Under det senaste decenniet eller så har många företag fått designreligion. Design har kommit in internt, där det kan forma produkter från början. Det finns en uppenbar källa till denna idé - Apple.
Denna vecka på Kahneys Korner podcast, pratade jag med Oliver Seil, senior designchef för Belkin Internationals Innovation Design Group. Vi diskuterade Belkins produkter och designprocess; den överraskande komplexiteten hos USB -kablar (och varför de kostar så mycket); och varför Apple har haft ett så enormt inflytande på design och tillverkning.
Du kan lyssna på podden eller läsa en fullständig utskrift av intervjun nedan. (Eller dyk in i visa anteckningar.)
Apple gör ett fantastiskt jobb med att driva tekniken framåt
Leander: Industriell design är något som många tillverkare använder för att lägga ut. Företag kommer att designa en produkt och sedan ingå avtal med ett företag av externa designkonsulter för att slå en snygg hud på den och hoppas på det bästa. Men under det senaste decenniet eller så har många företag fått designreligion. Design har tagit in in-house där det kan forma produkter från början. Det finns en annan källa till denna idé, Apple. Den här veckan pratar vi med Oliver Seil, senior designchef för
Belkin International’S Innovation Design Group. Belkin är ett tillbehörsföretag baserat i Los Angeles som har vuxit till en av de största leverantörerna av mobiltillbehör. Den har stora portföljprodukter från iPhone- och iPad -fodral till batteripaket, överspänningsskydd, nätverksutrustning och dess sortiment WeMo hemautomatiseringsprodukter. Vi pratade med Seil om Belkins produkter och designprocess, överraskande komplexiteten hos USB -kablar och varför de kostar så mycket, och naturligtvis varför Apple har haft ett så enormt inflytande på design och tillverkning.Leander: Så vi pratar med Oliver Seil och du är senior designdirektör för Belkin, som är baserat i LA och Belkin är en tillbehörstillverkare som tillverkar massor av produkter, men ni kom igång för flera år sedan och relativt måttligt. Kan du berätta lite om Belkin och vad ni håller på med nuförtiden?
Oliver: Ja, Belkin grundades faktiskt för mer än trettio år sedan i Los Angeles av vår grundare och VD Chet Pipkin och han började göra kablar i sin mammas kök. Det är en fantastisk historia. Det är en riktigt äkta historia. Så vi gör fortfarande många kablar idag. Det är ett av de stora områdena i vår verksamhet, men vi gör också många, många andra saker verkligen för mycket högre teknik, vad som helst runt den mobila datorstilen du kan tänka dig, älska smarttelefontillbehör från kraft till skydd till anpassning, kraftig skydd, allt du kan tänka dig när det gäller att montera och hålla och skydda enheter, oavsett om det är en smartphone eller bärbar dator, för exempel, vi klarar det.
Leander: Rätt se och du är också intresserad av husägare automatisering med WiMo -produktlinjen.
Oliver: Ja, Belkin är också moderbolaget till WiMo och WiMo är vårt sortiment av smarta hemprodukter för hemautomation, särskilt i världen av att byta appstyrda enheter för hemmet. Det är vårt varumärke. Vi var banbrytande inom den branschen.
Leander: Vad är det största, du känner till den mest populära växande branschen? Vad är det mest populära just nu?
Oliver: Vi utvecklas ständigt i detta företag. Du vet att du skulle bli förvånad över hur mycket innovation och arbete som händer inom detta område. Vi är otroligt glada över det nya området USB-C-teknik, allt kring en USB 3.1 som verkligen är framtidens anslutning. Så vardagligt som kablar kan se ut, förändras världen snabbt på det området och människor som vet hur man gör riktigt högt kvalitet, säkra, välgjorda kablar som vi, med vår historia, kommer att bli tillfrågade och uppdrag att få riktigt komplicerade kablar att tro det eller inte. Så det är ett stort område. Vi är mycket glada över saker som Thunderbolt Three, som återigen verkligen belönar företag som har satsat mycket på kvalitet, teknik och teknik. Detta är inte lätt att göra och Belkin har investerat riktigt djupt i det, så vi är väldigt glada över dessa anslutningslösningar. Vi gör också saker i världen av skärmskydd, vi gör några riktigt roliga saker där med att göra den upplevelsen bättre för människor. Vad annars? Du vet att du driver dina enheter snabbare och säkrare, batterier och allt sådant.
Leander: Precis, jag är intresserad av USB-C och Thunderbolt, för det här är lite kontroversiellt i Apple-världen med nya MacBook Proffs, det verkar finnas ett stort skrik från Apple -gemenskapen om bristen på andra kontakter på de nya MacBook Pro: erna. Vet du vad du tycker om det? Hur känner du för det?
Oliver: Jag skulle faktiskt titta på det från en lite annan vinkel. Jag applåderar verkligen Apple för att ta de här tuffa besluten om du vill, du vet att det ibland är svårare att bestämma vad man inte ska göra än att bestämma vad man ska göra och det här mycket modiga och ledande, vet du att tanken är att jag tycker något jag verkligen gör uppskatta.
Leander: Ordet modigt ja, jag menar att jag bara hoppar i huvudet för det var det [ohörbart 00:04:41] brukade prata om att förlora hörlursuttaget på iPhone Seven och för att det är som en kontroversiell term för Apple höger. Jag menar att du vet att det har varit många tweetstormar om och hashtags om mod. Det är dock ett svårt beslut att inte gå vidare på ett så radikalt sätt.
Oliver: Det är och jag tycker att Apple har gjort ett fantastiskt jobb med att driva tekniken framåt på det sättet och det är den verksamhet vi naturligtvis har i att hjälpa människor att göra den övergången när företag, som Apple, som verkligen leder vår tekniska innovation framåt, när människor sedan överbryggar den tid då de fortfarande äger många äldre enheter, till framtida. Och vår värld är full av paralleller till den här typen av saker. Om vi inte hade människor som verkligen skulle driva modigt och erbjuda oss produkter som kan hjälpa oss att ta ett steg framåt i tekniken gör saker som är tunnare, lättare, snabbare på det sättet då skulle vi förmodligen inte utveckla det snabb.
Leander: Är Thunderbolt Three den enda kontakten för att styra dem alla eftersom det verkar som att det har varit mycket oro de senaste åren med alla typer av olika kontakter. Är det här som människor i branschen som du tror kommer att standardisera?
Oliver: Jo USB-C och 3.1, som människor ofta använder omväxlande, vilket det inte borde vara. Du vet att USB-C är kontakten som används för Thunderbolt Three, vilket faktiskt är fantastiskt, vilket innebär att de är omvända. Så en Thunderbolt Three-utrustad enhet kan använda en USB-C-kontakt, en USB-C-kabel och om du har USB-C-kabeln som matchar specifikationerna för de hastigheter som du vill uppnå, då är allt det bakåtkompatibelt som väl. Så du kan använda Thunderbolt Three-kontakten med en USB-C 3.1-kabel för att ansluta till allt på vägen. Du vet om några år från nu förhoppningsvis kommer vi att befinna oss i en värld där vi har mycket färre olika kontakter som ligger runt våra hus, i våra hem, i våra skräplådor, och vi kommer verkligen att kunna använda en kabeltyp, en anslutningstyp, för att ansluta de flesta av våra mobiler enheter. Jag tror att det är något att se fram emot faktiskt.
Leander: Ja, ja, ja, det är kontroversiellt för tillfället eftersom du inte kan ansluta en iPhone 7 till den nya MacBook Pro, men alla Android-telefoner standardiseras på USB-C för laddning. Så tror du att Apple driver industrin mot denna universella adoption?
Oliver: Jag kan inte säga hur länge dessa kontakter kommer att vara kvar, var och en av dem, men jag tror att USB-C är det universella kontakt som du känner till med lämplig adapter i vissa fall kan du använda för alla typer av anslutning. Så det som kommer att hända är kablar, den verkliga anslutningslänken mellan enheter, kommer i slutändan förhoppningsvis att vara en homogen typ. Så du kommer förhoppningsvis att kunna se mycket färre, olika typer i framtiden. Vissa tillverkare kan välja att använda egna kontakter för sina enheter under lång tid. Jag vet inte om vad Apples planer är för Lightning och USB-C, jag kan inte säga, men så länge det finns behov av hög kvalitet och säker kontakter och adaptrar, det är den typen av arbete vi gör, det är det vi är riktigt bra på och det är vi stolta över att lägga mycket resurser in.
Varför bra kablar kostar mer
Leander: Egentligen en fråga om Lightning, tror du att Apple kommer att överväga att använda Lightning eller gå med USB-C?
Oliver: Jag kan verkligen inte tala om vad Apples planer är. Du vet att var och en har sina egna fördelar.
Leander: Rätt, vad är fördelarna med Lightning? Finns det en fördel med Lightning framför USB-C?
Oliver: Återigen tror jag att jag inte kan tala för vad Apple uppfattar att deras fördelar är. Det finns vissa tekniska skillnader mellan teknikerna och uppenbarligen försöker vi inte argumentera med Apple om vilken kontakt som ska användas. Så vi fokuserar verkligen våra ansträngningar på att förstå och perfekta USB-C för tillfället. Blixt är relativt lättare att brottas med, så ja.
Leander: Enklare, varför är det enklare?
Oliver: Så USB-C är enklare eftersom det är en universell och en specificerad teknik som inte ägs av något särskilt företag. Det är en stor fördel för jag tror att hela branschen där vi alla kan hänvisa till en enda kopplingstyp som i slutändan förhoppningsvis kommer att fungera för de flesta enheter, oberoende av vem som tillverkar dem. Om tillverkaren väljer att följa specifikationerna som fastställs av det industriella forumet som skapade specifikationer för USB 3.1, så det betyder att du kan använda en kabel för vilken enhet som helst, oberoende av vem som gör den, i sista hand.
Leander: Precis, ja, ja precis. Vilket leder mig till den uppenbara frågan, är det därför du tror att Apple använder Lightning för att de styr Lightning -standarden?
Oliver: Ja jag menar att jag inte kan tala för Apples ultimata skäl för något av detta, men det kan säkert ha något att göra med det.
Leander: Ja, jag hoppades att du bara skulle spekulera. Jag vet att du inte är en utbildad gissning att du vet vad jag menar, för hur är det med EU-domen. Reglerade inte Europeiska unionen att tillverkare av mobila enheter måste standardisera en laddning och dataanslutning?
Oliver: Ja, och det har verkligen lett till mycket av denna utveckling av USB-C och USB 3.1 i slutändan, bara en fantastisk sak i min bok. Så personligen är jag alltid glad när styrande organ beslutar att göra smarta saker, vilket kanske inte alltid är fallet i alla fall, men i det här fallet är jag verkligen upphetsad. Du vet att det här är lite för mig som att du vet att du förbjuder PBC från förpackningar och andra miljöföreskrifter. Vi har för många saker i våra skräplådor och de hamnar på deponi och elektroniskt avfall är inget skämt. Det händer mycket avfall, det finns mycket miljöpotential från miljöskador, och vi helt enkelt behöver i vissa fall få regeringen att hjälpa oss att göra den övergången att ge och incitamenten att flytta åt höger riktning. Det här är verkligen rätt riktning och du nu när USB-C-kabeln verkligen är ett tekniskt underverk kontakter är utformade och om du bara tänker på komplexiteten i teknik som går ut på att göra något liknande den där. Det hade inte hänt om denna förordning inte hade hänt. Så jag är ganska glad över det.
Leander: Hur komplext är det? Varifrån kommer komplexiteten? Hur mycket teknik går det åt?
Oliver: Ja, det är faktiskt kärnan i det vi har investerat så mycket energi i. Så det finns naturligtvis två komponenter här. Den första komponenten är själva kontakten, själva USB-C-kontakten, så liten och enkel som den kan se utifrån, det är verkligen ingen enkel bedrift att skapa något sådant. Det kan vändas så att båda sidor gör samma sak, men det har tjugofyra ledningar inuti det. Så de tjugofyra oberoende ledningarna, om du vill, går genom en kabel som är full 3.1 specifikation och en sådan kabel helt enkelt, eftersom den är utbytbar kan den vändas och används upp och ner. Så det är verkligen fantastiskt eftersom du helt enkelt inte kan göra ett misstag. Så det är underbart. Så det betyder nu att om du vill ha tjugofyra ledningar på en kabel i den skalan, så krävs det att människor bygger ingenjörs- och tillverkningskapacitet som är mycket mer avancerad än någonting annat inom detta område Tillbehör. Så du kan inte ens jämföra det med en Lightning -kabel. Jag tror att jag kan ha fel, jag tror att den har nio kontakter. Så komplexiteten och beroende av precisionsteknik och kvalitetskontroll är mycket större. Så tänk dig att USB 3.1 -kabeln, som används i en enhet som är kompatibel med detta, faktiskt kan överföra ungefär en hundra watt, upp till hundra watt ström genom den, för att driva enheten samtidigt som den överför data, ljud, video, genom samma kabel. Så låt oss säga att en Lightning- eller USB-mikro-B-kabel, om den inte är korrekt tillverkad, kan vara en olägenhet. En kabel som kan ge din bärbara dator ström, som om vi har några enheter som gör att du kan göra det, så kanske din bärbara dator får åttiofem watt ström från den kabeln när du överför data, ljud och video, föreställ dig nu att något är felkopplat, nu steker du din bärbar dator. Det har media redan sett. Så det är otroligt viktigt för människor att förstå att det här inte är samma sak som en vanlig USB A till B -kabel, du vet något du ansluter till din skanner eller skrivare. Det är ett helt annat djur och jag förväntar mig att mycket intressanta saker kommer att hända här på vägen när människor börjar ta till sig den här tekniken, när tillverkare gör, när människor gör det, när de först upplever skillnaden mellan en riktigt billigt tillverkad kabel och en mer hög kvalitet, mer väl tillverkad kabel.
Leander: Finns det några andra komponenter, jag menar att du känner till chips eller du känner till kretskort som går in i kabeln? Om du öppnar kontakten på några av kablarna, har de inte små små kretskort som är ganska komplicerade?
Oliver: Ja, jag är verkligen glad att du påpekar detta för jag har naturligtvis fastnat för något annat. Men en USB 3.1 -kabel kräver att några IC: er ingår i kabelhuvudena som hjälper till att hantera handskakningen mellan enheterna och det är behövs eftersom, som jag nämnde när du väljer att göra mer avancerade saker med din kabel, har du också potential att orsaka allvar skada. Du kan till exempel teoretiskt ansluta två nätaggregat till varandra. Så vad händer om du gjorde det? Det skulle inte vara särskilt roligt, såvida inte chipsen inuti kunde identifiera vad som är inkopplat och i vilken ordning strömmen ska vara eller inte tillåta att flöda. Så det är också väldigt viktigt. Så igen ökar risken för katastrof om du använder en billigt eller dåligt tillverkad kabel.
Leander: Ja, ja precis för att du känner människor som jag tror ibland är förbluffade över att kablar kan vara så dyra och de märker det till vinst, men det är faktiskt mycket komplexa tekniker.
Oliver: Och du har helt rätt. Parallellen som jag skulle dra är att du vet att vi alla har köpt en DVD -spelare som följde med en HDMI -kabel i lådan och sedan kanske bestämt oss för att använda den kabeln eller spendera mycket mer pengar, i vissa fall, för att uppgradera den kabeln och resultatet är att du kanske vet en tydligare bild som vissa människor kanske och andra kanske inte uppfattar så tydligt och det är utan tvekan skillnaden mellan valen marginal. Du kan hävda att det är en lyxig sak att köpa, att köpa en dyrare kabel. Det här är en helt annan sak där du verkligen kan orsaka skada på din enhet genom att använda en billig kabel och därför har Belkin som företag för många år sedan åtagit sig att aldrig kompromissa med kvalitet och USB-C har verkligen gett oss möjligheten att ytterligare investera i det och verkligen, verkligen lägga stor vikt vid att leverera ingenting annat än högsta kvalitet som vi säkerhetskopierar med stora garantier osv, men det är för att vi fullt ut förväntar oss att det ska hända vissa saker på vägen här som folk inte förväntade sig att de inte är brukar. Du vet att detta bara är något som vi aldrig har gjort med vår mobilteknologi med våra kablar som vi har använt i många år.
Leander: Har du några specifika exempel på den typen av saker du tänker på, du vet vilken typ av saker, vilken typ av problem folk kan hamna i?
Oliver: Ja, så det finns en mycket sångingenjör i Google-organisationen, han heter Vincent Leone, han har varit en slags förespråkare, en tidig förespråkare för USB-C 3.1 specifikt, teknologitestning. Och så har han varit, för Google har gått i spetsen för USB-C-användning i sina bärbara datorer, Chromebooks också, så mycket snabbt efter att de första USB-C-utrustade enheterna lanserades på marknaden, vi såg många, många billigt tillverkade, dåligt tillverkade kablar på marknaden och Vincent har börjat testa dem och han har faktiskt stekt sin bärbara dator ibland och varit mycket högljudd om det uppkopplad. Så, det är ett exempel. Så jag skulle tro nu att vi kommer att se en enorm uppgång i USB-C-adoption för data och kraftöverföring. Så kombinationen av en strömförsörjning och anslutning mellan enheter, vi kommer att börja se den typen av saker hända. Så där nu kan du argumentera ska jag köpa den billiga Lightning -kabeln eller ska jag köpa den dyra Lightning -kabeln, du vet, köper jag en Belkin -kabel som håller mig i fem år eller köper jag en billig kabel för fem dollar som kan hålla i tre Veckor. Det är en fråga om lyxigt val. Att köpa fel kabel kan faktiskt steka din enhet.
Leander: Ja, jag tror att du har lite av en uppförsbacke att möta här, jag tror att eftersom du vet att många kommer att gå för den billigare kabeln, men det kommer att bli en falsk ekonomi antar jag.
Oliver: Ja det får vi veta. Detta har bara aldrig testats förut, eller hur, det här scenariot. Det är nytt och vi får se hur bra det fungerar. Vi är verkligen på Belkin helt engagerade i att aldrig kompromissa med säkerhet, kvalitet och det är där vi belägrar möjligheten att göra poängen. Du vill inte köpa den billigt tillverkade, dåligt tillverkade, dåligt garanterade kabeln från en tillverkare som kanske inte har den tekniska insikten och kapaciteten som vi har.
Teknik och industriell design
Leander: Ja, så vi pratar om en massa tekniska grejer och vilken roll har industridesign vid skapandet av produkter som dessa och du känner till mycket tekniska produkter?
Oliver: Ja, du kan naturligtvis argumentera för att detta kanske inte har något att göra med ID och användarupplevelse och jag tror att du skulle ha delvis fel. Så rollen för industriell design och användarupplevelse hos Belkin är enorm. Vi var faktiskt banbrytande i vårt huvudkontor här i Los Angeles för ungefär sjutton år sedan, vilket ger användarupplevelse för industriell design, teknik, alla tekniska möjligheter internt. Det var för ett företag i vår bransch som inte var något som vanligtvis gjordes.
Leander: Okej, hur skulle det normalt göras? Skulle det avtalas?
Oliver: Ja, så i bästa fall skulle det avtalas med konsulter men i värsta fall skulle det bara vara obefintlig, skulle det bara vara en direktimportprodukt från utomlands, billigt tillverkade, etiketter anbringas och säljs. Det var verkligen så de flesta saker gjordes då. Inom mobiltillbehör och datortillbehör då visste vi att vi ville vara ett företag som var baserat på olika värderingar. Vi startade innovationsdesigngruppen då, Ernesto Quinteros, som nu är Chief Design Officer på Johnson och Johnson, startade vår grupp.
Leander: När var det här igen?
Oliver: 2000, detta var tillbaka 2000.
Leander: Och det var ungefär samtidigt som Apple gjorde exakt samma sak, eller hur? De gjorde faktiskt det lite tidigare.
Oliver: De gjorde det tidigare, ja.
Leander: Ja några år tidigare som i början av 90 -talet?
Oliver: Ja.
Leander: Men samma sak, ja de tog med industridesign internt när det var tänkt att kontrakteras.
Oliver: Jag tror att det finns en sådan fördel med detta och det kräver bara visdom från företagsledningens sida. När du har företagsledare som verkligen tror att att göra bättre produkter är vägen att gå och inte bara göra billigare produkter snabbt och du verkligen vill skilja på baserat på produkt- och användarupplevelsekvalitet, då ska du helt enkelt inte låta jobbet utföras av människor på utsidan eftersom människorna på utsidan alltid kommer att vara på en nackdel. Du vet ibland att det är gjort med avsikt. Du vill att människor utifrån ska hjälpa dig att få lösningar att hända. Det är ofta mycket, mycket hjälpsamt och värdefullt. Andra gånger, särskilt i en bransch där hastigheten är så kritisk, är det viktigt att hålla en intern grupp bara ett oslagbart sätt att få riktigt bra produkter som verkligen matchar din företags vision marknadsföra.
Leander: Så hur fungerar det exakt? Hur hjälper gruppen, användarupplevelsen och den industriella designen att göra bättre produkter?
Oliver: Så på Belkin är vi verkligen, riktigt stolta över hur vi har lyckats arbeta tillsammans med de tvärfunktionella grupperna i vårt företag. Det industriella designteamet är engagerat i skapandet av varje enskild produkt från början. Vi har mycket djupa förbindelser inom organisationen, så alla produktdiskussioner, oavsett om det är ett värdeförslag till att börja med, vad produkten ska vara och hur den ska göra sitt jobb, görs från början med och inklusive designteamet och det är en bra tvärfunktionell övning för att föra affärsfolk tillsammans med säljare och ingenjörer och designers alla tillsammans och drar på samma sträng. Så det är väldigt korta avstånd, det är en mycket passionerad grupp människor här som ofta har spenderat många, många år i den här organisationen, känner till det djupt och uppskattar det djupt och så gör vi den. Vi samarbetar verkligen och det är så du måste arbeta som industridesigner. Du måste lyssna, du måste lyssna mycket uppmärksamt på kunden, du måste hålla ögonen på att se till att du lyssnar på både intern kund, dina kamrater i de olika delarna av organisationen, men också i slutändan verkligen hålla flaggan för slutanvändaren. Jag menar att det verkligen är så vi ser vårt jobb. Vi vill försöka förstå vad människor vill ha, vi är inspirerade av människor och att inse teknikens potential som är vårt företagsvärdeuttalande. Vi är verkligen inspirerade av det. Vi upprepar ständigt att det är så vi vill göra vår verksamhet. Så designteamets roll här är att genomdriva det och att sätta vår bästa fot framåt för att göra saker som inte är det bara snygg men fungerar också riktigt, riktigt bra och det är det i ett nötskal, försöker göra det begriplig.
Leander: Ja, rätt, så du hjälper till att definiera produkten och du hjälper till att räkna ut exakt vad det skulle vara och sedan övervakar du också det och guidar det och hur det fungerar slutar faktiskt att göras, för jag är säker på att det måste finnas många kompromisser under hela processen, rätt, särskilt med tillverkning och med kostar. Är det sådana saker som ni hjälper till att förmedla?
Oliver: Ja exakt och du vet att ordet kostnad är en mycket intressant sak att diskutera. Jag brukade alltid säga att när vi började började du att du vet att vi försökte göra många saker till en mycket låg kostnad och det var ofta en stor komposition och vår tillvägagångssätt på Belkin för detta ämne har utvecklats så dramatiskt, där vi nu designar för vad den bästa produkten ska vara, kostnaden är inte längre den främsta drivkraften för vad vi do. Vi tror att den bästa produkten är den produkt som kommer att bli mest framgångsrik och tro det eller ej, det är inte så mycket kamp på Belkin. Du vet att jag tror att alla industridesigners, särskilt konsulter, gillar att berätta historier om hur svåra kunder är när det kommer till kostnader och du vet att vi alla har dessa skräckhistorier. Klienten lyssnar inte och liknande saker. Vi har egentligen inte dessa slagsmål på Belkin så mycket. Vi är riktigt väl anpassade. Så vårt jobb är att hjälpa guiden till vad det vi jobbar med ska kosta, du vet baserat på konsumentinsikter, förstå världen runt oss och konkurrenslandskapet samt vilken typ av jobb den här produkten kan göra för människor och vad den gör borde vara värt. Och ofta hittar du dessa överraskande föreställningar om att en produktkategori kanske är fylld med commoditized billiga saker men du kan göra något som kostar mer men folk vill fortfarande ha det bara för att det är bättre eller mer önskvärd. Så det är rollen vi spelar. Vi hör alla i varje organisation människor har alla slags färdigheter och vi kräver varandras vägledning för att i slutändan hitta rätt lösningar. Så det är vad jag tycker fungerar riktigt bra på Belkin. Det är bara en riktigt skicklig grupp människor.
Utvecklar Charge Valet -klockan och iPhone -laddaren
Leander: Så har du ett exempel på en produkt du arbetat med nyligen och vilken roll ID spelade i det?
Oliver: Ja, det är ett par saker som vi nyligen har lanserat. Så en sak som vi just meddelade är batteripaketet för Apple -klockan och iPhone, så det är Charge Valet, Valet Charger, jag fortsätter att röra på mig namnen på våra produkter, det är väldigt pinsamt, för för mig har dessa produkter kodnamn och jag kan aldrig komma ihåg deras faktiska namn, så min ursäkta. Valet Charger Power Pack och Valet Charger Power Pack föddes verkligen från en användningsutvärdering som kom från designteamet. Mycket snabbt efter lanseringen av Apple Watch insåg vi att varje person som kommer att äga en Apple Watch också äger en iPhone. Det är bokstavligen noll procent skillnad, teoretiskt åtminstone.
Leander: Rätt för att du måste ha det ena för att använda det andra.
Oliver: Det gör du och vi visste också genom konsumentinsikter att människor laddar sina telefoner över en natt, vi vet också att folk laddar sina klockor över natten från konsumentinsikter så vi gjorde mycket snabbt anslutningen till att människor förhoppningsvis kommer att uppskatta en produkt som kan låta dig göra båda med ett batteri packa. Så vi utvecklade den här produkten, Valet Charger, som kombinerar en inbyggd klockladdningsmagnetficka som är den ursprungliga Apple Watch-laddaren, den är inbyggd med batteriet. Så det är riktigt kompakt och låter dig ladda din klocka och din telefon medan du reser eller när du går din dag utan att behöva bära extra kablar. Du vet att extra kablar inte är något som vi gillar att göra så det finns en produkt som föddes direkt från ID -teamet och vi har precis lanserat det. Vi har också arbetat med ett antal produkter som har prispoäng som kanske överstiger vad som vanligtvis kan tänkas att folk skulle vara framgångsrika för denna typ av tillbehörsvärld. Det finns en produkt som vi är mycket glada över som är till salu hos Apple, den kallas också en Valet och det är den kombinerade Lightning- och klockladdaren som uteslutande säljs i Apple -butiken. Den produkten är hundra trettio dollar, vilket är ganska dyrt för produkter som kommer från ett tillbehör tillverkare, men det har varit oerhört framgångsrikt för oss eftersom människor gillar lösningen och de älskar industridesign. Det kallas en Powerhouse Charge Dock och för mig är det en seger för industriell designanvändarupplevelse över vad en rationell säljare kanske ville ha. De kanske ville göra det billigare, vilket inte skulle ha tillåtit oss att ha en sådan budget att lägga in i produkten. Så det är en produkt gjord för vad den bästa produkten ska vara och inte vad som är den mest, kanske spännande prispunkten och oavsett det har det varit otroligt framgångsrikt. Så det finns många sådana segrar och jag kallar dem segrar eftersom du vet att du uppenbarligen inte kan låta bli att vara det stolta över att kanske hitta de nuggets i vårt dagliga arbete där vi verkligen känner att industriell design gör en skillnad.
Leander: Rätt, ja, ja och det här är mycket resonans för Apple -fan. Det låter väldigt mycket som exakt vad Apple gör, så att du känner till användaren, kvaliteten på produkterna, gör de bästa produkterna och hoppas som du vet och litar på att människor kommer att betala för dem och att du måste betala för att få kvalitet och naturligtvis har Apple varit extremt framgångsrik den där. Tror du, jag vet, i allmänhet är detta en lektion som har spridit sig i hela konsumentelektronikindustrin, skulle du hålla med eller tror du att det fortfarande finns en- det finns definitivt en historia i deras arv att försöka göra de billigaste produkterna, men jag tror i allmänhet att denna prioritering av design och användarupplevelse är något designindustrin har lärt sig, gör du tror?
Oliver: Åh, jag kan inte ens hålla med mer om det du sa, så det vill jag också kreditera Apple. Du vet att tillbehörsindustrin inte var tillräckligt modig och säker nog att göra produkter för en massa publik och tror på produkter som de jag just beskrev för en masspublik tills kanske väldigt mycket nyligen. Du känner tillbehörsvärlden, låt oss uttrycka det så här, är en tuff industri, det här är en tuff industri. Det är mycket tävling, ofta vet du inte med USB-C och Thunderbolt och sådana saker och integrerar Lightning laddningsteknik och magnetisk Apple Watch -laddningsteknik till produkter som inte är enkla, men hindret för inträde i tillbehörsvärlden är i allmänhet låg och ofta finns det hundratals och hundratals och hundratals på företag som har försökt göra detta typ av jobb. Men för att bli riktigt framgångsrik handlar det inte om att sälja ett objekt. För att bli riktigt framgångsrik måste du skapa ett rykte om kvalitet och det måste sträcka sig genom alla beröringspunkter för objektet du säljer för människor, paketet det finns i, hur det förklaras för dig, hur lätt det är att använda, hur trevligt att vara i din miljö, hur det får dig att känna, allt den där. Och det faktum att detta nu är något som har trätt in Jag tror att allmänhetens tankesätt till viss del, du vet var folk är medvetna om det, är en enorm prestation och jag tror att det är en prestation som har varit, det är något som har uppnåtts i mycket hög grad tror jag av Äpple. De har verkligen firat detta mer än något annat företag i vår tid och du vet att jag verkligen krediterar dem mycket och det har verkligen inspirerat många företag att försöka sikta in samma riktning och Belkin är verkligen ett av de företag som har hämtat mycket inspiration från det så vi krediterar dem dyrt och de har verkligen gjort ett fantastiskt jobb på den där. Det har också hjälpt till att göra konsumenterna villiga att faktiskt betala lite mer för att få en bättre produkt eftersom de bara tycker om det mer och de förväntar sig det. Så vi hoppas att vi kan fortsätta på denna väg i många år.
Varför förpackning är viktigt
Leander: Precis så absolut, ja, ja, ja. Definitivt tror jag att alla drar nytta av detta, förutom naturligtvis tillbehörstillverkarna i den nedre delen. Du nämnde förpackningar, du vet att ni har bytt förpackning, ägnat mer uppmärksamhet åt förpackningar?
Oliver: Åh absolut. Så förpackningar i vår organisation är också en ledande disciplin inom industridesign där vi arbetar mycket nära våra ingenjörsteam och våra marknadsföringsteam för att skapa det vi skulle kalla en bra förpackningsupplevelse och det är inte nödvändigtvis bara out of box -upplevelse, det är en term som har använts i många år, men det sträcker sig förbi det, det är hur du interagerar med ditt paket när det ligger på en hylla, hur det presenterar produkten etc. Så det är också något som vi tar väldigt, mycket allvarligt och vi är väldigt stolta över att kunna lägga mer tid och energi på den aspekten. Du vet ofta när du får en riktigt snyggt gjord produkt som kan se underbar ut i bilder på webben, när du får den är det kanske inte ett bra sätt att ta bort den. Om du någonsin har klippt fingret på ett paket som inte är ditt fel. Du vet att vi alltid skrattar åt det. Jag skyller ofta på design för problem med användarupplevelse. Det är bara något vi tar på största allvar, vi vill få människor att känna sig smarta när de använder våra produkter, och så ja, vi lägger stor vikt vid det.
Leander: Så du designar paketen, du uppmärksammar det lika mycket som du gör något annat?
Oliver: Vi försöker verkligen.
Leander: Jag tror att det kommer som en överraskning för vissa människor, du vet, att det är situationen, men det är mycket en del av upplevelsen, eller hur?
Oliver: Jag tror att det är en inneboende del av vad som är en del av din uppfattning. Många människor är kanske förkonditionerade genom många års livserfarenhet för att inte uppmärksamma det. De kanske inte ens inser det så mycket, men jag tror att vi alla vet när vi köper en ny produkt som vi verkligen älskar, om paketet också talar samma språk har det samma, det liksom utstrålar samma typ av anda i den fina produkten som du just har köpt, då avrundar det verkligen bilden och omvänt kan ett dåligt tillverkat paket verkligen förstöra allt den där. Du vet hur många gånger jag har köpt något som jag älskar och jag hatade paketet och sedan satte det verkligen lite av ett mörkt moln över allt. Så, du vet, vi pratar om problem i första världen kanske? Kanske men det är något som vi alla strävar efter att förbättra konsekvent, det sträcker sig till och med till återvinningsbarhet och vad du ska göra med lådan efter du har avslutat din interaktion med paketet, du vet att vi insinuerar som till exempel, du känner att du och jag förmodligen har hyllor och hyllor av Apple lådor. Insinuationen är att de är så vackert.
Leander: Hur visste du?
Oliver: Jag förstod. Jag tror att jag kan berätta med din historia.
Leander: Det är roligt att de är de du behåller. Jag tror att jag har haft min låda i flera år.
Oliver: Det är sant och det är för att de är så vackert gjorda att du inte vill slänga dem. Så insinuationen är att jag ger dig en låda som är så vacker att jag är ganska säker på att du kommer att behålla den. Det är vettigt eftersom många människor håller i enhetslådor eftersom de kanske är osäkra på om de fortfarande kan behöva det på vägen och du vet att vi alla har köpt elektroniska paket som sedan staplas i ditt garage och de är bara fula bruna lådor. Varför inte göra de vackra. Så omvänt något som inte är avsett att förvaras för en produkt, kanske är det ett kabelpaket till exempel, vi vill se till att du förstår hur lätt det är att demontera det för att återvinna det ordentligt. Så de är en mycket subtil nyans för att designa användarupplevelsesaspekter som vi vill ägna stor uppmärksamhet åt.
Leander: Okej, det är roligt ja, så du gör faktiskt- du vill att folk ska återvinna kabelpaketet eller produkten du känner kanske att de inte kommer att uppskatta så mycket. Så du ger dem ledtrådar till det i designen.
Oliver: Ja, jag tror att det är en aspekt av tankeväckande förutsägelser om vad folk kanske vill göra och det är jobbet för en industridesigner som jag tror är att i stor utsträckning är att vara lite av en psykolog och försök ta reda på hur människor skulle agera utan att tänka för mycket på det, du vet att hjälpa dem att göra intuitivt rätt och som att försiktigt styra människor i rätt riktning. Jag tror att det är jobbet som en sofistikerad industridesigner.
WeMo -hemautomation och HomeKit
Leander: Så ni har också kommit in på Home Kit nyligen och har det visat sig vara en utmaning?
Oliver: Det har vi faktiskt inte, ironiskt nog, så som jag nämnde för dig nyligen har vi vår egen serie smarta hemprodukter i WiMo -produktserien och det är för närvarande vårt hemutbud. Så det är WiMo och WiMo fungerar för närvarande inte med Home Kit.
Leander: Okej, jag ber om ursäkt. Finns det någon anledning till det?
Oliver: Så jag förlåter dig absolut för det och de flesta har svårt att kanske förstå de subtila skillnaderna. Ja så uppenbarligen är de personer som vi bäst lämpade för att svara på just den tekniska frågan i WiMo -organisationen, så kanske det är en bättre konversation att ha, men i ett nötskal vet du att vi uppenbarligen verkligen respekterar vad Apple gjort på detta område. Vi är verkligen glada över Home Kit och vi kommer att se några spännande saker i Home Kit -världen. WiMo är bara inte exakt samma sak som Home Kit. Målen med WiMo -produktlinjen är att ha en lite annorlunda användarupplevelse och att erbjuda en bredare interaktion så att det skulle kräva att vi i huvudsak gör om hela produkten för att göra den till Home Kit kompatibel. Men det är igen, det är mer en teknisk fråga just nu och jag vet bara inte så mycket om det.
Leander: Okej, ja, inte en filosofisk eller ja, eller en konkurrenskraftig.
Oliver: Nej, vi är verkligen inte emot Home Kit eller något liknande.
Leander: Ja, och hemautomation är en tjocklek av olika du känner till konkurrerande produkter och tror du att den behöver något som Home Kit för att få den att du vet att det tar fart?
Oliver: Du ser att alla har pratat om smarta hemvärlden som en slags liknande sak som med VHS kontra Beta eller något liknande där vi bara fortfarande befinner oss i en övergångsvärld där alla dessa konkurrerande tekniker fortfarande kämpar för dominans och vi inte ens vet exakt vad varje kund är villig att köpa eller så vet du vad alla fortfarande försöker hitta den bästa lösningen för produkten erfarenhet. Och Home Kit vänder sig till ett segment av marknaden ur Apples synvinkel och det finns så många andra konkurrerande synpunkter fortfarande på området. Så vår historia går nästan sju år tillbaka när vi började bygga en hemautomation, ett smart hem, appstyrd programvaruinfrastruktur som vi kallade WiMo. Vi var verkligen banbrytande för det och ville bygga en och vi byggde en appstyrd, mycket mångfacetterad värld av sammankopplade enheter. Så tanken var att du inte behöver växla mellan olika appar för att styra saker och du borde kunna koppla ihop enheterna som du styr med varandra så att deras beteende kan ha något att göra med varandra så att du kan koppla ihop beteenden, vilket kan ha bra fördelar. IFT gjorde det, IFT -teknik, om du är bekant med det.
Leander: Jaja.
Oliver: Stor kraft, så det kräver en enorm investering i infrastruktur och teknik och design och användarupplevelse och WiMo har gjort ett fenomenalt jobb. Jag tycker att det är det bästa systemet som finns idag. Så Home Kit är en annan väg och ett annat sätt och ofta kan det vara ett billigare sätt att kanske komma in i den typen av smarta hemvärld, men jag skulle hoppas att människor som är intresserade av detta tar en närmare titt på de specifika funktionerna i WiMo kontra Home Kit för att se skillnader. Det är en ganska stor skillnad på hur du kan ansluta och styra.
Leander: Vad är dem? Jag är nyfiken nu. Så vad är skillnaderna?
Oliver: Så igen, som om jag inte är en stor teknisk expert när det gäller WiMo, men den stora kraften kommer med faktum att du enkelt kan ansluta många, många olika enheter i ditt hem under ett paraply, inuti ett app. Så det skulle vara väldigt enkelt att styra många olika lampor, många olika enheter och vi erbjuder några tekniska funktioner som dimning och andra slags subtila, kontrollerbara funktioner som andra hemautomationstekniker inte kan verkligen täcka. Men jag måste erkänna för dig att jag verkligen inte är en daglig- jag har inte en daglig anslutning till WiMo, så jag är förmodligen inte din bästa intervjupartner för WiMo.
Leander: Okej, jag trodde att det var vad Apples nya Home-app gjorde lika bra för Home Kit, men som du gör jag inte- jag har inte ens doppat tårna i de vattnen. Jag är inte säker på vad funktionerna är eller inte.
Oliver: Ja och du hittar, jag träffar många människor som säger att hela mitt hus är fullt av WiMo -enheter. Jag är verkligen upphetsad över det. Hur kommer det att fungera med Home Kit? Jag måste säga att jag inte vet.
Leander: Ja det är synd för jag tror att du vet att Siri kan användas för att styra ditt hus är övertygande, men det är fortfarande tidiga dagar, eller hur? Jag ser inte och det ser inte ut som om det verkligen tar fart i stort ännu.
Oliver: Ja, och det finns definitivt kontrollerbarhet med till exempel Amazon Echo kan styra WiMo -enheter och det finns många andra sätt att använda WiMo på det sättet, det är väldigt, mycket tekniskt avancerat, bra användare erfarenhet.
Ta med ett skärmskyddssystem till Apples butiker
Leander: Okej, coolt, okej. Så tidigare nämnde du skärmskydd.
Oliver: Ja.
Leander: Så låt mig fråga dig om det. Vad gör ni med skärmskydd?
Oliver: Jag är glad att du frågade om det. Så vad är ett sexigare ämne än skärmskydd trots allt?
Leander: Det är därför du sparar det till sist, du sparar det bästa till sist.
Oliver: Det är en fascinerande värld. Den är full av billiga produkter, massor av mycket dåligt tillverkade saker och det är ett annat av de ämnen där de flesta säger när du frågar dem om de vill skydda din skärm, säger de ja, har du gjort det själv, de flesta säger nej, vissa säger ja jag har provat det och det är hemskt då visar de dig sin telefon och de har som bubblor under skärmen beskyddare.
Leander: Höger, rätt, när du nämner skärmskydd tror jag att bubblor ja.
Oliver: Och som du borde för det är normalt, jag tänker så som de flesta upplever det. Vi inser att det finns ett bättre sätt att göra det. Vi inser att de flesta människor inte ska röra vid ett skärmskydd och sätta det på skärmen eller någon annan borde, låt mig vara mer specifik, ingen ska någonsin bli ombedd att sätta på det för hand. Det är bara inte något människor kan göra så bra och du vet knappt att anlita robotar, vad kan vi göra är vad vi frågade oss där och vi faktiskt utvecklat ett riktigt fantastiskt sätt att förbättra den upplevelsen för människor och vi utvecklade ett system som du kan hitta på till exempel på Apple Stores i dag. Det kallas Screen Care Plus. Det är verkligen utformat för att låta människor som arbetar i Apple Stores vara väldigt, mycket säkra när de använder skärmskydd. Och i själva verket så erbjuder vi ett antal olika typer av skärmskydd men den riktigt underbara saken här är att när du köper ett skärmskydd i Apple Spara Apple Store -anställda kommer att använda vårt system för att applicera skärmskyddet på din telefon och det kommer att se ut hundra procent korrekt varje gång.
Leander: Okej, så det är ett system för att sätta ett skydd på din skärm som är tillgängligt i Apple Store. Finns den också i andra butiker?
Oliver: Det finns också i andra butiker, men det kommer att se lite annorlunda ut. Det blir en lite annorlunda upplevelse. Vi utvecklade Screen Care Plus -systemet för Apple Store och det har sitt eget utseende och är mycket förfinat och vi är otroligt stolt över det eftersom det gör Apple Store -anställda ganska glada du vet när de arbetar med detta system för att göra upplevelsen bättre. Du vet att jobbet de måste göra är att hålla sina kunder nöjda och göra dem nöjda och det är det som hjälper dem att göra. De är alla riktigt professionella människor och det är trevligt för dem att ha en uppsättning verktyg som är riktigt enkla som tar ett skärmskydd av hög kvalitet från Belkin och låt det tillämpas hundra procent korrekt varje gång och det tar bort den där rädsla -faktorn, det gör det snabbt och lätt; det är lite kul att titta på, om du någonsin sett det.
Leander: Hur fungerar det? Vad gör det?
Oliver: Du känner väl några av oss, du och jag är verkligen tillräckligt gamla för att komma ihåg Polaroid -kameror, när du drar en Polaroid är det ett tillfredsställande minne jag har, och drar Polaroid -filmen ur Polaroid -kameror. Det är lite så. Föreställ dig din telefon tillsammans med ett skärmskydd som sätts in i en liten mekanisk kontrast, vi kallar det applikatorn och sedan drar du på en flik och när du drar den fliken ut, tar du bort skyddsskiktet från skärmskyddet och som sedan fäster skärmskyddet perfekt anpassat till telefonskärmen och vi har ett antal sätt att hålla ut damm och för att hjälpa det att hålla sig riktigt rent och det är riktigt roligt att titta på, folk får stora ögon och de är lite glada över att se det och du vet att det finns några andra fördelar. Det finns en liten skräpbehållare och en fin arbetsyta och några verktyg som vi har utvecklat som är roliga att använda och ja det är att göra den upplevelsen som brukade vara en riktigt nervös sak för de flesta som arbetar i butiker, en mer lugn och trevlig erfarenhet.Leander: Precis, så ja, ja. Okej, jag skulle gärna kolla upp det. Skärmskydd, som du sa, du vet att jag gick runt med en hårt repad, min tidigare iPhone jag repade den inom den första några dagar när jag fick det och sedan fick jag leva med den här repan som störde mig varje gång jag tittade på den, i mer än ett år.
Oliver: Det är irriterande. Jag berättar alltid för människor att jag har dumpat min första iPhone 6S inom tjugotvå timmar efter att jag fått den på golvet innan jag fick chansen att sätta vårt eget skärmskydd på den. Det var också en bra upplevelse, men det är ett bra exempel på hur du verkligen kan orsaka störningar i detaljhandeln. Du vet det faktum att industriell design och användarupplevelse, tillsammans med några riktigt stora tekniska talanger som vi använder här, har förmågan att nå in i dessa områden. Jag tror att det är ett bevis på vad vi på Belkin har kunnat uppnå genom åren. Det är en kapacitetsnivå som ligger långt bortom standardtillbehörstillverkarens möjligheter. Det är bara ett helt annat djur. Du vet att vi inte är någonstans i Hong Kong eller ingenting mot Hongkong, men vi är ett autentiskt amerikanskt, Kalifornien födt och uppvuxet företag och vi gör det saker här som är innovativa som är enormt tekniskt utmanande, mycket sofistikerade och vi är stolta över att verkligen pressa hårt på ID, UX, detaljhandel erfarenhet och att förse människor med produkter som är bättre och bättre varje år som förhoppningsvis bygger vårt varumärke dit vi vill att det ska vara och fortsätter att vara mer önskvärd.
Leander: Det är allt vi har tid för den här veckan. Jag vill tacka Oliver Seil från Belkins Innovation Design Group.
Anslut till Oliver Seil:
Läs mer om Oliver Seil:
idsa.org
Handla om Kahneys Korner
Kahneys Korner är en podcast varje vecka om Apples värld. Det är en stor Apple -värld där ute, och det finns massor av fantastiska, fascinerande historier att berätta.
Veckans sponsor
Tack till TunnelBear för att stödja detta avsnitt av Kahneys Korner. TunnelBear är den överlägset enklaste VPN att använda. Det är så enkelt, min mamma använder det. Gå till www.tunnelbear.com/korner/ och skapa ett gratis provkonto. Om du använder den webbadressen vet TunnelBear att vi skickade dig.
Episod
Kahneys Korner #9: Hur Belkins interna industridesign förändrar branschen, med Oliver Seil, Senior Design Director på Belkin International. Prenumerera på Kahneys Korner på iTunes eller Google Play.
Om du gillade podden, vänligen lämna ett betyg på iTunes och tummen upp i appar som Castro, Pocket Casts eller Mulen. Tack så mycket. Vi ses nästa vecka.
