Med lanseringen av iOS 6 kommer Apple att erbjuda affärsanvändare en utbud av nya funktioner. Några av dessa är VIP -e -postfiltrering (redan i Mountain Lion) med anpassade aviseringar, fler alternativ när du avbjuder en telefon ring på iPhone, välbehövliga sekretessalternativ och Apples nya Stör ej-funktion-som borde hjälpa vissa mobilproffs till "Stäng av" efter jobbet och kanske till och med få en god nattsömn.
iOS-uppdateringar är vanligtvis utformade för att vara användarvänliga och enkla nog att alla kan installera dem. Som med alla större operativsystem eller företagskritisk programuppgradering kan det dock finnas oförutsedda problem med iOS 6 - särskilt när det gäller interna iOS -appar och iOS -åtkomst till företagssystem.
En iOS 6 -uppgraderingspolicy och strategi är något som varje IT -avdelning bör ha på plats innan Apple släpper iOS 6. För företag som aktivt stödjer användarenheter på arbetsplatsen genom ett BYOD -program (ta med egen enhet) är uppgraderingsstrategin ännu mer kritisk.
Testa förhandsgranskningar av utvecklare och GM -frö när det släpps
Den viktigaste konstruktionen att testa med GM -konstruktionen.
Det enklaste sättet att förbereda sig för iOS 6 är att använda den. Kolla in de nya funktionerna, se hur bra olika appar fungerar och anslut det till ditt företagsnätverk. Gå med i Apples iOS utvecklarprogram ger dig tillgång till förhandsversionerna av iOS 6 (tillsammans med förhandsgranskningen av Apples Xcode - utvecklingsmiljön för att skapa Mac- och iOS -appar). Företagsorganisationer och företag som funderar på att utveckla anpassade iOS -appar för internt bruk kommer definitivt att vilja gå med i $ 299 företagsversion av Apples utvecklarprogram. Mindre organisationer där en enda person hanterar alla mobil- eller iOS-lösningar och kommer att ansvara för tester före utgåvan kan förmodligen klara sig med ett individuellt medlemskap på $ 99.
Förutom tillgång till iOS -förhandsgranskningar erbjuder iOS -utvecklarprogrammet ett brett utbud av resurser för alla (eller något företag) som vill komma igång med iOS -utveckling, inklusive hundratals utbildningsvideor och WWDC -sessioner (2010 – 2012). Apple erbjuder också sin Safari utvecklarprogram, som är gratis och, bland andra fördelar, ger en rad resurser för att skapa HTML 5 -webbappar för iPhone och iPad.
Att testa med de olika förhandsversionerna ger dig en bra uppfattning om hur iOS 6 kommer att fungera och hur det kommer att interagera med företagssystem och olika appar. Om ytterligare versioner av förhandsversioner släpps kommer du troligen att se ändringar av funktioner och kompatibilitetsproblem. Att hålla reda på dessa förändringar hjälper dig att få en tydligare uppfattning om hur iOS kommer att påverka dig och dina användare. I slutändan är den viktigaste byggnaden att testa med GM (golden master) -byggnaden eftersom det är den sista byggnaden som Apple kommer att släppa för allmänheten.
Gör en lista över vanliga appar och testa dem
Som en del av din testprocess vill du självklart testa alla appar som ofta används av anställda i ditt företag. Om du använder hantering av mobilappar (MAM) -verktyg, erbjud en företagsappbutik eller använd Apples volymköpsprogram (VPP), du har förmodligen redan en lista över vanliga appar och/eller nödvändiga appar.
Om du inte använder ett sådant system kan du använda din mobilhanteringslösning för att fråga efter någon eller alla hanterade iOS -enheter för en lista över installerade appar. Ditt mobilhanteringssystem kan till och med kunna generera en rapport över de mest använda apparna. Om inte, kan du lägga de enskilda listorna med appar i kalkylblad eller databasverktyg och använda det för att bestämma de mest använda apparna. Du kanske också vill överväga att investera i en MAM -lösning som en del av din mobilhanteringsstrategi framöver.
Planera för appuppdateringar
Tänk på att många utvecklare redan testar sina appar och gör uppdateringar i väntan på iOS 6. Dessa uppdateringar kan lösa problem och förbättra hur apparna körs under iOS 6 och de kommer sannolikt att lägga till stöd för nya iOS 6 -funktioner. Du kommer vanligtvis inte att kunna testa dessa appar förrän iOS 6 och de olika uppdateringarna går live. Många utvecklare kommer att ha sina appar redo att börja den dag iOS 6 lanseras. Då bör du göra en sista kontroll med de uppdaterade apparna.
Du kanske vill överväga MAM -verktyg som kan hjälpa dig att få ut dessa uppdateringar till användare mer effektivt och se till att användare får några kritiska uppdateringar. Alternativt kan du använda ett system som Apple Configurator för att göra massdistribution av iOS 6 och olika appar (mer om detta om lite).
Testa noggrant interna och affärs-till-företag-appar
Förutom offentliga appar måste du undersöka alla interna appar som interna eller kontraktsutvecklare har skapat för ditt företag. Om uppdateringar måste göras måste du avgöra om det går att slutföra innan iOS 6 startas. Om inte, kanske du vill skjuta upp din interna lansering av iOS 6 om apparna är verksamhetskritiska verktyg. På samma sätt, om ditt företag använder företag-till-företag-appar (B2B) skapad av en eller flera av dina partners, vill du testa den version du har använt och kontakta företagen som skapade appen så att du känner till deras uppdaterings- och supportplaner.
Testa iPhone/iPad/iPod touch -tillbehör
Om du har ett stort utbud av tillbehör som ansluter till iOS -enheter måste du kontrollera dem och appar. Det finns en rad tillbehör på marknaden för affärsbruk - allt från massor av iPad -lagring och laddning vagnar till Bluetooth-headset och tangentbord till AirPrint-skrivare (eller skrivarservrar) till yrkesspecifika enheter. Du vill testa dem (och kompletterande appar om de har dem) med iOS 6 och kontakta tillverkaren om du hittar problem.
Gör en lista över alla företagssystem för användare av iOS -enheter och få tillgång till dem
Tillsammans med att testa iOS 6 med appar och tillbehör vill du testa alla företagssystem som iPhone- och iPad -användare kan komma åt. Det inkluderar ditt Wi-Fi-nätverk, Exchange-server, VPN-tjänster, intranätplats, molnlösningar, virtuellt skrivbord infrastruktur (VDI) och alla andra system eller resurser som du tillåter eller stöder använder åtkomst från deras enheter.
Det är viktigt att testa appar, företagstillbehör och företagssystem med iOS 6.
Kontrollera med din mobilhanteringsleverantör
Mobilhanteringssviter kommer nästan säkert att få uppdateringar till iOS 6. De kommer att behövas för att stödja eventuella ändringar som Apple gör i sitt mobilhanteringsramverk som en del av iOS 6. Du vill kontakta din mobilhanteringsleverantör för att se när de förväntar sig att släppa en uppdatering tillsammans med de ändringar som kommer att vara en del av uppdateringen. Tänk på att vissa förändringar kan vara saker som Apple kräver att dessa företag håller under omslag tills iOS 6 skickas, men din leverantör bör fortfarande kunna erbjuda vissa detaljer och hjälpa dig att planera en uppgradera.
Tänk på en iOS 6 Pilot Group
Ett pilotprojekt hjälper dig att planera stödprocedurer och utbildningsdokument.
Ett användbart testalternativ är att göra ett kort iOS 6 -pilotprojekt. Välj en handfull tekniskt kunniga användare och uppdatera sina iOS-enheter till iOS 6 när GM-versionen släpps (du måste ha ett företagsutvecklarmedlemskap för att göra detta). Låt dem använda det i några dagar eller ett par veckor och rapportera feedback om problem och funktionsändringar. Det hjälper dig inte bara att undersöka iOS 6, det hjälper dig också att planera supportprocedurer och utbildningsdokument.
Du bör använda företagsägda enheter för en pilot. När enheterna har uppgraderats till iOS 6 eller iOS 6 -förhandsgranskningen kan de inte nedgraderas till iOS 5. Som sådan gör processen en permanent förändring av en enhet - du vill egentligen inte göra det mot något ditt företag inte äger. Om du väljer att använda BYOD -enheter i piloten bör du se till att deras ägare förstår detta problem och ha ett register som visar att de har valt att acceptera eventuella risker.
Bestäm om du vill göra hanterade uppgraderingar eller låt användare uppgradera på egen hand
Det stora beslutet om en större uppgradering som iOS 6 är om du låter anställda hantera uppgraderingen på egen hand eller om du får IT -personal att utföra uppgraderingen åt dem. Som jag noterade tidigare är iOS -uppdateringar enkla att utföra och de flesta användare kan hantera den processen på egen hand.
Du kan dock använda en hanterad uppgraderingsprocess för att leverera mer än bara iOS 6. Du kan inkludera appuppdateringar (internt, B2B eller offentligt) som en del av uppgraderingen. Du kan införa nya mobilitetspolicyer som en del av processen och använda den som ett utbildningstillfälle för att förklara dessa policyer och vikten av mobil- och datasäkerhet. Med tanke på att många arbetare avsiktligt kringgår IT -policyer och -mekanismer, har denna möjlighet potential att ge utdelning för bättre efterlevnad och förståelse. Utöver samma koncept kan sådana uppgraderingar vara miniträningssessioner för användare och kan också vara en bra chans att få feedback om hur IT gör för att stödja användare.
Du kan också använda en hanterad uppgradering för att göra vårstädning av företagsägda iOS-enheter. Istället för att bara säkerhetskopiera en enhet och sedan uppdatera den kan du använda ett verktyg som Apple Configurator till säkerhetskopiera enheten, torka den, uppdatera den till iOS 6 och installera en ny uppsättning appar (inklusive nya iOS 6 -versioner av dem). Konfigurator, trots att det kräver lite praktisk handling, är ett bra val eftersom det låter dig installera appar utan att koppla dem till en användares Apple-ID. Som sådan kan det återta volymköpta applicenser om användaren lämnar företaget.
Å andra sidan är en hanterad uppgradering resurskrävande. Fördelarna kan vara värda det eller ren personal och tidskrav kan helt enkelt vara för mycket. I så fall kanske du vill låta användare uppgradera enheter på egen hand. Om du går den vägen bör du utveckla ett utbildnings-/supportdokument som berättar för människor hur de ska prestera uppgraderingen - inklusive säkerhetskopiering av enheten (helst till en arbetsdator snarare än en personlig eller iCloud). Du kan också be dem att skjuta upp uppgraderingen om du har upptäckt några problem med iOS 6.
Utmaningar med BYOD -enheter
BYOD -enheter representerar en unik utmaning. De är en användares personliga enhet, så beslutet att uppgradera till iOS 6, när man ska göra det och hur man gör det är användarrättigheter. Som sagt, din BYOD -policy kan ange att de inte bör göra det utan att först kontrollera med IT -personal. I slutändan är de stora bekymmerna för BYOD -användare som hanterar uppgraderingen på egen hand om de säkerhetskopierar enheterna till en personlig person eller inte datorn (eller iCloud) och om de kommer att göra det innan du har säkerställt att iOS 6 fungerar korrekt i din miljö (eller rättat till eventuella problem du hittar). Du vill inte heller göra vårstädning som du kan med företagsägda enheter.
Policyer, utbildning och support
Flera iOS 6 -funktioner kan kräva uppdateringar av befintliga IT -policyer för iOS -enheter. Godtagbar användningspolicy, krav på tillgänglighet för anställda, ansvarsfrågor i samband med uppgradering av enheter som ägs av anställda och övergripande BYOD-policyer kan alla behöva ändras. När du bestämmer vilka eventuella ändringar som behöver göras kanske du vill granska befintliga policyer och göra uppdateringar som inte är direkt relaterade till iOS 6.
Du vill också utveckla utbildningsresurser som introducerar användare till de nya funktionerna i iOS, hur dessa funktioner påverkar deras enheter på jobbet och notera eventuella problem eller potentiella problem du har upptäckt (och eventuellt lösa lösningar för dem). Det är också en bra idé att tillhandahålla några allmänna iOS 6 -supportdokument för vanliga problem och hur man hanterar dem.
Slutligen vill du se till att det finns gott om support kring lanseringen av iOS 6 för att hantera frågor från användare såväl som problem som de stöter på. Detta kan innebära att ha uppgraderingshändelser, göra hanterade uppgraderingar, erbjuda en walk-in supportklinik modellerad efter Genius Bar i Apples butiker och se till att helpdeskagenter finns till hands för att möta efterfrågan och är förberedda för att hantera iOS -problem.
