นี่เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับแอป Mac OS X ที่ได้รับการอนุมัติสำหรับ Mac App Store สองครั้ง จากนั้นจึงถูกไล่ออกเพราะ Apple ตระหนักดีว่าไม่ควรได้รับการอนุมัติตั้งแต่แรก
แอพคือ กำหนดการศูนย์กลางการทำงานร่วมกันและการสื่อสารสำหรับผู้ที่ทำงานในทีมขนาดเล็ก มันค่อนข้างคล้ายกับเว็บแอพที่นำเสนอโดย 37สัญญาณแต่ทำงานเป็นแอปเดสก์ท็อปมากกว่าในเบราว์เซอร์ของคุณ ฟีเจอร์ของ Kickoff ได้แก่ สมุดบันทึกที่แชร์ รายการสิ่งที่ต้องทำ พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และพื้นที่แชท
การดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อปไม่มีค่าใช้จ่าย Kickoff เช่น 37signals ทำเงินโดยการชาร์จ a ค่าบริการรายเดือน.
นี่คือสิ่งที่แปลก: ระบบการชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนถูกสร้างขึ้นภายใน Kickoff ตั้งแต่เริ่มต้น เช่นเดียวกับการชำระเงินในแอปที่เราทุกคนคุ้นเคยใน iOS App Store (ข้อควรจำ: นี่คือร้านค้าสองแห่งที่แตกต่างกันโดยมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย) Kickoff สองเวอร์ชันได้รับการอนุมัติจาก Apple ให้เผยแพร่บน Mac App Store โดยไม่มีปัญหา
เฉพาะเมื่อพวกเขาทำการอัปเดตการแก้ไขข้อผิดพลาดตามปกติเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนเท่านั้นที่ทีม Kickoff ได้รับการปฏิเสธ พวกเขาได้รับแจ้งว่าไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยวิธีนั้นผ่านซอฟต์แวร์ที่จำหน่ายใน Mac App Store
Benjamin De Cock แห่ง Kickoff นำเสนอเรื่องราว:
“ปัญหาคือเราใช้การสมัครสมาชิกรายเดือนภายในแอพในขณะที่ไม่อนุญาตให้ชำระเงินในแอพใน Mac App Store
“สิ่งที่แปลกคือการชำระเงินในแอพนั้นมักจะอยู่ในแอพเสมอ เมื่อเราส่ง Kickoff เวอร์ชันแรก ทีมตรวจสอบขอให้เราอธิบายข้อเสนอและวิธีการสมัครรับข้อมูล พวกเขาอนุมัติแอปในขณะที่ทราบราคาและรูปแบบธุรกิจ ไม่กี่วันต่อมา เราได้ส่งการอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งได้รับการอนุมัติอีกครั้งและพร้อมใช้งานใน Store พวกเขายังแนะนำเราในส่วน 'ใหม่และสำคัญ'
“เราถูกปฏิเสธในการอัปเดตครั้งที่สาม ซึ่งเป็นเพียงการแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อย แผนในแอปและบนเว็บไซต์ยังคงเหมือนเดิมทุกประการ แต่คราวนี้พวกเขาคิดว่า Kickoff ไม่ได้รับการอนุมัติ
“พูดตามตรง ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันโทรหาสมาชิกหลายคนในทีมตรวจสอบ และโดยพื้นฐานแล้ว คำตอบของพวกเขาคือ: 'เราเสียใจเป็นอย่างยิ่ง เราต้องยอมรับว่าเราทำผิดพลาด โดยการอนุมัติสองครั้งก่อน' เท่าที่ฉันสามารถบอกได้พวกเขากังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ของเราจริงๆ แต่ไม่สามารถหา สารละลาย.
“แน่นอนว่าการชำระเงินในแอปกำลังมาใน Store ด้วย Lion แต่เราไม่สามารถรอการเปิดตัว Lion ได้ และอย่างไรก็ตาม การชำระเงินแบบประจำจะ ไม่ จะพร้อมใช้งานใน Mac App Store เราแค่ไม่มีทางเลือกและเรา ออกจากร้าน. นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากที่คุณเดาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเราต้องขอให้ลูกค้าของเราดาวน์โหลดแอปซ้ำจากเว็บไซต์ของเรา”
แม้ว่าเขาจะฟังดูสบายๆ เกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด แต่เดอ ค็อกและทีมของเขาต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์โดยสิ้นเชิงเกือบในชั่วข้ามคืน มันอาจจะเป็นเพียงความผิดพลาดของมนุษย์ธรรมดาๆ แต่นั่นไม่ได้ทำให้เขารำคาญหรอกหรือ?
“มันเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรงจริงๆ และใช่ เราโกรธมาก แต่ในขณะเดียวกันแอปก็ยังเด็กมาก ดังนั้น โชคดีที่ยากน้อยกว่าที่จะบอกให้ลูกค้าของเราดาวน์โหลดแอปซ้ำจากเว็บไซต์ของเรา มากกว่าถ้าเรามีผู้ใช้รายใหญ่อยู่แล้ว ฐาน. ฉันเดาว่าน่าจะรุนแรงกว่านี้”
Lion และ iOS5 ใกล้จะเปิดตัวแล้ว ทีม Kickoff จะทำอย่างไรหาก Apple เปลี่ยนกฎและเริ่มอนุญาตให้ชำระเงินในแอพภายใน Mac App Store หลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เดอค็อก พูดว่า:
"เรา คิด พวกเขาจะอนุญาตในอนาคต แต่เราไม่รู้ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่ ฉันไม่เห็นเหตุผลใดๆ เลยที่จะไม่ใช้การสมัครสมาชิก MAS เมื่อพวกเขาจะอนุญาต แต่เราจะตัดสินใจในตอนนั้น“
