การตลาดแอพที่ฉวยโอกาส: นักพัฒนารายหนึ่งสร้างกระแสวิดีโอไวรัลได้อย่างไร

โพสต์นี้เป็นแขกรับเชิญโดย Jerry Halstead จาก Frontier Design Group ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาแอปอิสระขนาดเล็ก

ไม่ใช่แอปของทุกคนที่จะปรากฏในวิดีโอไวรัส บางทีคุณอาจถูกกล่าวถึงโดยคนดังที่ใช้ในโฆษณาของ Apple ซึ่งนำเสนอในบล็อกหรือเรื่องราวข่าว ไม่ว่าเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร จงเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและอย่าลังเลที่จะพยายามใช้ประโยชน์จากมัน

นี่คือวิธีที่เราใช้พิมพ์ใหญ่บนวิดีโอไวรัสที่มีแอปของเรา iShred

บ่ายวันศุกร์ที่ 15 ตุลาคม เราพบลิงก์ Gizmodo บางอย่างเกี่ยวกับ วงดนตรีที่แสดงบนรถไฟใต้ดินโดยใช้ไอโฟน. แน่นอนว่านักกีตาร์ของวง Atomic Tom กำลังเล่นแอพของเราอยู่ iShred. โคลสอัพที่ยอดเยี่ยมมากมายของแอพของเรา เราไม่สามารถขออะไรเพิ่มเติมได้! เราคว้าลิงก์ Youtube โพสต์ในสตรีม Facebook และ Twitter ของเราและไม่ได้คิดอะไรมาก

เช้าวันเสาร์ฉันตื่นเต้น AppViz (แอพที่มีประโยชน์พร้อมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม!) และตรวจสอบอันดับร้านค้าและยอดขายของเรา โว้ว! iShred แสดงค่าเฉลี่ยปกติเกือบ 4 เท่า มันก็ขึ้นชาร์ตเช่นกัน ไม่มีแอปอื่นใดที่มีปัญหา ดังนั้นจึงต้องมีบางอย่างเกี่ยวกับวิดีโอ การตรวจสอบอย่างรวดเร็วทั่วเน็ตและ YouTube ยืนยันว่า Atomic Tom กำลังแพร่กระจายอย่างรวดเร็วด้วยเพลง iPhone ของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าเราพร้อมสำหรับการนั่ง ฉันแก้ไขคำอธิบาย App Store ของเราด้วยลิงก์ "ตามที่เห็น" และวิดีโอเพื่อช่วยทุกคนที่ยืนยันว่าแอปนี้เป็นของเรา ฉันยังอัปเดตเว็บไซต์ของเราด้วยวิดีโอเวอร์ชันฝังตัวและบอกว่าพวกเขากำลังเล่น iShred

เมื่อมองผ่านเว็บไซต์เช่น TechCrunch, Cult of Mac, TUAW, Engadget, Gizmodo, NYT และ YouTube ฉันเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้ม มีคนถามว่ากีต้าร์คืออะไร ฉันเริ่มโพสต์ความคิดเห็นตอบกลับโดยอธิบายว่าฉันเป็นหนึ่งในนักพัฒนาและแอปนั้นเป็น iShred ซึ่งบางครั้งก็โพสต์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของเรา ตอนแรกฉันลังเลเพราะคิดว่าเราจะหลุดออกมาในฐานะผู้ส่งอีเมลขยะความคิดเห็น แต่ไม่นานก็รู้ว่านี่คือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา การค้นหา Twitter เริ่มแสดงทวีตของ Atomic Tom ที่หนักกว่าเช่นกัน

วันอาทิตย์มีเซอร์ไพรส์ที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น: ตัวเลขของวันเสาร์เป็นสองเท่าของวันศุกร์ เกือบแปดเท่าของยอดขายปกติ คราวนี้แอปอื่นๆ บางส่วนเริ่มได้รับความรักเล็กน้อย การตรวจสอบเว็บไซต์และทวิตเตอร์พบว่าทุกคนต่างพากันคลั่งไคล้ Atomic Tom และในทางกลับกัน แอปของเราก็ได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในการตอบความคิดเห็น โพสต์บน Facebook และ Twitter ฉันก็เกิดไอเดียขึ้นมา เราควรจะมีการขายและลดราคาลงจาก 4.99 ดอลลาร์เป็น 0.99 ดอลลาร์

ฉันส่งความคิดไปยังเจ้าของ คนหนึ่งสนใจ อีกคนลังเล

เหตุผลของเขา:

• * โกรธคนที่เพิ่งซื้อมันในราคา $4.99
• * “ลดทอน” การรับรู้ของผลิตภัณฑ์ของเราในตลาด (ราคาต่ำกว่า == คุณภาพต่ำกว่า)
• * อาจลดกระแสรายได้ที่ค่อนข้างมีสุขภาพดีในปัจจุบัน
• * ทำมันสายเกินไปที่จะสำคัญ … เราพลาดการประชาสัมพันธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน TechCrunch แล้ว

คำตอบของฉัน:

• * คนเคยชินกับการเห็นแอพลดราคา
• * เป็นการขายระยะสั้น ไม่น่าจะกระทบคุณค่าที่รับรู้
• * ใช่ รายได้อาจลดลง แต่นั่นอาจเป็นราคาเล็กน้อยที่จะจ่ายสำหรับค่าโฆษณาที่ได้รับ
• * ยอดขายยังสูงอาจยังไม่สายเกินไป (ยัง)

เหตุผลหลักในการลดราคา:

• * ในขณะนั้นมีคนหลายพันคนกำลังดูแอพของเรา
• * เป็นเรื่องยากมาก (และมีราคาแพง) ที่จะได้รับสายตาจำนวนมากในตลาดแอปสโตร์ในปัจจุบัน

ตอนนี้มีผู้คนซื้อมันมากขึ้น 4 เท่าในวันศุกร์ และ 8x ซื้อมันในวันเสาร์ แม้ว่า $4.99 จะถือเป็นจุดราคาที่สูงขึ้นสำหรับแอพของ iPhone การเปลี่ยนให้เป็นแอปร้อยละ 0.99 จะช่วยขจัดอุปสรรคหรือความลังเลใจออกไป พวกเขาเห็นแอปในวิดีโอ มันดูเท่ จ่ายแค่เงินก้อนเดียว ซื้อด้วยแรงกระตุ้นที่ง่ายมาก หากทฤษฎีของฉันถูกต้อง เราจะมียอดขายเพิ่มขึ้นอีกมาก บางทีอาจจะทำให้มันอยู่ในอันดับต้นๆ ของชาร์ตเพลง ซึ่งจะทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้นไปอีก

เราสามคนพูดคุยกันซักพักและในที่สุดก็ตัดสินใจว่ามันคุ้มค่าที่จะยิง ราคาลดลงสู่ระดับต่ำสุด (0.99 เหรียญสหรัฐในสหรัฐอเมริกา) คำอธิบายได้รับการแก้ไขเพื่อกล่าวถึงการลดราคาครั้งใหญ่พร้อมกับวิดีโอ Atomic Tom และเราทำลายมันบน Twitter และ Facebook จากนั้นเมื่อใดก็ตามที่เราตอบความคิดเห็นของใครบางคนเกี่ยวกับแอพกีตาร์ เราก็สังเกตเห็นว่ามันลดราคา

ในเช้าวันจันทร์ที่รายได้น้อยกว่าที่คาดหวังไว้ แต่ก็ยังดีอยู่ จำนวนการขายเพิ่มขึ้นมาก (3x ในวันอาทิตย์ ประมาณ 28x ค่าเฉลี่ยของเรา) แต่เนื่องจากราคาต่ำกว่ามาก เราจึงสร้างรายได้น้อยกว่าเมื่อก่อนมาก ในทางกลับกัน วิดีโอ Atomic Tom นั้นร้อนแรงมาก วิดีโอดังกล่าวมีผู้ชมกว่าล้านคน และตอนนี้ทีวีและหนังสือพิมพ์เริ่มนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับวิดีโอดังกล่าว โพสต์บล็อกที่ใหม่กว่าบางรายการเริ่มพูดถึงชื่อแอพที่พวกเขาใช้

ภายในวันอังคาร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราได้เลือกถูกแล้ว ยอดขายตอนนี้อยู่ที่ 100 เท่าและเราอยู่ในอันดับต้น ๆ ของชาร์ต Music App ทั่วโลก ความประหลาดใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อเราดูยอดขายโดยรวม iShred ได้เพิ่มขึ้นกว่า 60 แห่งให้อยู่ใน 10 อันดับแรกในญี่ปุ่น และขณะนี้อยู่ใน 50 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกา ฉันเคยเห็นบล็อกเทคโนโลยีทั้งหมดที่โพสต์เกี่ยวกับ Atomic Tom และฉันคิดว่าพวกเขาอาจสนใจผลข้างเคียงที่เป็นบวกของ App Store ของวิดีโอไวรัล ฉันจดบันทึกสั้นๆ ถึงผู้คนที่ TUAW โดยสรุปตัวเลขของเราจนถึงตอนนี้ บ่ายวันนั้น TUAW เผยแพร่เรื่องราวทำให้เราสะกิดชาร์ตสหรัฐอีกครั้ง

วันพุธพบว่าเราอยู่ใน 40 อันดับแรกในสหรัฐอเมริกาและสลับไปมาระหว่างอันดับ 3 และอันดับ 2 ในญี่ปุ่น ฉันคิดไอเดียโปรโมตว่าเราจะนำแอปทั้งหมดของเราไปขายที่ไหนเมื่อเราติดอันดับ 20 อันดับแรกของสหรัฐฯ หรือเป็นอันดับ 1 ในประเทศใดก็ได้ เมื่อหน้าเว็บถูกรวมเข้าด้วยกัน รวมถึงเวอร์ชันภาษาญี่ปุ่น และเผยแพร่ไปยังสตรีม Twitter และ Facebook ของเรา ความสนใจใน Atomic Tom ก็เริ่มจางหายไปแล้ว นอกจากนี้เรายังมีฐานผู้ใช้ที่ค่อนข้างเล็กในบริการทั้งสอง ดังนั้นโปรโมชันจึงไม่แพร่หลายเท่าที่ฉันหวังไว้

บทเรียนที่ได้รับ

สรุปแล้ว "คลื่น" กินเวลาเพียงไม่ถึงสองสัปดาห์โดยกิจกรรมหลักกินเวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ สองสามวันแรกเต็มไปด้วยการสืบสวน ปฏิกิริยา และแม้แต่ความตื่นตระหนกเล็กน้อย เราได้รับการแนะนำในวิดีโออื่น ๆ บางรายการมีการเปิดรับที่ดีและบางส่วนถึงกับกึ่งไวรัส แต่บอกตามตรงเราไม่เคยคิดว่าพวกเขาเป็นโอกาสทางการตลาดอย่างอื่นนอกจาก "ฉันหวังว่านี่จะช่วยขายได้" โชคดี คราวนี้ สองสามวันแห่งความคลั่งไคล้ของไวรัส Atomic Tom มันกระทบใจเราว่าเราอาจจะทำอะไรบางอย่างเพื่อใช้ประโยชน์จาก ทัศนวิสัย. เมื่อมองย้อนกลับไปอาจดูเหมือนชัดเจน แต่เมื่อดูแอปอื่นๆ ที่แสดงในวิดีโอแล้ว ไม่มีแอปใดที่กล่าวถึง Atomic Tom ในรายชื่อแอปสโตร์หรือเว็บไซต์สนับสนุน

ขั้นตอนที่เราทำ:

• 1. ตรวจสอบสถิติของแอปอย่างสม่ำเสมอและพยายามทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• 2. อัปเดตข้อความของร้านค้าและเว็บไซต์เพื่อพูดถึงกิจกรรม รวมถึงสื่อสนับสนุน (วิดีโอ/รูปภาพ) ที่คุณทำได้
• 3. กระจายข่าวทั้งสำหรับแอปของคุณและ "กิจกรรม" เราทำ bit.ly แบบกำหนดเองสำหรับวิดีโอ http://bit.ly/iShredAtomic เพื่อช่วยกระจายข่าวและโพสต์ไปยัง Twitter และ Facebook ยิ่ง “เหตุการณ์” ดีขึ้นเท่าไร แอปของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
• 4. ค้นหาผู้คนที่กำลังค้นหาคุณ: ตรวจสอบความคิดเห็นในบล็อกและเว็บไซต์ข่าว ตอบสนองและตรงไปตรงมาว่าคุณเป็นใคร อย่าทึกทักเอาเองว่าพวกเขาจะรู้ว่าแอปคืออะไรหรือจะหาได้อย่างไร
• 5. ตัดสินใจว่าจะขับเคลื่อนการส่งเสริมการขายได้ไกลแค่ไหน: เราลดราคาและได้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ทำได้เพียงครั้งเดียวเมื่อมีการสร้างโมเมนตัม
• 6. แอพส่วนใหญ่ของเรามีหน้า "ข่าว" และตัวแจ้งเตือนในแอพ เราได้ส่งการส่งเสริมการขายไปสองครั้งพร้อมกับวิดีโอเวอร์ชันที่ฝังไว้
• 7. สร้าง URL แบบสั้นที่กำหนดเองสำหรับทุกสิ่ง (เช่น http://bit.ly/iShredAtomic ) คุณไม่สามารถเลือกหรือคัดลอกข้อความใน iTunes เพื่อให้ผู้อื่นจดจำหรือพิมพ์ URL ของคุณได้ง่ายขึ้น

ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและองค์ประกอบสนับสนุนอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง ในช่วงสองสามวันของการโปรโมต ฉันสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์ของเราเริ่มช้าลง ปรากฎว่าเซิร์ฟเวอร์ MySQL ของเรามีการรับส่งข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าบางส่วนมาจากการเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้นและการสอบถามข่าวในแอป แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเพิ่มขึ้นนั้นเป็นเพราะคุณสมบัติ AirPlay ของแอพ ซึ่งเล่นเพลงที่แชร์ มีเพลงมากกว่า 3,000 เพลงที่เก็บไว้ในฐานข้อมูล AirPlay และผู้ใช้ใหม่หลายคนอาจใช้มันเพื่อค้นหาเพลงใหม่และดูว่าจะทำอะไรได้บ้างใน iShred เราเพียงแค่ต้องจัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติมให้กับเซิร์ฟเวอร์ MySQL ซึ่งล้างข้อมูลบันทึก

ไม่รู้จัก:

• 1. เราควรซื้อคำโฆษณา Google, โฆษณา Facebook และโฆษณา YouTube สำหรับการค้นหา iShred และ Atomic Tom หรือไม่
• 2. ข่าวประชาสัมพันธ์สำหรับไซต์ข่าวและบล็อกของแกดเจ็ตจะเพิ่มความฮือฮามากขึ้นหรือไม่
• 3. การติดตาม Twitter และ Facebook ที่ใหญ่กว่าจะช่วยได้หรือไม่ เราไม่ได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนาสิ่งเหล่านี้

หลังจากผ่านไปสองสัปดาห์ วิดีโอ Atomic Tom มีผู้เข้าชมมากกว่าสามล้านครั้งและมีความคิดเห็นมากกว่าหกพันรายการบน YouTube เพียงอย่างเดียว จากบันทึกในช่วงเวลานั้น ต่อไปนี้คือวิธีการแบ่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ iShred:

แหล่งที่มาของการเข้าชม

65.5% โปรโมชัน "ข่าวสาร" ในแอปของเรา
15.5% เว็บร้านค้า iTunes & ลิงค์สนับสนุน
10.0% ค้นหาโดย Google
8.5% บล็อกเทคโนโลยี
0.5% ทวิตเตอร์

หมายเหตุ: ข่าวสารและเรื่องราวในบล็อกส่วนใหญ่ชี้ตรงไปยังรายการของแอปใน iTunes Store ซึ่งเราไม่มีทางวัดปริมาณการใช้ข้อมูลได้

สรุป

ไม่ใช่แอปของทุกคนที่จะปรากฏในวิดีโอไวรัส บางทีคุณอาจถูกกล่าวถึงโดยคนดังที่ใช้ในโฆษณาของ Apple ซึ่งนำเสนอในบล็อกหรือเรื่องราวข่าว หากคุณไม่ได้ตั้งใจดู โอกาสที่คุณจะไม่รู้ตัว ไม่ว่าเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร จงเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและอย่าลังเลที่จะพยายามใช้ประโยชน์จากมัน

เกี่ยวกับกลุ่มการออกแบบชายแดน: เราเป็นบริษัทเล็กๆ จากมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ ก่อตั้งโดยเพื่อนสองคนที่เริ่มต้นทำเกรดมืออาชีพ การ์ดเสียงและซอฟต์แวร์สำหรับพีซีในยุค 90 และเวิร์กสเตชันเสียงดิจิตอลและอินเทอร์เฟซเสียงที่หลากหลายตั้งแต่ แล้ว. ในปี 2008 เราได้เปิดตัวแอพสำหรับ iPhone ตัวแรกของเรา (Rainstick, Cowbell Plus และ Theremin) เพื่อเป็นแนวทางในการเข้าสู่ตลาดใหม่ ไม่กี่เดือนและอีกหลายช่วงของการเข้ารหัส เราได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นเพลงขนาดใหญ่ตัวแรกของเรา: Guitar (ตั้งแต่เปลี่ยนชื่อเป็น Guitar: Play and Share) และ iShred ในอีกครึ่งปีต่อมา ในปีที่ผ่านมา เราได้เปิดตัว PianoStudio ซึ่งเป็นเครื่องมือการแต่งเพลงและประสิทธิภาพสำหรับนักเล่นคีย์บอร์ด และ iShred LIVE แอพสำหรับสร้างโมเดลแอมป์สำหรับ iPhone สำหรับใช้กับกีตาร์จริง

ลิงก์ iShred:

แอพสโตร์ - http://bit.ly/iShred
เว็บไซต์ – http://fdgm.us/iShred
วิดีโอสาธิต – http://www.youtube.com/watch? v=eZpnzzKbY2I