ผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม และเครือข่าย - Tango ที่ไม่มีที่สิ้นสุดระหว่าง Apple, Verizon และ AT&T

รูปภาพผ่าน ออรัม3

การประกาศที่ผิดพลาดอย่างน่าขันที่ Verizon จะเปิดตัว แอพ Vcastการตอบสนองต่อ App Store ของ Apple ทำให้ฉันตระหนักว่าทุกคน รวมทั้งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ต่างสับสนว่า iPhone ประสบความสำเร็จได้อย่างไรและทำไม ฉันสามารถใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่ร้านแอปของ Verizon ทั้งหมดเป็นแนวคิดที่งี่เง่า (เมื่อคุณสร้างแอปสำหรับ โทรศัพท์หลายสิบเครื่องที่ใช้ OS ต่างกันและใช้อินเทอร์เฟซต่างกัน คุณจะได้รับค่าส่วนกลางที่ต่ำที่สุด ตัวส่วน; Verizon มีร้านแอปสำหรับเครือข่ายอยู่แล้ว คนชอบ iPhone App Store เพราะซอฟต์แวร์ดี ไม่ใช่เพราะแนวคิดพื้นฐาน) แต่ขอใช้เวลาวิเคราะห์สักครู่แทน ความสำเร็จของ iPhone และให้คำจำกัดความพื้นฐานบางอย่างที่มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจแนวใหม่ของมือถือในปีต่อๆ ไป มา.

เงื่อนไขเหล่านั้น? ผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์ม และเครือข่าย ในการมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง คุณต้องเก่งทั้งสามด้าน น่าเสียดายที่ไม่มีใครในสหรัฐฯ ทำเช่นนั้น อ่านต่อ

มาเริ่มกันที่ สินค้า. นี่คือสิ่งที่ Apple รู้จักกันเป็นอย่างดี ผลิตภัณฑ์เป็นข้อเสนอฮาร์ดแวร์เดียว จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ มันคือจุดสำคัญของการแข่งขันในตลาดมือถือ และการออกแบบอุตสาหกรรมและคุณสมบัติที่สำคัญที่สุด หากคุณมีโทรศัพท์ที่ดูดี ใช้งานได้ดี และใส่ในกระเป๋าเสื้อได้ คุณก็ทำได้ดี RAZR ประเด็นของผลิตภัณฑ์คือต้องขายจำนวนมากอย่างรวดเร็วและแนะนำรูปแบบต่างๆ เพื่อเพิ่มปริมาณ สิ่งนี้นำไปสู่นวัตกรรมผิวเผินมากมาย เช่น โทรศัพท์เครื่องเดียวกันที่มีให้เลือก 10 หรือ 20 สี เฮ็คแม้แต่ iPod nano ก็ยังทำตามกลยุทธ์นี้ ณ จุดนี้ในมือถือ ถ้าคุณดูหนักพอ มีโทรศัพท์ที่ออกแบบมาอย่างดีให้เลือกมากมาย อย่างน้อยจากมุมมองของฮาร์ดแวร์ iPhone เป็นดีไซน์อุตสาหกรรมที่ดี แต่ถ้าแข่งขันแค่ในระดับผลิตภัณฑ์ มันจะไม่ได้รับความนิยมมากนัก มีมากขึ้นที่เกิดขึ้นที่นั่น

สิ่งที่ใช้ได้ผลกับ iPhone คือ แพลตฟอร์ม กลยุทธ์, เชื่อมต่อมัลติทัช, OS X mobile, iTunes และ App Store องค์ประกอบเหล่านี้สามารถนำมาใช้ซ้ำกับผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจจำนวนเท่าใดก็ได้ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน ปัจจุบันเป็นเพียง iPhone และ iPod touch แต่ Apple สามารถแนะนำฮาร์ดแวร์รุ่นต่างๆ ที่ผู้คนยังคงใช้อยู่ได้ ให้ความสนใจ เพราะซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์/ส่วนต่อประสาน/การพัฒนาร่วมกันทำให้แน่ใจว่าจะดีอย่างสม่ำเสมอ ประสบการณ์. Apple ที่อยู่ภายใต้การนำของ Steve Jobs ได้คิดค้นกลยุทธ์ด้านแพลตฟอร์มในระดับที่น่าทึ่ง โดยเริ่มจาก iTunes และปิดท้ายด้วย iPhone นี่เป็นสิ่งที่ Verizon ไม่เข้าใจเลย เพียงเพราะโทรศัพท์ของ Big V ทั้งหมดทำงานบนเครือข่าย Verizon ไม่ได้ทำให้เป็นแพลตฟอร์ม พวกเขาไม่แชร์ระบบปฏิบัติการ ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ การควบคุมฮาร์ดแวร์ ความละเอียดหน้าจอ — อะไรก็ได้ ที่ช่วยให้คุณสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยพิจารณาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่คุ้นเคยในผลิตภัณฑ์ต่างๆ iPhone/iPod touch เป็นแพลตฟอร์ม BlackBerry เป็นแพลตฟอร์ม Android ต้องการเป็นแพลตฟอร์ม (แม้ว่าจะแยกออกเป็นหลายส่วน ดูการปรับแต่งของ HTC และ Motorola สำหรับโทรศัพท์ของพวกเขาเอง) สติกเกอร์ Verizon บนโทรศัพท์ฝาพับไม่ใช่แพลตฟอร์ม

สุดท้าย เวกเตอร์การแข่งขันสุดท้ายคือ เครือข่าย. นี่คือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ของ Verizon และจุดอ่อนของ Apple สำหรับทุกคนที่ใช้ iPhone ในสหรัฐอเมริกา เครือข่าย ค่อนข้างง่าย คือโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและเสียงที่เปิดใช้งาน ซึ่งจะเปลี่ยนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่น่าสนใจของคุณให้กลายเป็นแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อตลอดเวลา จากบัญชีทั้งหมด Verizon นั้นมีความสม่ำเสมอและแข็งแกร่งที่สุดในอเมริกา และเครือข่ายของ AT&T นั้น... คุณภาพที่ไม่สอดคล้องกันอย่างน่าตกใจ และเปราะ และไม่สามารถรองรับข้อมูลไหลเข้าที่ iPhone นำมาได้ คุณสามารถแข่งขันตามความแข็งแกร่งของเครือข่ายของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ Verizon ประสบความสำเร็จในวันนี้ เมื่อเราใช้โทรศัพท์สำหรับการโทรและส่งข้อความ เครือข่ายคือทุกสิ่ง — บาร์หมายถึงเงินสด และคุณอาจสูญเสียด้วยเครือข่ายที่ไม่ดี – วินาทีที่ iPhone ใช้งาน AT&T แบบไม่มีเอกสิทธิ์ ผู้คนจำนวนมากจะจากไป

อีกครั้ง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ต้องเชี่ยวชาญในเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมหรือแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมหรือผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่คือการรวมทั้งสามเข้าด้วยกัน Apple ไม่สามารถชดเชยข้อบกพร่องของเครือข่ายของ AT&T ได้ทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มที่น่าทึ่ง (it มาใกล้แล้ว) และ Verizon ไม่สามารถเปลี่ยนความแข็งแกร่งของเครือข่ายให้เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้ ทั้ง. เพื่อสร้างข้อได้เปรียบที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง คุณต้องมีทั้งสามอย่าง ผู้บริโภคจะมีความสุขมากขึ้นหากสิ่งนั้นเกิดขึ้นบ่อยขึ้น