การสนับสนุนด้านไอทีขององค์กรสำหรับ iPhone กำลังเพิ่มขึ้นตาม รายงานวันจันทร์ ที่ Tech Republic แม้ว่า CIO และผู้อำนวยการด้านไอทีจำนวนมากยังคงระมัดระวังช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของสมาร์ทโฟน Apple
ใช้การสำรวจความคิดเห็นที่น่าสนใจ (ถ้าไม่ใช่วิทยาศาสตร์ทั้งหมด) กลยุทธ์ที่บุกเบิกโดย Silicon.comTech Republic พบว่า 42% ของแผนกไอทีในองค์กรยินดีให้การสนับสนุน iPhone ในการทำซ้ำครั้งที่ 3 ซึ่งก็คือ ค่อนข้างแกว่งจากความสงสัยที่เกือบจะเป็นสากลซึ่งไอทีขององค์กรทักทายอุปกรณ์เมื่อเปิดตัวครั้งแรกสองปี ที่ผ่านมา.
ผลโพล ควรจะเอาเม็ดเกลือไปด้วย เพราะตัวเลขนั้นมาจากคำตอบของคนเพียง 12 คนเท่านั้น แต่ความคิดเห็น ที่รวมอยู่ในรายงานก็น่าสนใจเช่นกัน และพูดถึงวิธีที่บริษัทบางแห่งคิดเช่นเดียวกับที่ทำกับแกดเจ็ตของ Apple ตัวเอง.
ผู้นำองค์กรบางคน เช่น Mike Wagner, CIO ของ Stone & Youngberg ในซานฟรานซิสโก ดูเหมือนจะเข้าใจแล้ว “iPhone เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่ล้ำสมัยและปฏิวัติวงการมากที่สุดที่พัฒนาขึ้นในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา” Wagner กล่าว พร้อมเสริมว่า “ข้อกำหนดด้านการสนับสนุนและการฝึกอบรมสำหรับ iPhone เป็นคำสั่งที่มีขนาดน้อยกว่าระบบปฏิบัติการมือถือที่เสนอโดยผู้ขายที่แข่งขันกัน” Wagner ยังตั้งข้อสังเกตว่า "ความตื่นเต้นและความกระตือรือร้นโดยทั่วไปจากผู้ใช้ปลายทาง" ใน บริษัทที่มีไอโฟนเชื่อมโยงโดยตรงกับ “การรับรู้ลดลงที่สอดคล้องกันว่าไอทีเป็นผ้าห่มเปียกที่เป็นอุปสรรคต่อการใช้งานที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค สินค้า."
ถึงกระนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในองค์กรส่วนใหญ่ไม่พิจารณาสนับสนุน iPhone เพราะในฐานะที่เป็น Lisa Moorehead ผู้อำนวยการ ของ IT for MA Dept of Public Utilities กล่าวว่า “iPhones ไม่รองรับเพราะถือว่าเป็นส่วนบุคคล แกดเจ็ต”
เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่าในบรรดา CIO และกรรมการ IT ที่รายงานว่าไม่รองรับ iPhone หลายฉบับที่ยกมาในรายงานระบุจุดบกพร่องที่ปัญหาการบริการและความคุ้มครองที่ไม่ดีจาก เอทีแอนด์ที
อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นที่บอกเล่าได้มากที่สุดอาจมาจาก Chuck Elliott ผู้อำนวยการด้านไอทีของ Emory University School of ยาซึ่งรายงานว่า "เราพบว่าผู้ใช้ของเรากำลังซื้อและใช้อุปกรณ์มากขึ้นเรื่อย ๆ โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก มัน."