Goggles röstapp undergräver den ena av iPhone: s kärnfunktioner - att ringa telefonsamtal, sade Apple på fredagen i ett svar på en förfrågan från FCC.
Den amerikanska federala kommunikationskommissionen undersöker avslag på Google Voice iPhone -applikationen från iTunes App Store. I ett oväntat drag har Apple publicerat sitt svar på FCC på sin webbplats.
Apple säger att Google Voice -appen inte har avvisats alls - den granskas fortfarande. Apple tar sin tid eftersom Googles app ersätter en av iPhones kärnfunktioner - att ringa - med ett eget användargränssnitt och telefonifunktioner.
”I motsats till publicerade rapporter har Apple inte avvisat Google Voice -programmet och fortsätter att studera det. Ansökan har inte godkänts eftersom den, som skickad för granskning, verkar förändra iPhone: s särpräglade användarupplevelse genom att ersätta den iPhone: s kärnfunktion för mobiltelefoner och Apple -användargränssnitt med eget användargränssnitt för telefonsamtal, textmeddelanden och röstbrevlåda. Apple ägnade mycket tid och ansträngning åt att utveckla detta distinkta och innovativa sätt att sömlöst leverera kärnfunktionaliteten hos iPhone. ”
Dessutom säger Apple att Google Voice-appen inte använder Visual Voicemail eller den inbyggda Messaging-appen. Och det kan kränka användarnas integritet genom att ladda upp kontakter till Googles servrar utan att garantera att data kommer att användas på "lämpliga sätt".
Många hade spekulerat i att AT&T låg bakom appens avslag, även om operatören har förnekat det. Nu säger Apple att AT&T inte har något att göra med det.
Apples svar kastar också lite ljus på den grumliga godkännandeprocessen, som har tänt eld för att vara hemlig och nyckfull.
* AT&T har ingen som helst roll i att godkänna eller avvisa appar. Den enda begränsningen är ingen VOIP över mobilnätet, varför Skype och liknande appar endast är WiFi. Konstigt säger Apple att det inte vet om Google Voice -appen har ett VOIP -element.
* Apple har 40 heltidsutbildade granskare. Varje app granskas av minst två granskare.
*Det finns en exekutiv granskningsnämnd (*hosta*Phil Schiller*hosta*) för att övervaka policy och förfarande. Granskningsnämnden träffas varje vecka och behandlar appar som presenterar "nya eller komplexa frågor". Apple säger att 95% av ansökningarna är godkända inom 14 dagar och att teamet fungerar som hundar.
”Apple spenderar i allmänhet större delen av granskningsperioden för att se till att applikationerna fungerar korrekt och samarbetar med utvecklare för att åtgärda kvalitetsproblem och programvaruproblem i applikationer. Vi får cirka 8 500 nya ansökningar och uppdateringar varje vecka, och ungefär 20% av dem är inte godkända som ursprungligen inlämnade. På lite mer än ett år har vi granskat mer än 200 000 applikationer och uppdateringar. ”
Apples fulla svar på FCC efter hoppet.
UPPDATERING: Både AT & T: s svar på FCC och Googles har erhållits av Engadget. AT & T: s svar är ganska i linje med Apples version av händelser. AT&T "hade ingen roll i något beslut från Apple att inte acceptera Google Voice -applikationen" säger företaget. AT&T säger att det ibland ”har diskussioner” med Apple om en app utgör risken för överbelastning av nätverket.
Konstigt nog har Googles svar på frågan om appens avslag redigerats. Mycket udda, när Apple öppet erbjuder sin historia till allmänheten. Varför skulle den skadade dölja sin version av händelserna? Luktar fiskigt.
Apple besvarar FCC: s frågor
Idag lämnade Apple in FCC följande svar på deras frågor.
Vi är glada över att kunna svara på Wireless Telecommunications Bureau: s förfrågan av den 31 juli 2009 och begära information om Apples App Store och dess godkännandeprocess. För att ge presidiet lite sammanhang för våra svar börjar vi med lite bakgrundsinformation om iPhone och App Store.
Apples mål är att ge våra kunder bästa möjliga användarupplevelse. Vi har kunnat göra detta genom att designa hårdvaran och programvaran i våra produkter för att fungera sömlöst. IPhone är ett bra exempel på detta. Den har fastställt en ny standard för vad en mobil enhet kan vara - en integrerad enhet med en telefon, en hel webbläsare, HTML-e-post, en iPod och mer, allt levereras med Apples revolutionerande multi-touch-användare gränssnitt.
Apple introducerade sedan något helt nytt - App Store - för att ge konsumenterna ytterligare funktioner och fördelar med iPhone: s revolutionerande teknik. App Store har varit mer framgångsrik än någon någonsin kunnat föreställa sig. Idag, drygt ett år sedan öppnandet, erbjuder App Store över 65 000 iPhone -applikationer och kunder har laddat ner över 1,5 miljarder applikationer.
App Store erbjuder ett friktionsfritt distributionsnätverk som jämnar ut spelplanen för enskilda och stora utvecklare av mobilapplikationer. Vi förser alla utvecklare med samma programvara som vi använder för att skapa våra egna iPhone -applikationer. App Store erbjuder en innovativ affärsmodell som gör det möjligt för utvecklare att bestämma sitt eget pris och behålla mer (mycket mer i de flesta fall) av intäkterna än traditionella affärsmodeller. På lite mer än ett år har vi höjt ribban för konsumenternas rika mobilupplevelse utöver vad vi eller någon annan någonsin föreställt oss i både skala och kvalitet. Apples innovation har också främjat konkurrens eftersom andra företag (t.ex. Nokia, Microsoft, RIM, Palm och Verizon) försöker utveckla sina egna mobila plattformar och starta egna applikationsbutiker.
Apple arbetar med nätverksleverantörer runt om i världen så att iPhone -användare har tillgång till ett mobilnät. I USA slöt vi ett banbrytande avtal med AT&T 2006 som ger Apple friheten att bestämma vilken programvara som ska göras tillgänglig för iPhone. Detta var en bransch först.
Vi skapade en godkännandeprocess som granskar varje ansökan som skickas till Apple för App Store för att skydda konsumenters integritet, skydda barn från olämpligt innehåll och undvik applikationer som försämrar kärnupplevelsen av iPhone. Vissa typer av innehåll, t.ex. De flesta avslag baseras på buggar som finns i applikationerna. När det uppstår ett problem försöker vi ge utvecklaren hjälpsam feedback så att de kan ändra programmet för att vi ska godkänna det. 95% av ansökningarna godkänns inom 14 dagar efter inlämnandet.
Vi täcker ny mark och gör saker som aldrig tidigare gjorts. Många av de problem vi står inför är svåra och nya, och även om vi ibland kan göra misstag försöker vi lära oss av dem och ständigt förbättra oss.
Som svar på dina specifika frågor vill vi erbjuda följande:
Fråga 1. Varför avvisade Apple Google Voice-appen för iPhone och tog bort relaterade tredjepartsprogram från App Store? Vilka relaterade tredjepartsprogram togs bort eller har avvisats förutom Google Voice? Ange det specifika namnet på varje applikation och kontaktinformationen för utvecklaren.
I motsats till publicerade rapporter har Apple inte avvisat Google Voice -appen och fortsätter att studera den. Ansökan har inte godkänts eftersom den, som skickad för granskning, verkar förändra iPhone: s särpräglade användarupplevelse genom att ersätta den iPhone: s kärnfunktion för mobiltelefoner och Apple -användargränssnitt med eget användargränssnitt för telefonsamtal, textmeddelanden och röstbrevlåda. Apple spenderade mycket tid och ansträngning på att utveckla detta distinkta och innovativa sätt att sömlöst leverera kärnfunktionaliteten hos iPhone. Till exempel på en iPhone startas "Telefon" -ikonen som alltid visas längst ned på startskärmen Apples mobiltelefonapplikation, som ger åtkomst till Favoriter, Senaste, Kontakter, en knappsats och Visual Röstbrevlåda. Appen Google Voice ersätter Apples visuella röstmeddelande genom att dirigera samtal via en separat Google Voice -telefon nummer som lagrar alla röstmeddelanden, vilket förhindrar att röstmeddelanden lagras på iPhone, dvs inaktiverar Apples Visual Röstbrevlåda. På samma sätt hanteras SMS -textmeddelanden via Google -navet - ersätter iPhone: s textmeddelandefunktion. Dessutom överförs hela iPhone -användarens hela kontaktdatabas till Googles servrar, och vi har ännu inte fått några försäkringar från Google om att denna data endast kommer att användas på lämpligt sätt. Dessa faktorer presenterar flera nya frågor och frågor för oss som vi fortfarande funderar på just nu.
Följande applikationer hör också till denna kategori.
Namn: GVDialer / GVDialer Lite
Utvecklare: MobileMax
[email protected]
Namn: VoiceCentral
Utvecklare: Riverturn, Inc.
4819 Emperor Blvd., Suite 400
Durham, NC 27703
Namn: GV Mobile / GV Mobile Free
Utvecklare: Sean Kovacs
[email protected]
Vi fortsätter att studera appen Google Voice och dess potentiella inverkan på iPhone -användarupplevelsen. Google är naturligtvis gratis att tillhandahålla Google Voice på iPhone som en webbapplikation via Apples Safari -webbläsare, precis som de gör för stationära datorer, eller för att ge sin "Google-märkta" användarupplevelse på andra telefoner, inklusive Android-baserade telefoner, och låta konsumenter göra sina val.
Fråga 2. Handlade Apple ensam eller i samråd med AT&T när han beslutade att avvisa Google Voice -applikationen och relaterade applikationer? Om det senare, beskriv kommunikationen mellan Apple och AT&T i samband med beslutet att avvisa Google Voice. Finns det några avtalsvillkor eller avtalsenliga överenskommelser med AT&T som påverkade Apples beslut i denna fråga?
Apple agerar ensam och har inte rådfrågat AT&T om huruvida Google Voice -appen ska godkännas eller inte. Inga avtalsvillkor eller avtalsenliga överenskommelser med AT&T har varit en faktor i Apples beslutsprocess i denna fråga.
Fråga 3. Har AT&T någon roll för godkännande av iPhone -applikationer i allmänhet (eller i vissa fall)? Om så är fallet, under vilka omständigheter och vilken roll spelar det? Vilka roller anges i avtalsbestämmelserna mellan Apple och AT&T (eller eventuella icke-avtalsenliga överenskommelser) när det gäller övervägandet av särskilda iPhone-applikationer?
Apple fattar ensam de slutliga besluten om att godkänna eller inte godkänna iPhone -applikationer.
Det finns en bestämmelse i Apples avtal med AT&T som förpliktar Apple att inte inkludera funktioner i någon Apple -telefon som gör det möjligt för en kund att använda AT & T: s mobilnätverkstjänst för att starta eller avsluta en VoIP -session utan att få AT & T: s tillstånd. Apple uppfyller denna skyldighet, förutom att respektera AT & T: s kundvillkor, som för till exempel förbjuda en AT & T -kund att använda AT & T: s mobiltjänst för att omdirigera en TV -signal till en iPhone. Då och då har AT&T uttryckt oro över nätverkseffektivitet och potentiell nätbelastning i samband med vissa applikationer, och Apple tar hänsyn till sådana problem.
Fråga 4. Förklara eventuella skillnader mellan appen Google Voice iPhone och alla VoIP -applikationer (Voice over Internet Protocol) som Apple har godkänt för iPhone. Får någon av de godkända VoIP -applikationerna fungera på AT & T: s 3G -nätverk?
Apple vet inte om det finns ett VoIP -element i hur Google Voice -appen dirigerar samtal och meddelanden, och om VoIP -teknik används över 3G -nätverket av applikationen. Apple har godkänt många vanliga VoIP -applikationer (som Skype, Nimbuzz och iCall) för användning via WiFi, men inte över AT & T: s 3G -nätverk.
Fråga 5. Vilka andra applikationer har avvisats för användning på iPhone och av vilka skäl? Finns det en lista över förbjudna applikationer eller kategorier av applikationer som tillhandahålls potentiella leverantörer/utvecklare? I så fall läggs detta ut på iTunes -webbplatsen eller på annat sätt avslöjas för konsumenter?
På lite mer än ett år har App Store vuxit till att bli världens största butik för trådlösa applikationer, med över 65 000 applikationer. Vi har avslagit ansökningar av olika skäl. De flesta avslag baseras på att applikationen innehåller kvalitetsproblem eller programvaruproblem, medan andra avslag innebär skydd konsumenters integritet, skydda barn från olämpligt innehåll och undvika applikationer som försämrar kärnupplevelsen av iPhone. Med tanke på volymen och variationen av tekniska problem, är det mesta av granskningsprocessen förbrukad med kvalitetsproblem och mjukvarufel och ger feedback till utvecklare så att de kan fixa applikationer. Ansökningar som fixas och skickas in igen godkänns.
Följande är en lista över representativa ansökningar som har avslagits som ursprungligen inlämnade och deras nuvarande status:
* Twittelator, av Stone Design Corp., avvisades ursprungligen eftersom det kraschade under laddning, men utvecklaren fixade sedan applikationen och den har godkänts;
* iLoveWiFi!, av iCloseBy LLC, avvisades eftersom den använde papperslösa programprotokoll (det har inte skickats in igen från datumet för detta brev);
* SlingPlayer Mobile, av Sling Media, avvisades initialt eftersom omdirigering av en TV -signal till en iPhone med AT & T: s mobilnät är förbjudet enligt AT & T: s kundvillkor, men utvecklaren fixade därefter appen till att endast använda WiFi och det har det varit godkänd; och
* Lingerie Fantasy Video (Lite), av On The Go Girls, LLC, avvisades initialt eftersom det visade nakenhet och tydlig sexuellt innehåll, men utvecklaren fixade sedan applikationen och den har godkänts med användning av en ålder över 17 år betyg.
Apple tillhandahåller tydligt språk i sitt avtal med iPhone -utvecklare om förbjudna kategorier av applikationer, till exempel:
”Ansökningar kan avslås om de innehåller innehåll eller material av något slag (text, grafik, bilder, fotografier, ljud, etc.) som i Apples rimliga bedömning kan anses vara stötande, till exempel material som kan betraktas som obscent, pornografiskt eller ärekränkande; och
Program får inte innehålla skadlig kod, skadlig eller skadlig kod, program eller annan intern komponent (t.ex. datavirus, trojaner hästar, ”bakdörrar”) som kan skada, förstöra eller påverka annan programvara, firmware, hårdvara, data, system, tjänster eller nätverk. ”
Och vi tillhandahåller också ett referensbibliotek som kan nås av medlemmar i iPhone -utvecklarprogrammet som innehåller användbar information, till exempel bästa praxis och hur du kommer igång.
Fråga 6. Vilka är standarderna för att överväga och godkänna iPhone -applikationer? Vad är godkännandeprocessen för sådana ansökningar (tidpunkt, skäl för avslag, överklagande, etc.)? Hur stor är andelen ansökningar som avslås? Vilka är de främsta orsakerna till att en ansökan avslås?
Som diskuterades i svaret på fråga 5 ger Apple riktlinjer till utvecklare i vårt utvecklaravtal såväl som på sin webbplats angående förbjudna kategorier av applikationer. Dessa material innehåller också många andra bestämmelser om tekniska och juridiska krav som applikationer måste följa, och Apple använder dessa standarder för att överväga om de ska godkänna eller inte applikationer.
Apple utvecklade en omfattande granskningsprocess som tittar på varje iPhone -applikation som skickas till Apple. Ansökningar och marknadsföringstext skickas in via ett webbgränssnitt. Inlämnade applikationer genomgår en noggrann granskningsprocess som testar för sårbarheter som programvaruproblem, instabilitet på iPhone -plattformen och användning av obehöriga protokoll. Ansökningar granskas också för att försöka förhindra integritetsproblem, skydda barn från exponering för olämpligt innehåll och undvika applikationer som försämrar kärnupplevelsen av iPhone. Det finns mer än 40 heltidsutbildade granskare, och minst två olika granskare studerar varje ansökan så att granskningsprocessen tillämpas enhetligt. Apple inrättade också en App Store -styrelse för granskning som fastställer förfaranden och anger policy för granskningsprocess, samt granskar ansökningar som eskaleras till styrelsen eftersom de tar upp nya eller komplexa frågor. Granskningsnämnden träffas varje vecka och består av högsta ledningen med ansvar för App Store. 95% av ansökningarna godkänns inom 14 dagar från det att de skickades in.
Om vi upptäcker att ett program har ett problem, till exempel ett programvarufel som kraschar programmet, vi skickar utvecklaren en anteckning som beskriver anledningen till att ansökan inte kommer att godkännas som lämnats. I många fall kan vi ge specifik vägledning om hur utvecklaren kan fixa programmet. Vi meddelar dem också att de kan kontakta appgranskningsteamet eller teknisk support, eller så kan de skriva till oss för ytterligare vägledning.
Apple spenderar i allmänhet större delen av granskningsperioden för att se till att programmen fungerar som de ska och samarbetar med utvecklare för att åtgärda kvalitetsproblem och programvaruproblem i applikationer. Vi får cirka 8 500 nya ansökningar och uppdateringar varje vecka, och ungefär 20% av dem är inte godkända som ursprungligen inlämnade. På lite mer än ett år har vi granskat mer än 200 000 applikationer och uppdateringar.
