เป็นฤดูกาลสำหรับ iPhone และ iPad ใหม่ หากคุณกำลังซื้ออุปกรณ์ใหม่ คุณอาจสงสัยว่าจะปกป้องอุปกรณ์จากความเสี่ยงที่จะเกิดข้อบกพร่องหรือความเสียหายได้อย่างไร นอกเหนือจาก ใช้เคสคุณอาจกำลังคิดที่จะซื้อแผนคุ้มครองเพิ่มเติม
มีเหตุผลมากมาย ผู้สนับสนุนสิทธิผู้บริโภคเห็นด้วย ว่าแผนคุ้มครองคือ a ข้อตกลงที่ไม่ดีสำหรับผู้บริโภค. แผนมีราคาแพงและมีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ซื้อแผนเหล่านี้จริง ๆ แล้วจบลงด้วยการใช้แผนเหล่านี้ จากที่กล่าวมา บางคนพบคุณค่าในความอุ่นใจและง่ายต่อการซ่อมแซมตามแผนคุ้มครองที่มีให้
หากคุณตัดสินใจว่าการป้องกันเพิ่มเติมนั้นเหมาะสมกับคุณ ให้ชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณอย่างระมัดระวัง แผนการคุ้มครองไม่ถูกและข้อกำหนดและเงื่อนไขแตกต่างกันไปในแต่ละแผน การซื้อแผนที่แพงเกินไปหรือสมมติว่าแผนเสนอความคุ้มครองที่จะไม่เป็นความผิดพลาดที่น่าผิดหวังและมีค่าใช้จ่ายสูง
ดังนั้นวิธีการที่ ทำ ตัวเลือกของคุณซ้อนขึ้น? มาดูบางส่วนโดยเน้นไปที่แผนงานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับ iPhone 5S ใหม่ หวังว่าบทความนี้จะให้แนวคิดบางประการเกี่ยวกับประเภทของสิ่งที่คุณต้องระวังเมื่อคุณซื้อแผนการคุ้มครอง คุณจะพบตารางสรุปแผนการคุ้มครองที่ท้ายบทความนี้
การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple
แม้ว่าจะไม่ใช่แผนป้องกันทางเทคนิค แต่ Apple's การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี เป็นแนวป้องกันแรกของคุณ มาพร้อมกับ ทั้งหมด Mac เครื่องใหม่หรือเครื่องตกแต่งใหม่ รวมถึง iPhone และ iPad ไม่ว่าคุณจะซื้อจากที่ใด ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ iPhone 5S ใหม่จาก ร้านค้า T-Mobile ในพื้นที่ของคุณ ยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple การรับประกันครอบคลุมอุปกรณ์ของคุณจากข้อบกพร่องในการผลิตและการออกแบบ แต่ไม่ได้ป้องกันการโจรกรรม การสูญหาย หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุ ตามชื่อของมัน มันให้ความคุ้มครองแก่คุณเป็นเวลาหนึ่งปี หากคุณพบข้อบกพร่องภายในปีแรกนั้น Apple จะซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย. ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัคร ไม่มีการหักลดหย่อน
หากคุณพบข้อบกพร่อง ติดต่อ Apple โดยเร็วที่สุด และจัดให้มีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ หาก Apple ไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของคุณ ให้นำกลับมาที่ Apple อีกครั้ง โดยทำซ้ำหลายๆ ครั้งตามความจำเป็น Apple ต้องแก้ไขอุปกรณ์ที่ชำรุดของคุณ เปลี่ยนใหม่ หรือคืนเงินเต็มจำนวนแก่คุณ หากหลังจากพยายามซ่อมหลายครั้งพอสมควร Apple ไม่สามารถซ่อมได้.
ถ้า ข้อบกพร่อง เป็นข้อกังวลหลักของคุณ ดังนั้นอย่าลืมว่าการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple ให้การปกป้องที่ดีมากโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกังวลอย่างแท้จริงเกี่ยวกับการสูญหาย การโจรกรรม อุบัติเหตุ ความเสียหาย หรือการขยายระยะเวลาการรับประกันเกินกว่าปีแรก แผนการคุ้มครองอาจเหมาะสำหรับคุณ
AppleCare+
ถึงอย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงราคาล่าสุด, AppleCare+ ยังคงเป็นแผนคุ้มครองของ Cadillac ในแง่ของความสะดวกสบายและบริการ AppleCare+ ให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมในการรับประกันและการป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุจากการจัดการ (เรียกว่า “ADH”) AppleCare+ ใช้ได้กับ iPhone, iPad, iPod Touch และ iPod Classic และสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้น AppleCare+ คือตัวเลือก AppleCare เดียวของคุณ (เช่น คุณ ไม่ได้ ซื้อ AppleCare มาตรฐานสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้น)
ความสะดวกสบายและคุณภาพการบริการของแผนคือคุณสมบัติที่โดดเด่น ประการแรก Apple เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการ คุณสามารถซื้อ AppleCare+ ไปพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือเมื่อใดก็ได้ภายใน 30 วันหลังจากซื้อ เมื่อทำอย่างหลัง Apple กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง ที่ Apple Store หรือผ่านการวินิจฉัยระยะไกลโดยโทร (800) 275-2273. การให้บริการอุปกรณ์ของคุณภายใต้ AppleCare+ นั้นสะดวกมากเช่นกัน คุณสามารถเลือกจาก ตัวเลือกบริการมากมายที่ Apple มีให้: นำไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple (“AASP”) บริการส่งไปรษณีย์, บริการทำเอง (“DIY”) เป็นต้น บริการนำเครื่องขึ้นเครื่องมักจะส่งผลให้ได้รับบริการในวันเดียวกันซึ่งดีเท่าที่ควร
ประการที่สอง คุณควรคาดหวังว่าชิ้นส่วนและแรงงานภายใต้ AppleCare+ จะมีคุณภาพสูงสุด เนื่องจาก Apple ซึ่งเป็นผู้ผลิตดั้งเดิมกำลังทำงานอยู่ สิ่งหนึ่งที่จะบอกว่า Apple มีประวัติที่ยอดเยี่ยมในเรื่องนี้ ซึ่งทำได้ แต่ Apple ก็สำรองข้อมูลไว้บนกระดาษเช่นกัน นโยบาย AppleCare+ ระบุว่าเมื่อทำการซ่อมอุปกรณ์ของคุณ Apple จะใช้ชิ้นส่วนหรือชิ้นส่วนใหม่ที่เทียบเท่ากับของใหม่ในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ.
นี่เป็นมาตรฐานที่สูงมากเมื่อเทียบกับแผนป้องกันอื่น ๆ ซึ่งมักจะทิ้งคุณภาพของ ชิ้นส่วนอะไหล่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการหรือรับประกันเฉพาะการใช้ที่ตกแต่งใหม่หรือผลิตใหม่เท่านั้น ชิ้นส่วน Apple ยังรับประกันชิ้นส่วนและแรงงานใดๆ ที่เสนอภายใต้ AppleCare+ ตลอดระยะเวลาของแผนดังนั้นคุณจึงขอความช่วยเหลือได้หากมีปัญหาเรื่องชิ้นส่วนหรือแรงงาน
AppleCare+ มีข้อเสีย แผนการป้องกันที่มีราคาแพงกว่าแผนหนึ่งมาโดยตลอด และการเปลี่ยนแปลงนโยบายและขั้นตอนของ AppleCare ที่กำลังจะเกิดขึ้น อาจทำให้ตัวเลือกนี้ดูน่าสนใจน้อยลง การเพิ่มขึ้นของค่าบริการ ADH เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้ราคาแพงยิ่งขึ้น AppleCare+ สำหรับ iPhone จะมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า $99 และ $79 ต่อเหตุการณ์ ADH (จำกัดเฉพาะกรณี ADH สองกรณี) AppleCare+ สำหรับ iPad จะจ่ายให้คุณล่วงหน้า $99 และ $49 ต่อเหตุการณ์ ADH หนึ่งครั้ง (จำกัดเฉพาะกรณี ADH สองครั้ง)
นอกจากนี้ Apple อาจทำการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการซ่อมและเปลี่ยน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อคุณภาพและความสะดวก มีข่าวลือแพร่สะพัดว่า Apple พร้อมที่จะเริ่มซ่อมแซมข้อบกพร่องและความเสียหายบางประเภทที่ร้านค้าปลีก.
แม้ว่านี่อาจฟังดูเป็นความคิดที่ดี แต่โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนปัจจุบันของ Apple สำหรับบริการพกพาสำหรับอุปกรณ์จำนวนมากคือการให้อุปกรณ์ใหม่แก่คุณ กระบวนการปัจจุบันมักใช้เวลาไม่กี่นาที ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของแผน หากการเปลี่ยนแปลงที่เสนอเหล่านี้กลายเป็นจริง คุณอาจถูกบังคับให้รอในขณะที่ช่างเทคนิคดำเนินการซ่อมแซม เวลาจะบอกได้ว่าสิ่งนี้ส่งผลเสียต่อคุณภาพของการบริการหรือไม่ แต่แน่นอนว่าจะเพิ่มระยะเวลาที่คุณต้องรอการซ่อมแซมอย่างแน่นอน
แผนคุ้มครองบุคคลที่สาม
หากคุณกำลังมองหาความคุ้มครองหรือตัวเลือกราคาที่แตกต่างจาก AppleCare+ แผนการคุ้มครองของบุคคลที่สามอาจเป็นทางเลือกที่ดี แผนการคุ้มครองบุคคลที่สามให้ทางเลือกที่หลากหลายแก่คุณในแง่ของต้นทุน ความครอบคลุม และบริการ
อย่างไรก็ตาม ความหลากหลายในแผนเหล่านี้คือดาบสองคม เพราะมันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้เสนอแผน สิ่งที่คุณกำลังปกป้อง และตัวเลือกการป้องกันเฉพาะ (เช่น สองปีกับสองปี) เงื่อนไขสามปี แผนปลอดการหักลดหย่อน ฯลฯ) เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้น ข้อมูลสำคัญมักจะถูกฝังลึกในสัญญาทางกฎหมาย
มารอยู่ในรายละเอียด อ่านรายละเอียดและประเมินตัวเลือกของคุณอย่างละเอียดในแง่ของราคา ความครอบคลุม และบริการ เพื่อความง่าย เรามาเปรียบเทียบแผนการคุ้มครอง iPhone 5S ของ SquareTrade กับ AppleCare+ สำหรับ iPhone 5S (ราคาและตัวเลือกแผนข้อมูล ณ กันยายน 2556)
ราคาแตกต่างกันทั้งในแง่ของค่าธรรมเนียมการสมัครและค่าบริการ ADH แผนการป้องกัน iPhone ของ SquareTrade มีราคาระหว่าง 124 ดอลลาร์สำหรับ จนถึง ความคุ้มครองสองปีและ 154 ดอลลาร์สำหรับ จนถึง ความคุ้มครองสามปี AppleCare+ มีค่าใช้จ่าย 99 ดอลลาร์สำหรับความคุ้มครองสองปี SquareTrade เสนอราคาโปรโมชั่นพิเศษเป็นครั้งคราว โดยทั่วไปราคา AppleCare จะไม่เปลี่ยนแปลง สำหรับการซ่อม แผนของ SquareTrade มีค่าใช้จ่าย 50 ดอลลาร์ต่อเหตุการณ์ ADH สำหรับ iPhone 5S ในขณะที่ AppleCare+ มีค่าใช้จ่าย 79 ดอลลาร์ต่อเหตุการณ์ ADH
เงื่อนไขความคุ้มครองก็ต่างกัน AppleCare+ ให้การสนับสนุนการรับประกันแบบขยายเวลาสองปี บวกกับ ADH สองกรณี ไม่มีข้อจำกัดอื่นๆ ในการสนับสนุนหรือบริการ SquareTrade ให้คุณ จนถึง การสนับสนุนการรับประกันแบบขยายเวลาสองหรือสามปี (ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณซื้อ) plus จนถึง สี่เหตุการณ์ของ ADH, แต่จำกัดอายุของแผนคุ้มครองให้เท่ากับมูลค่าอุปกรณ์ที่ได้รับความคุ้มครอง. สังเกตการเน้นที่ "สูงสุด" เมื่ออธิบายแผนของ SquareTrade เมื่อ SquareTrade ดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนซึ่งโดยรวมแล้วจะเพิ่มมูลค่าให้กับอุปกรณ์ที่เอาประกันภัยของคุณ แผนถูกยกเลิกและอุปกรณ์ของคุณจะไม่ครอบคลุมอีกต่อไป.
ความแตกต่างในเงื่อนไขความคุ้มครองเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อคุณในลักษณะที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าเงื่อนไขความคุ้มครองที่แตกต่างกันมีผลอย่างไรในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมข้อบกพร่องประเภทการรับประกัน (เช่น ข้อบกพร่องที่มักจะครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน) หาก iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี Apple จะให้บริการภายใต้เงื่อนไขนั้น จะไม่ถามคำถามใดๆ
หาก iPhone ของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีอีกต่อไป Apple จะให้บริการ iPhone ของคุณภายใต้ AppleCare+ (สมมติว่าคุณซื้อ AppleCare+) ภายใต้ AppleCare+ Apple จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุดของคุณโดยไม่มีข้อจำกัดเช่นเดียวกับที่ทำภายใต้ระยะเวลาการรับประกัน บริการประเภทการรับประกันไม่สามารถหักลดหย่อนได้ ไม่นับเป็นอุบัติเหตุ ADH และไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนการซ่อมแซมข้อบกพร่อง
ภายใต้แผนคุ้มครองของ SquareTrade SquareTrade จะแนะนำคุณถึง Apple หาก iPhone ของคุณยังอยู่ในการรับประกันหนึ่งปี หาก iPhone ของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน SquareTrade จะส่งให้คุณทางไปรษณีย์เพื่อให้พวกเขาสามารถซ่อมแซมได้ ไม่มีการหักลดหย่อนสำหรับบริการประเภทการรับประกันภายใต้แผนของ SquareTrade เช่นกัน แต่ค่าซ่อมจะถูกหักออกจากอายุแผนคุ้มครองของคุณ.
SquareTrade หักมูลค่าของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใด ๆ จากสัญญาของคุณไม่ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่อง (ขยายเวลาการรับประกัน) หรือ ADH. ดังนั้น ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของสถานการณ์ของคุณ คุณอาจได้รับความคุ้มครองน้อยกว่าด้วยแผนการป้องกันของ SquareTrade มากกว่า AppleCare+ ขึ้นอยู่กับจำนวนและประเภทของปัญหาที่คุณมี
ตัวอย่างเช่น สมมติว่า SquareTrade ให้คุณค่ากับ iPhone ของคุณที่ $549 และในช่วงปีที่สองของการเป็นเจ้าของ ข้อบกพร่องด้านการผลิตในหน้าจอของ iPhone ทำให้ใช้งานไม่ได้ SquareTrade จะให้บริการ iPhone ของคุณ แต่จะหักมูลค่าการซ่อมออกจากสัญญาแผนคุ้มครองของคุณ หาก SquareTrade ประเมินค่าซ่อมที่ 230 ดอลลาร์ คุณจะมีเงินประกันเหลือ $319 (549 – 230 ดอลลาร์ = 319 ดอลลาร์) ภายใต้แผนคุ้มครอง หากโชคร้ายเกิดขึ้นอีกครั้ง คุณควรหวังว่าค่าซ่อมจะไม่เกิน $319 ภายใต้ AppleCare+ บริการการรับประกันจะไม่ส่งผลต่อการครอบคลุม ADH ที่เหลืออยู่ของคุณแต่อย่างใด
สุดท้ายบริการต่างกันมาก คุณสามารถคาดหวังได้ว่าทั้งกระบวนการและคุณภาพของบริการซ่อมจะแตกต่างกันอย่างมากระหว่างแผนการคุ้มครองของบุคคลที่สาม ไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร มีเทปสีแดงที่เกี่ยวข้องกับแผนการคุ้มครองของบุคคลที่สามมากกว่า AppleCare+
AppleCare+ ให้คุณเลือกจากตัวเลือกบริการต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึงบริการที่นำเข้ามาและไปรษณีย์ ในขณะที่แผนการคุ้มครองของบริษัทอื่นส่วนใหญ่ต้องการให้คุณส่งอุปกรณ์ไปซ่อมทางไปรษณีย์ แม้ว่า SquareTrade จะอนุญาตให้คุณ นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple (บริการนำติดตัวไปโดยพื้นฐาน) คุณจะต้องชำระเงินให้ Apple ล่วงหน้าสำหรับบริการใดๆ ที่ Apple ดำเนินการ จากนั้นส่งใบเรียกเก็บเงินไปที่ SquareTrade เพื่อขอเงินคืน. เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลา
คุณภาพของบริการซ่อมก็แตกต่างกันไป ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น AppleCare+ รับประกันมาตรฐานระดับสูง: รับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ ใหม่หรือเทียบเท่าใหม่ในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ. โปรแกรมป้องกันของบุคคลที่สามบางโปรแกรมไม่ได้รับประกันเฉพาะเกี่ยวกับแรงงานหรือชิ้นส่วนอะไหล่ แผนเหล่านี้จำนวนมากรับประกันเฉพาะชิ้นส่วนที่ผลิตขึ้นใหม่ ชิ้นส่วนที่ซ่อมแซมใหม่ ชิ้นส่วนที่มีคุณภาพที่จำหน่ายได้ SquareTrade รับประกันชิ้นส่วนใหม่หรือตกแต่งใหม่. คุณภาพของชิ้นส่วนซ่อมและ/หรือฝีมือการผลิตอาจมีความสำคัญกับคุณ และหากเป็นเช่นนั้น คุณควรใช้เวลาทำความเข้าใจว่าแผนการป้องกันต่างๆ จะซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณอย่างไร
แผนประกันภัยของผู้ให้บริการ
แผนประกันของผู้ให้บริการมือถือเป็นเพียงแผนคุ้มครองบุคคลที่สามที่ผู้ให้บริการมือถือของคุณเสนอโดยตรง (โดยปกติผ่านบริษัทประกันภัยในเครือ) ข้อแม้หลายประการเดียวกันกับแผนประกันของผู้ให้บริการมือถือยังนำไปใช้กับแผนคุ้มครองบุคคลที่สามอื่นๆ ด้วย – อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดสองประการของแผนประกันผู้ให้บริการมือถือคือค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ต่ำและความคุ้มครองที่กว้างขวาง ประการแรกแผนประกันมือถือโดยทั่วไป อย่า เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น แผนประกันมือถือของ AT&T สำหรับ iPhone 5S มีค่าใช้จ่าย $6.99 ต่อเดือนตลอดระยะเวลาสัญญาบริการมือถือมาตรฐานสองปีของ AT&T หากการใช้จ่าย $99 ขึ้นไปล่วงหน้าในแผนการคุ้มครองไม่ได้อยู่ในงบประมาณของคุณในตอนนี้ บางทีค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ต่ำอาจใช้ได้ผลดีกว่าสำหรับคุณ
ประการที่สอง แผนประกันมือถือมักจะให้ความคุ้มครองในแง่ของประเภทการสูญเสียและจำนวนความคุ้มครองมากกว่าที่คุณอาจได้รับจาก AppleCare+ หรือแผนการคุ้มครองของบุคคลที่สาม แผนประกันมือถือของ AT&T ปกป้องอุปกรณ์ของคุณจาก "การสูญเสีย" ซึ่งกำหนดเป็น การสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจ การโจรกรรม ADH หรือความล้มเหลวประเภทการรับประกันนอกระยะเวลาครอบคลุมของการรับประกันของผู้ผลิตเดิม. AppleCare+ และ SquareTrade ไม่คุ้มครองอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย. แผนประกันมือถือของ AT&T รับประกันการคุ้มครองจากเหตุการณ์การสูญเสียสองครั้งต่อระยะเวลาสิบสองเดือน รวมเป็นเหตุการณ์การสูญเสียสี่ครั้งตลอดอายุสัญญาของคุณ มูลค่าความคุ้มครองสำหรับแต่ละเหตุการณ์จำกัดไว้ที่ 1,500 ดอลลาร์ ซึ่งมากเกินพอที่จะครอบคลุม iPhone 5s (แม้ว่าเหตุการณ์การสูญหายแต่ละครั้งจะมีการหักลดหย่อนอย่างมาก) AppleCare+ และ SquareTrade มีข้อจำกัดที่เข้มงวดมากขึ้นเนื่องจาก การจัดสรร ADH หรือ ข้อจำกัดด้านมูลค่าบริการ (คุยกันก่อน)
ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของแผนประกันของผู้ให้บริการมือถือคือมันแพงมากในระยะยาว และพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานจากกระบวนการเดียวกันและปัญหาคุณภาพการบริการที่มักเกิดขึ้นกับการปกป้องจากบุคคลที่สาม แผน
ราคาโดยรวมนั้นน่าทึ่งสำหรับทั้งต้นทุนโดยรวมของเบี้ยประกันภัยและส่วนลดหย่อน แผนประกันมือถือของ AT&T มีค่าใช้จ่ายประมาณ 170 ดอลลาร์ตลอดระยะเวลาและ 199 ดอลลาร์ต่อเหตุการณ์การสูญเสีย (iPhone รุ่นล่าสุดถือเป็นอุปกรณ์ระดับ 3). นอกจากนี้ยังควรเน้นว่า แผนประกันมือถือของ AT&T ถือว่าความล้มเหลวประเภทการรับประกันเป็นการสูญเสีย ดังนั้นจึงมีค่าธรรมเนียมบริการ $199 สำหรับการซ่อมแซมการรับประกันแบบขยายเวลาในขณะที่ AppleCare+ และ SquareTrade ไม่คิดค่าเสียหายส่วนแรกสำหรับบริการการรับประกันแบบขยายเวลา (เช่น การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในการผลิต)
ข้อพิจารณาด้านกระบวนการและคุณภาพของการบริการนั้นคล้ายคลึงกับแผนการคุ้มครองบุคคลที่สามอื่นๆ Mobile Insurance ของ AT&T มีกระบวนการยื่นคำร้องซึ่งกำหนดหน้าที่บางอย่างที่คุณต้องเข้าใจ ตัวอย่างเช่น หากเหตุการณ์การสูญเสียของคุณเกี่ยวข้องกับการละเมิดกฎหมายหรือการสูญเสียการครอบครอง (เช่น iPhone 5S ของคุณถูกขโมย) คุณจะต้อง แจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องที่ทันทีและรับหลักฐานการแจ้งนั้น. หากคุณเคยต้องรายงานทรัพย์สินที่ถูกขโมยให้เจ้าหน้าที่ทราบ คุณทราบดีว่ากระบวนการนี้มักไม่ค่อยสะดวกหรือคล่องตัว...
ประกันภัยมือถือของ AT&T ยังให้การรับประกันอย่างจำกัดเกี่ยวกับชิ้นส่วนและอุปกรณ์ทดแทน แผนเท่านั้นรับประกัน ใหม่ AT&T Certified Like-New ผลิตซ้ำ หรือรุ่นอื่นๆ ที่คล้ายกัน ชนิดและคุณภาพ. เพื่อไม่ให้เกิดความสับสน โบรชัวร์ของ AT&T ยังกล่าวอีกว่า ไม่รับประกันสีของตัวเครื่อง. AT&T จะกล้าแทนที่ iPhone 5S สีทองของคุณด้วยสีเทาสเปซเกรย์หรือไม่? อาจจะไม่ แต่ตามภาษาสัญญาที่พวกเขาทำได้
การคุ้มครองการซื้อด้วยบัตรเครดิต
โปรแกรมป้องกันการซื้อด้วยบัตรเครดิตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดความเสี่ยงโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อแผนป้องกัน บริษัทหลายแห่งเสนอบัตร (เครดิตและเดบิต) ที่มีการป้องกันการซื้ออัตโนมัติ
โปรแกรมป้องกันการซื้อด้วยบัตรเครดิตให้ผลตอบแทนเพิ่มเติมแต่จำกัด การรับประกันเพิ่มเติม ADH การป้องกันการสูญหายและการโจรกรรมสำหรับสิ่งที่คุณซื้อโดยใช้บัตร ไม่มีเงื่อนไขการลงทะเบียน ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัคร ไม่มีการหักลดหย่อน แม้ว่าบัตรหลายใบที่เสนอการคุ้มครองการซื้อจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปี แต่ก็มีมากมายที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น บัตร AMEX Blue Cash Everyday ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีและรวมการคุ้มครองการซื้อเป็นหนึ่งในผลประโยชน์.
โปรแกรมป้องกันบัตรเครดิตมักจะให้ความคุ้มครองที่กว้างขวางจาก ADH การสูญหายหรือการโจรกรรมสูงถึง 90 วันหลังจากซื้อและขยายเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตใดๆ อีกหนึ่งปีหรือนานกว่านั้น หมดอายุ ตัวอย่างเช่น โปรแกรมคุ้มครองการซื้อของ AMEX จะ ขยายการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple อีกหนึ่งปีหลังจากหมดอายุ. นอกจากนี้ โปรแกรมคุ้มครองการซื้อของ AMEX ยังขยายแผนบริการของผู้ผลิตได้ถึงหนึ่งปี (เช่น AppleCare+ เนื่องจาก Apple เป็นผู้ผลิต)
ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครใช้งาน AppleCare+ แผนคุ้มครองการซื้อของ AMEX จะ ให้การคุ้มครองการรับประกันแบบขยายเวลาแก่คุณเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันหมดอายุของ AppleCare+. ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับการคุ้มครองเป็นเวลาสามปีเต็มจากข้อบกพร่องประเภทการรับประกันโดยรวมโปรแกรมป้องกันการซื้อของ AppleCare+ และ AMEX
ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของโปรแกรมคุ้มครองบัตรเครดิตคือความครอบคลุมที่จำกัด เงื่อนไขที่แตกต่างกันและ เงื่อนไขและขาดความสะดวกเมื่อเทียบกับแผนความคุ้มครองที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น AppleCare+ หรือ สแควร์เทรด ความคุ้มครองจากการสูญหาย การโจรกรรม หรือ ADH มีระยะเวลาสั้นเท่านั้น หลังจาก 90 วัน คุณจะอยู่คนเดียว
ข้อกำหนดและเงื่อนไขแตกต่างกันไปในแต่ละการ์ด ตัวอย่างเช่น โดยที่ AMEX จะบวกเพิ่มอีกหนึ่งปีในการรับประกันของผู้ผลิตหรือแผนบริการที่ผู้ผลิตจัดหาให้ สูงสุดห้าปีหลังจากการซื้อ โปรแกรมป้องกันของมาสเตอร์การ์ดจะไม่ขยายความคุ้มครองการรับประกันเกินสามปี ภายใต้สถานการณ์ใดๆ แม้ว่านี่จะไม่ใช่ปัญหาสำหรับแผน AppleCare+ ของ iPhone และ iPad แต่อาจก่อให้เกิดปัญหากับแผน AppleCare มาตรฐาน (เช่น AppleCare มาตรฐานสำหรับ MacBook Air) ในที่สุด, มีกระบวนการเรียกร้องและค่าสินไหมทดแทนโดยทั่วไปจะจ่ายเป็นเงินสดหรือเครดิต ตรงข้ามกับบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน สะดวกน้อยกว่า แต่ฉันพูดถึงการคุ้มครองการซื้อฟรีหรือไม่
ต่อไปนี้คือตารางสรุปประเด็นสำคัญบางประการของแผนงานที่เรากล่าวถึงในบทความนี้
