เป็นปีที่สามติดต่อกันที่ Apple Card ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นบัตรเครดิตร่วมที่ดีที่สุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าโดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีในการศึกษาบัตรเครดิตของสหรัฐอเมริกาโดย J.D. Power
ลูกค้าหลายคนพอใจกับ Apple Card
Apple Card พยายามเป็นมิตรกับผู้บริโภค และข้อความของ Apple Card จะปรากฏในแอพ Wallet ของ iPhone ให้รางวัลเงินคืนที่จ่ายทุกวัน ชื่อของผู้ผลิต Mac อยู่บนการ์ด แต่ Goldman Sachs เป็นธนาคารที่สนับสนุน
การ์ดเปิดตัวในปี 2019 และทำแบบสำรวจความพึงพอใจของ J.D. Power ได้ดีตั้งแต่ต้น
“เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ Apple Card ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำด้านความพึงพอใจของลูกค้า” Jennifer Bailey รองประธานฝ่าย Apple Pay และ Apple Wallet กล่าว ในแถลงการณ์. “ด้วยความร่วมมือกับ Goldman Sachs เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มคุณค่าที่ผู้ใช้ได้รับจาก Apple Card โดยล่าสุดคือ การเปิดตัว Savings และเราหวังว่าจะพัฒนาเครื่องมือและบริการอย่างต่อเนื่องที่ทำให้ผู้ใช้ของเรามีสุขภาพทางการเงินที่ดี อันดับแรก."
ล่าสุด Apple ได้เพิ่ม ตัวเลือกบัญชีออมทรัพย์ จาก Goldman Sachs สำหรับผู้ใช้ Apple Card ซึ่งอาจทำให้คะแนนการสำรวจในปี 2024 เพิ่มขึ้น
เอาชนะการแข่งขัน
การสำรวจของ J.D. Power วัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบัตรเครดิตในด้านการจัดการบัญชี สิทธิประโยชน์ การบริการลูกค้า บัญชีใหม่ การได้รับรางวัล การแลกรางวัล และเงื่อนไขต่างๆ
Apple Card ชนะในหมวดนี้ด้วยคะแนน 655 จาก 1,000 คะแนน คะแนนสูงสุดสำหรับการ์ดใด ๆ ในหมวดหมู่ใด ๆ คือ 712
อันดับสองในหมวดบัตรเครดิตร่วมที่ไม่มีค่าธรรมเนียมรายปีคือบัตรฮิลตัน ออนเนอร์ส อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ด้วยคะแนน 638 คะแนน Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) และ PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) ต่างได้รับ 636 เท่ากันเป็นอันดับสาม
การศึกษาของ J.D. Power รวมคำตอบจากลูกค้าบัตรเครดิต 31,418 ราย และเก็บข้อมูลตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2565 ถึงมิถุนายน 2566
แหล่งที่มา: เจ.ดี.พาวเวอร์
