หนึ่งหรือสองปีที่แล้ว แผนกไอทีมุ่งเน้นไปที่การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ มันเป็นส่วนเสริมโดยธรรมชาติของวิธีที่ไอทีจัดการกับเทคโนโลยีในที่ทำงานมาโดยตลอด แม้ว่าจะมีบางครั้งที่การจัดการอุปกรณ์อย่างเข้มงวดเป็นแนวทางที่ดีที่สุด (เช่น โรงเรียน K-12) แต่แผนกไอทีก็เริ่มตระหนักว่า MDM ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติเสมอไป
อันที่จริง ความเร่งรีบในการล็อกคุณลักษณะของอุปกรณ์ทุกชิ้นนั้นไม่ได้เป็นเพียงการคิดที่ล้าสมัยและค่อนข้างเก่าในส่วนของผู้นำด้านไอทีที่กำลังมองหาตัวเลือกที่ดีกว่า
แนวคิดนี้เป็นส่วนเสริมของวิธีที่บุคลากรด้านไอทีจัดการกับ Mac และ PC ในองค์กรของตน สร้างการกำหนดค่าพื้นฐานสำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องในประเภทเดียวพร้อมการตั้งค่าองค์กรและแอปที่จำเป็น เปิดใช้แล้วใช้งาน เครื่องมือการจัดการไคลเอ็นต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงระบบที่สำคัญ ติดตั้งแอปพลิเคชันของตนเอง หรือแก้ไขระบบปฏิบัติการหลักได้ ส่วนประกอบ
แนวคิดดังกล่าวได้ให้บริการแผนกไอทีในองค์กรทุกขนาดและประเภทค่อนข้างดีตลอดหลายปีที่ผ่านมา ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีสภาพแวดล้อมที่ถูกต้อง คอมพิวเตอร์มีความปลอดภัย และช่วยให้สามารถเปลี่ยน Mac หรือ PC ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายหากมีปัญหา ไม่น่าแปลกใจเลยที่การจัดการอุปกรณ์เป็นแรงกระตุ้นแรกสำหรับคนไอทีเมื่อพูดถึง iPhone, iPad, อุปกรณ์ Android และอุปกรณ์พกพาหลังพีซีเกือบทั้งหมด นอกจากนี้ยังเป็นแบบจำลองที่ RIM จัดทำขึ้นสำหรับองค์กรที่มอบ BlackBerries ให้กับพนักงาน
แต่มีประเด็นสำคัญในแนวความคิดนี้ซึ่งง่ายที่จะพลาด - มันขึ้นอยู่กับแนวคิดของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เป็นขององค์กรและไม่ใช่โดยบุคคลที่ใช้มัน โดยการขยายหมายความว่า IT เป็นเจ้าของอุปกรณ์และมีสิทธิ์กำหนดค่าเพื่อความปลอดภัยสูงสุดเช่นเดียวกับการ กำหนดค่าประสบการณ์ผู้ใช้ตามที่เจ้าหน้าที่ไอทีถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่ไม่กระทบต่ออุปกรณ์หรือข้อมูล ความปลอดภัย.
คนไอทีไม่มีปัญหาในการหาผู้ขายเพื่อสนับสนุนวิธีการมองเทคโนโลยีมือถือนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ Apple สร้างอุปกรณ์ที่แข็งแกร่งจริงๆ ความสามารถในการบริหารจัดการ ลงใน iOS4 ในการทำเช่นนั้น Apple ได้สร้างผลกำไรที่ดีงาม อุตสาหกรรมกระท่อม เกี่ยวกับความสามารถในการจัดการ iPhone และ iPad (และ BlackBerries และอุปกรณ์ Android และโทรศัพท์มือถือ Windows Phone) แนวคิดนี้ขนานกับกระบวนการด้านไอทีมาตรฐานและช่วยให้ไอทีเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำคอมพิวเตอร์ – IT และ MDM ดูเหมือนคู่กันในสวรรค์ (อย่างน้อยก็สำหรับพวก IT และ MDM ผู้ขาย)
ผู้ใช้มีมุมมองที่ค่อนข้างต่างจากสถานการณ์ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฟีเจอร์หลักของ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์อื่นๆ ถูกปิดใช้งานหรือถูกบล็อกโดยฝ่ายไอที การดาวน์โหลด Words With Friends เวอร์ชันฟรีมีอันตรายอย่างไร เหตุใดฉันจึงไม่ควรตรวจสอบอีเมลส่วนตัวของฉัน เหตุใดฉันจึงติดตั้งแอป iWork ต่างๆ ไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฉันยินดีจ่ายให้
ปฏิกิริยาเหล่านั้นเป็นสิ่งหนึ่งเมื่อบริษัทซื้ออุปกรณ์และส่งมอบให้กับฝ่ายไอทีเพื่อติดตั้งและแจกจ่าย แต่แล้วก็มา BYOD – ถูกลงโทษอย่างเป็นทางการหรือไม่ผู้ใช้เริ่ม การซื้อ และนำ iPhone และ iPad มาไว้ในสำนักงาน โดยขอให้ตั้งค่าบัญชีอีเมลที่ทำงานหรือใช้ Wi-Fi ขององค์กรได้ ไม่มีใครมีความสุขกับ ความคิดที่ว่าพวกเขาต้องเปลี่ยนการควบคุมอุปกรณ์ของตนไปยังฝ่ายไอที ณ จุดนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันหมายถึงการให้อำนาจไอทีในการล้างข้อมูลอุปกรณ์ของตนหรือตรวจสอบแอปที่พวกเขาทำ ติดตั้ง
ความตึงเครียดเหนือความเป็นเจ้าของนี้มีผลที่ตามมาแน่นอน ซึ่งรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าหากฝ่ายไอทีจัดการกับสถานการณ์ได้ไม่ดี ผู้ใช้มักจะหลีกเลี่ยงไอทีโดยสิ้นเชิง
นั่นนำเราไปสู่บทสนทนาที่เกิดขึ้นในวันนี้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์มือถือไม่ว่าใครจะเป็นเจ้าของอุปกรณ์เหล่านั้นจริงๆ การล็อคเครื่องจำเป็นจริงหรือ? ไอทีสามารถรักษาความปลอดภัยข้อมูลธุรกิจโดยไม่ต้องมีการจัดการที่หนักหน่วงหรือไม่? ไอทีสามารถกำหนดนโยบายและ เชื่อมั่น ว่าผู้ใช้จะปฏิบัติตามพวกเขา? ถ้าไม่เช่นนั้น IT จะสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ส่วนบุคคลที่เข้าถึงทรัพยากรขององค์กรได้หรือไม่?
ความเห็นพ้องต้องกันที่เพิ่มขึ้นคือการพิจารณาการจัดการอุปกรณ์เป็นแนวทางที่ผิดในหลายกรณีและด้านไอที ความสามารถในการอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ไม่ได้ขยายไปถึงอุปกรณ์พกพา – อย่างน้อยก็ไม่เหมือนกัน ทาง. ซึ่งนำไปสู่การมุ่งเน้นไปที่การรักษาความปลอดภัยข้อมูลและ/หรือการจัดการแอปมากกว่าอุปกรณ์ และเพื่อทำงานร่วมกับผู้ใช้ในฐานะพันธมิตร แทนที่จะคิดว่าพวกเขาเป็นศัตรู
