IPhone 7 Plus toppar ACSI -undersökning av kundnöjdhet

IPhone X är världens mest sålda smartphone, men det är en äldre Apple-modell som fick högst poäng på det amerikanska kundnöjdhetsindexet.

IPhone 7 Plus slog ut alla de nyare iOS -modellerna och överträffade iPhone X. Naturligtvis har den också trunced varje Android -enhet.

Specifikt fick 7 Plus 85 ACSI -poäng, medan iPhone 8 och 8 Plus båda fick 83. Den äldre iPhone 6 Plus var där och svängde med 82 poäng. X hade 80 poäng, knuten till en rad andra Apple -modeller, inklusive iPhone SE, iPhone 7 och iPhone 6s och 6s Plus.

"För iPhone -användare är funktionerna i X -modellen inte tillräckliga för att kompensera kostnaden", säger ACSI -rapporten. IPhone 7 Plus börjar för närvarande på $ 669, jämfört med startpriset på $ 999 för Apples flaggskeppsmodell.

Ändå är iPhone X är Apples mest sålda modell. Den här enheten startade inte förrän i november, medan ACSI -undersökningen startade i april förra året. Kanske pressade denna sena ankomst X -poängen.

Android ACSI -undersökningsresultat

Förra årets Samsung Galaxy S8+ och S8 var de bästa Android -modellerna, med poäng på 84 respektive 83. Den nyare Galaxy S9 -debuten i mars gjorde tydligen för sent att ta med i årets ACSI -undersökning.

LG klarade sig bra och fick 81 poäng. Det överträffade alla äldre Samsung -modeller.

Apple kom bäst ut när det gäller den totala tillfredsställelsen och slog Samsung knappt precis som i förra årets undersökning. Motorola, LG och och HTC avrundade topp 5.

De ACSI Telekommunikationsrapport 2018 är baserat på intervjuer med 45 292 kunder, valda slumpmässigt och kontaktade via e -post mellan 19 april 2017 och 17 mars 2018.