ChangeWave: Apple เป็นผู้นำความพึงพอใจของลูกค้าในปี 2552
ผู้บริโภคพึงพอใจกับคอมพิวเตอร์ Apple มากกว่าผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตพีซี สำรวจ. คูเปอร์ติโน แคลิฟอร์เนีย บริษัทลงทะเบียนความพึงพอใจของผู้บริโภค 81 เปอร์เซ็นต์ เทียบกับ 67 เปอร์เซ็นต์สำหรับคู่แข่งพีซีที่ใกล้ที่สุด
แบบสำรวจโดย ChangeWave Research ได้สอบถามลูกค้าที่ซื้อคอมพิวเตอร์ในช่วง 90 วันที่ผ่านมา พอใจมาก พอใจน้อย ไม่พอใจ หรือไม่พอใจมาก ทางเลือก.
Apple ได้รับคะแนน 81 เปอร์เซ็นต์ "พอใจมาก" ในขณะที่ผู้ผลิตพีซี ASUS ได้รับการจัดอันดับ "พอใจมาก" 67 เปอร์เซ็นต์ Acer ได้รับคะแนนความพึงพอใจ 61 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ลูกค้า Sony 56 เปอร์เซ็นต์พอใจมาก
Dell แซงหน้า HP ในด้านความพึงพอใจของผู้บริโภค โดยคิดเป็น 55% ของความพึงพอใจของผู้บริโภค เทียบกับ 52 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ผลิตพีซีชั้นนำ
คะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคของ Apple ดูเหมือนจะสะท้อนการสำรวจความพึงพอใจขององค์กรโดยรอบของ ChangeWave ที่คล้ายคลึงกัน ในการสำรวจนั้น 54 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของ Mac OS X 'Leopard' พอใจมาก เทียบกับ 40 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ใช้ Windows XP Professional Windows Vista มาถึงขั้นสุดท้าย โดยลงทะเบียนความพึงพอใจระหว่าง 5 ถึง 12 เปอร์เซ็นต์
การสำรวจครั้งใหม่นี้ยังจัดอันดับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ด้วยการจัดซื้อตามแผน Apple เป็นผู้นำผู้ที่ต้องการซื้อโน้ตบุ๊ก (30%) ในขณะที่ผู้บริโภค 33% ที่ตอบแบบสำรวจระบุว่า Dell เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับเดสก์ท็อป