Revolvs smarta hubbar stöds inte längre från och med den 15 maj. Trots att prenumeranter har vetat att detta skulle komma sedan februari, det blev inte mycket uppmärksamhet förrän en författares mycket kritiska artikel publicerades på Medium.
Den historien har fått samtal att ifrågasätta investeringar i Internet of Things, eller IoT, och fått Nest att överväga att kompensera användare som var tidiga investerare i Revolv -navet.
Hub är en tegelsten på $ 300 efter den 15 maj
Användare är upprörda över att deras $ 300 -hubbar inte längre fungerar, och inte bara av den uppenbara anledningen till att de har en murad enhet. En stor del av ilskan härrör från kundernas "livstidsabonnemang" som bara varar i två år. Alphabet - Googles moderbolag, som äger Nest (företaget som köpte Revolv bara för att stänga av den) - försöker minska slaget genom att rulla pengarna som skulle ha stött Revolv i Works with Nest -systemet.
Fungerar med Nest påstås länkar till en olika smarta hemapparater, från Whirlpool diskmaskiner till
Philips lampor. I slutändan har kunderna dock ingen möjlighet att veta om alla deras enheter kommer att fungera tillsammans efter att Revolv blivit mörkt.Vissa alternativ finns, och användare kan kompenseras
Även Medium författaren, upprörd som han var i slutet av Revolv, erkände att han kunde ersätta den maskinvara som snart kommer att bli nedlagd med något som Samsungs SmartThings -nav för "några hundra dollar." Förutom andra köpalternativ finns det tydligen ett sätt att vända på Nesttermostat till ett nav i sigtack vare plattformen Works with Nest.
Nest har fått en rejäl mängd anklagelser för sitt beslut att inaktivera Revolv -hubbar. Men snarare än att ge efter för kundernas krav och fortsätta att stödja ett system som företaget inte tror på, arbetar Nest nu med ett litet antal Revolv-kunder från fall till fall. Det hoppas kunna avgöra den bästa upplösningen för alla parter - inklusive ersättning. Ändå är det inte klart om kunderna skulle få tillbaka hela beloppet för sitt navköp.
En varningssaga för livstidsgarantier och sakernas internet
Det nuvarande uppropet kunde möjligen ha minskat om Revolv inte hade gjort det lovade en livstidsprenumeration till sin tjänst i första hand. Det är sant att användare utan tvekan fortfarande skulle bli upprörda över att deras nav blev värdelösa efter bara två år. Men detta kan vara mer acceptabelt om de inte känner att de blivit lurade av ett brutet löfte.
Istället förvandlas denna situation till ett utmärkt exempel på varför shoppare bör informeras innan du investerar i ny teknik. Medan Internet of Things har blivit mer populärt, har Revolv -fiaskot gjort lite skitigt.
Med så många enheter som vänder sig till molnsupport är många användare oroliga för att det är för lätt för företag att dra ut produkterna. Förståeligt är de ovilliga att köpa nya smarta hubbar och ta det där spelet igen, bara för att förlora på ett par år.
Har denna situation fått dig att tänka om på att investera i smart teknik? Äger du ett Revolv -nav och kommer du i så fall att köpa en ersättare när supporten upphör nästa månad? Ljud av i kommentarerna nedan.
