Apple และ Samsung เป็นคู่แข่งกันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่สร้างผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันจำนวนมาก แต่เมื่อพูดถึงนวัตกรรม ทั้งสองตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง
Arno Lenior เป็นหนึ่งในไม่กี่คนบนโลกใบนี้ที่ทำงานให้กับทั้งสองบริษัท และในขณะที่ Samsung ได้รับการตำหนิที่ไม่ดีสำหรับการลอกเลียนแบบผลิตภัณฑ์ของ Apple อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Apple เปิดเผยว่าในหลาย ๆ ด้าน Samsung ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมเช่นเดียวกับที่พวกเขาทำใน Cupertino ไม่เช่นนั้นก็จะมี ไม่เคยไปจากบริษัทที่ขายข้าวเมื่อเกือบ 100 ปีที่แล้วเพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้ผลิตทีวีและสมาร์ทโฟนชั้นนำของโลก
เมื่อ Lenior ออกจาก Samsung ในเดือนพฤษภาคม MarketingMag ได้พูดคุยกับนักการตลาดชาวออสเตรเลียเพื่อรับทราบมุมมองของเขาเกี่ยวกับนวัตกรรมและวิธีที่ Apple เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกรอบความคิด
“ที่ Apple เห็นได้ชัดว่านวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของบริษัท” Lenior บอก Marketing Mag. “นวัตกรรมภายในเป็นมากกว่าคำศัพท์ 'นวัตกรรม' เป็นส่วนหนึ่งของ KPI ของทุกคน ที่น่าสนใจคือ คำจำกัดความเปิดกว้างมากในแง่ของการตีความนวัตกรรมจริงๆ มันเป็นเรื่องของปัจเจก และความคิดด้วย ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะกำหนดว่านวัตกรรมใดที่เหมาะกับคุณจริง ๆ และวิธีนำไปใช้กับสิ่งที่คุณทำทุกวัน”
Lenior อยู่ที่ Apple เมื่อ Steve Jobs พยายามนำบริษัทกลับมาสู่เส้นทางเดิมด้วยการเปิดตัว iMac และ iPod หลายบริษัทใช้การสนทนากลุ่มเพื่อพยายามค้นหาพื้นที่ใหม่ๆ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่ Lenior กล่าวว่าเขาได้เรียนรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าผู้บริโภคไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามที่บริษัทกำลังถาม
ในขณะที่ Apple มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมในระดับบุคคล Lenior เปิดเผยว่าโครงสร้างองค์กรทั้งหมดของ Samsung มุ่งเน้นไปที่การสร้างสรรค์นวัตกรรมผ่านการใช้จ่ายจำนวนมากในการวิจัยและพัฒนา
“Samsung ได้สร้างศูนย์ R&D ห้าแห่งทั่วโลก ฉันคิดว่ามีคนประมาณห้าหมื่นคนในการวิจัยและพัฒนา และพวกเขาใช้เงินประมาณ 11 พันล้านดอลลาร์ในการวิจัยและพัฒนาในช่วงปีปฏิทินที่ผ่านมา” เลเนียร์กล่าว “Samsung เป็นบริษัทอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่พวกเขาเป็นบริษัท ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือ เกี่ยวกับการเชื่อมโยงผู้คน….สิ่งนี้เกิดขึ้นผ่านการมุ่งเน้นที่นวัตกรรมและการลงทุนในสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยี”
หากต้องการทราบความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างการทำงานที่ Apple และ Samsung ให้ไปที่ MarketingMag สำหรับการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบของ Lenior
