มิถุนายนเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีในการแสดงความคิดเห็นต่อ Apple หลังจากเปิดตัวซอฟต์แวร์รุ่นเบต้าเริ่มต้นแล้ว นี่คือเวลาที่วิศวกรมีเวลามากที่สุดในการแก้ไขข้อบกพร่องและทำการเปลี่ยนแปลง จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่รายการงานของพวกเขาจะเต็มในช่วงฤดูใบไม้ร่วง เมื่อซอฟต์แวร์จะเปิดตัว หลังจากนั้นทีมจะถูกจัดใหม่เพื่อวิ่งไปสู่ WWDC24
คุณจะทำอย่างไร ส่งรายงานข้อบกพร่องหรือส่งข้อเสนอแนะ บน iPhone หรือ Mac? Apple สร้างเครื่องมือที่เรียกว่า Feedback Assistant ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ ใช้ได้ถ้า คุณกำลังเรียกใช้นักพัฒนา หรือ (เร็ว ๆ นี้ที่จะเปิดตัว) เบต้าสาธารณะ
ดังนั้นหากคุณมีข้อมูลใด ๆ คุณควรทำให้ตัวเองได้ยินดีที่สุด
วิธีส่งรายงานข้อบกพร่องและข้อเสนอแนะไปยัง Apple
ภาพหน้าจอ: D. Griffin Jones / Cult of Mac
เปิด ข้อเสนอแนะ บน iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือ ผู้ช่วยข้อเสนอแนะ บนแมค คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ แตะ คำติชมใหม่ ปุ่ม.
คุณจะเห็นรายการหมวดหมู่ ในฐานะผู้ใช้ คุณอาจเลือกจากห้ารายการแรก (iOS & iPadOS, macOS, tvOS, watchOS และ HomePod) ส่วนอื่นๆ สำหรับนักพัฒนา ผู้จัดการอุปกรณ์ระดับองค์กร และผู้ผลิตอุปกรณ์เสริม
คุณต้องการให้ชื่อเรื่องสั้นและแม่นยำเหมือนพาดหัวข่าว คุณอาจอธิบายปัญหาอย่างเป็นธรรมชาติ เช่น “ถ้าฉันไม่ได้ติดตั้งแอปรายชื่อติดต่อ ฉันจะไม่สามารถรับ AirDrop จาก บัตรข้อมูลผู้ติดต่อ” ในขณะที่คุณต้องการตั้งชื่อคำติชมของคุณว่า “ไม่สามารถรับผู้ติดต่อผ่าน AirDrop หากไม่มีแอปผู้ติดต่อ ติดตั้งแล้ว”
คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของคุณ
ภาพหน้าจอ: D. Griffin Jones / Cult of Mac
คำถามต่อไป “คุณพบปัญหาในด้านใด” เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ คำติชมอาจถูกยื่นภายใต้ AirDrop หรือ Contacts
มีกองกำลังไม่กี่คนที่เล่นอยู่เบื้องหลัง วิศวกรของ Apple จะใช้ข้ออ้างในการพูดว่า “ข้อเสนอแนะนี้ใช้ไม่ได้กับเรา ฉันจะปิด” ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องการจัดหมวดหมู่อย่างไม่ถูกต้อง ในทางกลับกัน หากคุณกำหนดคำติชมให้กับหมวดหมู่ที่มีทีมโครงกระดูกสามคน เช่น Game Center หรือปฏิทิน คำติชมของคุณก็เหมือนอีกหนึ่งร่างใน สาย iPhone ยาวสองไมล์.
กลับไปที่ตัวอย่าง ทั้ง AirDrop และ Contacts อาจมีพนักงานครบ เนื่องจากทั้งสองแอปมีฟีเจอร์ใหม่ที่โดดเด่นในปีนี้ ดังนั้นฉันจะบันทึกภายใต้ Contacts
ตอนนี้ คุณต้องเลือกประเภทของความคิดเห็นที่คุณต้องการรายงาน:
- พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง/ไม่คาดคิด เป็นคำสละสลวยของ Apple สำหรับข้อบกพร่อง มีบางอย่างผิดปกติภายในแอปในขณะที่คุณกำลังใช้งานหรือใช้งานไม่ได้อย่างที่ควรจะเป็น
- แอปพลิเคชันขัดข้อง อธิบายได้ในตัว — คุณกำลังใช้แอปเมื่อจู่ๆ แอปก็หายไปและนำคุณไปที่หน้าจอหลักโดยไม่มีการเตือนหรือภาพเคลื่อนไหว
- แอปพลิเคชันช้า/ไม่ตอบสนอง มีไว้สำหรับเมื่อสิ่งต่าง ๆ ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ แต่แอปรู้สึกช้า กระวนกระวายใจ หรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณ
- อายุการใช้งานแบตเตอรี่ เป็นข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับแอปที่กินแบตเตอรี่ของคุณ
- คำแนะนำ เป็นคำแนะนำและแนวคิด สิ่งเหล่านี้ถูกอ่านถูกกล่าวหา แต่มีน้อยที่ได้ยิน
เขียนคำอธิบายที่ดี
ภาพหน้าจอ: D. Griffin Jones / Cult of Mac
ในส่วนถัดไป คุณต้องการอธิบายวิธีสร้างปัญหาใหม่ให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้ ดูว่าคุณสามารถทำให้ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอีกหรือไม่หากคุณทำสิ่งเดิม ดูว่าคุณสามารถตั้งค่าสถานการณ์ที่มัน ไม่ เกิดขึ้น. ยิ่งคุณสามารถใส่ข้อมูลในช่องนี้ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น คำแนะนำทีละขั้นตอนดีพอๆ กับทองคำในรายงานข้อบกพร่อง
อย่างน้อยที่สุด ย้อนรอยก้าวของคุณ ร่างสิ่งที่คุณกำลังทำก่อนที่จะเกิดขึ้นโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
หากคุณต้องการแนบภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอ ให้แตะ เพิ่มไฟล์แนบ. นักพัฒนาสัมพันธ์ของ Apple จะเห็นสิ่งนี้และส่งต่อไปยังวิศวกรของ Apple เท่านั้น แต่คุณควรเซ็นเซอร์เนื้อหาที่เปิดเผยเป็นการส่วนตัวภายในภาพหน้าจอถ้าเป็นไปได้
sysdiagnose — รายงานที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับสถานะของอุปกรณ์ — จะแนบมากับคำติชม รายงานการตั้งค่าระบบต่างๆ นี้จะช่วยในกระบวนการดีบักหากจำเป็น
แตะ ส่ง เพื่อส่งข้อเสนอแนะของคุณ
อย่าลืมติดตามรายงานข้อบกพร่องของคุณ
มีบางสิ่งที่คุณควรทราบหลังจากส่งคำติชมของคุณ:
- ความคิดเห็นของคุณจะถูกส่งผ่านนักพัฒนาสัมพันธ์ การตอบกลับใด ๆ ที่คุณใส่ในคำติชมพร้อมการติดตามผลหรือข้อมูลใหม่ไม่รับประกันว่าจะถูกส่งต่อไปยังวิศวกรที่ได้รับมอบหมายให้จัดการจริง ๆ
- หากคุณค้นพบสิ่งสำคัญหลังจากส่งคำติชมแล้ว อย่ารบกวนการตอบกลับคำติชมดั้งเดิมของคุณ ส่งคำติชมใหม่พร้อมข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว
- หากเป็นข้อบกพร่องร้ายแรงที่รบกวนคุณ การส่งความคิดเห็นเดิมอีกครั้งทันทีหลังจากออกรุ่นเบต้าใหม่อาจช่วยคุณได้ Apple ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น
- หากคุณได้รับการตอบรับที่ดี คุณต้องส่งการตอบกลับโดยเร็วที่สุด บ่อยครั้ง หากคุณไม่ตอบกลับภายในเวลาสองสามวันในการทดสอบเบต้าสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ล่าสุด Apple จะพิจารณาว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
คุณอาจโชคดีพอที่จะได้รับการแก้ไขจุดบกพร่องและข้อเสนอแนะก่อนที่จะหมดเดือนหากคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมด ถ้าเป็นเช่นนั้น ซื้อสลากกินแบ่งและพาฉันไปเวกัสในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น