15 maj 2001: Steve Jobs vänder på manuset om den fruktansvärda upplevelsen av datorhandel och presenterar en ambitiös plan för att öppna 25 innovativa Apple -butiker i hela USA.
De två första Apple -butikerna, som ligger vid Tysons Corner i McLean, Virginia, och Glendale Galleria i Glendale, Kalifornien, kommer att öppna senare samma vecka. Men det här nya Apple -initiativet handlar om mycket mer än bara ett par butiker. Det är en radikal uppfinning av teknisk detaljhandel som kommer att förändra hur datorer säljs.
Apple har länge betraktats som en nybörjare inom datorindustrin och försökte alltid "tänka annorlunda" om detaljhandeln. Under 1980- och 90 -talen, eftersom Windows -datorer blev normen, försökte Cupertino ständigt hitta sätt att förbättra detaljhandeln.
Apples butiker tycker annorlunda om detaljhandeln
Det hände inte för mycket förrän Jobs återvände till Apple 1996. Inom sitt första år tillbaka lade han fram två initiativ: att starta Apples webbutik och etablera en rad utposter inuti CompUSA -butiker runt om i USA.
CompUSA -experimentet fungerade som en prototyp för de Apple -butiker som skulle följa. I en dedikerad del av varje CompUSA-butik hjälpte Apple-utbildade medarbetare kunderna att få kontakt med Cupertinos produkter.
Denna "butik i en butik" -koncept gav Apple mycket mer kontroll än tidigare metoder. Apple skulle kunna diktera hur deras produkter visades och demonstrerades för konsumenterna. Tyvärr var Apple-CompUSA-affären inte en match gjord i himlen. Mini Apple -butikerna drog nedslående fottrafik. (Åtminstone en del av problemet var att de ofta var placerade nära baksidan av CompUSA -uttag.)
Shopping som "bara fungerar"
När det gällde detaljhandeln föredrog Jobs avancerade butiker som fokuserade på "stora biljettartiklar" snarare än bulkförsäljning.
Detta är exakt vad de fristående Apple-butikerna visade sig vara när de debuterade 2001. Med ett nyinriktat fokus på snygg design - särskilt synlig bland andra iMac G3 och iBook -Apples produkter såg särskilt exotiska ut jämfört med de kittfärgade plastfodralen som ses i typiska datorbutiker.
Foto: Apple via MacStories
Faktum är att många butiker sålde sina egna generiska datorer vid den tiden.
Dessa interna modeller erbjöd högre vinstmarginaler än att köpa och sälja andras datorer. På grund av det hade dessa butiker ett eget intresse av att styra bort potentiella kunder från Mac -datorer.
Apple-butikerna gav Cupertino en möjlighet att tillämpa sin designfokuserade "det fungerar bara" -etos i detaljhandeln.
Jämfört med hur andra datorbutiker packade produkter i verkade Apple-butiker mer i linje med avancerade modebutiker. De visade upp bara några valprodukter för att locka kunderna.
Designa den perfekta Apple Store -upplevelsen
Jobs arbetade nära Ron Jonhson, tidigare vice president för merchandising på Target, för att designa den perfekta användarupplevelsen för Apple -butiker. De kom med begrepp som Geni bar, en produktdemoteater och internetanslutna datorer så att kunderna bara kunde umgås och kolla e-post eller deras favoritwebbplatser.
”Apple -butikerna erbjuder en fantastiskt nytt sätt att köpa en dator, Säger Jobs i ett pressmeddelande. ”I stället för att bara höra om megahertz och megabyte kan kunderna nu lära sig och uppleva de saker de kan faktiskt göra med en dator, som att göra filmer, bränna anpassade musik -CD -skivor och publicera sina digitala foton på en personlig hemsida."
Det var en total ombildning av vad en datorbutik kunde och borde vara. Sedan dess har alla från Samsung till Microsoft kopierat formeln - även om ingen drog av den som Apple.
Kunderna fick vänta några år till innan Apple började öppna sina mest ikoniska butiker, som Fifth Avenue butik i New York. Men maj 2001 är dock när Apple Store -experimentet startade med stil.
