HP ประกาศในสัปดาห์นี้ว่าจะแยกแผนกพีซีออกจากกันในฐานะบริษัทที่แยกจากกัน และยุติธุรกิจฮาร์ดแวร์ของ Palm แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ใช้โทรศัพท์และแท็บเล็ต Palm อาจได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกับที่ใช้กับ Android แต่ HP กำลังออกจากพีซีและแร็กเกตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์พกพา
ผู้ผลิตพีซีอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมและผู้นำด้านการประมวลผลแบบเคลื่อนที่มาอย่างยาวนานได้ตัดสินใจออกจากธุรกิจเหล่านั้นอย่างไร
Apple ฆ่าธุรกิจพีซี โทรศัพท์ และแท็บเล็ตของ HP หรือไม่
คำตอบคือ: คุณกำลังล้อเล่นอะไรอยู่?
HP: ที่ที่เทคโนโลยีมือถือยอดเยี่ยมกำลังจะตาย
ความล้มเหลวทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ HP แท็บเล็ต HP TouchPad เป็นเพียงฟางเส้นสุดท้าย
ไม่กี่สัปดาห์หลังจาก Apple เปิดตัว iPad เมื่อปีที่แล้ว HP ตอบโต้ด้วยการซื้อ Palm ในราคา 1.2 พันล้านดอลลาร์
iPad เปิดเผยว่าแท็บเล็ตระบบสัมผัสคืออนาคตของอุปกรณ์พกพา หรืออย่างน้อยก็เป็นส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดในอนาคต
ต่างจากพีซี แล็ปท็อป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเน็ตบุ๊ก เพราะ iPad เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ผลกำไรสูงซึ่งจะทำให้ Apple มีรายได้เพิ่มขึ้นหลายพันล้านจากแอป เนื้อหา อุปกรณ์ต่อพ่วง และอื่นๆ
HP ซึ่งภาคภูมิใจในการเป็นผู้นำในอุปกรณ์พกพา ถูกจับได้และไม่มีการตอบสนองต่อความท้าทายของ iPad iPad เปิดโปง HP เป็นไดโนเสาร์ บริษัทจึงซื้อ Palm ที่ดิ้นรนซึ่งพัฒนา WebOS เพื่อใช้งานโทรศัพท์และแท็บเล็ต
มันเป็นการแต่งงานที่เกิดขึ้นในสวรรค์ บางคนคิดว่า สุดท้าย บริษัทที่มั่นคงและมีเงินเก็บมาก ๆ จะหล่อเลี้ยงและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ปาล์มที่ทนทุกข์มายาวนาน และในขณะที่ HP ดูเหมือนจะทำอย่างนั้น วิศวกรทุ่มเทเพื่อพัฒนาโทรศัพท์รุ่นต่อไปและแท็บเล็ตรุ่นแรก พวกเขาเปิดตัวโทรศัพท์ในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ และแท็บเล็ตในเดือนกรกฎาคม
น่าเสียดายที่อุปกรณ์ Palm ที่เดิมเรียกว่า Palm นั้นยังน้อยเกินไปและสายเกินไป เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจัดส่ง Apple ก็อยู่ใน iPad รุ่นที่สองแล้ว แท็บเล็ต HP TouchPad ทำงานช้าลง มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่น้อยลง อินเทอร์เฟซผู้ใช้ด้อยกว่า ไม่มีแอพ และราคาเท่ากัน
โดยพื้นฐานแล้ว HP ซื้อแพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยศักยภาพ และพวกเขาทำลายมันด้วยแบรนด์พิเศษของพวกเขาธรรมดา มันไม่ใช่ครั้งแรก
ความสามารถพิเศษหลักของ HP ในด้านอุปกรณ์พกพาคือการออกแบบและวิศวกรรมที่ยอดเยี่ยม จากนั้นจึงทำลายด้วยการตัดสินใจแบบกลุ่ม
ในช่วงปี 1990 ยุคที่ถูกครอบงำโดยอุปกรณ์ "IBM clone" ที่ดูงุ่มง่าม สองอุปกรณ์พกพาที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงได้ถือกำเนิดขึ้น
อย่างแรกคือ HP OmniBook 300 ดั้งเดิม ออกแบบโดยแผนกเครื่องคิดเลขของ HP ระบบปฏิบัติการและแอพสำนักงานหลักที่ทำงานจาก ROM ช่วยลดความต้องการ RAM และพื้นที่เก็บข้อมูล เพิ่มอายุการใช้งานแบตเตอรี่และความเสถียร เมาส์ "โผล่ออกมา" ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 12 ชั่วโมงและสามารถใช้แบตเตอรี่ AA ได้ แล็ปท็อปพัฒนาผู้ติดตามอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีราคา 3,000 ดอลลาร์
เมื่อมันกลายเป็นสินค้าที่มีศักยภาพในตลาด ชุดสูทก็เข้าควบคุมแพลตฟอร์มสำหรับทีมเล็กๆ ที่มีวิสัยทัศน์ที่สร้างมันขึ้นมา HP ได้ "พัฒนา" OmniBook ในการทำซ้ำแต่ละครั้งจนกลายเป็นแล็ปท็อปทั่วไปที่ไร้จุดหมายและธรรมดาที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ก่อนที่จะฆ่าทิ้งอย่างไม่สมควร เมื่อพวกเขายุติสาย OmniBook ก็ไม่มีใครสนใจอีกต่อไปเพราะแพลตฟอร์มน่าเบื่อมาก
อุปกรณ์พกพาที่ยอดเยี่ยมตัวที่สองจากปี 1990 คือ Palm Pilot ในขณะนั้น ตลาดถูกครอบงำโดย "ตัวช่วยสร้าง" ประเภท "ตัวช่วยสร้างคม" ซึ่งไม่ได้ซิงค์กับแอปเดสก์ท็อป ไม่มีแอปพลิเคชัน และแปลกเกินกว่าจะใช้ Palm Pilot เปลี่ยนแปลงทุกอย่างโดยให้ "ผู้จัดงานที่เชื่อมต่อ" ซึ่งมีสิ่งที่เราเรียกว่าแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันง่ายมากที่จะใช้ เจฟฟ์ ฮอว์กินส์ ดีไซเนอร์ผู้มีวิสัยทัศน์กว้างไกล ยังมีวินัยในการออกแบบที่เหมือนกับแอปเปิล ซึ่งปกป้องการออกแบบเบื้องต้นจากการขยายฟีเจอร์ มันมีสี่ปุ่มง่ายๆ และแทบไม่ได้ทำอะไรเลย แต่มันรวดเร็ว ใช้งานได้จริง และน่าใช้
แพลตฟอร์มมือถือที่ยอดเยี่ยมทั้งสองนี้มีเหมือนกันคือพวกเขาทั้งคู่เริ่มต้นจากการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงเพียงเพื่อจะถูกทำลายและถูกฆ่าโดย HP
HP Jornada เป็นอีกอุปกรณ์หนึ่งที่มีศักยภาพสำคัญที่ HP รัดคออย่างไม่สมควรในเปล
ข้อเท็จจริงที่แปลกประหลาดที่สุดในทั้งหมดนี้คือ iPAQ ที่น่ายกย่องซึ่งเปิดตัวโดย Compaq เมื่อ 11 ปีที่แล้วและขับเคลื่อนโดย Windows Mobile นั้นไม่ได้ถูกฆ่าอย่างลึกลับ HP ยังขายอยู่นะ, ด้วยเหตุผลบางอย่าง.
แม้ว่า HP ได้ทำลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เคยยิ่งใหญ่ไปแล้วมากมาย แต่พวกเขาก็ไม่เคยออกจากธุรกิจมือถือรายใหญ่ทั้งหมดอย่างที่พวกเขาทำอยู่ตอนนี้ ความธรรมดาและการตลาดมักใช้ได้ผลกับ HP มาเป็นเวลาสองทศวรรษแล้ว แต่ความท้าทายของ Apple นั้นมากเกินไป
ทำไมไม่มีใครสามารถแข่งขันกับ iPad ของ Apple ได้
ความล้มเหลวทั้งหมดของ HP TouchPad แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความท้าทายที่บริษัทต่างๆ เผชิญในการแข่งขันกับ Apple บนแท็บเล็ต
Apple ดำเนินการโดยเผด็จการด้านการออกแบบที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนที่สุดในอุตสาหกรรมว่าอุปกรณ์พกพาควรทำงานอย่างไร หลังจากที่ความคิดที่ดีที่สุดของ Apple ใช้เวลาหลายปีในการทำงานกับ iPad (งานนั้นเริ่มต้นก่อนที่ Apple จะสร้าง iPhone) และนักออกแบบและวิศวกรเหล่านั้นได้พัฒนา 90% ของสิ่งที่ iPad คือวันนี้ Steve Jobs ซีอีโอของ Apple (จากนั้นพักรักษาตัวและทำงานจากที่บ้านเป็นส่วนใหญ่) อุทิศเวลาส่วนใหญ่ให้กับการใช้ ทดสอบ และคิดเกี่ยวกับ iPad และควรทำอย่างไร การทำงาน.
iPad สอดคล้องกับภารกิจหลักของ Apple สายผลิตภัณฑ์อื่นๆ และทิศทางในอนาคตของผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมด
ผลลัพธ์ที่ได้คือ iPad และสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ iPad อย่างแท้จริง ได้ทำให้คนส่วนใหญ่พยายามจะสื่อถึงมัน ความเห็นของฉันคือ "ความมหัศจรรย์" ที่สตีฟ จ็อบส์อธิบาย และสิ่งที่เขามักถูกเยาะเย้ย ถือเป็นคุณสมบัติที่อุปกรณ์อื่นไม่สามารถบรรลุได้
“เวทย์มนตร์” คือ iPad ตอบสนองต่อท่าทางในลักษณะที่ทำให้จิตใต้สำนึกตื่นเต้น ท่าทางง่าย ๆ เช่นปัดไปทางซ้ายเพื่อดูหน้าจอถัดไปที่เต็มไปด้วยไอคอนให้ทันที ข้อเสนอแนะที่เหมือนกับการทำท่าทางเดียวกันกับแผ่นกระดาษบนโต๊ะและให้ผลเช่นเดียวกัน: ซูม! ดับไปเลย การใช้ท่าทางสัมผัส เช่น การบีบนิ้วเพื่อปรับขนาดรูปภาพ การย้ายเว็บเพจไปรอบๆ และส่วนที่เหลือทั้งหมดให้การตอบสนองที่น่าพึงพอใจเช่นเดียวกัน iPad ไม่ใช่เวทมนตร์ แต่เป็นภาพลวงตา เสมือนให้ความรู้สึกทางกายภาพ แต่หากไม่มีท่าทางและการตอบสนองทางฟิสิกส์ — หรือไม่มีการตอบสนองที่สมบูรณ์แบบ — ภาพลวงตาก็แตกเป็นเสี่ยงๆ และนี่คือเหตุผลที่ iPad "วิเศษ" ชนะ: ไม่มีคู่แข่งรายใดที่บรรลุถึงภาพลวงตาของอินเทอร์เฟซที่จำเป็นในการทำให้ผู้ใช้ตื่นเต้น
และในขณะที่จ็อบส์อุทิศส่วนสำคัญในชีวิตของเขาเพื่อพัฒนา iPad ให้สมบูรณ์แบบ ซีอีโอของ HP อาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะใช้ HP TouchPad อย่างไร เท่าที่ฉันรู้ HP มีสิ่งที่สำคัญกว่าต้องทำจากมุมมองทางธุรกิจ
ในที่สุด HP ได้ติดตามทัชแพดเพื่อให้พวกเขาสามารถทำเครื่องหมายในช่องอื่นในรายการอุปกรณ์ที่เสนอให้กับลูกค้า “ใช่ เราก็สร้างมันเหมือนกัน” ไม่รัก. ไม่มีภารกิจ ไม่มีวิสัยทัศน์
หากคุณกำลังจะไปที่ Apple และแข่งขันในธุรกิจที่สำคัญที่สุดของพวกเขาโดยตรง คุณต้องนำเกมที่ดีที่สุดของคุณมา
และนั่นเป็นสาเหตุที่ในปัจจุบันไม่มีตลาดแท็บเล็ต มีเพียง iPad และคู่แข่งที่ไม่ประสบความสำเร็จ ในที่สุด แท็บเล็ต Android จะได้รับส่วนแบ่งการตลาดเมื่อราคาลดลงต่ำกว่าครึ่งหนึ่งของราคา iPad แต่บริษัทอย่าง HP และ RIM ไม่เคยมีคำอธิษฐานให้แข่งขันกับ Apple ในธุรกิจแท็บเล็ต
Apple อับอาย HP ออกจากธุรกิจพีซีและฮาร์ดแวร์มือถือ
มาทำความเข้าใจกันให้ชัดว่าเกิดอะไรขึ้น: HP ถูก Apple อับอายขายหน้า และนั่นคือสาเหตุที่บริษัทมีอยู่ทุกธุรกิจที่แข่งขันกับ Apple
ช่วงเวลาของการประกาศไม่ใช่เรื่องบังเอิญเช่นกัน
HP ประกาศในสัปดาห์นี้ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย 100 ล้านดอลลาร์หรือประมาณนั้นเพื่อซื้อคืนจากร้านค้าในสินค้าคงคลังที่ไม่สามารถขายได้ของแท็บเล็ตทัชแพดที่ล้มเหลวของ HP และผู้ค้าปลีกจะคืนเงินให้กับลูกค้าสำหรับแท็บเล็ตที่ซื้อจำนวนมาก นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าอายที่สุดที่บริษัทสามารถทำได้ พวกเขาทุ่มสุดตัว ท้าทาย Apple ลงทุนนับพันล้าน ใช้เงินมหาศาลไปกับการผลิต การจัดจำหน่าย และการตลาด และตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องระดมเงินเพื่อชดใช้ให้กับพันธมิตรค้าปลีกที่ไม่สามารถขายสินค้าของตนได้ ตอนนี้ HP TouchPad ใหม่เอี่ยมหลายแสนชิ้นจะถูกลบออกจากกล่องและนำไปรีไซเคิลเป็นเศษเหล็ก
ช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความสำเร็จของแท็บเล็ตของ Apple และความล้มเหลวของ HP ทำให้ทุกคนนึกถึงธุรกิจโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่มีระยะทางใกล้เคียงกัน อย่างละเอียดยิ่งขึ้นแต่ที่สำคัญ ยังเตือนทุกคนถึงช่องว่างที่เหลือเชื่อในด้านความเป็นเลิศด้านการออกแบบและนวัตกรรมระหว่างแล็ปท็อปของ Apple โดยเฉพาะ MacBook Air และแล็ปท็อปเส็งเคร็งทั่วไปของ HP
HP กำลังจะออกจากธุรกิจทั้งหมดที่นำมาแข่งขันโดยตรงกับ Apple เนื่องจากการแข่งขันนั้นทำให้ทั้งบริษัทเสียชื่อเสียงในฐานะผู้แพ้ที่มองไม่เห็น
เนื่องจาก HP เป็นบริษัทที่ให้บริการระดับองค์กร บริษัทฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เป็นหลัก ชื่อเสียงจึงเป็นทุกสิ่ง ชื่อเสียงมีความสำคัญใน Wall Street และในห้องประชุมขององค์กรที่เลือกผู้ขายระดับองค์กร
เงินที่ HP สามารถทำได้ในอนาคตในตลาดพีซี แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนที่ Apple ครอบงำมากขึ้นนั้นถูกบดบังด้วยธุรกิจอื่นๆ ของ HP อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับการขายในองค์กรขนาดใหญ่เหล่านั้นได้กลายเป็นชื่อเสียงที่ลดลงของ HP ในฐานะบริษัทพีซีและมือถือ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับ HP ที่จะลาออกจากธุรกิจที่นำบริษัทมาเปรียบเทียบกับ Apple เพียงเล็กน้อย
อย่าให้ภาพลวงตาเกี่ยวกับบทบาทของ Apple ในการประกาศของ HP ในสัปดาห์นี้ หาก Apple ไม่มีอยู่จริง HP จะไม่แยกส่วนพีซีออก พวกเขาจะไม่ซื้อปาล์ม และถ้าพวกเขาทำ พวกเขาจะไม่ฆ่าโทรศัพท์และแท็บเล็ตของปาล์ม
Apple อับอาย HP ออกจากเกม และ RIM คือรายต่อไป