ITunes กลายเป็น Internet Explorer 6 ของ Apple ได้อย่างไร (A Crappy, Bloated Mess)

เมื่อ 9 ปีที่แล้ว Apple ได้เปิดตัว iTunes ซึ่งเป็นเครื่องเล่น MP3 ที่ค่อนข้างช้าและค่อนข้างธรรมดาพร้อมการเบิร์นซีดีในตัว และแม้ว่าจะขาดคุณสมบัติหลายอย่างของ Audion แต่ก็เป็นเครื่องเล่นเพลงที่ดีที่สุดสำหรับ Mac ไม่เพียงแต่กลายเป็น ผู้นำตลาด แต่มันเป็นเวทีสำหรับ iPod ดาวน์โหลดเพลงถูกกฎหมายอย่างกว้างขวาง ทีวีถูกกฎหมาย iPhone และในไม่ช้า ไอแพด. มันคงไม่มีการพูดเกินจริงที่จะบอกว่า iTunes ช่วย Apple คงไม่เกินจริงที่จะบอกว่า iTunes เป็นซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ Apple ในแง่ของผู้ใช้

แต่ก็จะไม่พูดเกินจริงที่จะเรียกมันว่า ซอฟต์แวร์ที่แย่ที่สุดที่ Apple ทำ และสิ่งหนึ่งที่สามารถขัดขวางการเดินขบวนในปัจจุบันของ Apple ไปสู่การครอบงำอุปกรณ์พกพา มันบวมขึ้นจนกลายเป็นก้อนกรวดที่พังยับเยินซึ่งส่วนที่เหลือของจักรวาล Apple ต้องพึ่งพา แม้จะมีความตั้งใจดีมากมายจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่ง แต่ iTunes ได้กลายเป็น Internet Explorer 6 ของ Apple ซึ่งเป็นหายนะที่ไม่มีใครบรรเทาได้

ก่อนที่คุณจะดับความคิดเห็นที่โกรธ นี่ไม่ใช่โพสต์เกี่ยวกับ DRM ฉันไม่สนหรอกว่า Apple ขายภาพยนตร์และรายการทีวีที่ใช้งานได้กับฮาร์ดแวร์ของ Apple เท่านั้น อย่างที่ไม่เคยกังวลว่า Apple เคยขายเพลงที่ใช้ได้กับ iPod เท่านั้น บางทีฉันควรจะทำ แต่มันไม่กวนใจฉันเลย เพราะฉันชอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มากกว่าทุกอย่างบนโลก ดังนั้นฉันจะ กังวลมากกว่าถ้า Apple เลิกกิจการมากกว่าที่ฉันจะทำถ้าเพลง Velvet Underground บางเพลงไม่เล่นบนโทรศัพท์จาก โมโตโรล่า.

ไม่ ฉันมาที่นี่เพื่อพูดความจริงที่น่ากลัวเกี่ยวกับ iTunes ในฐานะซอฟต์แวร์ ทั้งในการติดตั้ง Windows ที่น่ากลัวและเวอร์ชัน Mac ที่ดีกว่า 0.5%

ในตอนเริ่มต้น iTunes เป็นเครื่องเล่น MP3 ที่ค่อนข้างธรรมดา เก้าปีต่อมาและการแก้ไขครั้งสำคัญแปดครั้งต่อมา สิ่งที่ดีที่สุดที่สามารถพูดได้สำหรับ iTunes คือยังคงเป็นเครื่องเล่น MP3 ที่ค่อนข้างธรรมดา มันยังกลายเป็น:

• ซูเปอร์สโตร์เสียง วิดีโอ และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมาก
• โปรแกรมจัดการ iPod
• ลูกค้าพอดคาสต์
• เครื่องมือดูแลระบบสมาร์ทโฟน
• ผู้จัดการข้อมูลส่วนบุคคล
• อินเทอร์เฟซ I/O ทั่วไป

การพยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน สิ่งเหล่านี้ก็กลายเป็นเรื่องแย่

และมาเผชิญหน้ากัน

Digital Hub มีขนาดเล็กเกินไป
อย่างที่ฉันเคยสังเกตมาก่อนกุญแจสู่ความสำเร็จของ Apple ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาไม่ใช่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใดๆ แม้แต่ซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ เป็นกลยุทธ์ Digital Hub ซึ่งเป็นแนวคิดที่ชาญฉลาดที่ Mac สามารถทำให้อุปกรณ์ขนาดเล็กทุกประเภทมีประโยชน์มากกว่าที่เป็นจริง น่าเสียดายที่ Digital Hub ไม่ใช่ Mac อีกต่อไป มันเป็น iTunes เกือบทั้งหมด ปัญหาจริงๆเริ่มต้นด้วยการเปิดตัว iPhone อย่างที่ฉันสังเกตเมื่อวันก่อนมันได้รับการแนะนำกุญแจสำคัญในการสร้างโทรศัพท์ Apple ที่ฆ่าได้คือการสร้างโทรศัพท์ที่มีชีวิตดิจิทัลทั้งหมดของคุณ และรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับข้อมูลบนคอมพิวเตอร์และออนไลน์ของคุณ ฉันคาดการณ์ว่า Apple จะเปิดตัว iSync บน Steroids (iSoS) ซึ่งจะจัดการการซิงค์ที่ซับซ้อนทั้งหมดนี้ได้อย่างง่ายดายโดยไม่รบกวนการทำงานของโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

น่าเสียดายที่ฉันคิดผิด แทนที่จะสร้างเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับงานซิงโครไนซ์ข้อมูลมากมายที่พบในสมาร์ทโฟน Apple เพิ่งทำให้ iTunes ทำได้มากกว่าที่เคยทำมา และอย่างที่เคยเกิดขึ้นกับซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่มีฟีเจอร์มากมายเกินกว่าที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก iTunes ได้กลายเป็นสัตว์ประหลาดที่ไม่เสถียร หลายคนพูดถึงจำนวนการหยุดทำงานที่เกิดจาก Flash บน Mac แต่ฉันได้รับข้อขัดข้องจาก iTunes มากพอๆ กัน เวอร์ชันบนแล็ปท็อป Windows XP ของฉันในที่ทำงานใช้เวลาเกือบสามนาทีในการเปิด (และเพียงไม่กี่คลิกก็จะพัง) ทั้งๆ ที่ตัวประมวลผล 2.53 Ghz Core 2 Duo ของเครื่องนั้น

iPhone แสดงข้อ จำกัด ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ iTunes
สิ่งที่แย่ที่สุดเกี่ยวกับ iTunes ตามที่ผู้ใช้ iPhone หรือ iPod touch จะบอกคุณคือความทุกข์ทรมานที่เกิดจากการพยายามซิงค์ในตอนกลางคืน ในสถานการณ์ที่เหมาะสม มันจะทำงานดังนี้: คุณเสียบ iPhone ของคุณ และ iTunes จะเปิดขึ้น จากนั้น iTunes จะเพิ่มพ็อดคาสท์ใหม่ลงใน iPhone ของคุณ ทำเครื่องหมายรายการเก่าที่เล่น เพิ่มเพลงและวิดีโอใหม่ที่เพิ่มลงในห้องสมุดของคุณตั้งแต่นั้นมา การเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของคุณ และสำรองข้อมูลประเภทอื่นๆ (แอป สมุดที่อยู่ บันทึก ฯลฯ) จากโทรศัพท์ของคุณลงในที่เก็บถาวรที่เชื่อถือได้ของคุณ โทรศัพท์.

ในความเป็นจริง มันมักจะทำงานในลักษณะนี้: คุณเสียบ iPhone ของคุณและเปิด iTunes แต่ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณ คุณจึงถอดปลั๊กโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง คราวนี้ iTunes รับรู้ได้ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างจะไม่หยุด "ยืนยัน iPhone ของคุณ" ซึ่งยังคงดำเนินต่อไป ถึงชั่วโมงด้วยแถบความคืบหน้าที่ดูเหมือนเสาช่างตัดผมด้านข้าง มีแต่ลายเป็นวงและปลายไม่เข้า ภาพ. เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณก็ถูกสูบฉีด คุณสามารถปล่อยให้มันเล่นต่อได้โดยหวังว่ามันจะเสร็จในตอนเช้า (บางครั้งอาจไม่ใช่) หรือยกเลิกการซิงค์แล้วลองอีกครั้ง แน่นอนว่าการยกเลิกแทบจะไม่เคยได้ผลเลย โดยปกติ iTunes จะไม่ละทิ้งการควบคุมของ iPhone เว้นแต่คุณจะบังคับออก หายนะบนอุปกรณ์และจะทำให้ห้องสมุด iPod ของคุณไม่สามารถเล่นได้นานถึงหนึ่งชั่วโมงในฐานะห้องสมุด "อัพเดท".

แต่มักจะแย่กว่านั้นมาก เพื่อนของฉัน เจสซึ่งทำให้ฉันต้องคิดถึงเรื่องนี้อีกครั้งในวันนี้ เพิ่งสูญเสียทุกอย่างจาก iPhone ของเขาด้วยความผิดพลาดของ iTunes เมื่อต้องเผชิญกับความไม่เสถียร เขาทำในสิ่งที่เขาควรจะทำ นั่นคือการคืนค่าโทรศัพท์ จากนั้นจึงใช้การสำรองข้อมูลล่าสุด แต่โทรศัพท์ของเขาถูกล้างข้อมูลเพลงทั้งหมด และข้อมูลทั้งหมดของเขาก็สูญหายไปด้วย เพลงสามารถกู้ได้จากห้องสมุด iTunes ของเขา (สิ่งต่าง ๆ ยังไม่เลวร้ายขนาดนั้น) แต่แอพและข้อมูลทั้งหมดของเขาหายไปอย่างดี ต้องใช้เวลาตลอดไปและไม่ได้ผลเสมอไป

Apple โปรดหยุดขุดลึกลงไปในหลุมนี้
ฉันเรียก dread IE6 มาก่อนหน้านี้และด้วยเหตุผลที่ดี เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับแอปพลิเคชันที่มีความแพร่หลายอย่างแท้จริงซึ่งตรงกับความเกลียดชังที่ผู้ใช้รู้สึกต่อมันเท่านั้น Pre-Firefox นักท่องเว็บและผู้เขียนโค้ดต่างก็ดูถูกการเรนเดอร์ที่ไม่ดี การดูถูกมาตรฐาน และช่องโหว่ด้านความปลอดภัย แต่พวกเขาก็ใช้มันต่อไป เพราะพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่น IE แย่ขนาดนี้ได้ยังไง? ส่วนใหญ่โดยการสนับสนุนคุณสมบัติเก่าทั้งหมดจากโค้ดเดิมอย่างต่อเนื่องในขณะที่เพิ่มคุณสมบัติใหม่มากมายเช่นกัน

นี่เป็นสถานการณ์ที่ iTunes ประสบอยู่อย่างแน่นอน Apple ได้วางน้ำหนักทั้งหมดของพอร์ตโฟลิโอฮาร์ดแวร์ที่มีความหลากหลายมากในขณะนี้ไว้บนไหล่ที่ต่ำต้อย เมื่อทั้งหมดที่จำเป็นต้องทำคือดึงเพลงจากซีดีและโหลดลงในไอพอด มันก็ทำอย่างนั้นจริงๆ วันนี้ต้องทำทุกอย่าง

และจะแย่ลงไปอีกเมื่อ iPad ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ทำได้เกือบทุกอย่างที่แล็ปท็อปสามารถทำได้ คาดว่าจะเปิดตัวในปลายเดือนนี้ เหตุใดทุกคนจึงควรใช้โปรแกรมเพื่อเล่นไฟล์เสียงเพื่อซิงค์เอกสารที่สร้างในเวอร์ชันของ iWork สำหรับ Mac และอีกไฟล์สำหรับ iPad และถ้าไม่ใช่ iTunes วิธีแก้ปัญหาควรเป็นอย่างไร

Apple สามารถบรรเทาความกังวลได้มากหากเปิดเผยคำตอบที่ดีสำหรับคำถามนั้น ฉันจะให้ของฉันในโพสต์ติดตามผลในปลายสัปดาห์นี้