ในขณะที่คนเมืองทั่วสหรัฐอเมริกาย้ายไปอยู่เมืองเล็กๆ ที่ต้องการพื้นที่ที่อยู่อาศัยมากขึ้น ภาษีที่ลดลง และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เข้าถึงได้มากขึ้น เมืองพอร์ตแลนด์ ประชากร 650,000 เป็นสวรรค์ของศิลปะและนักชิม (และคราฟต์เบียร์ที่น่าทึ่ง) ที่ตั้งอยู่ทางตะวันออกของมหาสมุทรแปซิฟิกหนึ่งชั่วโมงและทางตะวันตกของภูเขาคาสเคดหนึ่งชั่วโมง พิสัย.
ตั้งแต่ปี 2547 ฌอน เบกเกอร์และทีมสามคนของเขาขายบ้านในพอร์ตแลนด์ Sean Z Becker อสังหาริมทรัพย์ เชี่ยวชาญด้านคอนโดและการพัฒนาใหม่ๆ ในตอนแรก แต่ไม่นานทีมงานก็ขยายออกไปสู่บ้านเดี่ยว ทุกวันนี้บ้านมักจะขายให้กับผู้มาใหม่จากซีแอตเทิล ซานฟรานซิสโก และนิวยอร์ก ที่ยังหาบ้านดีๆ ได้อยู่ บ้านเดี่ยวราคา USD$700,000 หรือ $800,000 – หนึ่งในสามของราคาที่พวกเขาต้องจ่ายในราคาที่ถูกกว่าในอเมริกา เมืองใหญ่
ภาพถ่าย: “Sean Z Becker Real Estate”
“ยอดขายเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบเป็นรายปี และราคาเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเกือบ 19%” เบกเกอร์กล่าว “เนื่องจากอุปทานของการพัฒนาใหม่ไม่ทันกับความต้องการ และอัตราดอกเบี้ยจำนองเป็น ใกล้ศูนย์อย่างที่เคยเป็นมา แนวโน้มราคาที่สูงขึ้นน่าจะดำเนินต่อไปในระยะที่คาดการณ์ได้ อนาคต."
อสังหาริมทรัพย์กลายเป็นธุรกิจที่ควบคุมความโกลาหล
ภาพถ่าย: “Sean Z Becker Real Estate”
การรักษาความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สำหรับเบกเกอร์ ซึ่งกับภรรยาของเขายังมีครอบครัวที่ยุ่งอยู่กับการมีลูกเล็กๆ สองคน “อสังหาริมทรัพย์เคยก้าวช้าลง แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของไซต์อสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัยทั่วประเทศเช่น Zillow เช่นเดียวกับการเปิดตลอดเวลา ประโยชน์ของ iPhone มันกลายเป็นธุรกิจที่ควบคุมความสับสนวุ่นวาย” เพื่อให้บริษัทของเขามีเสียงฮัมและความสับสนวุ่นวายนั้นอยู่ภายใต้การควบคุม เบกเกอร์พึ่ง บน CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ Mac และแอปเพิ่มประสิทธิภาพที่เรียกว่า Daylite.
คุณค่าหลักของ Daylite คือการช่วยให้ธุรกิจที่มีพนักงาน 1 ถึง 100 คนจัดการลูกค้าได้มากขึ้น ปิดดีลได้มากขึ้น และดำเนินโครงการให้เสร็จมากขึ้น Daylite ช่วยให้ทีมแชร์การสื่อสาร ขั้นตอนถัดไป และรายละเอียดเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วม ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะเก็บข้อมูลแบบไซโล ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันและรับบริบทที่พวกเขาต้องการ ตอบสนองและผลักดันข้อเสนอ โครงการ หรือขั้นตอนต่อไปกับลูกค้าโดยไม่เสียเวลาหรือ การหยุดชะงัก
เพื่อนร่วมงานทุกคนที่เขารู้จักในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ก็ทำงานบน Mac ด้วยเช่นกัน
เบกเกอร์ค้นพบ Daylite ประมาณปี 2552 จากเพื่อนคนหนึ่งที่ทำธุรกิจวางแผนทางการเงิน “ในตอนนั้น ฉันพยายามบริหารบริษัทด้วยสเปรดชีตผสมกัน และฉันกำลังทดลองใช้ระบบซอฟต์แวร์ CRM สามรุ่นทดลอง โดยรู้ว่าเราต้องการบางอย่าง” เขากล่าว
“ฉันเลือกแพลตฟอร์ม Mac เพราะฉันกำลังบริหารบริษัทอสังหาริมทรัพย์อิสระโดยมีชื่ออยู่ในนั้น และ Mac ก็เข้ากับแนวทางที่ฉันอยากทำ เพื่อนของฉันบอกว่า Daylite เป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมมาก และเขาดำเนินธุรกิจทั้งหมดด้วยซอฟต์แวร์นี้”
ในขณะที่เขารู้สึกว่าเขาเป็นหมาป่าโดดเดี่ยวบน Mac 12 ปีต่อมา Becker กล่าวว่าเพื่อนร่วมงานทุกคนที่เขารู้จักในอสังหาริมทรัพย์พอร์ตแลนด์ก็ทำงานบน Mac ด้วย “ฉันคิดว่ามันเป็น iPhone ที่ทำให้เราติดงอมแงม คุณเพิ่งเรียนรู้ที่จะรักระบบนิเวศของ Apple และวิธีการทำงาน และก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจที่ใช้ Mac”
คุณสมบัติอันดับหนึ่งของ Daylite Mail Assistant Becker
ภาพหน้าจอ: Daylite
ขณะที่เขาทำการทดสอบซอฟต์แวร์ CRM เบกเกอร์พบว่าตัวเองกลับมาใช้ฟังก์ชันการทำงานที่เน้น Mac ของ Daylite ไม่นานก่อนที่เขาจะตกลงกับมัน “ฟีเจอร์ Daylite อันดับหนึ่งที่เราไว้วางใจคือการผสานการทำงานกับ Apple Mail ของ Daylite” เบกเกอร์กล่าว “ซึ่งผมไม่เคยเห็นมาก่อนในซอฟต์แวร์ CRM ด้วย Daylite ทุกการติดต่อทางอีเมลที่เรามีกับลูกค้าจะได้รับการจัดระเบียบและสามารถเข้าถึงได้ในที่เดียวพร้อมกับรายการการดำเนินการที่แนบมา ตอนนี้ฉันมีเพื่อนร่วมงานลาคลอด โดยไม่ต้องรบกวนเธอ ฉันสามารถเห็นทุกการติดต่อที่เธอมีกับลูกค้า เธออยู่ในขั้นตอนใดของข้อตกลง และหยิบมันขึ้นมาจากที่นั่น”
Becker กล่าวว่าในสภาพแวดล้อมด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มีการฟ้องร้องกันมากขึ้น การบูรณาการ Apple Mail ของ Daylite ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาของเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายอีกด้วย “มีคนคนหนึ่งโทรหาฉันเมื่อสองสามปีหลังจากที่ฉันขายที่ดินให้เขา หลังจากที่ระบบทำน้ำร้อนล้มเหลวและบอกว่ากำลังจะไป ทำให้เขาต้องเสียเงินหลายหมื่นเหรียญ และมันเป็นความผิดของฉันเองที่ไม่บอกให้เขาไปรับสายตรวจก่อนที่จะขายให้เขา บ้าน. เราจัดประเภทข้อตกลงด้านอสังหาริมทรัพย์แต่ละรายการใน Daylite ตามที่อยู่ที่เป็นโอกาส ดังนั้นในเวลาไม่กี่นาที ฉันจึงค้นหาที่อยู่นั้น และพบว่าอีเมลทุกฉบับที่เกี่ยวข้องกับโอกาสนั้น รวมถึงอีเมลที่ฉันแนะนำให้เขาตรวจสอบระบบด้วย ปิดคดี. หากอีเมลนั้นอยู่ในพื้นที่นอกโลกแทนที่จะจัดระเบียบใน Daylite อาจเป็นเรื่องยุ่งยากทางกฎหมายที่ใช้เวลานานและมีราคาแพง”
ภาพ: Daylite
“ฉันยังชอบที่สามารถใช้ Daylite เพื่อนัดหมายกับ iPhone ของฉันได้” เบกเกอร์กล่าว อีกคุณสมบัติหนึ่งที่เราพึ่งพาคือความสามารถในการสร้างกลุ่ม เพิ่มผู้ติดต่อ Daylite ในกลุ่มนั้น แล้วเริ่มส่งอีเมลจำนวนมากถึงทุกคนในกลุ่มนั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของการพัฒนาที่กำลังจะเกิดขึ้น เป็นตัวอย่างหนึ่ง ด้วยการผสานรวม Daylite กับ Zapier ฉันยังเติมโอกาสใหม่ๆ ได้โดยตรงจากการสอบถามเว็บไซต์ ดังนั้นตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงการติดต่อลูกค้าทุกรายตลอดข้อตกลงด้านอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในที่เดียว”
ภาพหน้าจอ: Daylite
รายการ "สิ่งที่ต้องทำ" ที่กำหนดเวลาไว้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำ
เช่นเดียวกับระบบ CRM ส่วนใหญ่ ผู้ใช้ Daylite เช่น Becker ยังสามารถมอบหมายงานที่กำหนดเวลาหรือรายการ "สิ่งที่ต้องทำ" ให้กับเขาได้ ลูกค้าเช่นการเช็คอินประจำปีเป็นประจำเพื่อดูว่ามีโอกาสที่จะขายบ้านหรือการลงทุนอื่นให้พวกเขาหรือไม่ คุณสมบัติ. “เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว Daylite จะทำให้แน่ใจว่าฉันทำในสิ่งที่ควรทำเพื่อพัฒนาธุรกิจของฉัน จากนั้นติดตามทุกสิ่งที่เราได้ทำลงไป” เขากล่าว
ภาพหน้าจอ: Daylite
เบกเกอร์ยังชื่นชมด้วยว่าในฐานะแอปที่มาพร้อมเครื่องในอุปกรณ์ Apple เขาสามารถเข้าถึงข้อมูล Daylite ของเขาได้ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะล่มหรือไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็ตาม “ยกตัวอย่างเช่น ถ้าฉันอยู่บนเครื่องบิน ฉันสามารถทำงาน 50 โอกาส และเมื่อถึงพื้นแล้วเชื่อมต่อกับ WIFI อีกครั้ง อีเมลทั้งหมดถูกส่งไปและข้อมูล Daylite ทั้งหมดจะถูกซิงค์ในฐานข้อมูล ดังนั้นเพื่อนร่วมงานของฉันทุกคนจึงมี เข้าถึง. หากเป็นเพียงเว็บแอป ความสามารถในการทำงานแบบออฟไลน์จะไม่มีอยู่จริง”
เมื่อใดก็ตามที่เขาต้องการการสนับสนุนลูกค้าสำหรับ Daylite Becker กล่าวว่าเขาได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว “ฉันสามารถคิดได้สองหรือสามครั้งในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาซึ่งเราต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับพลังบางอย่าง ปัญหาของผู้ใช้” เขากล่าว “แต่คนที่ Marketcircle ที่สร้าง Daylite ได้แก้ปัญหาเสมอ ทันที วันต่อวัน Daylite ใช้งานได้”
วิธีที่ดีกว่าในการดำเนินธุรกิจมากกว่ากระดาษโน้ตและสเปรดชีต
เบกเกอร์อ้างว่าเขายังรู้จักนายหน้าไม่กี่คนที่ “อาศัยบันทึกย่อและสเปรดชีต” เพื่อติดตามธุรกิจของพวกเขา แต่เชื่ออย่างมั่นคง ทุกคนในอาชีพของเขาต้องการระบบในการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและติดตามความคืบหน้าของข้อตกลง: “ถ้าคุณทำไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่จริงๆ ธุรกิจ. ด้วย Daylite เราจัดการได้”
ยกระดับธุรกิจของคุณด้วย Daylite CRM ดาวน์โหลด Daylite ทันที และทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
โพสต์นี้นำเสนอโดย เดย์ไลท์.
