ในส่วนของ Sunday Business ของ New York Times เมื่อวานนี้ Jenna Wortham นักข่าวด้านเทคโนโลยี ประกาศสงครามแย่งชิงสมาร์ทโฟน — โดยมี Apple เป็นแชมป์ด้วยความสำเร็จที่เกินขอบเขตของกลยุทธ์ App Store การสัมภาษณ์นักพัฒนา คู่แข่ง ผู้บริหารของ Apple และนักวิเคราะห์ เวิร์ธแฮมมองหาช่องโหว่ใน iFacade ทุกหนทุกแห่ง แต่สุดท้ายก็ว่างเปล่า หากใครบางคนกำลังจะถอด iPhone ให้เป็นแพลตฟอร์มมือถือที่ทำกำไรและเป็นที่ต้องการมากที่สุด พวกเขายังไม่โผล่ออกมา ขออภัยทั้งหมดสำหรับ Android, Palm, Microsoft และ RIM ที่ตั้งใจไว้
สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจเมื่ออ่านบทความนี้คือสิ่งที่ทำให้ iPhone ตกตะลึงในอุตสาหกรรมมือถือทั้งหมด ฉันเห็นว่าอุปกรณ์พกพาเวทย์มนตร์โพสต์ในตัวเลขที่เกินปกติน้อยกว่าที่ฉันทำในการตอบกลับสั้น ๆ ของวันปลายดอลลาร์ของทุกคน (ยกเว้น Google ที่เป็นไปได้) Palm ยังคงอ้างว่าการใช้เทคนิคการเข้ารหัสเว็บที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการพัฒนาแอพ WebOS จะช่วยตอบโต้ iPhone ได้ แต่แอพ 500 รายการใน App Catalog ที่น่าเศร้านั้นขัดแย้งกับแนวคิดนี้ RIM และ Microsoft ทราบอย่างถูกต้องว่าความสัมพันธ์ระหว่างปริมาณและคุณภาพไม่ชัดเจนเสมอไป (คุณจะพูดอะไรได้อีกเมื่อคุณมีมากกว่า 30 ต่อ 1) แต่ให้สัญญาที่คลุมเครือเท่านั้น นวัตกรรม:
Jim Balsillie ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ RIM: “เราสนใจที่จะเปลี่ยนแอพพลิเคชั่นและเปลี่ยน. มากขึ้น ประสบการณ์ผู้ใช้และการปลดล็อกสัญญาและโอกาสด้านเงินและรายได้อย่างแท้จริงสำหรับ ระบบนิเวศน์”
“กลยุทธ์ของเราคือพิจารณาแบบองค์รวมว่าเราจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ได้อย่างไร” Victoria Grady ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์อุปกรณ์พกพาของ Microsoft กล่าว Marketplace มีแอพมากกว่า 800 แอพ
คนเหล่านี้กำลังมองหา แต่พวกเขาไม่พบ เฉพาะ Android Marketplace ซึ่งมีแอปสะสมถึง 14,000 แอปโดยข้ามขั้นตอนการตรวจสอบที่เหมือน Apple เท่านั้น แม้จะอยู่ในรหัสไปรษณีย์เดียวกับชื่อแอปกว่า 100,000 รายการของ App Store อย่างไรก็ตาม กำไรเหล่านั้นถูกคุกคามโดยกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจนถึงขณะนี้ในการสนับสนุนอินเทอร์เฟซมากมายและการผสมผสาน Android แบบกำหนดเองในโทรศัพท์หลายรุ่น
ดังนั้น Apple จึงอยู่ยงคงกระพัน? แน่นอนไม่ บริษัทสามารถเป็นที่พอใจได้เสมอ การพัฒนาระบบปฏิบัติการอาจต้องหยุดชะงัก ขนาดที่แท้จริงของ App Store อาจทำให้คุณไม่พบสิ่งที่คุณสนใจจริงๆ นักพัฒนาที่เบื่อหน่ายอาจนำแอปของตนไปยังแพลตฟอร์มอื่น (เนื่องจากผมขอแนะนำให้ทีมที่ดำเนินการมานานกว่า 396 วันโดยไม่ได้รับคำตอบจาก Apple ให้ทำ...) Apple สามารถหยุดสร้างนวัตกรรมได้
แต่ฉันต้องบอกว่ามันไม่น่าเป็นไปได้จริงๆ อันที่จริงสิ่งเดียวที่ถือ iPhone ไว้ที่จุดนี้คือเครือข่ายของ AT&T และถึงแม้จะมีชื่อเสียงที่น่ารังเกียจ แต่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่พบว่ามันยากพอที่จะทำให้ Verizon ละเลยโปรไฟล์สูง ในอีกสองหรือสามปี iPhone ที่ทำงานบนเครือข่าย LTE จะหมด และช่วงเวลาพิเศษที่น่าอึดอัดนี้จะผ่านไป
Apple ชนะในสามประเด็นสำคัญ: มันสร้างแพลตฟอร์มประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขยายได้ซึ่งพึ่งพาการใช้งานและผู้ใช้ที่หลากหลาย มันสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่สำหรับอุตสาหกรรมมือถือที่คู่แข่งจะต้องพยายามทำซ้ำ และสร้างแคมเปญโฆษณาที่ยอดเยี่ยมซึ่งให้ความรู้แก่สาธารณชนอีกครั้งอย่างใจเย็นว่าโทรศัพท์ควรทำงานอย่างไรเพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
ไททันส์ล้มลง แต่ Apple จะไม่ทำอย่างนั้นอีกนาน iPhone และรุ่นต่อๆ ไปจะปกครองอย่างน้อยในอีกห้าปีข้างหน้า – ณ จุดนี้ Apple อาจจะกินมันด้วยสิ่งที่ดีกว่าสองสามสิบเท่า
