AT&T หัวเราะเยาะภัยคุกคาม iPhone ของ Verizon สัญญาจะทำให้ลูกค้าภักดี

เมื่อพิจารณาจากข่าวร้ายที่เป็นสากลของ AT&T เมื่อพูดถึงความน่าเชื่อถือของเครือข่าย 3G คุณจะคิดว่า ความคาดหวังของ Verizon iPhone จะทำให้ Ma Bell สั่นเมื่อมีโอกาสพลัดถิ่นจำนวนมากที่ไม่พอใจ ผู้ใช้

ด้วยความเย่อหยิ่งทั่วไปแม้ว่าหัวหน้า AT&T Ralph de la Vega หัวเราะกับความคิด ที่ AT&T ไม่มีอะไรต้องกังวลหาก iPhone มาที่ Verizon ที่งานประชุมเทคโนโลยี JPMorgan

แน่นอนว่า Vega ไม่ได้ให้บริการที่เป็นเลิศของ AT&T เพื่อรักษาลูกค้าไว้ ในทางกลับกัน de la Vega อ้างถึงความเป็นไปไม่ได้ที่ใกล้จะออกจากสัญญาของ AT&T เป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ค่อยกลัว

de la Vega อ้างว่า 70% ของลูกค้า AT&T อยู่ในแผนครอบครัว ซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกไป นอกจากนี้ 40% ของลูกค้าอยู่ในแผนส่วนลดสำหรับองค์กร ดังนั้นลูกค้าเหล่านั้นจึงมักจะไม่ซื้อ AT&T เพื่อประหยัดเงิน

ฉันคิดว่าความมั่นใจที่ใส่ผิดที่ของ AT&T ที่นี่กำลังจะกัดพวกเขา แทนที่จะพยายามยกระดับบริการ พวกเขากำลังพยายามบีบคอลูกค้าด้วยสัญญาที่เข้มงวดของตัวเอง ท้ายที่สุดแล้วสัญญาเหล่านั้น จะ ล่วงเลย… และ Verizon จะอยู่ที่นั่นพร้อมกับ iPhone และการกอด