และอาจถึง 50 เหรียญสำหรับการขายครั้งที่สี่ ฉันกำลังสร้างตัวเลขเหล่านี้ขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่คุณสามารถเห็นได้ว่าสิ่งนี้จะทำกำไรได้อย่างไร — ทำเงิน 1,000 ดอลลาร์สำหรับอายุการใช้งานทั้งหมดของ iPhone เครื่องเดียว แต่ต้องจ่ายสำหรับการผลิตเพียงครั้งเดียว
สิ่งนี้ยังช่วยแบรนด์ของ Apple iGadget ที่ใช้แล้วยังคงเป็นอุปกรณ์ระดับพรีเมียมคุณภาพสูง ฉันยังคงใช้ iPhone และ iPad ที่ใช้แล้วและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ฉันซื้อ MacBook ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ และนั่นก็ยังอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ การประมาณค่าแบรนด์ของฉันตามประสบการณ์ของผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์ที่ใช้เหล่านี้นั้นสูงมาก — สูงกว่า. มาก ถ้า Apple เริ่มผลิตอุปกรณ์พลาสติกคล้าย Samsung ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของ Apple เสียหาย ย่อยยับ.
โดยส่วนตัวแล้ว ฉันไม่เคยซื้อและจะไม่ซื้อของใช้คอมพิวเตอร์มือสองยกเว้นของ Apple ทั้ง iMac และ MacBook Pro ของฉันถูกซื้อมาใช้งานทั้งคู่ เมื่อฉันเป็นผู้ใช้ Windows (ประมาณปี 1990 ถึงประมาณปี 2010) ฉันไม่เคยคิดฝันว่าจะซื้อเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของ Dell หรือ Sony หรือ HP มือสอง
แต่ฉันมีความสุขมากที่ได้ซื้อของมือสองของ Apple มันยังคงน่าทึ่งและให้ความรู้สึกสมบูรณ์แบบ และฉันอยากจะใช้จ่ายเงินกับสเปกที่สูงกว่า เช่น หน่วยความจำเพิ่มเติมหรือโปรเซสเซอร์ที่เร็วกว่า มากกว่าเครื่องที่ใหม่กว่าและมีความสามารถน้อยกว่าสำหรับเงินเท่าๆ กัน
การขายอุปกรณ์ที่ใช้แล้วจำนวนมากขึ้นจะเป็นการปรับปรุงสิ่งแวดล้อมอย่างมาก
คุณสามารถรีไซเคิลได้ทุกอย่างที่ต้องการ — ในที่สุด อุปกรณ์ที่ "รีไซเคิล" ก็ลงเอยด้วยพิษต่อชุมชนทั้งหมดในหมู่บ้านยากจนในจีน อินเดีย หรือ แอฟริกา ที่ซึ่งกองอิเล็กทรอนิคส์ขนาดยักษ์ถูกหยิบขึ้นมาอย่างไม่ปลอดภัยสำหรับโลหะมีค่า มักถูกสกัดด้วยไฟที่สร้างอากาศที่เป็นพิษ มลพิษ. วัสดุและสารเคมีส่วนใหญ่ลงเอยในกองยักษ์ ท้ายที่สุดก็เป็นพิษต่อแหล่งน้ำในบริเวณใกล้เคียงหรือใต้ดิน
ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพียงผลิตภัณฑ์เดียวที่ไม่เคยผลิตมาก่อน ตัวอย่างเช่น การขายโทรศัพท์ที่ใช้แล้ว ไม่เพียงแต่สำรองโทรศัพท์นั้นจากกองขยะที่เป็นพิษ แต่ยังป้องกันไม่ให้มีการผลิตโทรศัพท์ราคาถูกอีกด้วย
การขายซ้ำของอุปกรณ์ทุกครั้งในทางทฤษฎีจะป้องกันไม่ให้มีการสร้างอุปกรณ์อื่นขึ้น
และหาก Apple สามารถขายได้มากขึ้นแต่ผลิตได้น้อยลง แรงกดดันในการผลิตโรงโม่หินจะลดลงอีกมาก ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสถิติด้านสิทธิมนุษยชนของ Apple ถ้าคุณต้องการ
ฉันไม่มีคำตอบทั้งหมด มีเพียง Apple เท่านั้นที่สามารถทำงานได้เพื่อทำความเข้าใจข้อจำกัด ต้นทุน และความท้าทายของการส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในการขายฮาร์ดแวร์ของ Apple ซ้ำ แต่สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่ามีแนวทางที่ Apple อยู่ในตำแหน่งที่ดีมากในการเป็นผู้บุกเบิก
ลองนึกภาพว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple สามารถสร้าง ขาย และขายต่อในลักษณะที่ใช้งานได้ยาวนานถึง 15 ปี แทนที่จะเป็น 3-5 ปีหรือเพื่อให้มีอายุการใช้งานในปัจจุบัน Apple สามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากแต่ละอุปกรณ์ และยังผลิตอุปกรณ์น้อยลงเพื่อช่วยสิ่งแวดล้อมและลดความยุ่งยากในการผลิต
ในขณะเดียวกัน การใช้สิทธิบัตรเนื้อหาดิจิทัลที่ "ใช้แล้ว" ก็สมเหตุสมผลดีสำหรับธุรกิจ คุณมีแนวโน้มที่จะซื้อเนื้อหาดิจิทัลมากขึ้นหากคุณรู้ว่าคุณสามารถขายได้ และคุณมีแนวโน้มที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ มากขึ้นหากคุณสามารถซื้อได้ "ใช้แล้ว" ในราคาลดพิเศษ และแน่นอน ความสามารถในการมอบเนื้อหาดิจิทัลอย่างง่ายดายเป็นของขวัญจะไม่ช่วยอะไรนอกจากเพิ่มยอดขาย
ฉันชอบที่จะเห็น Apple ให้ความสำคัญกับการขายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้แล้ว แล้วคุณล่ะ?
(ขอขอบคุณรูปภาพจาก แคมเปญขยะอิเล็กทรอนิกส์ของ SFU)
