Får du inte längre kvitton på App Store och iTunes? Du är inte ensam.

Vissa Apple -kunder har slutat ta emot e -postkvitton för sina App Store- och iTunes -transaktioner.

Problemet verkar ha uppstått i slutet av oktober och det påverkar alla köp som görs via Apples digitala butiker - inklusive prenumerationer. Men det finns ett sätt du kan begära kvitton manuellt.

Apple skickar vanligtvis ett e -postmeddelande varje gång det debiterar dig för digitalt innehåll. Du kan ange att du inte vill ta emot dem, men som standard får vi dem alla. Åtminstone så är det skall arbete.

Allt fler Apple -kunder säger att så inte längre är fallet. Vissa har inte fått ett enda App Store- eller iTunes -kvitto sedan slutet av oktober.

App Store -kvitton går AWOL

"Jag får bekräftelsemailet för köpet men även om e -postadressen är korrekt får jag inte kvittot via e -post efter flera dagar," skriver en användare på Apple Communities -forumet.

"Samma med mig", tillägger en annan. ”Det började den 1 november 2019 eller ungefär. Kvittosmeddelandena slutade komma för mina iTunes -inköp; iBooks, iCloud -lagring, appar, filmer, tv -program, etc. ”

Cult of Mac egen Charlie Sorrel upplever samma problem. Han har inte fått ett kvitto från Apple sedan den 26 oktober. Jag verkar inte ha missat någon av mina än.

Apple berättade för en användare att problemet är i slutet - specifikt med användarens e -postkonto. Men med tanke på att det påverkar så många människor med så många enheter är det uppenbarligen inte fallet här.

Du kan begära kvitton manuellt

Apple kommer sannolikt att undersöka detta ytterligare när listan över klagomål fortsätter att växa. Och förhoppningsvis får vi en lösning förr än senare. Under tiden kan du begära kvitton på App Store och iTunes manuellt.

Det tar inte lång tid och du får e -postmeddelandet direkt. Här är stegen du behöver följa på iOS:

1. Öppna inställningar app.
2. Tryck på ditt namn högst upp och välj sedan iTunes och App Store.
3. Knacka på din Apple -ID och välj Visa Apple-id.
4. Knacka Köphistorik.
5. Leta reda på objektet du behöver kvitto på och tryck sedan på Totalt fakturerat.
6. Knacka på Skicka igen knapp.

Och på Mac:

1. Öppen iTunes eller den musik app.
2. Klick konto i menyraden och välj sedan Visa mitt konto ...
3. Rulla ner till Köphistorik, Klicka sedan Se allt.
4. Hitta objektet du behöver kvitto på och klicka sedan på Beställnings -ID.
5. Klicka på Skicka igen knapp.

Har du det här problemet med App Store och iTunes -kvitton? Låt oss veta i kommentarerna.

Via: 9 till 5Mac