Consumer Reports rekommenderar inte längre Microsoft Surface -enheter

Konsumentrapporter har dragit det "rekommendation" -betyg som det tilldelats fyra Microsoft Surface -enheter.

Publikationen säger att ändringen gjordes som ett resultat av "dålig predikerad tillförlitlighet" och sade uppskattad brottfrekvens för Microsofts surfplattor och bärbara datorer var högre än för de flesta andra varumärken.

Microsofts Surface -sortiment erbjuder innovation på en stillastående och kämpande PC -marknad. Dess enheter har återupplivat intresset för bärbara Windows-maskiner och kickstartade en ny generation 2-i-1 bärbara datorer som också kan användas som surfplattor.

Varje Surface -enhet har mötts av otroligt starka recensioner, men enligt Konsumentrapporter, de är helt enkelt inte tillräckligt pålitliga. Efter att ha undersökt 90 000 prenumeranter fann 25 procent av Microsoft -enheterna ”problem för sina ägare”.

"Microsofts uppskattade brottfrekvens för sina bärbara datorer och surfplattor var högre än de flesta andra märken", förklarade publikationen. "Skillnaderna var statistiskt signifikanta, varför Microsoft inte uppfyller CR: s standarder för rekommenderade produkter."

Citerade problem inkluderar startproblem, oväntade frysningar eller omstart och pekskärmar som inte svarar - som alla dök upp långt efter att enheterna hade köpts.

Konsumentrapporter rekommenderade ursprungligen fyra Surface -enheter - två varianter av Surface Book och två varianter av Surface Laptop - men säger att dess oförmåga att erbjuda ett rekommendationsbetyg sträcker sig till hela Surface -sortimentet, inklusive den populära Surface Pro.

Microsoft var snabb med att försvara sina enheter.

"Microsofts verkliga avkastning och support för tidigare modeller skiljer sig väsentligt från Consumer Reports förutsebara brott", heter det i ett uttalande. "Vi tror inte att dessa fynd återspeglar Surface -ägarnas sanna upplevelser korrekt eller fångar prestanda- och tillförlitlighetsförbättringar som gjorts med varje Surface -generation."

Det här är inte första gången Konsumentrapporter har smällt en populär produkt.

Konsumentrapporter mot. Äpple

Tillbaka 2010, Konsumentrapportervägrade att rekommendera iPhone 4 på grund av "antennagate" -skandalen.

"När ditt finger eller hand vidrör en plats på telefonens nedre vänstra sida - en lätt sak, särskilt för vänsterskar - kan signalen försämras tillräckligt mycket för att få dig att tappa din anslutning helt och hållet om du befinner dig i ett område med en svag signal, ”det förklarade.

"På grund av detta problem kan vi inte rekommendera iPhone 4."

På senare tid avrådde publikationen prenumeranter från att köpa den senaste MacBook Pro på grund av dess inkonsekventa batteriprestanda. Dock, Konsumentrapporter vände det beslutet och gav det så småningom en rekommendation efter att Apple tagit upp problemen med programuppdateringar.