Apple.com ให้คะแนนอย่างดีในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด
ด้วยผู้บริโภคที่มากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้บริโภคแยกตัวออกจากสิ่งมีชีวิตมหภาคที่มีกลิ่นเหม็นของการช็อปปิ้งในวันหยุดที่มีสารชีวมวล เนื้อหนังและการช้อปปิ้งคริสต์มาสออนไลน์ทั้งหมดของพวกเขา แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าออนไลน์มีความสำคัญมากกว่า เคย. ไม่แปลกใจเลยที่โพลล่าสุดได้รับความอนุเคราะห์จาก ล่วงหน้าดูผลลัพธ์: ร้านที่เรียบง่าย น่าอยู่ และเรียบง่ายของ Apple ทำได้ดีในรายการผู้บริโภคเรื่องประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดของปี 2009
จากการสำรวจผู้เยี่ยมชมมากกว่า 10,000 คนจากเว็บไซต์ค้าปลีกสี่สิบอันดับแรก Apple ได้อันดับที่ 82% ในด้านความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งสูงกว่าการจัดอันดับในปี 2008 สี่เปอร์เซ็นต์ ตามมาด้วยการปลุกของ Apple คือ Newegg.com (8!5), TigerDirect.com (80%), Dell.com (78%), HP (79%) และ Circuit City (73%)
ไม่ได้หมายความว่า Apple ทำลายคู่แข่งโดยสิ้นเชิง Amazon.com ซึ่งยังคงเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด ได้กระทบจมูกของ Apple ด้วยคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่น่าอัศจรรย์ถึง 87% Netflx ที่แข็งแกร่งอย่างน่าเชื่อถือยังทำได้ดีที่ 86% แม้ว่าจะไม่ใช่นักช้อปโทรทัศน์ที่บ้าน แต่ฉันก็รู้สึกประหลาดใจเล็กน้อยกับคะแนน 83% ที่น่าประทับใจของ QVC.com
[ทาง ComputerWorld]
