บริษัทที่กำลังพิจารณาแนะนำผลิตภัณฑ์ในประเทศจีนอาจใช้ประสบการณ์ของ Apple เป็นตำราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง ประเทศจีนซึ่งมีผู้บริโภคหลายพันล้านคนดูเหมือนจะเป็นตลาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับ iPhone ซึ่งเป็นหนึ่งในอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคที่ร้อนแรงที่สุดในเมือง Cupertino รัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัทขาย. อย่างไรก็ตาม สตีฟ จ็อบส์ ซีอีโอและคนอื่นๆ ได้ทำข้อผิดพลาดที่ยังไม่ได้บังคับใช้จำนวนหนึ่งในประเทศจีน นอกเหนือจากข้อผิดพลาดที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางตามรายงานของ Forbes.
ในการทบทวนการเปิดตัว iPhone ที่น่าเบื่อในประเทศจีน Shaun Rein จาก China Market Research Group ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้ Apple สะดุดล้มลงทันที
เจ้าของโทรศัพท์มือถือของจีนส่วนใหญ่ใช้การโทรแบบชำระเงินล่วงหน้า แทนที่จะเลือกทำสัญญา “บัตรเติมเงินสามารถซื้อและชาร์จใหม่ได้ในราคาถูกที่ร้านค้าริมทางทุกที่ในเวลาน้อยกว่า 30 วินาที โดยไม่ต้องระบุตัวตน การสมัครสมาชิกรายเดือนเป็นเรื่องที่เจ็บปวด” Rein เขียน
นอกจากนี้ Apple ยังล้มเหลวในการพิจารณาความชอบในท้องถิ่นซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนจีนใช้เงินน้อยกว่า 12 ดอลลาร์ต่อเดือน ส่งข้อความมากกว่าโทรออกและเปลี่ยนโทรศัพท์บ่อยๆ ตามบทความ
ความผิดพลาดประการที่สองที่ Apple ทำในประเทศจีนคือการเลือก China Unicom เป็นครั้งแรกด้วยส่วนแบ่งตลาด 30% แทนที่จะเป็น China Mobile ซึ่งควบคุม 70% ของโทรศัพท์มือถือของประเทศ
“การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่เชื่อว่า China Mobile มีความเสถียรของสัญญาณที่ดีกว่า China Unicom โดยเฉพาะ ในเมืองในภูมิภาคนอกเหนือจากเซี่ยงไฮ้และปักกิ่งซึ่งมีการเดินทางเพื่อธุรกิจและวันหยุดพักผ่อนมากขึ้นเรื่อยๆ”. กล่าว บังเหียน.
ต่างจากในสหรัฐอเมริกาที่ผู้คนแห่กันไปที่ AT&T เพื่อซื้อ iPhone ชาวจีนไม่ต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังไม่มีการพกพาตัวเลขซึ่งเป็นปัจจัยเพิ่มเติมในความไม่เต็มใจของผู้บริโภคชาวจีนที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการเพียงเพื่อรับ iPhone
ในที่สุด Forbes ชิ้นชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เรียกว่า "ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของทั้งหมด" ของ Apple ในประเทศจีน: รอสองปีหลังจากการเปิดตัวในสหรัฐฯ ในขณะที่อุปสงค์ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปกำลังชะลอตัว จีน อินเดีย และบราซิลกำลังเติบโต “ผู้บริโภคในสถานที่เหล่านั้นไม่ต้องการรอหลายปีเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอ่านทางออนไลน์ทันทีที่มันออกมา” Rein กล่าว
ปัจจัยเหล่านี้อยู่เหนือปัจจัยอื่นๆ มากมาย รวมถึงการมี iPhone ในตลาดมืดหลายล้านเครื่อง (โดยที่ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งานใน iPhone รุ่นแรกที่ Apple ขายผ่าน China Unicom) ซึ่งขายเพียง 5,000 iPhones ในประเทศจีนในช่วงสัปดาห์แรกและรายงานว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์ของจีนขายโทรศัพท์มือถือ Apple เพียง 5 เครื่องใน สองสัปดาห์.
[ทาง 9to5Mac และ Forbes]