Det är säsong för nya iPhones och iPads. Om du köper en ny enhet kanske du undrar hur du bäst skyddar den från risken för defekter eller skador. Förutom använder ett fall, du kanske också funderar på att köpa en kompletterande skyddsplan.
Det finns en anledning till att många konsumenträttsförespråkare håller med att skyddsplaner är a dålig affär för konsumenterna. Planerna är dyra och bara en liten bråkdel av människor som köper dem slutar faktiskt använda dem. Med det sagt, vissa människor finner värde i sinnesro och enkel reparation som skydd planer erbjuder.
Om du bestämmer dig för att extra skydd är rätt för dig, väg sedan dina alternativ noggrant. Skyddsplaner är inte billiga och deras villkor varierar mycket från en plan till en annan. Att köpa en alltför dyr plan eller anta att en plan erbjuder täckning där det inte kan vara ett frustrerande och dyrt misstag.
Så hur do dina alternativ stack upp? Låt oss titta på några av dem med fokus på planer som är bäst lämpade för den nya iPhone 5S. Förhoppningsvis kommer den här artikeln att ge dig några idéer om vilka typer av saker du kan se upp för när du letar efter skyddsplaner. Du hittar en tabell som sammanfattar skyddsplanerna i slutet av denna artikel.
Apples begränsade ettåriga garanti
Även om det tekniskt inte är en skyddsplan, är Apples Ett års begränsad garanti är din första försvarslinje. Det följer med varje ny eller renoverad Mac inklusive iPhone och iPad oavsett var du köper den. Till exempel om du köper en ny iPhone 5S från din lokala T-Mobile-butik det täcks fortfarande av Apples ettåriga begränsade garanti. Garantin täcker din enhet från tillverknings- och konstruktionsfel, men den skyddar den inte från stöld, förlust eller oavsiktlig skada. Som namnet antyder ger det dig täckning i ett år. Om du upptäcker en defekt inom det första året, Apple reparerar eller byter ut din enhet utan kostnad. Det finns ingen registreringsavgift; det finns ingen självrisk.
Om du upptäcker en defekt, kontakta Apple så snart du kan och se till att din enhet repareras eller byts ut. Om Apple inte lyckas åtgärda din defekt, ta tillbaka den till Apple igen, upprepa så många gånger som behövs. Apple måste reparera din defekta enhet, byta ut den, eller ge dig full återbetalning om Apple efter ett rimligt antal reparationsförsök inte lyckas fixa det.
Om defekter är din största oro, kom ihåg att Apples ettåriga begränsade garanti ger mycket bra skydd utan extra kostnad för dig. Om du däremot verkligen är orolig för förlust, stöld, oavsiktlig, skada eller utökad garantitäckning utöver det första året så kanske en skyddsplan är rätt för dig.
AppleCare+
Trots senaste prisförändringar, AppleCare+ är fortfarande Cadillac av skyddsplaner när det gäller bekvämlighet och service. AppleCare+ erbjuder utökad garantitäckning och skydd mot oavsiktlig skada från hantering (känd som "ADH"). AppleCare+ är endast tillgängligt för iPhone, iPad, iPod Touch och iPod Classic och för dessa enheter är AppleCare+ ditt enda AppleCare -alternativ (dvs du kan inte köpa standard AppleCare för dessa enheter).
Planens bekvämlighet och servicekvalitet är dess utmärkta funktioner. För det första är Apple din enda butik för allt du behöver. Du kan köpa AppleCare+ tillsammans med din enhet, eller när som helst inom 30 dagar efter köpet. När du gör det senare kräver Apple att du måste inspektera din enhet antingen personligen i en Apple Store eller genom fjärrdiagnostik genom att ringa (800) 275-2273. Att serva din enhet under AppleCare+ är också extremt bekvämt. Du kan välja mellan många servicealternativ Apple erbjuder: transporteras till en Apple Store eller Apples auktoriserade tjänsteleverantör (“AASP”), e-posttjänst, gör-det-själv-tjänst ("DIY"), etc. Inlämningstjänst leder ofta till service samma dag, vilket är lika bra som det blir.
För det andra bör du förvänta dig att delar och arbete under AppleCare+ håller högsta kvalitet eftersom Apple, den ursprungliga tillverkaren, gör jobbet. Det är en sak att säga att Apple har en bra meritlista i detta avseende, vilket det gör, men Apple säkerhetskopierar det också på papper. AppleCare+ -policyn anger att när du reparerar din enhet Apple kommer att använda nya delar eller delar som motsvarar nytt i prestanda och tillförlitlighet.
Detta är faktiskt en mycket hög standard jämfört med andra skyddsplaner, som ofta lämnar kvaliteten på reservdelar upp till leverantörens gottfinnande eller bara garantera att använda renoverade eller re-tillverkade delar. Apple garanterar också alla delar och arbete som erbjuds under AppleCare+ under hela planen, så du har tillgång till det om det finns problem med delar eller arbete.
AppleCare+ har sina nackdelar. Det har alltid varit en av de dyrare skyddsplanerna och kommande ändringar av AppleCares policyer och förfaranden kan någon gång göra det till ett mindre attraktivt alternativ. Den senaste tidens höjning av ADH -serviceavgiften har gjort det ännu dyrare. AppleCare+ för iPhone kommer nu att kosta dig $ 99 i förskott och $ 79 per ADH -incident (begränsat till två ADH -incidenter). AppleCare+ för iPad kostar nu $ 99 i förskott och $ 49 per ADH -incident (begränsat till två ADH -incidenter).
Dessutom kan Apple göra ändringar i sina reparations- och utbytesprocedurer, vilket kan påverka kvaliteten och bekvämligheten negativt. Rykten har cirkulerat om att Apple är redo att börja reparera vissa typer av defekter och skador på sina butiker.
Även om det här kan låta som en bra idé, kom ihåg att Apples nuvarande procedur för inlämningstjänst för många enheter är att helt enkelt ge dig en ny enhet. Den nuvarande processen tar vanligtvis några minuter, vilket är en av planens bästa funktioner. Om dessa föreslagna ändringar blir verklighet kan du tvingas vänta medan en tekniker utför reparationsarbetet. Tiden får utvisa om detta påverkar servicekvaliteten negativt, men det kommer säkert att öka den tid du behöver vänta på en reparation.
Tredjepartsskyddsplaner
Om du letar efter täcknings- eller prissättningsalternativ som skiljer sig från AppleCare+kan tredjepartsskyddsplaner vara ett bra alternativ. Tredjepartsskyddsplaner ger dig olika alternativ när det gäller kostnad, täckning och service.
Men mångfalden i dessa planer är ett tveeggat svärd eftersom de varierar mycket beroende på vem som erbjuder planen, vad du skyddar och specifika skyddsalternativ (t.ex. tvåårig vs. treåriga villkor, avdragsgilla planer, etc.). För att göra saker svårare begravs viktig information ofta djupt i avtalsjuridiken.
Djävulen är i detaljerna: läs det finstilta och utvärdera dina val noggrant när det gäller prissättning, täckning och service. För enkelhetens skull, låt oss jämföra SquareTrades iPhone 5S -skyddsplaner med AppleCare+ för iPhone 5S (priser och planalternativ från september 2013).
Prissättningen skiljer sig både när det gäller registreringsavgiften och ADH -serviceavgiften. SquareTrades iPhone -skyddsplaner kostar mellan $ 124 för upp till två års täckning och $ 154 för upp till tre års täckning. AppleCare+ kostar $ 99 för två års täckning. SquareTrade erbjuder specialpriser då och då. AppleCare -priserna ändras i allmänhet inte. För reparationer kostar SquareTrades plan $ 50 per ADH -incident för iPhone 5S medan AppleCare+ kostar $ 79 per ADH -incident.
Täckningstiden är också annorlunda. AppleCare+ ger två års utökad garantistöd plus två incidenter med ADH. Det finns inga andra begränsningar för support eller service. SquareTrade ger dig upp till två eller tre års utökad garantisupport (beroende på vilken plan du köper) plus upp till fyra incidenter av ADH, men begränsar livslängden för skyddsplanen till värdet av den skyddade enheten. Notera tonvikten som läggs på "upp till" när du beskriver SquareTrades plan. När SquareTrade har utfört reparations- eller utbytestjänster som sammanlagt uppgår till värdet av din försäkrade enhet planen avslutas och din enhet täcks inte längre.
Dessa skillnader i täckningstiden kan påverka dig på oväntade sätt. Tänk till exempel på hur de olika täckningsvillkoren utspelar sig i situationer som innefattar reparation av garantityper (dvs. defekter som vanligtvis omfattas av garantin). Om din iPhone fortfarande omfattas av ett års begränsad garanti kommer Apple att serva den under det, inga frågor ställs.
Om din iPhone inte längre omfattas av ett års garanti kommer Apple att serva din iPhone under AppleCare+ (förutsatt att du har köpt AppleCare+). Under AppleCare+ kommer Apple att reparera eller byta ut din defekta enhet utan begränsningar precis som under garantiperioden. Garantitjänst innebär ingen självrisk, den räknas inte som en ADH-incident och det finns inga begränsningar för antalet reparationer av defekter.
Enligt SquareTrades skyddsplan kommer SquareTrade att hänvisa dig till Apple om din iPhone fortfarande omfattas av ett års garanti. Om din iPhone inte täcks av garantin kommer SquareTrade att få dig att skicka den till dem så att de kan utföra reparationerna. Det finns ingen avdragsgilla för garantitypstjänst enligt SquareTrades planer heller, menkostnaden för reparationer kommer att dras av från din skyddsplan.
SquareTrade drar av värdet på eventuella reparationer eller utbyten från ditt kontrakt oavsett om problemet är relaterat till ett fel (utökad garantiservice) eller ADH. Beroende på detaljerna i din situation kan du därför få mycket mindre täckning med SquareTrades skyddsplan än med AppleCare+. Det beror på antalet och typen av problem du har.
Låt oss till exempel säga att SquareTrade värderar din iPhone till $ 549 och under det andra ägandeåret gör en tillverkningsfel på iPhone -skärmen att den inte fungerar. SquareTrade kommer att serva din iPhone, men det kommer att dra av reparationens värde från ditt skyddsplanskontrakt. Om SquareTrade värderar reparationen till $ 230 kommer du att ha $ 319 kvar av täckningen ($ 549 - $ 230 = $ 319) enligt skyddsplanen. Skulle olyckan slå igen hade du bättre hopp om att reparationskostnaden inte överstiger $ 319. Under AppleCare+ kommer garantiservice inte att påverka din återstående ADH -täckning på något sätt.
Slutligen är tjänsten väldigt annorlunda. Du kan förvänta dig att både processen och kvaliteten på reparationstjänsterna kommer att variera dramatiskt mellan tredjepartsskyddsplaner. Oavsett hur du ser på det, finns det fler byråkrati involverade under tredjepartsskyddsplaner än det är under AppleCare+.
Med AppleCare+ kan du välja mellan ett antal olika servicealternativ, inklusive inlämnings- och e-posttjänst, medan de flesta tredjepartsskyddsplaner kräver att du skickar in din enhet för reparation. Även om SquareTrade låter dig ta med din enhet till Apple (i huvudsak carry-in service), du måste betala Apple i förväg för alla tjänster som Apple utför och sedan skicka räkningen till SquareTrade för ersättning. Det är en process som tar tid.
Kvaliteten på reparationstjänsterna varierar också. Som nämnts ovan garanterar AppleCare+ en hög standard: reservdelar garanteras nytt eller motsvarande nytt i prestanda och tillförlitlighet. Alla skyddsprogram från tredje part ger inte specifika garantier för arbete eller reservdelar. Många av dessa planer garanterar endast återtillverkade delar, renoverade delar, delar av säljbar kvalitet eller är helt tysta om ämnet. SquareTrade garanterar nya eller renoverade delar. Kvaliteten på reparationsdelar och/eller utförande kan ha betydelse för dig och, om det gör det, bör du ta dig tid att förstå hur olika skyddsplaner kommer att reparera din enhet.
Transportförsäkringsplaner
Mobiloperatörsförsäkringsplaner är bara tredjepartsskyddsplaner som erbjuds direkt av din mobiloperatör (vanligtvis via ett anslutet försäkringsbolag). Många av samma varningar med försäkringsplaner för mobiloperatörer gäller även andra skyddsplaner från tredje part-läs det finstilta.
Två av de största fördelarna med mobiloperatörsförsäkringsplaner är deras låga kostnader i förväg och omfattande täckning. För det första, mobila försäkringsplaner vanligtvis låt bli ta ut en rejäl anmälningsavgift. Till exempel kostar AT & T: s mobilförsäkringsplan för iPhone 5S 6,99 dollar per månad under AT & T: s standard tvååriga kontrakt för mobiltjänster. Om du inte spenderar $ 99 eller mer i förskott på en skyddsplan just nu, kanske en låg månadsavgift skulle fungera bättre för dig.
För det andra erbjuder mobila försäkringsplaner vanligtvis mycket mer täckning vad gäller typer av förlust och täckningsgrad än vad du kan få med AppleCare+ eller tredjepartsskyddsplaner. AT & T: s mobilförsäkringsplan skyddar din enhet från "förlust", som den definierar som oavsiktlig förlust, stöld, ADH eller fel i garantitypen utanför täckningsperioden för den ursprungliga tillverkarens garanti. AppleCare+ och SquareTrade täcker inte förlorade eller stulna enheter. AT & T: s mobilförsäkringsplan garanterar skydd mot två förlustincidenter per tolvmånadersperiod, för totalt fyra förlustincidenter under ditt kontrakt. Täckningsvärdet för varje incident är begränsat till $ 1500, vilket är mer än tillräckligt för att täcka en iPhone 5s (även om varje förlustincident också har en rejäl självrisk). AppleCare+ och SquareTrade har strängare gränser pga ADH -tilldelningar eller begränsningar av tjänstens värde (diskuterades tidigare).
De största nackdelarna med mobiloperatörsförsäkringsplaner är att de är extremt dyra på lång sikt och de lider av många av samma process- och servicekvalitetshuvudvärk som är vanligt för tredjepartsskydd planer.
De övergripande priserna är svindlande för både den totala kostnaden för premie och avdragsgilla. AT & T: s mobilförsäkringsplan kostar cirka 170 dollar under löptiden och 199 dollar per förlustincident (den senaste iPhone räknas som utrustningsnivå 3). Det är också värt att betona det AT & T: s mobilförsäkringsplan betraktar garantifel som förlust, och därför tillkommer en serviceavgift på 199 dollar för reparation av utökad garantimedan AppleCare+ och SquareTrade inte tar ut någon självrisk för utökad garantiservice (dvs. reparationer eller byten på grund av tillverkningsfel).
Process- och servicekvalitetshänsyn liknar andra tredjepartsskyddsplaner. AT & T: s mobilförsäkring har en anmälningsprocess som innebär vissa skyldigheter som du måste förstå. Till exempel, om din förlustincident innebär brott mot lag eller förlust av besittning (t.ex. din iPhone 5S stals) måste du meddela omedelbart lokal brottsbekämpning och få bevis på den anmälan. Om du någonsin har varit tvungen att rapportera stulen egendom till myndigheterna, vet du att det inte ofta är en mycket bekväm eller strömlinjeformad process ...
AT & T: s mobilförsäkring ger också begränsade garantier för reservdelar och enheter. Planen garanterar bara nya AT&T Certified Like-Nya, renoverade eller andra modeller av liknande, slag och kvalitet. Bara för att det inte ska bli någon förvirring går AT & T: s broschyr till och med så långt som att säga det enhetens färger garanteras inte. Skulle AT&T våga ersätta din guld iPhone 5S med en rymdgrå? Förmodligen inte, men enligt kontraktsspråket kunde de.
Skydd mot köp av kreditkort
Skyddsprogram för köp av kreditkort erbjuder ett utmärkt sätt att minska risken utan att betala ut ur fickan för en skyddsplan. Ett antal olika företag erbjuder kort (kredit och betalkort) som inkluderar automatiskt köpskydd.
Program för köp av kreditkort ger dig ytterligare men begränsad avkastning, utökad garanti, ADH, förlust- och stöldskydd för allt du köper med kortet. Det finns inga anmälningsvillkor; det finns inga registreringsavgifter; det finns inga självrisk. Även om många kort som erbjuder köpskydd tar årliga avgifter finns det många som inte gör det. Till exempel AMEX Blue Cash Everyday -kort har ingen årsavgift och inkluderar köpskydd som en av dess fördelar.
Program för kreditkortsskydd erbjuder vanligtvis omfattande täckning från ADH, förlust eller stöld i upp till 90 dagar efter köpet och förläng villkoren för tillverkarens garanti med ett år eller mer utgång. Till exempel kommer AMEX: s köpskyddsprogram förläng Apples ettåriga begränsade garanti med ett år efter att den löpt ut. Dessutom förlänger AMEX: s köpskyddsprogram också tillverkarens serviceplaner med upp till ett år (dvs AppleCare+ eftersom Apple är tillverkaren).
Till exempel, om du registrerar dig för AppleCare+, kommer AMEX: s köpskyddsplan ge dig utökat garantisäkerhet i ett år efter utgången av AppleCare+. Detta skulle innebära att du får hela tre års skydd mot defekter av garantityp genom att kombinera AppleCare+ och AMEX: s köpskyddsprogram.
De största nackdelarna med kreditkortskyddsprogram är deras begränsade täckning, varierande villkor och villkor och brist på bekvämlighet jämfört med mer omfattande skyddsplaner som AppleCare+ eller SquareTrade. Täckning från förlust, stöld eller ADH varar bara en kort tid; efter 90 dagar är du på egen hand.
Villkoren varierar mellan korten. Till exempel, där AMEX kommer att lägga till plus ett år till eventuell tillverkargaranti eller tillverkarlevererad serviceplan, upp till totalt fem år efter köpet, MasterCards skyddsprogram kommer inte att förlänga garantitäckningen utöver tre år under några omständigheter. Även om detta inte är ett problem för iPhone och iPad AppleCare+ -planer, kan det utgöra en för vanliga AppleCare -planer (dvs. standard AppleCare för en MacBook Air). Till sist, det finns en skadeprocess och fordringar betalas vanligtvis ut i form av kontanter eller kredit i motsats till reparation eller utbytestjänster. Det är mindre bekvämt, men nämnde jag att köpskyddet är gratis?
Här är en tabell som sammanfattar några av de viktigaste punkterna i planerna som vi diskuterade i den här artikeln.
