Apple tjänar ingen vinst på Mac- eller iPhone -reparationer
Foto: Apple
Apple sa till den amerikanska kongressen att det inte tjänar på att reparera iPhone eller Mac.
Och det försvarade sin praxis att bara sälja äkta Apple -delar till företag som har tekniker utbildade att installera dem.
Representanthusets domarkommitté är undersöker teknikindustrin, letar efter konkurrensbegränsande affärsmetoder. Lagstiftarna skickade en rad frågor till Apple, liksom Google, Amazon och Facebook.
Apples reparationer är inte lönsamma
Kongressen frågade Apple ”Varför hindrar Apple oberoende reparationsbutiker från att komma åt många av Apples reservdelar och reparationsmanualer? Är detta inte bara ett sätt för Apple att få ut konkurrensen och utöka sitt monopol till marknaden för reparationer? ”
IPhone -tillverkarens svar var att dess produkter är "komplexa, mycket tekniska maskiner." Och de behöver utbildade tekniker för att reparera dem. ”Reparationer som utförs av outbildade tekniker följer kanske inte korrekta säkerhets- och reparationsförfaranden och kan leda till felaktig funktion, produktkvalitetsproblem eller säkerhetshändelser ”, enligt dess skrivning svar.
Och Apple tjänar ingen vinst på sin reparationsverksamhet. "För varje år sedan 2009 har kostnaderna för att tillhandahålla reparationstjänster överstigit intäkterna från reparationer", heter det. Slutsatsen är att Apple inte har någon anledning att vilja monopolisera ett olönsamt företag.
Dessutom expanderar Apples auktoriserade tjänsteleverantörsprogram, med varje Best Buy -butik nu en AASP. Och det finns en ny oberoende reparationsleverantörsprogram.
Att använda en obehörig teknik är inte slutet på raden
Vissa företag vägrar att arbeta på en dator, bil eller spelkonsol om en obehörig tekniker försöker reparera den. Apple är inte en av dessa.
"Apple avvisar inte automatiskt service för en enhet som visar försök från tredje part att utföra reparationer", sa den till kongressen som svar på en fråga. ”På samma sätt finns närvaron av äkta komponenter från Apple som är utformade för att efterlikna funktionen hos äkta komponenter från Apple, till och med om dessa komponenter kränker Apples immateriella rättigheter, inte automatiskt gör enheten olämplig för service av Äpple."
Källa: USA: s representanthus