Dells kunder klagar på bärbara datorer som "luktar katturin"
Ägare till Dells Latitude 6430u Ultrabooks upplever något fel när de tar den bärbara datorn ur sin låda för första gången, och det är inte bara dess billiga plastskal och nedslående hårdvara. Det är "lukten av katturin" som kommer från tangentbordet.
"För några veckor sedan fick jag en ny Latitude 6430u för arbete", skrev en användare i Dells hårdvarusupportforum. ”Maskinen är fantastisk, men det luktar som om den var monterad nära en tomcats kattlåda. Det är verkligen hemskt. ”
Kunder rapporterade först problemet, vilket Dell hävdar inte utgör någon hälsorisk orsakad av biologisk kontaminering, redan i juni. Många skickade tillbaka sina maskiner för reparationer och utbyten, men problemet var fortfarande närvarande när de fick tillbaka sin bärbara dator.
"Jag trodde säkert att en av mina katter kastrerade den, men det var något fel på den så den måste bytas ut", klagade en annan kund. ”Nästa hade samma exakta problem. Det är pinsamt att ta det till kunderna eftersom det luktar så illa. ”
Dell föreslog först att användare skulle rengöra sina ventilationsöppningar med tryckluft, men detta hjälpte inte mycket till att lösa problemet. Nu ber företaget dem med illaluktande maskiner att skicka tillbaka dem för ett nytt handledsstöd och tangentbord. Problemet orsakades av en ny tillverkningsprocess, säger Dell - en som nu har ändrats.
"Lukten är inte relaterad till katturin eller någon annan typ av biologisk förorening, det är inte heller en hälsorisk," sa en Dell -tekniker till BBC News. "Om du beställer en E6340u nu har det inte problemet."
