Helsidesannonser tas normalt ut av teknikföretag för att marknadsföra sina produkter eller ta svep mot rivaler.
Samsung sköt precis ut för att placera helsidesannonser i Wall Street Journal, The New York Times och den Washington Post att be om förlåtelse för dess katastrofala Not 7 smartphone.
"Vi kommer att undersöka alla aspekter av enheten igen, inklusive all hårdvara, mjukvara, tillverkning och den övergripande batteristrukturen", skrev Gregory Lee, VD för Samsung Electronics North America. "Vi kommer att gå så snabbt som möjligt, men tar den tid som krävs för att få de rätta svaren."
När Note 7 -smartphones först började explodera rapporterades att många av smarttelefonens problem orsakades av Samsung påstås rusar till marknaden för att slå Apple.
Den totala kostnaden för Samsungs skada till följd av Note 7 är mätbar i detta skede. Händelsen raderade miljarder dollar från Samsungs marknadsvärde. Och företaget spenderade en enorm summa pengar på att återkalla produkten, sedan återutfärda en reviderad version och sedan dra tillbaka den också innan den officiellt avbröt djupt bristfällig telefon.
Enligt en nyligen genomförd undersökning, 26 procent av människor som lämnade tillbaka sina Note 7 -telefoner när Samsung meddelade sitt första återkallande bytte till att använda iPhone 7 Plus.
Till våra värderade kunder,
På Samsung förnyar vi för att leverera banbrytande teknik som berikar människors liv. En viktig grund för vårt uppdrag är att erbjuda klassens bästa säkerhet och kvalitet. Nyligen har vi missat detta löfte.
För detta beklagar vi verkligen.
Vi tar vårt ansvar på allvar för att hantera farhågor om säkerhet och kvalitet. I samarbete med myndigheter och branschpartner tar vi proaktiva åtgärder för att göra det bättre. En uppdatering av våra åtgärder följer.
Som du har hört - eller upplevt personligen - har vi stoppat produktionen och återkallat vår populära Galaxy Note7 -enhet. Vi arbetar snabbt för att se till att de återstående Note7 -skivorna returneras säkert. För dem som direkt berörs uppskattar vi ditt tålamod under utbytesprocessen. Vi vet att du förväntar dig mer av Samsung och att din lojalitet är intjänad, inte given.
En noggrann Note7 -undersökning pågår och resultaten kommer att delas när analysen är klar. Processen kommer att vara noggrann och innehålla några av de bästa oberoende tekniska experterna i världen för att hjälpa till att informera och validera vårt arbete. Vi kommer att granska om varje aspekt av enheten, inklusive all hårdvara, mjukvara, tillverkning och den övergripande batteristrukturen. Vi kommer att gå så snabbt som möjligt men tar den tid som krävs för att få de rätta svaren.
I överensstämmelse med vårt engagemang för säkerhet meddelade Samsung med den amerikanska konsumentproduktsäkerhetskommissionen också en frivillig återkallelse för att ta itu med ett sällsynt problem med våra toppmaskiner. Från kostnadsfria hemreparationer till rabatter, Samsung går snabbt för att erbjuda våra kunder oöverträffade botemedel som minimerar störningar i deras liv. Våra serviceteam besöker hem den här veckan för att lösa problem.
I enlighet med vårt företags ledarskap vidtar vi proaktiva åtgärder för att identifiera och ta itu med vad som gick fel och hur vi behöver förbättra vår verksamhet. Samsung kommer att återkomma till varje steg i våra konstruktions-, tillverknings- och kvalitetskontrollprocesser så att vi kan uppfylla de högsta standarderna för kvalitet framöver.
Viktigast av allt, säkerheten är fortfarande vår högsta prioritet. Vi kommer att lyssna på dig, lära av detta och agera på ett sätt som gör att vi kan tjäna tillbaka ditt förtroende.
På uppdrag av våra 17 000 anställda över hela landet är vi tacksamma för ert pågående stöd och återigen, vi är verkligen ledsna.
Vänliga hälsningar,
Gregory Lee
Nuvarande och VD, Samsung Electronics North America