AirPods Max เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว และการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้หูฟังแบบครอบหูพบว่าผู้ซื้อชอบพวกเขาน้อยกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดยเฉลี่ย ปัญหาหลัก: ราคา
สำหรับการเปรียบเทียบ การวิจัยเดียวกันแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ซื้อ AirPods พื้นฐานของ Apple มีความพึงพอใจมากกว่ามาก และความคิดเห็นของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple อื่น ๆ มักจะค่อนข้างเป็นบวก
AirPods Max แพงเกินไป
Revuze ใช้ AI ในการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับหูฟังไร้สายกว่า 12,000 รายการซึ่งเผยแพร่ใน Amazon US และ Amazon UK ตลอดไตรมาสที่ 3 ปี 2021 ความคิดเห็นเกี่ยวกับ AirPods Max นั้นถูกนำไปเปรียบเทียบกับหูฟังชนิดใส่ในหูรุ่นอื่นๆ ตราบใดที่มีราคามากกว่า 75 เหรียญสหรัฐ
และผลิตภัณฑ์ของ Apple ก็ทำได้ไม่ดีนัก “AirPods Max มีคะแนนความเชื่อมั่น 57% และระดับดาวเฉลี่ย 3.92” รายงานโดย Revuze กล่าว ค่าเฉลี่ยผลิตภัณฑ์โดยรวมคือคะแนน 59%
AirPods Max มีราคา 549 ดอลลาร์และนั่นคือจุดปวดหลัก In ได้คะแนนการอนุมัติ 38% ในหมวดการกำหนดราคาและความคุ้มค่า ค่าเฉลี่ยสำหรับหมวดหมู่คือ 55%
ผู้ซื้อไม่คิดว่าหูฟังแบบครอบหูของ Apple นั้นสบายเป็นพิเศษเช่นกัน
แผนภูมิ: Revuze
แต่ผู้ซื้อมักคลั่งไคล้ Apple
AirPods Max เป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นสำหรับ Apple แต่ไม่ใช่ในทางที่ดี
“ข้อมูลของ Revuze ยืนยันว่าโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์ของ Apple จะทำงานได้ดีในหมู่ผู้บริโภค โดยมีปริมาณสูงสุด ความคิดเห็นที่เผยแพร่ทางออนไลน์และความเชื่อมั่นของลูกค้าสูงสุดในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง” Boaz Grinvald ซีอีโอของ Revuze บอก ลัทธิ Mac. “ตัวอย่างเช่น MacBook Air 13.3 ใหม่” ที่มีชิป M1 อยู่ในอันดับหนึ่งในประเภทแล็ปท็อป และ iPad Air รุ่นที่ 4 10.9 นิ้วปัจจุบันอยู่ในอันดับหนึ่งในหมวดหมู่แท็บเล็ต”
บริษัทยังทำการวิเคราะห์แบบเดียวกันเกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่โพสต์ต่อสาธารณะสำหรับ AirPods แบบใส่ในหูแบบพื้นฐาน และพบว่าสิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าค่าเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ที่เทียบเคียงได้ “ผลิตภัณฑ์ AirPods ระดับเริ่มต้นของ Apple ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ผ่านการทดสอบและได้รับความนิยม ด้วยคะแนนความเชื่อมั่นผู้บริโภค 64% (เทียบกับ ค่าเฉลี่ย 57% สำหรับประเภทหูฟังไร้สาย)” บริษัทวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกต “คุณภาพเสียงเป็นจุดแข็งสูงสุดของ AirPods ระดับเริ่มต้น โดยมีคะแนนความเชื่อมั่นผู้บริโภค 81% (เทียบกับ ค่าเฉลี่ย 72% สำหรับหมวดหมู่).“
ห้องสำหรับการปรับปรุง AirPods Max
“เป็นเรื่องนอกแบรนด์และน่าประหลาดใจที่เห็นว่าผลิตภัณฑ์ AirPods Max ได้รับการตอบรับไม่ดีเพียงใดตลอดทั้งปีนับตั้งแต่เปิดตัว” Boaz กล่าว “เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะดูว่า Apple จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากความคิดเห็นเชิงลบของผู้บริโภคหรือไม่ หรือพวกเขาจะเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ AirPods ระดับเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จมากกว่า”
ปัจจุบันยังไม่มีวี่แววว่า AirPods Max จะถูกแทนที่ด้วยเวอร์ชั่นใหม่เร็วๆ นี้ ดังนั้นผู้ที่คิดจะซื้อเวอร์ชันปัจจุบันอาจต้องพิจารณาว่าพวกเขามีความสุขกับหูฟังรุ่นใดรุ่นหนึ่งของ Apple หรือไม่
