ถามอะไรก็ได้ที่เป็นอัจฉริยะ: หางานในคูเปอร์ติโน ข้อเสนอของ Apple และฟีเจอร์ร้านค้าลับ

นี่คือคอลัมน์เฉพาะของ Cult of Mac ที่เขียนโดย Apple Store Genius ตัวจริง ซึ่งตอบคำถามของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานที่ Apple Store อัจฉริยะของเราต้องไม่เปิดเผยตัวตน แต่นอกเหนือจาก "คุณเป็นใคร" ถามอะไรก็ได้ที่คุณต้องการเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังซุ้มร้านเรียบๆ

สัปดาห์นี้ Genius จะมาเล่าให้ฟังว่าการทำงานที่ Apple Store จะทำให้คุณมีงานทำใน Cupertino ได้อย่างไร รวมถึงแรงจูงใจของ Apple ที่ไม่เคยเสนอยอดขายมหาศาลให้กับ iDevices และ Mac จากนั้น Genius ของเราจะพาคุณทัวร์ชมคุณสมบัติลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ Apple Store ที่คุณอาจไม่เคยสังเกตเห็นในการเข้าชมครั้งล่าสุดของคุณ

มีคำถามที่คุณต้องการทราบข้อมูลภายในหรือไม่? ส่งคำถามของคุณมาให้เราและคำตอบจะถูกเผยแพร่ก่อนใน Cult of Mac's นิตยสาร บนแผงหนังสือ ส่งคำถามของคุณไปที่ newsATcultofmac.com ด้วย "อัจฉริยะ" ในหัวเรื่อง

การทำงานที่ Apple Store จะช่วยให้ฉันได้งานในฝันที่จะได้ทำงานให้กับ Apple ใน Cupertino หรือไม่

อาจจะไม่. Apple Retail เป็นแผนกแยกต่างหากของ Apple Corporate การเติบโตภายในร้านค้าปลีกเกิดขึ้นได้ยาก ฉันได้พบกับผู้จัดการสองคนที่เปลี่ยนจากผู้เชี่ยวชาญไปสู่การเป็นอัจฉริยะ และต่อด้วยบทบาทความเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งผู้บริหารและตำแหน่งผู้นำอื่นๆ ส่วนใหญ่จะเต็มไปด้วยผู้สมัครที่มีประสบการณ์ความเป็นผู้นำที่ร้านค้าปลีกอื่นๆ พวกเขาอาจรู้วิธีสั่งการทีมงานและวิธีพูดคุยกับลูกค้า แต่มักไม่คุ้นเคยกับรายละเอียดลึกล้ำของกระบวนการค้าปลีกของ Apple ในระดับต่ำ เท่าที่ฉันรู้ การย้ายจากตำแหน่งค้าปลีกไปยังตำแหน่งองค์กรนั้นไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

เหตุผลอาจไม่ใช่เพราะ Apple ให้ความสำคัญกับทีมค้าปลีกของตนในระดับต่ำ ดูเหมือนว่า Apple จะมีความภาคภูมิใจในทีมงานที่มีความสามารถ แม้ว่าค่าตอบแทนจะไม่ตรงกับความภาคภูมิใจนั้นเสมอไป ผู้ที่ทำงานในร้านค้าปลีกมักจะทำงานที่นั่นเพราะมีประสบการณ์ด้านการค้าปลีกและขาดการศึกษาหรือประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งองค์กร พนักงานร้าน Apple ที่มีการศึกษาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอาจมีความได้เปรียบกับผู้สมัครรายอื่นที่มีคุณสมบัติเหมือนกัน แต่ใครจะรู้ว่าร้านค้าดำเนินการอย่างไร

แม้แต่ในวันแบล็กฟรายเดย์ Apple ก็เป็นนักเลง ทำไม Apple Store ถึงไม่มียอดขายมหาศาล?

ในอดีต ข้อตกลงแบล็กฟรายเดย์ของ Apple นั้นค่อนข้างเรียบง่าย เหตุใดบริษัทที่พยายามดิ้นรนเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ให้เพียงพอเพียงเพื่อให้ทันกับส่วนลดความต้องการผลิตภัณฑ์ราคาเต็มปรากฎการณ์ที่ดูเหมือนจะขายตัวเอง พวกเขาไม่ต้องการ "มือปราบเปิดประตู" เพื่อนำผู้คนมาที่ร้านค้าของพวกเขา แต่ถ้าส่วนลดเพียงเล็กน้อยสามารถนำมาเพิ่มได้อีกสองสามรายการ ทำไมไม่

Apple Stores ขายได้มากกว่าในไตรมาสที่แล้ว ส่วนลดจำนวนมากจะนำรายได้จากวันหยุดที่เป็นตัวเอกของพวกเขาไป

หากกระเป๋าเงินของคุณเสียในฤดูกาลนี้ ให้ตรวจสอบตัวเลือกของคุณใน Online Apple Store ในส่วนการปรับปรุงใหม่และการกวาดล้าง ข้อตกลงเหล่านี้มักจะดีกว่าข้อเสนอในวัน Black Friday และยังคงมีการรับประกันของ Apple เต็มรูปแบบ

มิฉะนั้น คุณมักจะพบข้อตกลงที่ดีกว่ากับผู้ค้าปลีกรายอื่น หากคุณตั้งใจจะซื้อจาก Apple และต้องการหลีกเลี่ยงการต่อคิว ผมขอแนะนำให้ซื้อของทางออนไลน์และหลีกเลี่ยงความบ้าคลั่งไปเลย ลองไปรับเองเพื่อรับผลิตภัณฑ์ของคุณจาก Apple Store ที่ใกล้ที่สุดโดยไม่ต้องต่อแถวหากคุณกังวลว่าจะได้รับ Mac มูลค่า 2,000 ดอลลาร์ที่ขโมยมาจากระเบียงของคุณ

“คุณสมบัติ” ที่ซ่อนอยู่ของ Apple Store ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ทราบ/แจ้งให้ทราบมีอะไรบ้าง

Apple Stores ได้รับการออกแบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นทุกวัน ครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชมร้านค้า ลองมองไปรอบๆ เพื่อดูคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่บางอย่างที่ช่วยให้ร้านค้าที่ตกแต่งด้วยไม้และเหล็กขาย iDevices ให้ได้มากที่สุด ง่ายที่จะระบุระบบ ณ จุดขาย (POS) แบบพกพาของเรา ซึ่งประกอบด้วย iPod ที่หุ้มไว้พร้อมแอพเฉพาะที่ช่วยให้เราสแกนผลิตภัณฑ์และรูดการ์ดได้

สิ่งที่คุณอาจไม่เห็นคือลิ้นชักเก็บเงินที่ส่วนท้ายของโต๊ะแสดงผล ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ลิ้นชักเหล่านี้จะเปิดขึ้นแบบไร้สายสำหรับการทำธุรกรรมเงินสด iPod พิเศษของเราที่เรียกว่า EasyPays ยังสามารถพิมพ์ใบเสร็จไปยังเครื่องพิมพ์ที่ซ่อนอยู่ใต้ตารางผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย

สามารถดูกระเป๋าโท้ตที่แจกเพื่อซื้อสินค้าได้ที่นี่ ตารางยังมีสัญญาณเตือนความปลอดภัยที่ทริกเกอร์หากมีการถอดอุปกรณ์ออกจากโต๊ะ ภายในยังมีเครือข่ายและฮับพลังงานสำหรับผลิตภัณฑ์จอแสดงผล คุณสามารถหาขั้วบัตรได้สองสามแห่งในร้านค้าที่ใช้ในกรณีที่เกิดปัญหากับ EasyPay

หากคุณอยู่ที่ Genius Bar ในพื้นที่ฝึกอบรมหรือพื้นที่ติดตั้ง และต้องการการชาร์จอย่างรวดเร็ว ให้ตรวจสอบใต้โต๊ะ – หรือบาร์ ขึ้นอยู่กับร้านค้า – เพื่อค้นหาปลั๊กไฟที่ซ่อนอยู่และพอร์ตอีเธอร์เน็ตสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบมีสาย สายเคเบิลไม่ได้ รวมอยู่ด้วย.

คุณยังสามารถขอสินค้าคงคลังจาก EasyPay ใดก็ได้ สินค้าคงคลังที่ร้องขอจะถูกนำออกมา ซึ่งมักจะถูกนำออกมาภายในหนึ่งนาที หลังจากที่เสียงระฆังดังขึ้นที่ด้านหลังเพื่อแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าคงคลังของเรานำผลิตภัณฑ์ออกไปยังผู้ใช้ที่ระบุ

ขณะนี้ พนักงานที่ Genius Bar สามารถยื่นคำขอที่คล้ายกันเพื่อนำอุปกรณ์ของคุณไปรับหลังจากการซ่อมแซมจาก iPads ที่พวกเขาใช้เพื่อดำเนินการบริการและการซ่อมแซมทั้งหมด ด้านหลัง Genius Bar มีลิ้นชักซ่อนอยู่มากมายสำหรับเก็บสายเคเบิลและอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ ที่จำเป็นในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Mac ตารางการตั้งค่ามีลิ้นชักที่คล้ายกันที่ด้านข้างของตารางซึ่งเก็บเครื่องมือและสายเคเบิลเพื่อถ่ายโอนผู้ติดต่อไปยัง iphone ใหม่